【多选题】
贴身卧具（ABC被套、床单、枕套）和头枕片___，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。
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【多选题】
卧车被芯、枕芯先加装___，再使用（ABC ）。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。
【多选题】
清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。
【多选题】
服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，
A. 沈阳铁道文化传媒集团
B. 铁路局宣传部门
C. 客运部门
D. 客运担当单位
【多选题】
"列车配有___通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。
A. 票剪
B. 补票机
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. GSM-R
【多选题】
动车组出库标准：厕所___，地面干净（ABCD ）。污物箱内污物排尽。
A. 无积便
B. 无积垢
C. 无异味
D. 无杂物
【多选题】
动车组出库标准：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。
A. 配备齐全
B. 定位放置
C. 定型统一
D. 干净整洁
【多选题】
动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。
A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸
【多选题】
服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A. 旅行须知
B. 乘车安全须知
C. 本车型的设备设施介绍
D. 主要停靠站公交信息
【多选题】
终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。
A. 无垃圾
B. 无污水
C. 无粪便
D. 无异味
【多选题】
垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。
A. 非乘降车门侧
B. 车厢连接处
C. 车门翻板
D. 车厢
【多选题】
头发___，不理奇异发型、不剃光头。
A. 长度适宜
B. 干净整齐
C. 颜色自然
D. 颜色统一
【多选题】
男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。
A. 耳垂
B. 耳垂底部
C. 额头
D. 眉毛
【多选题】
女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。
【多选题】
女性眉笔和眼线为___或（BD ）。
A. 深黑色
B. 黑色
C. 棕色
D. 深棕色
【多选题】
工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。
A. 洗手间
B. 乘务间
C. 车厢
D. 连接处
【多选题】
佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。
A. 一枚
B. 一只
C. 2毫米
D. 3毫米
【多选题】
表情自然，___，庄重大方。
A. 面带笑容
B. 态度和蔼
C. 用语文明
D. 举止得体
【多选题】
服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。
A. 您好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气
【多选题】
对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。
【多选题】
旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。
A. 有问必答
B. 回答标准
C. 回答准确
D. 解释耐心
【多选题】
女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。
A. 腹前
B. 胸前
C. 35°
D. 45°
【多选题】
办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 45°角
D. 35°
【多选题】
不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。
A. 18℃～20℃
B. 26℃～28℃
C. 18℃～22℃
D. 24℃～28℃
【多选题】
广播___，不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉，___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
