【多选题】
以下关于APP投诉回单说法正确的是：___
A. 正确的使用APP查收工单
B. 正确的选择投诉分类
C. 按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D. 上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
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【多选题】
以下关于IP雷达使用正确的是：___
A. 打开IP雷达软件，点击程序查看所有联网程序的详细数据
B. 点击流量统计，显示各种数据的前10位排名
C. 点击网络连接，显示程序名称、IP地址和端口，以及对方的IP地址和端口等讯息
D. 点击TCP流量，显示远程IP地址、远程端口、物理地址、上传、下载字节，以及运行的程序
【多选题】
以下关于解决宽带用户拨号上网时出现691错误代码的问题正确的是：___
A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。
D. 启用网卡，并进行拨号测试
【多选题】
以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置
B. 当选择DHCP时，保存退出即可
C. 当选择静态IP时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击保存，当提示连接成功后，点击确认键进行上线
D. 选择对应的热点，输入密码连接
【多选题】
以下哪些GPON的组成部分（）。___
A. 光线路终端OLT
B. 光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）
C. 光纤分配网ODN
D. 光电转换器electroopticaldevice
【多选题】
以下属于光缆线路设备的是（）。___
A. 光缆线路：各种敷设方式的通信光缆
B. 管道设备：管道，人孔和手孔等
C. 杆路设备：电杆，电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等。
D. 附属设备：标志牌，宣传牌；光缆线路自动监测系统；防雷设备以及光缆交接箱等
【多选题】
以下属于上门服务规范的是：___
A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表
B. 主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
C. 经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
D. 如上门时用户不在家，下次直接上门。
【多选题】
以下属于设备的拔盘操作及拔插尾纤的注意事项的是（）。___
A. 带绝缘手套
B. 不要轻易触模裸光纤
C. 操作光设备时应注意保护眼睛
D. 戴防静电手环
【多选题】
以下应用程序中，基于TCP协议的有（）。___
A. Ping
B. Telnet
C. FTP
D. SNMP
【多选题】
雨天安全行车的注意事项是（）。___
A. 减速
B. 慢行
C. 保持车距
D. 观察行人
【多选题】
在Windows系统的DOS命令主要有（）。___
A. TRACERT
B. IPCONFIG
C. PING
D. NETSTAT
【多选题】
在网络故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）。___
A. PING
B. TRACEROUTE
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【多选题】
在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址可以分配给主机？()___
A. 192.168.10.64
B. 192.168.10.65
C. 192.168.10.94
D. 192.168.10.95
【多选题】
在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
掌上家客APP的信息查询功能有（）。___
A. 用户信息查询
B. 设备信息查询
C. 上网日志查询
D. 光功率查询
【多选题】
掌上家客APP能接收（）工单。___
A. 开通待办
B. 投诉
C. 故障
D. 工程挂测
【多选题】
掌上家客APP有下列（）功能。___
A. 工单接收处理
B. 信息查询
C. 工具集
D. 终端调拨
【多选题】
装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___
【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
推荐试题
【判断题】
资本主义劳动过程的特点是劳动者创造新的使用价值
【判断题】
资本有机构成不断提高，意味着可变资本在总资本中所占比例不断提高
【判断题】
在知识经济时代，价值的增长不是通过劳动，而是通过知识
【判断题】
垄断是在自由竞争基础上产生的，因此垄断统治形成后可以消除竞争
【判断题】
垄断价格是垄断资本家凭借垄断地位制定的，因而否定了价值规律
【判断题】
空想社会主义的思想是科学社会主义的直接思想来源，因此三大空想社会主义者的社会历史观基本上是唯物主义的
【判断题】
社会主义代替资本主义是历史的必然，因此就不可能有反复
【判断题】
20世纪80年代末和90年代初期，东欧剧变、苏联解体并不表明社会主义的失败
【判断题】
社会主义的根本任务是解放生产力、发展生产力
【判断题】
社会主义必然代替资本主义的主要依据是生产的社会化与资本主义私人占有制之间的矛盾
【判断题】
社会主义发展道路不是单一的，而是多样性的
【判断题】
共产主义是一种科学理论，也是一种社会理想
【判断题】
实现人的自由而全面的发展，是马克思主义追求的根本价值目标，也是共产主义社会的根本特征
【判断题】
共产主义社会不是人类历史的终结，而是人类自由自觉历史的开端
【判断题】
共产主义社会中，社会财富极大丰富，消费品按劳分配
【判断题】
人的全面发展是指人的各种要求都能得到满足
【判断题】
资本主义灭亡和向社会主义的转变是一个长期的过程
【判断题】
在共产主义社会，劳动不再是单纯的谋生手段，而成为“生活第一需要”
【判断题】
正确认识共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的关系是我们坚定社会主义和共产主义理想信念的关键环
【单选题】
1小牛在对某公司的信息管理系统进行风险评估后，因考虑到该业务系统中部分涉及金融交易的功能模块风险太高，他建议该公司以放弃这个功能模块的方式来处理该风险。请问这种风险处置的方法是___.
