【判断题】
婴儿必须有成人陪伴，而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
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相关试题
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
【判断题】
从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
【判断题】
在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
【判断题】
整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
【判断题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。
【判断题】
达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。
【判断题】
为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
【判断题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是（ ）和（ ）的比值.
A. A.实收电费；应收电费
B. B.实收电费；欠电费
C. C.欠电费；实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是（ ）。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
推荐试题
【单选题】
经济基础决定上层建筑，这种情况 ___
A. 只存在于封建社会
B. 只存在于资本主义社会
C. 只存在于社会主义社会
D. 存在于一切社会形态
【单选题】
上层建筑是 ___
A. 建立在一定经济基础之上的社会意识形态以及与之相应的制度、设施的总和
B. 经济、政治制度和设施
C. 社会意识形态
D. 全部精神生产和精神生活
【单选题】
社会意识是对社会存在的反映，主要是对 ___
A. 物质资料生产方式的反映
B. 科学文化的反映
C. 统治阶级意志的反映
D. 社会发展规律的科学反映
【单选题】
由于社会历史是有意识有目的活动着的人创造的，因此 ___
A. 社会规律是由人所创造的
B. 人们可以改造或消灭社会规律
C. 社会发展规律只能通过人的自觉活动起作用
D. 人的活动都体现社会规律
【单选题】
社会基本矛盾运动的最终原因是 ___
A. 生产力的发展
B. 生产关系的发展
C. 经济基础的发展
D. 上层建筑的发展
【单选题】
人类社会发展的根本规律是 ___
A. 对立统一规律
B. 上层建筑适合经济基础的规律
C. 生产关系一定要适合生产力状况的规律
D. 阶级斗争规律
【单选题】
科学技术革命作为社会动力体系中一种动力，它是 ___
A. 社会发展的直接动力
B. 社会发展的根本动力
C. 社会发展的一般动力
D. 历史的有力的杠杆
【单选题】
人们自己创造自己的历史，因此历史发展的方向是由人自觉选定的，这是 ___
A. 历史唯物主义的观点
B. 唯意志论观点
C. 宿命论观点
D. 机械唯物主义观点
【单选题】
唯物史观和唯心史观在谁是历史创造者问题上的根本对立在于是否承认 ___
A. 人的意识在历史活动中有能动作用
B. 个别人物在历史上的突出作用
C. 人民群众是历史的创造者
D. 知识分子在历史上起决定作用
【单选题】
社会形态发展道路的统一性，根源在于 ___
A. 社会基本矛盾的运动
B. 生产力与生产关系的矛盾运动
C. 经济基础和上层建筑的矛盾运动
D. 主体和客体的矛盾运动
【单选题】
社会发展过程中的主体选择性是指主体以一定的方式在可能性空间中所表现的自主性、目的性。这个“可能性空间” ___
A. 是由人们不能自由选择的生产力等既定条件决定的
B. 是由社会历史过程中的多种随机现象构成的
C. 体现了历史发展中偶然因素的重要作用
D. 体现了历史发展中必然因素的重要作用
【单选题】
马克思主义揭示人的本质的出发点是 ___
A. 人的自身需要
B. 人类的共同利益
C. 人的社会关系
D. 人的自然属性
【单选题】
19世纪经济上落后的德国却成为欧洲最先进思想的发源地，这一事件最突出地表明 ___
A. 社会意识对社会存在具有能动的反作用
B. 社会意识不完全由社会存在决定
C. 社会意识与社会经济发展水平存在不平衡性
D. 社会意识与社会存在不一致
【单选题】
“无数相互交错的力量产生出一个总的结果，即历史事实，这个结果又可以看作一个作为整体的、不自觉地和不自主的起作用的力量的产物。所以以往的历史总是像一种自然过程一样地进行。”这说明 ___
A. 社会发展是自发的
B. 社会发展的规律是可以被认识的
C. 社会发展有客观规律
D. 社会规律同自然过程的规律是相通的
【单选题】
阶级社会中，社会形态更替的决定性环节是 ___
A. 社会革命
B. 阶级斗争
C. 改革
D. 生产力发展
【单选题】
“人创造环境，同样环境也创造人”是 ___
A. 环境决定论的观点
B. 唯心主义的观点
C. 旧唯物主义的观点
D. 辩证唯物主义的观点
【单选题】
人类全部社会关系中，最基本的关系是 ___
