【判断题】
婴儿必须有成人陪伴，而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
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相关试题
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
【判断题】
从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
【判断题】
在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
【判断题】
整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
【判断题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。
【判断题】
达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。
【判断题】
为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
【判断题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是（ ）和（ ）的比值.
A. A.实收电费；应收电费
B. B.实收电费；欠电费
C. C.欠电费；实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是（ ）。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
推荐试题
【多选题】
马克思主义中国化两大理论成果之间的关系可以表述为___
A. 毛泽东思想内在的涵盖了中国特色社会主义理论体系的内容
B. 中国特色社会主义理论体系在新的历史条件下进一步丰富和发展了毛泽东思想
C. 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系都是马克思列宁主义在中国的运用和发展
D. 毛泽东思想是中国特色社会主义理论体系的重要思想渊源
【多选题】
毛泽东思想活的灵魂是___
A. 实事求是
B. 党的领导
C. 群众路线
D. 独立自主
【多选题】
在中国共产党的历史上，对毛泽东思想作出系统概括和阐述的党的文献有___
A. 《关于若干历史问题的决议》
B. 刘少奇在七大上所作的《关于修改党的章程的报告》
C. 邓小平在八大上所作的《关于修改党的章程的报告》
D. 《关于建国以来党的若干历史问题的决议》
【多选题】
在民主革命时期，教条主义曾经在党内盛行一时，党内教条主义的突出表现是___
A. 不把马克思主义与中国实际相结合
B. 照搬马克思主义的本本
C. 把共产国际指示和苏联经验神圣化
D. 不从实际出发
【多选题】
毛泽东思想的科学含义是___
A. 马克思列宁主义在中国的运用和发展
B. 毛泽东个人的思想
C. 被实践证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结
D. 中国共产党集体智慧的结晶
【多选题】
___是中国共产党区别于其他任何政党的显著标志。
A. 理论联系实际
B. 密切联系群众
C. 自我批评的作风
D. 无情打击，残酷斗争
【多选题】
群众路线是党的生命线和根本工作路线。它的内容是___
A. 一切为了群众
B. 一切依靠群众
C. 从群众中来
D. 到群众中去
【多选题】
毛泽东思想的历史地位是___
A. 马克思主义中国化第一次历史性飞跃的理论成果
B. 中国革命和建设的科学指南
C. 党和人民的宝贵精神财富
D. 战无不胜的斗争武器
【多选题】
正确认识毛泽东思想的历史地位意义重大，它关系到___
A. 如何看待党和国家过去几十年奋斗的历史
B. 党的团结
C. 国家的安定
D. 党和国家未来的发展前途
【多选题】
对毛泽东和毛泽东思想说法正确的是___
A. 毛泽东功勋卓著，杰出贡献不容抹杀
B. 毛泽东晚年犯过错误，但是功绩是第一位的
C. 毛泽东的思想不等于毛泽东思想
D. 毛泽东思想永远光辉伟大正确，是中国的宝贵财富
【多选题】
毛泽东思想是在我国新民主主义革命、社会主义革命和社会主义建设的实践过程中，在总结我国革命和建设正方两方面历史经验的基础上，逐步形成和发展起来的。解放战争时期和新中国成立之后，毛泽东思想进一步发展体现在___
A. 提出人民民主专政理论、社会主义改造和建立社会主义制度的基本方略
B. 提出要把马克思列宁主义基本原理同中国革命和建设具体实际“第二次结合“
C. 对建设社会主义道路进行了艰辛的探索
D. 提出和平与发展是当今世界的两大主题
【多选题】
毛泽东关于政策和策略的理论闪耀着无比的光辉，要求对敌斗争要做到___
【多选题】
关于党的建设理论，毛泽东多次提出务必使同志们继续地保持___的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。
【多选题】
下面属于毛泽东政策和策略思想的有___
A. 战略上重视敌人
B. 战略上藐视敌人
C. 战术上重视敌人
D. 战术上藐视敌人
【多选题】
关于独立自主，下列表述正确的是___
A. 把国家和民族发展的方针放在自己力量的基点上
B. 坚持民族自尊心和自信心
C. 坚定不移走自己的路
D. 拒绝一切外来文明成果
【多选题】
中国特色社会主义理论体系包括。___
A. 毛泽东思想
B. 邓小平理论
C. “三个代表”重要思想
D. 科学发展观
【多选题】
科学发展观的基本要求是___
A. 以人为本
B. 全面发展
C. 协调发展
D. 可持续发展
【多选题】
“四个全面”战略布局是一个整体，它既包括战略目标，有包括战略举措，其中___是战略举措。
A. 全面建成小康社会
B. 全面深化改革
C. 全面依法治国
D. 全面从严治党
【多选题】
围绕科学的思想方法和工作方法，习近平强调要引导党员干部提高___底线思维能力。
A. 战略思维
B. 历史思维
C. 辩证思维
D. 创新思维
【多选题】
中国特色社会主义理论体系的历史地位是___
A. 马克思主义中国化第二次历史性飞跃的理论成果
