【多选题】
以下属于设备的拔盘操作及拔插尾纤的注意事项的是（）。___
A. 带绝缘手套
B. 不要轻易触模裸光纤
C. 操作光设备时应注意保护眼睛
D. 戴防静电手环
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相关试题
【多选题】
以下应用程序中，基于TCP协议的有（）。___
A. Ping
B. Telnet
C. FTP
D. SNMP
【多选题】
雨天安全行车的注意事项是（）。___
A. 减速
B. 慢行
C. 保持车距
D. 观察行人
【多选题】
在Windows系统的DOS命令主要有（）。___
A. TRACERT
B. IPCONFIG
C. PING
D. NETSTAT
【多选题】
在网络故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）。___
A. PING
B. TRACEROUTE
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【多选题】
在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址可以分配给主机？()___
A. 192.168.10.64
B. 192.168.10.65
C. 192.168.10.94
D. 192.168.10.95
【多选题】
在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
掌上家客APP的信息查询功能有（）。___
A. 用户信息查询
B. 设备信息查询
C. 上网日志查询
D. 光功率查询
【多选题】
掌上家客APP能接收（）工单。___
A. 开通待办
B. 投诉
C. 故障
D. 工程挂测
【多选题】
掌上家客APP有下列（）功能。___
A. 工单接收处理
B. 信息查询
C. 工具集
D. 终端调拨
【多选题】
装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___
【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
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【多选题】
以下关于哲学中的“价值”范畴及其特性的阐述,正确的有( )
A. 哲学上的“价值”是揭示外部客观世界对于满足人的需要的意义关系的范畴
B. 价值具有主体性
C. 价值具有客观性
D. 价值具有社会历史性
【多选题】
任何真理都是（ ）?
A. 绝对真理和相对真理的统一
B. 由相对真理向绝对真理转化的一个环节
C. 具体真理
D. 不可能向谬误转化的
【多选题】
辩证唯物主义和旧唯物主义（即形而上学唯物主义）?虽然都坚持反映论，但是二者之间又有着性质上的区别，具体表现在( )
A. 辩证唯物主义是能动的反映论；旧唯物主义是消极.直观的反映论
B. 辩证唯物主义的认识论把实践的观点引入了认识论；旧唯物主义离开实践考察认识问题
C. 辩证唯物主义的认识论把辩证法应用于反映论；旧唯物主义不了解认识的辩证性质
D. 辩证唯物主义的认识论认为认识是一个不断发展的过程；旧唯物主义认为认识是一次性完成的
【多选题】
西红柿原来长在秘鲁的森林里，叫做“狼桃”。由于它艳丽的诱人，人们都怕它有“毒”，不敢吃。十六世纪公爵俄罗达格里从南美洲带回一株，献给女皇伊丽莎白。从此在欧洲世代相传，但仍然没有谁敢吃它一口。过了差不多200年，法国的一位画家冒着风险尝了一个，感到美味可口，并未中毒。后来经过分析鉴定，发现它含着多种维生素，营养丰富，于是名声大振，广为传播。这个故事包含的哲理是（ ）?
A. 物质世界是可以认识的
B. 人们对事物的认识经历一个实践.认识.再实践.再认识的反复无限的过程
C. 人的正确认识经过一次飞跃不行，经过两次飞跃才能达到
D. 实践是检验认识正确与否的唯一标准
【多选题】
解放后，我们按照李四光的学说勘探石油，在所谓“贫油”的中国发现了丰富的石油储藏。而在人口问题上，马寅初的理论却长期未予重视，致使人口增长过快，给社会主义建设事业带来很大困难，这说明（ ）?
A. 真理的内容是客观的
B. 实践是检验真理的唯一标准
C. 意识对物质具有能动的作用
D. 科学理论是检验真理的标准
【多选题】
“实践.认识.再实践.再认识.这种形式，循环往复以至无穷，而实践和认识之每一循环的内容，都比较地进到了高一级的程度，这就是辩证唯物论的全部认识论”。这个论断揭示了（ ）?
A. 认识对于实践的依赖关系
B. 认识是一个辩证的发展过程
C. 主观与客观.理论与实践的具体的历史的统一
D. 马克思主义认识论是能动的革命的反映论
【多选题】
“没有革命的理论，就不会有革命的运动”。这句话（ ）?
A. 是主张意识决定物质的错误观点
B. 是只承认理性认识的教条主义的主张
C. 说明了科学的理论是行动的指南
D. 体现了正确的理论对革命运动的巨大的能动作用
【多选题】
属于辩证唯物主义认识论的观点有（ ）?
A. “人类的一切认识，都具有相对性”
B. “任何具体真理都带有近似正确的性质”
C. “没有革命的理论，就不会有革命的运动”
D. “真理是有用的，有用的是真理”
【多选题】
马克思说：“批判的武器当然不能代替武器的批判，物质的力量只能用物质力量来摧毁；但是理论一经群众掌握，也会变成物质力量。”这段话体现的哲学思想是（ ）?
A. 理论就是巨大的物质力量
B. 理论对实践有指导作用
C. 理论不能代替实践
D. 理论可以决定一切
【多选题】
马克思主义认为，实践分为三种基本类型，即（ ）?
