相关试题
【多选题】
雨天安全行车的注意事项是（）。___
A. 减速
B. 慢行
C. 保持车距
D. 观察行人
【多选题】
在Windows系统的DOS命令主要有（）。___
A. TRACERT
B. IPCONFIG
C. PING
D. NETSTAT
【多选题】
在网络故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）。___
A. PING
B. TRACEROUTE
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【多选题】
在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址可以分配给主机？()___
A. 192.168.10.64
B. 192.168.10.65
C. 192.168.10.94
D. 192.168.10.95
【多选题】
在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
掌上家客APP的信息查询功能有（）。___
A. 用户信息查询
B. 设备信息查询
C. 上网日志查询
D. 光功率查询
【多选题】
掌上家客APP能接收（）工单。___
A. 开通待办
B. 投诉
C. 故障
D. 工程挂测
【多选题】
掌上家客APP有下列（）功能。___
A. 工单接收处理
B. 信息查询
C. 工具集
D. 终端调拨
【多选题】
装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___
【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
推荐试题
【单选题】
2019年7月9日，在阿塞拜疆巴库举行的第届联合国教科文组织世界遗产委员会会议（世界遗产大会）会议上，大会主席加拉耶夫代表世界遗产委员会宣布，下一届世界遗产大会将于明年由中国___承办。
A. 浙江省杭州市
B. 贵州省贵阳市
C. 福建省福州市
D. 山东省济南市
【单选题】
2019年7月8日，国家统计局公布的新中国成立70年来的数据显示，新中国成立以来，特别是改革开放以来，我国经济持续快速增长，成为世界第二大经济体，同时，经济结构发生深刻变化，从落后的农业国演进为世界___。
A. 世界第一经济体
B. 新兴产业强国
C. 智能制造强国
D. 第一制造业大国
【单选题】
2019年7月11日，中国“航海日”，我国首艘自主制造的极地科考船“___”号将交付给自然资源部中国极地研究中心，提高我国在极地海冰区开展考察活动的能力。
A. 雪龙1
B. 雪龙2
C. 雪龙3
D. 雪龙4
【单选题】
1405年7月11日，中国著名航海家郑和率领庞大船队从中国___起锚远航，首次下西洋。直至1433年，郑和七下西洋。
【单选题】
2019年7月12日，中国将于2020年首次探测___，中国首次探测便要实现“绕”“落”“巡”三大任务，这在世界航天史上确实是绝无仅有的。
【单选题】
2019年7月12日，近日，《中共中央国务院关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》引发社会热议。“五育并举”是此次《意见》中对于素质教育的创新定义，其中，___教育更是填补了此前在学校教育教学中的空位。
【单选题】
7月11日，近日，我省取消高速公路省界收费站工程第一个ETC门架在___高速K164处吊装完成，标志着我省取消高速公路省界收费站项目进入实质性建设阶段。
【单选题】
2019年7月11日，国内第一款专为青少年定制的搜索引擎——“___”APP正式发布。
A. 花季搜索
B. 花漾年华
C. 花漾搜索
D. 花季少年
【单选题】
2019年7月12日至14日，2019中国医师协会微无创医学专业委员会年会、中华预防医学会生殖健康分会学术交流会、第四届国际微无创医学长江高峰论坛在重庆悦来国际会议中心召开。来自全球29个国家和地区的顶级医学专家齐聚重庆，共同研讨“如何不开刀、用___的方式手术”，治疗肝癌、胰腺癌、骨肿瘤、子宫肌瘤、子宫腺疾病、前列腺等重大疾病。在会上，我国首次在医学领域发布指引全球医生手术的规范。
