【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
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【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是（ ）和（ ）的比值.
A. A.实收电费；应收电费
B. B.实收电费；欠电费
C. C.欠电费；实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是（ ）。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
隔离开关分闸时应使（）带电。
A. A.静触头
B. B.动触头
C. C.均可
D. D.后段线路
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有（）。 答案：
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好，密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
电缆用绝缘材料一般分为（）两大类 。
A. A.均匀质和纤维质
B. B.均匀质和木质
C. C.纤维质和橡胶质
D. D.木质和橡胶质
【单选题】
验收时，钢筋混凝土电杆及细长预制构件不得有纵向裂缝，横向裂缝宽度不应超过（）。
A. A.0.1mm
B. B.0.2mm
C. C.0.3mm
D. D.0.4mm
【单选题】
绝缘电阻表进行开路检查时，应将绝缘电阻表放置平稳，将“L”、“E”两端开路，将手摇发电机摇到额定转速，此时指针应指到（）。
A. A.∞
B. B.0
C. C.中间
D. D.任意位置
【单选题】
红外热像仪（又称红外测温仪）是通过（）探测红外能量（热量），并将其转换为电信号，进而在显示器上生成热图像和温度值，并可以对温度值进行计算的一种检测设备。
A. A.非接触
B. B.接触
C. C.近距离接触
D. D.以上均可
【单选题】
万用表测量测量台区相电压，则应将万用表的笔插头并联在（）两端。
A. A.相线和零线
B. B.相线和相线之间
C. C.相线和外壳
D. D.零线和外壳
【单选题】
使用钳形电流表可选择（），然后再根据读数逐次换切。
A. A.最高档位
B. B.最低档位
C. C.刻度一半
D. D.任何档位
【单选题】
我们把提供电流的装置，例如电池之类统称为（）。
A. A.电源
B. B.电动势
C. C.发电机
D. D.电能
【单选题】
电力系统过电压类别有（）和大气过电压。
A. A.内部过电压
B. B.水体过电压
C. C.双相过电压
D. D.单相过电压
【单选题】
下列电力网的构成说法正确的是（）。
A. A.电厂-升压站-输电线路-降压站-配电线路-降压变压器-用户
B. B.电厂-升压站-配电线路-降压变压器-用户
C. C.电厂-升-压站-输电线路-降压站-配电线路
D. D.电厂-升压站-输电线路-用户
【单选题】
电气图中的图线型式常用（）。
A. A.细实线
B. B.虚线
C. C.波浪线
D. D.折线
【单选题】
每张图纸上都必须画出标题栏，标题栏的位置，下列说法正确的是：（）。
A. A.右下
B. B.左下
C. C.右上
D. D.左上
【单选题】
塑料绝缘电力电缆最低允许敷设温度为（）℃，否则应采取措施将电缆预热。
A. A.0
B. B.﹣7
C. C.﹣10
D. D.﹣15
【单选题】
在使用滑轮组起吊相同重物时，在采用的工作绳数相同的情况下，绳索的牵引端从定滑轮绕出比从动滑轮绕出所需的牵引力（）。
A. A.大
B. B.小
C. C.相同；无法确定
D. D.无法确定
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》第十四条规定：国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究（ ）的法律责任。
A. A.生产安全事故责任人员
B. B.生产班组人员
C. C.生产单位人员
D. D.设备运维单位人员
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第16.3.8条规定：不应穿越（ ）的绝缘导线进行工作。
A. A.未停电接地
B. B.已停电接地
C. C.正在检修
D. D.已停电未接地
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第6.7.4条规定：低压配电网工作需要间断时，应重新办理（ ），并在备注栏注明。