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【单选题】
爱国主义不仅代表了人们对自己祖国的深厚情感，更体现为现实的义务和责任。脚踏实地，___应当成为每一个中国人的基本追求。
A. 做忠诚的爱国者
B. 只购买民族品牌的商品
C. 跟日本、美国等反华势力斗争到底
D. 参军入伍
【单选题】
提出“位卑未敢忘忧国”名句的是___。
A. 霍去病
B. 范仲淹
C. 陆游
D. 顾炎武
【单选题】
在今天我们所处的时代，任何一个具有最起码爱国情怀的人，都应该大力弘扬___。
A. 以爱岗敬业为核心的时代精神
B. 以淡泊名利为核心的时代精神
C. 以改革创新为核心的时代精神
D. 以艰苦奋斗为核心的时代精神
【单选题】
一个民族进步的灵魂，国家兴旺发达的不竭动力是___。
【单选题】
中华民族崇尚精神的优良传统，首先表现在对物质生活与精神生活相互关系的独到理解上。下列名言警句，体现这一点的是___
A. 为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平
B. 自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本
C. 见贤思齐焉,见不贤而内自省也
D. 一箪食,一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐
【单选题】
在当代中国，爱国主义首先体现在___。
A. 对社会主义中国的热爱
B. 对人民群众的热爱
C. 对港澳台同胞和海外侨胞的热爱
D. 对马克思主义的热爱
【单选题】
国家安全是指一个国家不受内部和外部的威胁、破坏而保持稳定有序的状态。当前, 我国国家安全内涵和外延比历史上任何时候都要丰富,时空领域比历史上任何时候都要宽广,内外因素比历史上任何时候都要复杂，必须坚持总体的国家安全观,宗旨是___。
A. 经济安全
B. 政治安全
C. 人民安全
D. 国际安全
【单选题】
经济全球化条件下，___ 是本民族整体利益的最具权威的代表者。
A. 人民
B. 中央政府
C. 政党
D. 国家
【单选题】
以下关于民族精神说法正确的是___。
A. 它的核心是爱国主义
B. 它的核心是为人民服务
C. 它与时代精神没有关系
D. 它的核心是集体主义
【单选题】
以下关于爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说法是___。
A. 它是对全体中华儿女提出的基本要求
B. 它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求
C. 它是对一切生活在中国的人提出的基本要求
D. 它对海外侨胞不作要求
【单选题】
国家为抵御外来侵略与颠覆、捍卫国家主权和领土完整、维护国家安全、统一和发展，而进行的军事以及与军事有关的政治、经济、科技、文化、教育等方面的建设和斗争，属于___。
【单选题】
爱国主义所反映的个人与祖国的关系是___。
A. 隶属关系
B. 敌对关系
C. 依存关系
D. 兄弟关系
【单选题】
一个民族得以延续的“精神基因”是___。
A. 民族心理
B. 民族文化
C. 国家主权
D. 爱国传统
【单选题】
体现人们对自己祖国的深厚感情，对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感、尊严感与荣誉感，反映个人与祖国的依存关系的属于___。
A. 民主主义
B. 民族主义
C. 爱国主义
D. 民权主义
【单选题】
民族精神对于一个民族的重要性表现在，它是___。
A. 一个民族形成的标志
B. 一个民族存在的象征
C. 一个民族团结的纽带
D. 一个民族赖以生存和发展的精神支柱
【单选题】
爱国主义是调节个人与祖国之间关系的___。
A. 情感需要
B. 思想原则
C. 思维方法
D. 道德要求、政治原则和法律规范
【单选题】
鲁迅说：“唯有民魂是值得宝贵的。”鲁迅说的民魂是指___。
A. 民族精神
B. 中华文化
C. 中国的脊梁
D. 创新和发展的思想
【单选题】
弘扬以改革创新为核心的时代精神，必须大力推进文化创新，在文化创新中必须坚持的指导思想是___。
A. 贴近实际和贴近群众
B. 发扬民族文化的优秀传统
C. 中国先进文化的前进方向
D. 马克思主义
【单选题】
爱国主义是历史的、具体的，在不同的时代具有___。
A. 不同的形式
B. 不同的传统
C. 不同的内涵
D. 不同的文化背景
【单选题】
“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”体现了一种___。
A. 同仇敌忾、抗御外侮的爱国主义优良传统
B. 维护祖国统一、反对分裂的爱国主义优良传统
C. 开发祖国河山、创造中华文明的爱国主义优良传统
D. 热爱祖国、矢志不渝的爱国主义优良传统
【单选题】
爱国主义是维护祖国统一和民族团结的___。
【单选题】
在现阶段，爱国主义与拥护祖国统一和爱___是统一的。
A. 人民
B. 劳动
C. 科学
D. 社会主义
【单选题】
