【判断题】
在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
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相关试题
【判断题】
整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
【判断题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。
【判断题】
达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。
【判断题】
为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
【判断题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是（ ）和（ ）的比值.
A. A.实收电费；应收电费
B. B.实收电费；欠电费
C. C.欠电费；实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是（ ）。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.1条规定：从事电气作业的人员应掌握（）等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.5.1条规定：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂（）或（）的标示牌。 答案：A
A. A.“禁止合闸，有人工作!”，“禁止合闸，线路有人工作！”
B. B.“禁止合闸，有人工作!”，“止步，高压危险”
C. C.“禁止合闸，线路有人工作！”，“在此工作！”
D. D.“止步，高压危险！”，“禁止合闸，有人工作！”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定：在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的（）安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
隔离开关分闸时应使（）带电。
A. A.静触头
B. B.动触头
C. C.均可
D. D.后段线路
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有（）。 答案：
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好，密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
电缆用绝缘材料一般分为（）两大类 。
A. A.均匀质和纤维质
B. B.均匀质和木质
C. C.纤维质和橡胶质
D. D.木质和橡胶质
【单选题】
验收时，钢筋混凝土电杆及细长预制构件不得有纵向裂缝，横向裂缝宽度不应超过（）。
A. A.0.1mm
B. B.0.2mm
C. C.0.3mm
D. D.0.4mm
【单选题】
绝缘电阻表进行开路检查时，应将绝缘电阻表放置平稳，将“L”、“E”两端开路，将手摇发电机摇到额定转速，此时指针应指到（）。
A. A.∞
B. B.0
C. C.中间
D. D.任意位置
推荐试题
【多选题】
心电图各波段的形成与命名正确的是哪些___
A. QRS波群：反应心室除极全过程
B. S-T段和T波：分别代表心室缓慢和快速复极过程
C. Q-T间期：为心室开始除极至心室复极完毕全过程时间
D. P波：代表左、右心室除极
E. P-R间期：为心室除极至心房开始除极的时间
【多选题】
正常新生儿出生后血液循环发生巨大变化，这是因为___
A. 肺血管阻力降低，肺血流增加
B. 脐带结扎
C. 回流至右心房血量明显增多，体循环压力上升
D. 卵圆孔和动脉导管出现功能性关闭
E. 回流至左心房血量明显增多，肺循环压力上升
【多选题】
对中药服用时间的要求正确的有？___
A. 平喘药、截疟药应定时服用
B. 制酸药、补益药宜在饭前服用
C. 发散药、驱虫药宜空腹服用
D. 健脾药、为胃肠有刺激的药在饭后服用
E. 缓泻剂在睡前服用
【多选题】
抢救急危患者未能及时书写护理病历的处理，正确的是___
A. 应在抢救结束后6小时内据实补记
B. 抢救记录时间要求具体到分钟
C. 于护记单的病情与措施栏内第一行顶格书写
D. 记录时间写补记的时间
E. 按医生病程记录
【多选题】
人类年龄划分一般分为___
A. 日历年龄
B. 生物年龄
C. 心理年龄
D. 社会年龄
E. 实际年龄
【多选题】
被诊断为“大三阳”的指标是___
A. 表面抗原（HbsAg)
B. 表面抗体（抗-Hbs)
C. e抗原（HBeAg)
D. e抗体（抗-Hbe）
E. 核心抗体（抗-HBc）
【多选题】
使用约束带的注意事项，正确的是___
A. 使用前应耐心向患者及家属解释清楚
B. 定时松解约束带并活动肢体
C. 约束带松紧程度应防止损伤皮肤及肢体功能
D. 套结处加衬垫
E.
【多选题】
预防长期卧床病人发生压疮，正确的护理措施包括___
A. 协助病人多翻身，按摩受压部位
B. 翻身时避免拖、拉、推等动作
C. 保持皮肤清洁、被褥干燥
D. 身体空隙处垫软枕
E.
【多选题】
急性中毒的急救原则是___
A. 立即终止接触毒物
B. 清除尚未吸收的毒物
C. 促进已吸收毒物的排泄
D. 对症治疗、特殊解毒剂的应用
E.
【多选题】
治疗有机磷农药中毒时，出现阿托品化的临床表现包括___
A. 颜面潮红
B. 皮肤、口腔干燥
C. 心率增快
D. 瞳孔扩大）
E.
【多选题】
老年病人护理应注意___
A. 强调人性化服务
B. 身心护理并重
C. 健康教育注重形式，不强调针对性
D. 病情观察要细心、耐心、全面、及时
E.
【多选题】
小儿腹泻的护理要点有___
A. 加强消毒隔离
B. 加强臀部皮肤护理
C. 暂停母乳喂养
D. 加强生命体征、水、电解质及大便的观察
E.