B. 新时期全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础
C. 实现中华民族伟大复兴的中国梦的根本指针
D. 中国人民扬眉世界的精神之钙
【多选题】
党的十八大报告明确指出，中国特色社会主义___
A. 既坚持了科学社会主义的基本原则，又根据时代条件赋予其鲜明的中国特色
B. 以全新的视野深化了对党的执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识
C. 从理论和实践结合上系统回答了建设什么样的社会主义、怎样建设社会主义这个根本问题
D. 为巩固社会主义制度，开创新时期新道路奠定了重要物质基础，促进了世界社会主义发展
【多选题】
改革开放以来，我们能从容应对国际风云变幻，能够战胜来自政治经济等各领域的各种困难和挑战，从根本上说是因为___
A. 我们有党中央的坚强领导
B. 有社会主义的制度优势
C. 有中国特色社会主义理论体系给予的信念力量
D. 有中国特色社会主义理论体系给予的指导作用
【多选题】
马克思主义中国化理论成果的组成部分邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观，之所以被统称为中国特色社会主义理论体系，三者除坚持共同的指导思想外，还___
A. 都坚持以中国特色社会主义为主题
B. 都坚持实事求是的思想路线
C. 都以社会主义初级阶段这一基本国情为立论基础
D. 都坚持把实现好，维护好，发展好最广大人民的根本利益作为出发点和落脚点
【多选题】
围绕全面从严治党，习近平强调要以踏石留印、抓铁有痕的劲头抓作风建设，反对___
A. 形式主义
B. 官僚主义
C. 享乐主义
D. 奢靡之风
【多选题】
围绕建立新型国际关系和我国外交战略，习近平强调___成为时代潮流。
【多选题】
围绕促进经济发展健康发展，习近平强调大力实施创新驱动发展战略，推动以人为核心的新型城镇化，下定决心___。
A. 稳增长
B. 调结构
C. 促改革
D. 切实提高发展质量和效益
【多选题】
围绕坚持和发展中国特色社会主义，习近平强调中国特色社会主义是党和人民长期实践取得的根本成就，是当代中国发展进步的根本方向，中国特色社会主义特就特在___
A. 其道路、理论体系、制度上
B. 其实现途径、行动指南、根本保障的内在联系上
C. 实现途径、行动指南、根本保障三者统一于中国特色社会主义伟大实践上
D. 始终坚持中国共产党的领导上
【多选题】
围绕坚持和发展中国特色社会主义，习近平强调要深刻理解中国特色社会主义来之不易___
A. 新民主主义革命的胜利果实决不能丢失
B. 社会主义革命和建设的成就决不能否定
C. 改革开放和社会主义现代化建设的方向决不能动摇
D. 打江山坐江山的整体世袭制的思想决不容置疑
【多选题】
围绕坚持和发展中国特色社会主义，习近平强调要不断增强___，继续把中国特色社会主义这篇大文章写下去。
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 政党自信
【多选题】
中国特色社会主义理论体系从整体上进一步深化和丰富了对___的认识，开拓了马克思主义中国化的新境界。
A. 共产党执政规律
B. 社会主义建设规律
C. 人类社会发展发展规律
D. 社会主义改革规律
【多选题】
建设中国特色社会主义___
A. 必须把马克思主义的普遍真理同本国的具体实际相结合
B. 要一切从实际出发，走自己的路
C. 没有固定的模式
D. 必须大胆吸收和借鉴人类社会创造的一切文明成果
【多选题】
实事求是是___。
A. 指从客观存在的事物中找出事物的规律性
B. 指打破习惯势力和主观偏见的速缚
C. 辩证唯物主义基本原则在实际工作中的体现
D. 马克思主义中国化理论成果的精髓
【多选题】
“实事求是”这一思想路线是在___
A. 中国共产党领导中国革命的实践中形成和发展起来的
B. 反对把马克思主义教条化的斗争中形成和发展起来的
C. 反对把苏联经验神圣化的过程中形成和发展起来的
D. 反对把共产国际的指示神圣化的斗争中形成和发展起来的
【多选题】
实事求是既是党的思想路线的核心，也是马克思主义中国化两大理论成果的精髓。因为___
A. 实事求是贯穿于马克思主义中国化两大理论成果形成和发展的全过程
B. 实事求是体现于马克思主义中国化两大理论成果基本内容的各个方面
C. 实事求是是渗透于马克思主义中国化两大理论成果的方法论原则
D. 实事求是使得我们党摆脱了教条主义经验主义等各种错误思想的影响
【多选题】
党的思想路线的主要内容是___
A. 一切从实际出发
B. 理论联系实际
C. 实事求是
D. 在实践中检验真理和发展真理
【多选题】
在党的思想路线重新确立过程中，遇到的主要思想障碍是___
A. “两个凡是”
B. 资产阶级自由化的思想
C. 教条主义
D. 个人崇拜
【多选题】
关于实事求是思想路线，习近平明确指出___
A. 实事求是是马克思主义的根本观点
B. 实事求是是中国共产党人认识世界、改造世界的根本要求
C. 实事求是是我们党的基本思想方法、工作方法、领导方法
D. 无论过去、现在和将来，我们都要坚持一切从实际出发，理论联系实际，在实践中检验真理和发展真理
【多选题】
实事求是是马克思主义中国化理论成果的精髓，主要体现在，实事求是___
A. 是马克思主义中国化两大理论成果都坚持的思想路线
B. 是渗透于马克思主义中国化两大理论成果的方法论原则
C. 贯穿于马克思主义中国化两大理论成果形成和发展的全过程
D. 体现于马克思主义中国化两大理论成果基本内容的各个方面
【多选题】
下列与“实事求是”这一思想路线的相关表述正确的有___
A. 在一切工作中要真正坚持实事求是，首先必须解放思想
B. 坚持了实事求是，就似乎坚持了一切从实际出发，坚持理论与实际相结合
C. 作为实事求是思想路线前提和基础的一切从实际出发，其中心一环是调查研究
D. 党领导人民在革命、建设和改革中取得的一切胜利，从根本上说，是因为坚持了实事求是
【多选题】
党的思想路线的内在逻辑关系是___
A. 一切从实际出发是前提和基础
B. 理论联系实际是根本途径和方法
C. 在实践中检验和发展真理是验证条件和目的
D. 求真务实是思想路线的核心和本质要求
