【判断题】
婴儿必须有成人陪伴，而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
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相关试题
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
【判断题】
从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
【判断题】
在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
【判断题】
整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
【判断题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。
【判断题】
达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。
【判断题】
为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
【判断题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是（ ）和（ ）的比值.
A. A.实收电费；应收电费
B. B.实收电费；欠电费
C. C.欠电费；实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是（ ）。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
推荐试题
【多选题】
7巩固基层政权,完善基层民主制度,就要保障人民的___。
A. 知情权
B. 参与权
C. 表达权
D. 监督权
【多选题】
8坚持依法治国,就要维护国家法制的___。
【多选题】
9“五位一体”总体布局是指把经济建设、政治建设、___作为一个有机整体。
A. 文化建设
B. 社会建设
C. 生态建设
D. 美丽建设
【多选题】
10党的十八届五中全会鲜明提出了创新、协调、___的新发展理念。
【多选题】
11“五位一体”总体布局是指把经济建设、政治建设、___作为一个有机整体。
A. 文化建设
B. 社会建设
C. 生态建设
D. 美丽建设
【多选题】
12实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴的中国梦,科学的___和()必不可缺。
A. 发展理念
B. 发展概念
C. 发展战略
D. 发展战术
【多选题】
13党的十八届五中全会鲜明提出了创新、协调、___的新发展理念。
【多选题】
14坚持创新发展,就是要不断推进___等各方面创新。
A. 理论创新
B. 制度创新
C. 科技创新
D. 文化创新
【多选题】
15坚持协调发展,要着力推动___。
A. 区域协调发展
B. 城乡协调发展
C. 物质文明和精神文明协调发展
D. 经济建设和国防建设融合发展
【多选题】
16坚持绿色发展,就要坚定走___的文明发展道路。
A. 生产发展
B. 生活富裕
C. 资源高耗
D. 生态良好
【多选题】
17共享的内涵主要包括___。
A. 全民共享
B. 全面共享
C. 共建共享
D. 渐进共享
【多选题】
18加快发展先进制造业,必须推动___和实体经济深度融合。
A. 互联网
B. 大数据
C. 人工智能
D. 智慧城市
【多选题】
19深化供给侧结构性改革,振兴实体经济,不仅要发挥企业家、工匠和劳模的作用,还要建设___劳动大军。
A. 知识型
B. 技能型
C. 投资型
D. 创新型
【多选题】
20“三去一降一补”中的“三去一降”是指___。
A. 去产能
B. 去短板
C. 去杠杆
D. 降库存
【多选题】
21当前,我国经济正处在___的攻关期。
A. 转变发展方式
B. 优化经济结构
C. 转换增长动力
D. 摒弃宏观调控
【多选题】
22建设现代化经济体系,必须大力发展实体经济,加快实施创新驱动发展战略___。
A. 激发各类市场主体活力
B. 积极推动城乡区域协调发展
C. 着力发展开放型经济
D. 加快完善社会主义市场经济体制
【多选题】
23建设现代化经济体系,必须建立以___的技术创新体系,促进科技成果转化。
A. 企业为主体
B. 科研机构为主体
C. 市场为导向
D. 产学研深度融合
【多选题】
24积极推动城乡区域协调发展,包括___发展。
A. 推动京津冀协同
B. 推动长江经济带
C. 推动黄河经济带
D. 协调推进粤港澳大湾区发展
【多选题】
25走中国特色社会主义政治发展道路,必须坚持___有机统一。
A. 党的领导
B. 人民当家作主
C. 三权分立
D. 依法治国
【多选题】
26巩固基层政权,完善基层民主制度,就要保障人民的___。
A. 知情权
B. 参与权
C. 表达权
D. 监督权
【多选题】
27坚持依法治国,就要维护国家法制的___。
【多选题】
28人民代表大会制度是___的根本政治制度和最髙实现形式。
A. 符合中国国情
B. 符合各国国情
C. 体现中国社会主义国家性质
D. 能够保证人民当家作主
【多选题】
29协商民主是中国社会主义民主政治的特有形式和独特优势,___。
A. 是实现党的领导的重要方式
B. 丰富了民主的形式
C. 拓展了民主的渠道
D. 丰富了民主的内涵
【多选题】
31在长期的___过程中结成的爱国统一战线,是党的事业取得胜利的重要法宝,将继续巩固和发展。
【多选题】
32民主党派要更好履职,就要不断提高___
A. 政治把握能力
B. 参政议政能力
C. 组织领导能力
D. 合作共事能力
【多选题】
33继续推动香港、澳门各项事业向前发展,就要全面准确理解和贯彻___的方针。
A. “一国两制”
B. “港人治港”
C. “澳人治澳”
D. 高度自治
【多选题】
34___共同构成香港、澳门特别行政区的宪制基础。
A. 中华人民共和国宪法
B. 中华人民共和国基本法
C. 特别行政区宪法
D. 特别行政区基本法
【多选题】
35解决台湾问题、实现祖国完全统一,必须___
A. 坚持“和平统一、一国两制”方针
B. 坚持一个中国原则和“九二共识”
C. 坚决反对和遏制任何形式的“台独”
D. 推动两岸关系和平发展
【多选题】
36意识形态___。
A. 关乎旗帜
B. 关乎道路
C. 关乎国家政治安全
D. 决定文化前进方向和道路
【多选题】
37落实意识形态责任制,总的要求是敢抓敢管、敢于亮剑,做到___。
A. 守土有责
B. 守土负责
C. 守土尽责
D. 有错必罚
【多选题】
38要及时掌握意识形态形势和动态,对各种___问题要敢抓敢管,对各种错误思想必须敢于亮剑,帮助明辨是非。
A. 政治性
B. 原则性
C. 娱乐性
D. 导向性
【多选题】
39掌握意识形态工作领导权,要旗帜鲜明坚持马克思主义指导地位,___。
A. 加快构建中国特色哲学社会科学
B. 坚持正确的舆论导向
C. 建设好网络空间
D. 落实好意识形态工作责任制
【多选题】
40富强、民主、文明、和谐,自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善24个字的社会主义核心价值观,把涉及三个层面___的价值要求融为一体。
【多选题】
41培育和践行社会主义核心价值观,要坚持___。
A. 全民行动、家长带头
B. 全民行动、干部带头
C. 从家庭做起、从娃娃抓起
D. 从家庭做起、从学生抓起
【多选题】
42培育和践行社会主义核心价值观,必须立足___。
A. 中华优秀传统文化
B. 世界优秀传统文化
C. 革命文化
D. 改革文化
【多选题】
43培育和践行社会主义核心价值观,还必须发扬伟大民族精神,这就是___。
A. 伟大创造精神
B. 伟大奋斗精神
C. 伟大团结精神
D. 伟大梦想精神
【多选题】
44文化强国是指一个国家具有强大的文化力量。这种力量表现为___。
A. 具有高度文化素养的国民
B. 发达的文化产业
C. 强大的文化软实力
D. 强力输出本国文化
【多选题】
45在中国特色社会主义新时代,我们要以更大的力度、更实的措施___。
A. 保障和改善民生
B. 加强和创新社会治理
C. 坚决打赢脱贫攻坚战
D. 促进社会公平正义
【多选题】
46提高保障和改善民生水平,要___。
A. 优先发展教育事业
B. 提高就业质量和人民收入水平
C. 加强社会保障体系建设
D. 坚决打赢脱贫攻坚战