A. 降低风险
B. 规避风险
C. 转移风险
D. 放弃风险
【单选题】
2___第二十三条规定存储、处理国家秘密的计算机信息系统（以下简称涉密信息系统）按照（ ）实行分级保护。（ ）应按照国家保密标准配备保密设施、设备。（）、设备应当与涉密信息系统同步规划、同步建设、同步运行（三同步）。涉密信息系统应当按照规定，经（ ）后，方可投入使用。
A. 《保密法》；涉密程度；涉密信息系统；保密设施；检查合格
B. 《国家保密法》；涉密程度；涉密系统；保密设施；检查合格
C. 《网络保密法》；涉密程度；涉密系统；保密设施；检查合格
D. 《安全保密法》；涉密程度；涉密信息系统；保密设施；检查合格
【单选题】
信息安全保障技术框架（Information Assurance Technical Framework, IATF）,目的是为保障政府和工业的___提供了（ ）。信息安全保障技术框架的核心思想是（ ）。深度防御战略的三个核心要素：（ ）、技术和运行（亦称为操作）。
A. 信息基础设施；技术指南；深度防御；人员
B. 技术指南；信息基础设施；深度防御；人员
C. 信息基础设施；深度防御；技术指南；人员
D. 信息基础设施; 技术指南；人员; 深度防御
【单选题】
《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》中办发2003/27号明确了我国信息安全保障工作___、加强信息安全保障工作的（ ）、需要重点加强的信息安全保障工作。27号文的重大意义是，它标志着我国信息安全保障工作有了（ ）、我国最近十余年的信息安全保障工作都是围绕着此政策文件来（ ）的、促进了我国（ ）的各项工作。
A. 方针；主要原则；总体纲领；展开和推进；信息安全保障建设
B. 总体要求；总体纲领；主要原则；展开；信息安全保障建设
C. 方针和总体要求；主要原则；总体纲领；展开和推进；信息安全保障建设
D. 总体要求；主要原则；总体纲领；展开；信息安全保障建设
【单选题】
下面对国家秘密定级和范围的描述中，哪项不符合《保守国家秘密法》要求___
A. 国家秘密及其密级的具体范围，由国家保密工作部门分别会同外交、公安、国家安全和其他中央有关机关规定
B. 各级国家机关、单位对所产生的国家秘密事项，应当按照国家秘密及其密级具体范围的规定确定密级
C. 对是否属于国家秘密和属于何种密级不明确的事项，可由各单位自行参考国家要求确定和定级，然后报国家工作部门确定
D. 对是否属于国家秘密和属于何种密级不明确的事项，由国家保密工作部门，省、自治区、直辖市的保密部门，省、自治区政府所在地的市和经国务院批准的较大的市的保密工作部门或者国家保密工作部门审定的机关。
【单选题】
GB/T 18336《信息技术安全性评估准则》是测评标准类中的重要标准，该标准定义了保护轮廓和安全目标的评估准则，提出了评估保证级共分为___个递增的评估保证等级。
【单选题】
7根据Bell-LaPadula模型安全策略，下图中写和读操作正确的是___。
A. 可读可写
B. 可读不可写
C. 可写不可读
D. 不可读不可写
【单选题】
主体和客体是访问控制模型中常用的概念，下面描述中正确的是___
A. 主体是访问的发起者，是一个主动的实体可以操作被动实体的相关信息或数据
B. 客体也是一种实体，是操作的对象
C. 主体是动作的实施者
D. 一个主体为了完成任务，可以创建另外的主体
【单选题】
一个密码系统至少由明文、密文、加密算法、解密算法和秘钥9部分组成，其安全性是由下列那个选项决定的___。
A. 加密算法
B. 解密算法
C. 加密和解密算法
D. 秘钥
【单选题】
由于信息系统的复杂性，因此需要一个通用的框架对其进行解构和描述，然后再基于此框架讨论信息系统的___。在IATF中，将信息系统的信息安全保障技术层面分为以下四个焦点领域（ ）,区域边界即本地计算环境的外缘：（ ）支持性基础设施，在深度防御技术方案中推荐（ ）原则、（ ）原则。
A. 网络和基础设施；安全保护问题；本地的计算环境；多点防御；多层防御
B. 安全保护问题；本地的计算环境；多点防御；网络和基础设施；多层防御
C. 安全保护问题；本地的计算环境；网络和基础设施；多点防御；多层防御