【单选题】
据中国载人航天工程办公室消息，___已完成全部拓展试验，计划于北京时间2019年7月19日择机受控离轨并再入大气层，少量残骸将落入南太平洋预定安全海域。
A. 天宫一号空间实验室
B. 天宫二号空间实验室
C. 天宫三号空间实验室
D. 天宫四号空间实验室
【单选题】
2019年8日至11日第五届世界新闻教育大会在法国巴黎举办。中国教育部新闻传播学类专业教学指导委员会（教指委）派出代表团参加此次大会，并成功申办___第六届世界新闻教育大会。
A. 2020年
B. 2021年
C. 2022年
D. 2025年
【单选题】
在“一国两制”的构想中，对台湾的政策不同于港澳地区的是___。
A. 设立特别行政区
B. 社会经济制度长期不变
C. 享有高度的自治权利
D. 可以保留自己的军队
【单选题】
2019年7月15日，国家统计局发布数据，初步核算，上半年国内生产总值450933亿元，按可比价格计算，同比增长___。
A. 5.%
B. 6%
C. 7%
D. 6.3%
【单选题】
2019年7月13日下午，在亚投行卢森堡年会上，亚投行理事会一致通过，批准吸收贝宁、吉布提、卢旺达为亚投行第九批新成员。至此亚投行成员数量增至___，贷款总额达到85亿美元。
A. 90个
B. 100个
C. 110个
D. 120
【单选题】
2019年7月14日，在第十八届游泳世锦赛（）女子10公里比赛中，中国队选手辛鑫夺冠。这是中国队世锦赛历史上首枚___游泳项目金牌。
A. 封闭水域
B. 3米跳板
C. 10米跳台
D. 公开水域
【单选题】
2019年7月12日，中国海事系统新一代中型航标船——“___”轮在大连航标处棉花岛码头正式列编北海航海保障中心。
A. 海巡1505
B. 海巡1506
C. 海巡1605
D. 海巡1606
【单选题】
习近平在第14期《求是》发表的《增强推进党的政治建设的自觉性和坚定性》文章指出，党的___决定党的建设方向和效果。
A. 政治建设
B. 思想建设
C. 组织建设
D. 作风建设
【单选题】
习近平在第14期《求是》发表的《增强推进党的政治建设的自觉性和坚定性》文章指出，营造良好政治生态是一项长期任务，必须作为党的政治建设的基础性、经常性工作。要把树立正确___导向作为重要着力点。
A. 选人用人
B. 绩效考核
C. 组织考核
D. 政治建设
【单选题】
坚持党的政治领导，最重要的是___，这要作为党的政治建设的首要任务。
A. 坚持党中央集中统一指挥
B. 坚持党的先进性和纯洁性
C. 坚持以人民为中心
D. 坚持党中央权威和集中统一领导
【单选题】
党的政治建设是一个永恒课题，来不得半点松懈。我们党历来注重从政治上建设党。从___会议上毛泽东同志提出思想建党、政治建军原则，到1945年党的七大提出“首先着重在思想上、政治上进行建设，同时也在组织上进行建设”；从新中国成立后毛泽东同志提出“政治工作是一切经济工作的生命线”，到改革开放后邓小平同志强调“到什么时候都得讲政治”，都表明注重从政治上建设党是我们党不断发展壮大、从胜利走向胜利的重要保证。
【单选题】
2019年7月15日，日前教育部会同多部门联合印发了《关于规范（）的实施意见》（以下简称实施意见），这是中国在国家层面颁布的第一个专门针对___活动的规范性文件。
A. 校外线上培训
B. 线上培训机构
C. 校外托管机构
D. 线上培训班
【单选题】
2019年7月15日，国具有完全自主知识产权的三代核电技术一—___全球首堆高度达到73.98米，成为福清核电现场“新地标”。
A. 秦山二号
B. 田湾一号
C. 岭澳二号
D. 华龙一号
【单选题】
2019年7月15日，中科院左建平、李英等人通过优化青蒿素结构，近日创制出拥有完全自主知识产权的___。
A. 炭疽候选新药
B. 疟疾候选新药
C. 脑膜炎候选新药
D. 红斑狼疮候选新药
【单选题】