A. 生产关系
B. 血缘关系
C. 思想关系
D. 法律关系
【单选题】
人类社会存在和发展的物质基础是 ___
A. 社会生产
B. 自然环境的物质基础
C. 从事生产活动的人
D. 物质资料的生产方式
【单选题】
社会形态是 ___
A. 社会存在和社会意识的统一
B. 生产力和生产关系的统一
C. 物质文明和精神文明的统一
D. 经济基础和上层建筑的统一
【单选题】
社会意识就是 ___
A. 一切意识因素和精神活动的总和
B. 经济上占统治地位的阶级的意识
C. 人民群众的意识
D. 政治上占统治地位的阶级的意识
【单选题】
“在共同生活和共同劳动中，需要有一个为公共利益服务的机构，这就是国家。国家的目的是利用社会量去谋求社会的福利。”这段话 ___
A. 指明了国家对内职能和对外职能的界限
B. 确认了国家是具有强制力的机构
C. 承认国家是个历史范畴
D. 抹煞了国家的阶级本质
【单选题】
大众心理影响经济走势，能正确解释这一现象的观点是 ___
A. 社会意识对社会存在具有决定作用
B. 社会心理可以左右社会发展方向
C. 只有正确的社会意识才能影响社会发展
D. 社会意识反作用于社会存在
【单选题】
区分社会制度性质的根本标准是 ___
A. 生产力的发展水平
B. 科学技术的发展程度
C. 占统治地位的生产关系的性质
D. 国家政权的性质
【单选题】
在人的意志对社会发展的作用这一问题上，历史唯物主义认为 ___
A. 任何人的意志对社会发展的总结果都起着作用，因而都包括在这个总结果之中
B. 任何人的意志都必然是合乎社会发展规律的意志
C. 任何人的意志都不能完全改变社会发展的过程
D. 任何人的意志都只能受社会发展规律的支配，而不能有自由
【单选题】
社会有机体存在和发展的基础是 ___
A. 生产实践
B. 劳动工具
C. 语言
D. 精神文明
【单选题】
由于社会历史是有意识有目的的活动着的人创造的，因此 ___
A. 社会规律是由人所创造的
B. 人们可以改造或消灭社会规律
C. 社会发展规律只能通过人的自觉活动起作用
D. 人的活动都体现社会规律
【单选题】
邓小平同志指出，“改革也是一场革命。”这是指 ___
A. 改革是社会形态的质变
B. 改革是社会制度的深刻变革
C. 改革是解决所有社会矛盾的唯一途径
D. 改革是社会制度的质变
【单选题】
人的本质是 ___
A. 社会属性和自然属性的统一
B. 一切社会关系的总和
C. 有意识有目的的自由活动
D. 由个人自己的选择决定的
【单选题】
历史唯物主义认为人的价值在于 ___
A. 个人的自我创造和自我实现
B. 个人的自我选择和自由发展
C. 个人主体性的增强和摆脱社会的制约
D. 个人对社会的贡献和社会对个人的尊重
【单选题】
人的价值中的基本关系是 ___
A. 工具和目的关系
B. 普遍性和特殊性的关系
C. 反映和创造的关系
D. 具体和抽象的关系
【单选题】
人生价值之所以是社会价值和自我价值的统一，是由于人的存在具有两重性，这两重性是指 ___
A. 人既具有自然性属性又具有社会属性
B. 人既是作为个体而存在又作为社会成员而存在
C. 人既存在正当的个人利益又存在自私观念
D. 人既有社会性又具有阶级性
【单选题】
人类对自然界的全部“统治”力量在于 ___
A. 人类必须依赖自然界，因为自然环境是人类社会存在和发展的前提
B. 人类能征服和改造自然界
C. 人类能够维护生态平衡
D. 人类能认识和利用自然规律
【单选题】
人的本质决定于它的 ___
A. 生物性
B. 社会性
C. 历史性
D. 阶级性
【单选题】
马克思主义认为，人的本质是 ___
A. 永恒不变的
B. 可随主观意志而任意改变的
C. 随着社会关系的变化而变化的
D. 随着个性的改变而改变的
【单选题】
改革在社会发展中的作用表现在 ___
A. 改革是实现社会形态更替的决定性环节
B. 改革是历史的火车头
C. 改革是被压迫者被剥削者的盛大节日
D. 改革是一种社会形态发展过程中的量变
【单选题】
马克思主义历史观与自然主义历史观争论的焦点问题是 ___
A. 如何理解自然的本质
B. 如何理解精神的本质
C. 如何理解宗教的本质
D. 如何理解社会的本质
【单选题】
恩格斯指出：“经济上落后的国家在哲学上仍然能够演奏第一提琴”，这句话所指的是 ___
A. 社会存在决定社会意识
B. 社会意识的变化同经济基础的变化不完全同步
C. 社会意识发展水平同社会经济发展水平的不平衡性
D. 哲学的发展具有其历史继承性
【单选题】
733、民主共和制既有资本主义国家实行，也在社会主义国家实行，在历史上的古希腊罗马奴隶制国家也实行过。这种情况表明 ___
A. 政体独立于国体
B. 政体不具有阶级性
C. 政体决定国体
D. 政体和国体既有联系又有区别
【单选题】
在现代化建设的新时期，党和国家推出“八荣八耻”的社会主义荣辱观教育。这在哲学上的依据有 ___
A. 生产力对生产关系的决定作用原理
B. 社会意识对社会存在的能动反作用原理
C. 经济基础决定上层建筑的原理
D. 矛盾的力量不平衡性原理
【单选题】
著名现代德国思想家马克斯•韦伯在《新教伦理与资本主义精神》等著作中指出，民众的精神价值取向和社会风俗等会深刻地影响到社会的经济发展。这在哲学上的解释是 ___
A. 社会意识对社会存在具有决定作用
B. 社会意识能反作用于社会存在
C. 社会心理可以左右社会的发展
D. 人们的精神世界决定了人们的物质生活
