相关试题
【多选题】
雨天安全行车的注意事项是（）。___
A. 减速
B. 慢行
C. 保持车距
D. 观察行人
【多选题】
在Windows系统的DOS命令主要有（）。___
A. TRACERT
B. IPCONFIG
C. PING
D. NETSTAT
【多选题】
在网络故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）。___
A. PING
B. TRACEROUTE
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【多选题】
在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址可以分配给主机？()___
A. 192.168.10.64
B. 192.168.10.65
C. 192.168.10.94
D. 192.168.10.95
【多选题】
在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
掌上家客APP的信息查询功能有（）。___
A. 用户信息查询
B. 设备信息查询
C. 上网日志查询
D. 光功率查询
【多选题】
掌上家客APP能接收（）工单。___
A. 开通待办
B. 投诉
C. 故障
D. 工程挂测
【多选题】
掌上家客APP有下列（）功能。___
A. 工单接收处理
B. 信息查询
C. 工具集
D. 终端调拨
【多选题】
装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___
【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
推荐试题
【单选题】
（2）第二段中，画横线的语句作者要强调的意思是（ ）
A. 高速多向的信息传播将会造成信息的创造和质量的不平等。
B. 在高速多向的信息时代，对信息及时准确地传播和判断的重要性。
C. 充分肯定了“信息高速公路”给人类带来的好处，但要注意纠错。
D. 信息的快速传播将给人类带来许多无法及时纠正的错误信息。
【单选题】
（3）根据第三段内容，对“信息污染”产生的客观原因，解释错误的一项是（ ）
A. 过去十年计算机的飞速发展。
B. 因特网全球化趋势的逐渐形成。
C. 人们心理上对大量信息的依赖。
D. 发送与接受信息的简便快捷。
【单选题】
（4）综观全文，对第一段中提到的“新的危机”的正确理解是（ ）
A. 信息过剩与经济危机
B. 信息贬值与心理压力
C. 信息传播与信息污染
D. 信息贬值与信息污染
【单选题】
（1）对“太阳‘打喷嚏’”的科学解释，准确的一项是（ ）
A. 每隔10-11年，在太阳活动进入高峰期时因能量增加形成周期性的太阳风。
B. 太阳对地球产身的一股强大的夹带磁场的带电粒子流，它具有极大的破坏性。
C. 太阳自身活动加强时太空释放大量带电粒子形成的高速粒子流的天文现象。
D. 太阳风气团中的带电的等离子体高速闯入太空影响地球正常运行的天文现象。
【单选题】
（2）下列有关“太阳风”的解说，不正确的一项是（ ）
A. 太阳风具有高速性，进入太空后将产生等离子体。
B. 太阳风的磁场效应对地球的空间环境影响甚大。
C. 太阳自身能量的增加是产生太阳风的根本原因。
D. 太阳风中的高能粒子有一部分可能穿越地磁层。
【单选题】
（3）对“太阳‘打喷嚏’，人体受连累”的含义，理解正确的一项是（ ）
A. X射线使人们感染疾病的几率大大地增加了。
B. 太阳风能破坏治疗疾病的新抗体原料的合成。
C. 人体内淋巴细胞合成蛋白质的功能下降一半。
D. 太阳风产生的过量辐射能降低人体抗病能力。
【单选题】
（4）下列叙述，不符合文意的一项是（ ）
A. 太阳活动的强弱变化具有周期性。
B. 太阳风对地球空间磁场大有干扰。
C. 太阳风导致臭氧层破坏形成空洞。
D. 太阳风对供电网的运行有副作用。
【单选题】
（1）下面对第一段文意的理解，不正确的一项是（ ）
A. 科学家认为，愤怒和压抑是忧郁的两种表现形式
B. 科学家认为，为美好的春天高歌是典型的喜悦情境
C. 科学家认为，喜悦可以使人留恋生命.延年益寿
D. 科学家认为，紧张感是一种有益于生命的情绪
【单选题】
（2）下面对第二段文意的理解，不正确的一项是（ ）
A. 由脑垂体分泌出来的荷尔蒙是喜悦状态的生理反应
B. “一种可爱药物”是只对啮齿类动物才有特效的药物
C. 医生们关注的“严肃的事情”是指一些能致病的事物
D. 行为科学学者与医生在研究人类喜悦上都不够积极
【单选题】
（3）下面对第三段文意的理解，正确的一项是（ ）