A. A.工作票
B. B.抢修方案
C. C.施工方案
D. D.停电方案
【单选题】
《关于进一步加强低压集抄建设的指导意见》。外置开关的单相费控电能表，其拉闸灯亮或灭由什么信号控制（ ）
A. A.反馈信号
B. B.控制信号
C. C.继电器状态
D. D.拉合闸状态字
【单选题】
《南方电网公司低压集抄工程设计导则》，集中器应优先选择安装于（ ）。
A. A.计量表箱内
B. B.外挂箱内
C. C.墙面上
D. D.电杆上
【单选题】
《智能电表与低压集抄建设工作指引》五（数据质量）》，换表档案复核应在换表流程归档后第（ ）个抄表周期内完成。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
【单选题】
《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》。5.3.9 表计固定采用自攻()螺丝孔或万能表架。挂表的底板或万能表架到观察窗的距离不大于175mm。
A. A.Φ5mm
B. B.Φ15mm
C. C.Φ25mm
D. D.Φ35mm
【单选题】
根据《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》：多表位表箱电能表上下边之间的垂直间距不小于（ ）mm。
A. A.100
B. B.80
C. C.50
D. D.40
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第五十七条规定：电力监督检查人员应当公正廉洁，秉公执法，熟悉电力法律、法规，掌握有关电力专业（ ）。
A. A.技术
B. B.技能
C. C.业务
D. D.技巧
【单选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于因发生电力运行事故导致()劣化，引起居民用户家用电器损坏是的索赔处理。
A. A.电能质量
B. B.电压
C. C.电流
D. D.电力质量
【单选题】
线损异常的管理原因分为：（）、抄表电量失真、计量表计故障、窃电、设备档案未及时更新、其它。
A. A.线变户关系
B. B.站线变关系
C. C.站线关系
D. D.线变关系
推荐试题
【多选题】
大学教师激励的方法包括___
A. 学术激励：
B. 职务考核：
C. 目标激励：
D. 提高待遇
【多选题】
优化大学校园的心理环境可以从以下几个方面着手___
A. 建设富有育人寓意的校园物质环境：
B. 倡导崇尚学术，重视教学的价值取向：
C. 建设关爱学生的生活学习的师生关系；
D. 倡导优化配置学校资源
【多选题】
大学生社会知觉有哪些特征___
A. 选择性；
B. 显著性；
C. 投射性；
D. 两极性
【多选题】
社会知觉印象形成的效应有哪些？___
A. 首因效应；
B. 近因效应；
C. 晕轮效应；
D. 低球效应
【多选题】
品德具有如下特征：个体性、道德性、___
A. 整体性；
B. 主体性；
C. 稳定性；
D. 社会性
【多选题】
大学生心理健康教育的目标是___
A. 充分发挥学生的潜能；
B. 有更多的积极情绪体验；
C. 建立良好的人际关系；
D. 激发学生个性得到全面健康的发展
【多选题】
大学生积极情绪情感培养措施有___
A. 引导学生宣泄；
B. 引导学生转移注意；
C. 引导学生把不愉快的事主动遗忘；
D. 引导学生调节看法
【多选题】
陈述性知识的学习哪几个主要过程？___
A. 知识的获得；
B. 知识的表征；
C. 知识的存储；
D. 知识的提取
【多选题】
产生式学习中，每一个产生式的形成都包括哪两种表征___
A. 动作表征；
B. 活动表征；
C. 符号表征；
D. 条件表征
【多选题】
道德意志一般应经历以下三个阶段___
A. 认同心；
B. 下决心；
C. 树信心；
D. 立恒心
【多选题】
教师反思包括___
A. 对于活动的反思；
B. 活动中的反思；
C. 活动后的反思：
D. 为活动反思
【多选题】
可以通过以下哪几个方面来提升校园品位？___
A. 美化校园物质环境；
B. 倡导正确办学理念；
C. 促进师生和谐的文化；
D. 加强基础设施建设
【多选题】
思维的基本特征有___。
A. 间接性；
B. 目的性；
C. 概括性；
D. 形象性；
【多选题】
意义学习的过程分为哪几个阶段？___
A. 先行组织者；
B. 呈现学习材料；
C. 产生上位学习；
D. 形成知识系统
【多选题】
印象管理过程中的两个重要因素是什么？___
A. 外表；
B. 社会身份；
C. 自信；