爱国主义与拥护祖国统一的一致性，不仅是对生活在中国大陆的中国公民的要求，而且是对全体中华儿女包括___的基本要求。
A. 海外侨胞
B. 台湾同胞
C. 炎黄子孙
D. 港澳台同胞和海外侨胞
【单选题】
一个民族在长期共同生活和社会实践中形成的，为本民族大多数成员所认同的价值取向、思维方式、道德规范、精神气质的总和，属于___。
A. 民族文化
B. 民族价值
C. 民族精神
D. 民族气质
【单选题】
在新的历史条件下形成和发展的，体现民族特质、顺应时代潮流的思想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和，指的是___。
A. 人文精神
B. 科学精神
C. 民主精神
D. 时代精神
【单选题】
真正的爱国者是___。
A. 爱国情感强烈的人
B. 爱国思想深刻的人
C. 具有爱国行为的人
D. 爱国的情感、思想和行为一致的人
【单选题】
在今天我们所处的时代，任何一个具有最起码爱国情怀的人，都应该大力弘扬___。
A. 以爱岗敬业为核心的时代精神
B. 以淡泊名利为核心的时代精神
C. 以改革创新为核心的时代精神
D. 以艰苦奋斗为核心的时代精神
【单选题】
下列选项中，不属于中华民族爱国主义优良传统的有___。
A. “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”
B. “人生自古谁无死，留取丹心照汗青”
C. “苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”
D. “各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”
【单选题】
中国共产党在领导中国人民进行革命的实践中形成了许多优良的革命传统和精神，以下不属于革命传统和精神的是___。
A. 井冈山精神
B. 长征精神
C. 延安精神
D. 雷锋精神
【单选题】
以下不属于民族精神在当今时代的新表现的是___。
A. 愚公精神
B. 抗震救灾精神
C. 抗击“非典”精神
D. 北京“奥运”精神
【单选题】
实践证明：我们人民的团结，社会的稳定，民主的发展，国家的统一，都要靠___。
A. 共产党的领导
B. 大胆畅想美好未来
C. 积极参与经济全球化
D. 全面继承中国传统文化
【单选题】
以下说法正确的是___。
A. 在当代中国，公民的爱国主义主要体现在拥护祖国统一上，不必爱社会主义
B. 经济全球化条件下谈爱国主义已经不合时宜了
C. 人有地域和信仰的不同，因此报效祖国之心应有差别
D. 科学没有国界，但科学家有祖国
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 爱国主义体现了人民群众对自己祖国的深厚感情，反映了个人对祖国的依存关系，是人们对自己故土家园、种族和文化的归属感、认同感的统一，是纯粹的情感和道德要求
B. 维护统一、反对分裂是中华民族民族精神的核心
C. 现阶段，爱国主义主要表现为献身于建设和发展社会主义现代化事业，献身于促进祖国统一事业
D. 在不同的历史时代和文化背景下所产生的爱国主义，都具有相同的内涵
【单选题】
以下说法错误的是___
A. 爱国主义是一个历史范畴，它随着历史条件和历史阶段的变化而发展变化。
B. 在封建社会阶段，爱国主义总是同反对分裂、反对民族压迫、反对统治阶级内部昏庸腐朽和封建专制的斗争相联系。
C. 爱国是每个人都应当自觉履行的责任和义务。
D. 全球化特别是经济全球化与爱国主义思想信念行为是根本冲突的。
【单选题】
以下说法错误的是___。
A. 时代精神与民族精神紧密相联
B. 爱国应当是一种理性行为
C. 自觉维护国家利益，就要承担起对国家应尽的义务
D. 中国传统道德从整体上来说在今天已经失去了价值和意义，不能满足我国现代化建设的需要，必须从整体上予以全盘否定
【单选题】
以下说法正确的是___。
A. 爱国主义与爱社会主义是可以割裂开的
B. 民族精神的核心是爱好和平
C. 经济全球化意味着政治、文化的一体化
D. 一个人要生存和发展就要有一种精神，一个民族和国家也是如此
【单选题】
以下说法错误的是___。
A. 抗洪精神、载人航天精神是民族精神在新的时代条件下的体现
B. 弘扬和培育民族精神，要立足于建设中国特色社会主义伟大实践
C. 在当今和平时期，“天下虽安，忘战必危”是杞人忧天的思
D. 一个人要生存和发展就要有一种精神，一个民族和国家也是如此
【单选题】
以下说法错误的是___。
A. 实现中国梦必须弘扬中国精神，中国精神是凝聚中国力量的精神纽带
B. 时代精神与民族精神都是一个民族赖以生存发展的精神支撑
C. 爱国主义的基本要求是爱自己的美好前程
D. 实现中华民族伟大复兴的中国梦是当代中国爱国主义的鲜明主题
【单选题】
以下说法错误的是___。
A. 经济全球化不等于全球政治、文化一体化
B. 一个中国原则是两岸关系的政治基础
C. 创新始终是推动人类社会发展的第一动力
D. 夯实创新基础就是要蛮干、坐论创新
【单选题】
___反映了“中国梦”的实现道路：中国特色社会主义。
A. 倡导“富强、民主、文明、和谐”
B. 倡导“自由、平等、公正、法治”
C. 倡导“爱国、敬业、诚信、友善”
D. 倡导“富强、和谐、自由、敬业”