A. 大多数科学家都能从正确的角度研究和解释幸福感
B. 研究者说不能理解幸福是因为无法让实验者产生幻觉
C. 作者认为，“压抑的缺失”是喜悦感产生的主要来源
D. 作者认为，“积极存在状态”是喜悦感的独立状态
【单选题】
（4）下面对第四段文意的理解，正确的一项是（ ）
A. 笑不属于喜悦，所以可以在实验室里进行分析研究
B. 当笑声结束时，血压和心率都会自动恢复原来状态
C. 忍受更高电流强度，说明人在欢笑时可以抵消不适
D. 医生们脸上“欢欣的微笑”有助于缓解病人的不适
【单选题】
某上市公司在其招股说明书中所列的募集资金用途为投入一项等离子电视机生产线。新股发行上市后，该上市公司发现上述生产线的市场前景欠佳，遂决定取消该项目，将募集资金用于其他顶目?枏据《证券法》的规定，上述行为须经___
A. 公司董事会批准
B. 公司股东大会批准
C. 中国证监会批准
D. 公司股东大会作出决议，报中国证监会批准
【单选题】
"依法负有信息披露义务的公司、企业向股东和社会公众提供虚假的或者隐瞒重要事实的财务会计报告，或者对依法应当披露的其他重要信息不按照规定披露，严重损害股东或者其他人利益，或者有其他严重情节的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处以___。
A. 三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处二万元以上二十万元以下罚
B. 五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处二万元以上二十万元以下罚
C. 处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金
D. 处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金
【单选题】
"根据《证券法》，下列属于上市公司临时报告中应披露的“重大事件”的是___
A. 公司的经营方针和经营范围的重大变化
B. 公司发生轻微亏损或者损失
C. 公司四分之一以上的董事、监事或者经理发生变动
D. 持有公司百分之三以上股份的股东或者实际控制人，其持有股份或者控制公司的情况发生
【单选题】
根据《公司法》，发起人持有的本公司的股份自公司成立之日起___内不得转让。
【单选题】
股东不应当___。
A. 向公司承担违约责任
B. 向已足额缴纳出资的股东承担违约责任
C. 向公司承担赔偿责任
D. 向其他股东承担赔偿责任
【单选题】
根据《公司法》，股份有限公司董事会做出决议，应由___
A. 出席会议的董事过半数通过
B. 出席会议的董事2/3 以上通过
C. 全体董事的过半数通过
D. 全体董事的2/3以上通过
【单选题】
根据《证券法》，以下对证券公开发行的叙述中，错误的是___
A. 向不特定对象发行证券，属于公开发行
B. 向累计超过二百人的特定对象发行证券，属于公开发行
C. 发行人公开发行的证券，必须由证券公司承销
D. 未经依法核准，任何单位和个人不得公开发行证券
【单选题】
"根据《公司法》规定，应当在两个月内召开临时股东大会的事项不包括___
A. 公司未弥补的亏损达实收股本总额三分之一时
B. 董事人数不足本法规定人数或者公司章程所定人数的三分之一
C. 与重要合作对象签署协议
D. 公司章程规定的情形"
【单选题】
"根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，以下公司中不符合首发管理办法的是___
A. 甲公司于2014年12月15日受到证监会的行政处罚，并于2015年1月15日受到证券交易所的公开谴责，拟以2017年12月31日为基准日申报
B. 乙公司2015年、2016年、2017年净利润分别为800万，1300 万，1100万，非经常性损益分别100万， 200万，-100万，拟以2017年12月31日为基准日申报。
C. 丙公司于2016年1月15日因涉嫌犯罪被司法机关立案侦查，截至2016年6月15日，己有明确结论，拟以2017年12月31日为基准日申报
D. 丁公司2015年、2016年、2017年经营活动现金流净额分别为1000万元、1200万元、800万元，营业收入分别为8000万元、10000万元、12000 万元，拟以2017年12月31日为基准日申报"
【单选题】
"下列文件中，不属于《公司法》中股份公司的股东有权查阅的是___
A. 公司章程
B. 股东名册
C. 股东大会会议记录
D. 董事会会议记录
【单选题】