D. 自我观念
【多选题】
大学教师常用的解决心理问题的方式有___
A. 学会倾诉自己的压力和情绪；
B. 主动接受心理健康教育；
C. 参加体育锻炼；
D. 保持一种以上的爱好
【多选题】
65，大学生高i价些因___
A. 在家人的帮助下生活一帆风顺；
B. 好胜心过于强烈；
C. 思想偏激；
D. 自我认识从消极方面入手
【多选题】
当代大学生品德存在的问题有___
A. 道德认知比较模糊；
B. 道德情感比较消极；
C. 道德意志比较薄弱；
D. 道德行为习惯比较差
【多选题】
大学生的品德评价指标体系建构的原则有发展性原则、科学性原则、适度性原则、前瞻性原则、___
A. 制度性原则：
B. 务实及可行性原则；
C. 稳定性及适应性原则；
D. 底线原则
【多选题】
大学生品德评价指标体系一般包括：___
A. 构建意义；
B. 构建程序；
C. 构建原则；
D. 构建的具体指标
【多选题】
大学生网络成瘾的自身原因有___
A. 天性的游戏倾向；
B. 自制力不足：
C. 对性缺乏科学的认识；
D. 个性特征
【多选题】
吉尔福特认为，个体的智力活动表现为哪几种思维形态？___
A. 形象思维；
B. 聚合思维；
C. 逻辑思维；
D. 发散思维
【多选题】
大学生的一般人际关系包括___
A. 师生关系；
B. 同学关系；
C. 社会实践关系；
D. 网络人际关系
【多选题】
心理发展的特点是___
A. 方向性与不可逆性；
B. 连续性与阶段性：
C. 个体的差异性；
D. 平衡性
【多选题】
发现式教学的优点主要表现在对学生的意义上，主要指___
A. 有助于学后长时记忆；
B. 有助于智力的发展；
C. 容易获得成就感的满足；
D. 有助于以后的独立求知与研究
【多选题】
意义学习的三个特点是___
A. 揭示知识的意义，并使之成为自己知识结构中的一部分：
B. 学习过程就是在新旧知识间建立联系的过程
C. 新旧知识之间的联系是实质性和非人为的联系：
D. 学习的内容必须具有逻辑意义
【多选题】
大学生社会知觉的途径主有___
A. 对他人外部特征的观察；
B. 对交往中的动作、表情、态度、语言、等进行人际直觉；
C. 通过对自己或他人在特定的社会或组织中的地位、权利等由此产生的行来规范来进行角色知觉；
D. 通过对物质自我、社会自我、精神自我的知觉来进行自我知觉
【多选题】
关于心理健康的含义，叙述正确的有___
A. 描述个体的心理健康水平；
B. 表示心理健康工作；
C. 是一门学科；
D. 以上三者相互联系、相互促进
【多选题】
大学教师的职业特征包括___
A. 教师劳动的示范性；
B. 教师劳动的创造性；
C. 教师劳动的复杂性：
D. 教师劳动的长效性
【多选题】
人的心理的实质是___
A. 天地万物皆在心理之中；
B. 心理是人脑的机能：
C. 心理是是客观现实的反映；
D. 心理是神灵所集；
【多选题】
大学校园文化的心理调试功能是通过下列哪几个方面实现的？___
A. 文化氛围与心理调试；
B. 校园物质环境与心理调试；
C. 校园精神环境与心理调试；
D. 校园制度环境与心理调试
【多选题】
大学生的品德教育就是要回归现实生活，要从现实出发，___
A. 贴近现实：
B. 贴近生活；
C. 贴近课堂；
D. 贴近大学生
【多选题】
特质因素学派协助青少年进行职业选择的策略是___
A. 职业生涯的决定；
B. 帮助学生自我了解：
C. 获取有关工作的知识：
D. 整合有关自我和职业的知识
【多选题】
从性格结构来看，大学生的性格特征包括___
A. 对现实态度的性格特征；
B. 性格的意志特征；
C. 性格的理智特征；
D. 性格的情绪特征
【多选题】
大学生职业生涯规划心理辅导的实务指导可以从哪些方面着手___
A. 自我了解；
B. 职业生涯的发展与决定；
C. 获取有关职业的知识；
D. 整合有关自我和职业的知识
【多选题】
需要层次理论包括___
A. 生理需要：
B. 物质需要；
C. 精神需要；
D. 自我实现需要
【多选题】
吉尔福特认为，应当通过哪几个指标测量个体的发散思维能力？___
A. 稳定性：
B. 流畅性：
C. 变通性：
D. 独创性
【多选题】
教师在实践中树立威信，应___
A. 充分利用首因效应；
B. 注意自己的仪表、作风和习惯；
C. 加强师生间交往；
D. 在课堂中展现自己的睿智
【多选题】
大学生的思维表现出以下特点___
A. 辩证逻辑思维达到成熟：
B. 形式逻辑思维已趋完善；
C. 再造性思维已趋成熟；
D. 创造性思维初步发展
【多选题】
认知心理学的学习迁移理论主要有以下三种方式___
A. 认知结构迁移；
B. 产生式迁移；
C. 认知能力迁移；
D. 认知策略迁移