D. 本地的计算环境；安全保护问题；网络和基础设施；多点防御；多层防御
【单选题】
分组密码算法是一类十分重要的密码算法，下面描述中，精误的是___
A. 分组密码算法要求输入明文按组分成固定的块
B. 分组密码算法每次计算得到固定长度的密文输出块
C. 分组密码算法也称为序列密码算法
D. 常见的DES、IDEA算法都属分组密码算法
【单选题】
以下哪个是国际信安全标准化组织的简称___
A. ANSI
B. IS0
C. IEEE
D. NIST
【单选题】
在信息安全管理体系的实施过程中，管理者们作用对于信息安全管理体系能否成功实施非常重要，但是以下选项中不属于管理者应有职责的是___。
A. 制定并颁布信息安全力针。为组织的信息安全管理体系建设指明力向并提供具体纲领，明确总体要求。
B. 确保组织的信息安全管理体系目标和相应的计划得以制定，目标应明确，可度量，计划应具体，可实施
C. 向组织传达满足信息安全的重要性，传达满足信息安全要求，达成信息安全目标，符合信息安全方针，履行法律责任和持续改进的重要性
D. 建立健全信息安全制度，明确安全风险管理作用，实施信息安全风险评估过程，确保信息安全风险评估技术选择合理、计算正确。
【单选题】
作为信息安全从业人员，以下哪种行为违反了CISP职业道德准则___
A. 抵制通过网络系统侵犯公众合法权益
B. 通过公众网络传播非法软件
C. 不在计算机网络系统中进行造谣，欺作，诽谤等话动
D. 帮助和指导信息安全同行提升信息安全保障知识和能方
【单选题】
关于密钥管理，下列说法错误的是___
A. 科克霍夫原则指出算法的安全性不应基干算法的保密，而应基于秘钥的安全性
B. 保密通信过程中，通信方使用之前用过的会话密钥建立会话，不影响通信安全
C. 密钥管理需要考虑密钥产生，存储、备份、分配、更新，撤销等生命周期过程的每个环节
D. 在网络通信中，通信双力可利用Diffie-Hellman 协议协商出会话秘钥
【单选题】
实体身份鉴别的方法多种多样，且随着技术的进步，鉴别方法的强度不断提高，常见的方法有利用口令鉴别、令牌鉴别、指纹鉴别等。小王在登陆某移动支付平台时，首先需要通过指纹对用户身份进行鉴别。通过鉴别后，他才能作为合法用户使用自己的账户进行支付、转账等操作。这种鉴别方法属于下列选项中的___
A. 实体所知的鉴别方法
B. 实体所有的鉴别方法
C. 实体特征的鉴别方法
D. 实体所*的鉴别方法
【单选题】
国际标准化组织（International Organization for standardization,ISO）对信息安全的定义为___
A. 保护信息和信息系统不被未经授权的访问使用、使用、泄露、修改和破坏，为信息和信息系统提供保密性、完整性、可用性、可控性和不可否认性。
B. 信息安全有时缩写为Infosee 是防止未经授权的访问、使用、披露、中断、修改、检查、记录或破坏信息的做法，他是一个可以用于任何形式数据（例如电子、物理）的通用术语
C. 在既定的密级条件下，网络与信息系统抵御意外事件或恶意行为的能力，这些事件和行为将威胁所储存或传输的数据以及经由这些的网络和系统所提供的服务的可用、真实性、完整性和机密性
D. 为数据处理系统建立和采取技术、管理的安全保护，保护计算机硬件、软件，数据不因偶然的或恶意的原因而受到破坏、更改、泄露。
【单选题】
PDCA循环又叫戴明环，是管理学常用的一种模型，关于PDCA四个字母，下面理解错误的是___
A. P是Plan 指分析问题，发现问题，确定方针、目标和活动计划
B. D是Do指实施、具体运作，实现计划中的内容
C. C是check指检查总结执行计划的结果，明确效果，找出问题
D. A指Aim 指瞄准问题，抓住安全事件的核心，确定责任
【单选题】
对于关键信息基础设施的理解以下哪项是正确的___
A. 关键信息基础设施是国家最为重要的基础设施，包括三峡大坝基础设施，神州载人航天设施和高铁网络设施
B. 关键信息基础设施不会向公众服务，所以受到攻击损害后不会影响我们的生活
C. 我国总体国家安全观将信息安全作为国家安全的一个重要组成部分，说明缺少信息安全我国的国家安全将无法得到保障
D. 等级保护定级的系统属于关键信息基础设施