【多选题】
体格检查的基本方法有___
A. 视诊
B. 触诊
C. 叩诊
D. 听诊
E. 嗅诊
【多选题】
下列哪些情况属于医院感染___
A. 无明显潜伏期的感染为入院48小时后发生
B. 本次感染与上次住院有关
C. 新生儿在分娩过程中或产后获得的感染
D. 细菌所致的菌血症
E. 医务人员在医院工作期间获得的感染
【多选题】
关于心衰水肿与肾性水肿正确的是___
A. 肾性水肿一般先发生在眼睑、面部
B. 心衰水肿最先出现于身体的下垂部
C. 肾性水肿多伴有胸腹腔积液
D. 心衰水肿多伴有高血压
E. 水肿均表现为对称性、凹陷性
【多选题】
医院感染的发生条件有___
A. 感染源
B. 传播途径
C. 易感宿主
D. 健康的人
E. 任何场所
【多选题】
呼吸机使用过程中的监护内容包括___
A. 密切观察病情变化
B. 注意呼吸机工作是否正常
C. 定期进行血气分析
D. 保持呼吸道通畅
E. 预防和控制感染，做好消毒工作
【多选题】
关于无菌操作下列哪种说法是正确的___
A. 抽出的药液超过2小时后不得使用
B. 启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得使用
C. 未开启使用的无菌敷料罐超过7日应重新灭菌
D. 换药操作应清洁伤口、感染伤口、隔离伤口一次进行
E. 有创操作的医疗器具必须一用一灭菌
【多选题】
气管切开的合并症有哪些___
A. 感染源
B. 出血
C. 窒息
D. 气管食管瘘
E. 气胸
【多选题】
为什么要求在清晨留尿标本___
A. 尿液中各种成分的含量比较稳定
B. 没有收到食物的影响，PH指最低
C. 晨尿的比重相对稳定
D. 有利于保持有形成分如细胞和管型的完整
E. 尿液未变质
【多选题】
人工气道的护理要点哪些是正确的___
A. 妥善固定导管，每班交接导管置入深度或外露长度
B. 做好人工气道湿化，适时吸痰，保持气道通畅
C. 做好口腔护理及口咽部分泌物吸引
D. 选择合适的交流方式，促进护患沟通
E. 密切监测患者症状、体征
【多选题】
呼吸机常用的通气模式有___
A. 容量控制
B. 压力控制
C. 同步间接指令通气
D. 压力支持
E. 持续气道内正压通气
【多选题】
医疗废物的分类___
A. 感染性
B. 损伤性
C. 化学性
D. 病理性
E. 药物性
【多选题】
控制的基本程序包括___
A. 确立标准
B. 衡量成效
C. 找出偏差
D. 纠正偏差
E. 质量控制
【多选题】
管理的对象有哪些___
A. 人
B. 财
C. 物
D. 时间
E. 信息
【多选题】
为什么过敏性休克应首选肾上腺素___
A. 肾上腺素能使心肌收缩力增强，心排出量增加
B. 肾上腺素能使血管收缩，血压升高
C. 肾上腺素能降低毛细血管通透性
D. 肾上腺素能使支气管平滑肌松弛
E. 肾上腺素能消除支气管粘膜水肿，减少分泌
【多选题】
下列哪一种说法是正确的___
A. 体温每升高1℃，基础代谢率提高13%
B. 体温每升高1℃，基础代谢率提高15%
C. 体温每升高1℃，心率约增加18次/分
D. 体温每升高1℃，心率约增加20次/分
E. 体温升高1℃，对基础代谢率和心率没有任何影响
【多选题】
下列哪些符合输血的原则___
A. 首选原则是输同型血
B. 无同型血时，0型血可以输给A、B、AB型
C. 无同型血时，AB型可接受A、B、O型血
D. 不同血型之间用血时，尽量少量、缓慢
E. 输血前必须进行交叉配血试验
【多选题】
下列有关护理学形成过程中重要事件的描述，正确的是___
A. 1835年中国成立第一所护士学校
B. 1912国际护士会确定国际护士节的时间
C. 1910年南丁格尔逝世
D. 18世纪中叶开始形成近代护理学
E. 1860年南丁格尔创立世界上第一所护士学校
【多选题】
细菌的合成产物有___
A. 热原质
B. 毒素
C. 抗生素
D. 色素
E. 维生素
【多选题】
休克早期患者可表现为___
A. 脸色苍白
B. 四肢湿冷
C. 脉搏细弱
D. 尿量减少
E. 瞳孔散大
【多选题】
影响和决定护理实践的四个最基本概念是___
A. 人
B. 健康
C. 环境
D. 护理
E. 社会
【多选题】
长期观察血压的患者，做到“四定”，即___
A. 定时间
B. 定部位
C. 定体位
D. 定血压计
E. 定人
【多选题】
内囊出血“三偏”征为___
A. 对侧偏麻
B. 同侧偏麻
C. 双眼同向性偏盲
D. 同侧偏瘫
E. 对侧偏瘫
【多选题】
为昏迷病人做口腔护理应做到___
A. 使用开口器时从臼齿放入
B. 用血管钳夹紧棉球擦拭
C. 一次一个棉球
D. 棉球蘸漱口水不可过多
E. 禁忌漱口
【多选题】
促进排痰的措施有___
A. 雾化吸入
B. 胸部叩击
C. 气道湿化
D. 体位引流
E. 机械吸痰
【多选题】
护理记录应做到___
A. 及时
B. 准确
C. 连续
D. 完整
E. 客观
【多选题】
责任护士的工作内容包括哪五项___
A. 病情观察
B. 基础护理
C. 治疗
D. 康复
E. 健康指导
【多选题】
康复医学的主要内容包括___
A. 康复预防
B. 康复评定
C. 康复治疗
D. 康复护理
E. 康复指导
【多选题】
闭经包括___
A. 子宫性闭经
B. 卵巢性闭经
C. 垂体性闭经
D. 下丘脑性闭经
E. 神经性闭经