___大学作为我们党在民族地区创办的第一所综合性大学，为民族地区人才培养和经济社会发展作出了贡献。
【单选题】
___是我国重要的生态安全屏障，林地面积、森林面积均居全国第一位。
A. 新疆
B. 西藏
C. 黑龙江
D. 内蒙古
【单选题】
___高铁将于年底通车，与京张高铁联通后，内蒙古将结束无进京高铁的历史。
【单选题】
世界上最长的史诗是《___》。
A. 狮子王
B. 格萨（斯）尔
C. 摩诃婆罗多
D. 荷马史诗
【单选题】
中国文联和中国作协均成立于___年7月。中国文联由56个团体会员组成，现有全国性文艺家协会个人会员13.5万人。中国作协有团体会员46个，个人会员1.2万人。
A. 1949
B. 1950
C. 1951
D. 1952
【单选题】
___是中国第一个“太空教室”，在神舟十号飞行任务期间，航天员王亚平在聂海胜、张晓光的配合下，为全国6000多万中小学生进行太空授课。在约45分钟的“神舟课堂”上，王亚平展示了“质量测量”“单摆运动”“陀螺运动”“制作水膜与水球”等多项试验，并以“天地对话”的形式与孩子们进行了互动交流。
A. 天宫二号
B. 墨子号
C. 悟空号
D. 天宫一号
【单选题】
2019年7月16日，中科院合肥研究院固体物理研究所刘长松课题组吴学邦与麦吉尔大学宋俊合作，首次建立了体心立方金属中纳米孔洞（）俘获和聚集起泡的定量预测模型，为设计新型抗___致损伤材料提供了可靠的理论基础和工具。
【单选题】
2019年7月15日，近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《党政主要领导干部和国 有企事业单位主要领导人员___规定》(以下简称《规定》)，并发出通知，通知指出，经济责任审计是中国特色社会主义审计监督制度的重要组成部分。
A. 两个维护责任审计
B. 环境责任审计
C. 政治责任审计
D. 经济责任审计
【单选题】
2019年7月16日，近日，财政部、国家税务总局联合印发公告，对企业向个人发放的带有中奖性质的___，按照“偶然所得”项目计算缴纳（）个人所得税。
A. 网络红包20%
B. 现金红包10%
C. 各类消费券15%
D. 各类代金券25%
【单选题】
2019年7月17日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，会议指出，___是生产力新的组织方式。
A. 掌上管理
B. 互联网经济
C. 互联网平台经济
D. 云平台经济
【单选题】
2019年7月18日，近日人社部、国家发改委等七部门决定联合开展根治欠薪夏季专项行动。这次行动自7月16日至8月26日，为期40天，聚焦___领域的欠薪问题。
A. 工程建设
B. 文化产业
C. 项目信息
D. 非物质性
【单选题】
中俄首条国际___于7月18日开工，标志着中俄两国重大交通基础设施互联互通取得了新进展。
A. 快速轨道
B. 海底隧道
C. 高架道路
D. 跨境索道
【单选题】
7月16日，国家邮政局发展研究中心与北京大学时空大数据创新中心共同启动科技部重大专项“新型邮编”子课题项目。未来，每个人在每个位置空间都能建立统一且精准唯一的“___(新邮政编码）”。
A. 个人地址ID
B. 个人邮编
C. 个人code
D. 个人编码
【单选题】
2019年7月19日上午，财政部等部门公开2018年度部门决算，今年是首次按改革后的支出___公开财政拨款基本支出决算。
A. 专项资金
B. 项目资金调整
C. 功能类科目
D. 经济分类科目
【单选题】
2019年7月19日，中国银保监会、证监会联合发文，进一步优化中国___优先股发行相关制度，这有利于保障中小银行信贷投放，进一步提高实体经济服务能力。
A. 商业银行
B. 上市银行
C. 中小银行
D. 融资银行
【单选题】
2019年7月20日，教育部国际合作与交流司负责人近日表示，鼓励第三方行业组织开展来华留学质量认证工作，建立完善激励、认证、评估等质量保障机制。打造“___”品牌，切实提升来华留学教育质量与管理水平。
A. 中国留学
B. 留学中国
C. 来华留学
D. 留学中华