根据《公司法》，以下不属于有限责任公司法定设立条件 的是___
A. 股东符合法定人数
B. 股东出资达到法定资本最低限额
C. 有公司名称
D. 有固定生产经营场所和必要的生产经营条件
【单选题】
以下情况___，决议相关内容无效。
A. 公司股东大会决议内容违反法律、行政法规
B. ,股东会或者股东大会的会议召集程序讳反法律、行政
C. 股东会或者股东大会的会议表决方式违反法律、行政
D. 股东会或者股东大会的会议表决方式违反公司章程
【单选题】
公司以减少注册资本为目的回购普通股公开发行优先股，以及以非公开发行优先股为支付手段向公司特定股东回购普通股的，股东大会就回购普通股作出决议，应当经出席会议的普通股股东（含表决权恢复的优先股股东）所持表决权的___
A. 10%
B. 二分之一
C. 三分之一
D. 三分之二
【单选题】
根据《公司法》，单独或合计持有股份有限公司___以上股份的股东，有权向股东大会提出临时提案。
A. 百分之三
B. 百分之五
C. 百分之十
D. 百分之十五
【单选题】
股份有限公司的清算组由___组成。
A. 董事或者股东大会确定的人员
B. 债权人
C. 股东
D. 全体董事会成员
【单选题】
股东大会分为年度大会和临时股东大会。年度股东大会每年召开一次，应当于上一会计年度结束后的___个月内举行。
【单选题】
上市公司定期报告中财务会计报告被出具非标准审计报告的，___应当针对该审计意见涉及事项作出专项说明。
A. 董事长
B. 董事会
C. 监事会
D. 独立董事
【单选题】
根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人的___、实际控制人、董事、监事、高级管理人员等责任主体应当诚实守信，全面履行公开承诺事项，不得在发行上 市中损害投资者的合法权益。
A. 保荐机构
B. 控股股东
C. 关联方
D. 供应商
【单选题】
根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人董事会应当依法就本次发行股票的具体方案、本次募集资金使用的可行性及其他必须明确的事项作出决议，并提请___批准。
A. 证券监管部门
B. 股东大会
C. 证券交易所
D. 当地政府
【单选题】
根据《上市公司信息披露管理办法》，上市公司应当披露的定期报告包括年度报告、中期报告和季度报告。___中的财备会计报告应当经具有证券、期货相关业各咨格的会
A. 中期报告
B. 年度报告
C. 季度报告
D. 以上都不是
【单选题】
上市公司的关联自然人，不包括___
A. 直接或间接持有上市公司5%以上股价的自然人
B. 上市公司董事、监事和高级管理人员：
C. 关联法人的董事、监事和高级管理 人员
D. 上市公司的出纳
【单选题】
根据《证券法》，证券交易内幕信息的知情人不包括___
A. 发行人的董事、监事、高级管理人员
B. 持有公司百分之五以上股份的股东及其董事、监事、高级管理人员，公司的实际控制人及其董事、监事、高级管理人员
C. 发行人控股的公司及其董事、监事、高级管理人员
D. 发行人的普通职工
【单选题】
关联交易应遵循的原则不包括___
A. 董事会审议关联交易时，关联董事回避表决
B. 股东大会审议关联交易时，关联股东回避表决
C. 董事会应当客观判断关联交易对上 市公司是否有利
D. 监事会发表意见
【单选题】
下列事项不是由股东大会决定的是___
A. 公司高管的任免及薪酬
B. 聘请会计师事务所
C. 董事、监事的任免
D. 批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案
【单选题】
上市公司披露盈利预测的，利润实现数如未达到盈利预测的百分之八十，除因不可抗力外，______应当在股东大会及中国证监会指定报刊上公开作出解释并道歉。___
A. 上市公司法定代表人
B. 上市公司董事会
C. 上市公司的控股股东
D. 上市公司监事会
【单选题】
公司董事、监事应当向公司申报所持有的本公司的股份及其变动情况，在任职期间每年转让的股份不得超过其所持有本公司股份总数的___。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 25%
【单选题】
公司职工代表担任的监事不得少于监事人数的___。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 五分之一
【单选题】
上市公司董事会及其___、总经理、财务负责人对公司财务报告的真实件、完整性承担主要责任。
A. 监事
B. 董事会秘书
C. 董事
D. 党委书记