A. 物质生产实践
B. 社会政治实践
C. 科学文化实践
D. 人的理性实践
【多选题】
马克思主义是（ ）?
A. 相对真理
B. 绝对真理
C. 相对真理和绝对真理的统一
D. 人类认识由相对真理走向绝对真理的一个阶段
【多选题】
感性认识和理性认识的相互联系体现在（ ）?
A. 感性认识是对事物本质的.全面的.内部联系的认识
B. 理性认识是对事物现象的.片面的.外部联系的认识
C. 理性认识依赖于感性认识
D. 感性认识必然要上升到理性认识，才能透过现象深入事物的本质
【多选题】
辩证的认识运动包括两次飞跃它们是（ ）?
A. 从感性认识上升到理性认识
B. 从理性认识又回到感性认识
C. 从实践到新的实践
D. 从理性认识到实践
【多选题】
辩证唯物主义认识论具有两个突出的特点，它们是（ ）?
A. 把实践观引入认识论
B. 把辩证法应用于反映论
C. 坚持可知论
D. 反对不可知论
【多选题】
割裂感性认识与理性认识的辩证关系会犯（ ）?错误。
A. 机械决定论
B. 唯理论
C. 经验论
D. 宿命论
【多选题】
割裂感性认识与理性认识的辩证关系，在实际工作中表现为（ ）?
A. 教条主义
B. 经验主义
C. 机会主义
D. 主观主义
【多选题】
认识过程的第二次飞跃其必要性和重要性在于（ ）?
A. 探究宇宙奥秘
B. 获得绝对真理
C. 达到改造世界的目的
D. 检验和发展真理
【多选题】
中国共产党思想路线的基本内涵是（ ）?
A. 一切从实际出发
B. 理论联系实际
C. 实事求是
D. 在实践中检验和发展真理
【多选题】
人类的创新活动具有丰富的内容，归结起来主要是指（ ）?
A. 制度创新
B. 科技创新
C. 理论创新
D. 实践创新
【多选题】
社会存在是社会的物质方面，主要包括（ ）?
A. 物质生活资料的生产及其生产方式
B. 地理环境
C. 人口因素
D. 上层建筑
【多选题】
社会意识相对独立性主要表现在（ ）?
A. 社会意识具有历史继承性
B. 各种社会意识之间的相互影响
C. 社会意识对社会存在能动的反作用
D. 社会意识与社会存在发展的不平衡性
【多选题】
生产力具有复杂的系统结构，其基本要素包括（ ）?
A. 劳动资料
B. 劳动对象
C. 劳动者
D. 生产关系
【多选题】
社会意识主要包括（ ）?
A. 政治法律思想
B. 道德.艺术
C. 宗教
D. 哲学
【多选题】
文化对社会发展的重要作用主要表现在（ ）?
A. 为社会发展提供思想保证
B. 为社会发展提供精神动力
C. 为社会发展提供凝聚力量
D. 为社会发展提供智力支持
【多选题】
下列各项属于生产关系内容的有（ ）?
A. 人与各种自然资源的关系
B. 生产资料所有制关系
C. 产品分配关系
D. 生产中人与人的关系
【多选题】
每一次科学技术革命，都不同程度地引起生产方式.生活方式和思维方式的深刻变化和社会的巨大进步。其对生产方式产生的深刻影响主要有（ ）?
A. 改变了社会生产力的构成要素
B. 改变了人们的思维方式
C. 改变了人们的劳动形式
D. 改变了社会的经济结构，特别是导致第三产业结构发生变革
【多选题】
唯物史观认为，生产力对生产关系的决定作用表现在（ ）?
A. 生产力的状况决定生产关系的性质
B. 生产力的性质决定生产关系的状况
C. 生产力的发展决定生产关系的变化
D. 生产力的变化决定生产关系的发展
【多选题】
唯物史观认为，上册建筑由两部分构成，即（ ）?
A. 组织上层建筑
B. 观念上层建筑
C. 设施上层建筑
D. 政治上层建筑
【多选题】
国体与政体的关系是（ ）?
A. 国体决定政体
B. 政体决定国体
C. 政体为国体服务
D. 国体为政体服务
【多选题】
下列各项适用于一切社会形态的历史唯物主义原理有（ ）?
A. 生产力和生产关系辩证关系的原理
B. 经济基础和上层建筑辩证关系的原理
C. 阶级斗争是社会发展的直接动力的原理
D. 暴力革命是社会形态更替的基本途径的原理
【多选题】
马克思主义认为，国家( )
A. 是管理社会公共事务的机关
B. 是调节社会各种利益的机关
C. 是统治阶段压迫被统治阶级的工具
D. 是保卫国家独立和领土主权的组织
【多选题】
关于马克思主义的阶级分析方法说法正确的有（ ）?
A. 坚持阶级分析方法，就是运用马克思主义的阶级和阶级斗争观点去观察和认
B. 阶级分析方法为我们透过纷繁复杂的阶级社会现象，认识阶级社会的本质和规律，提供科学的指导
C. 阶级分析方法要求全面地.动态地分析阶级状况，分析各阶级的经济地位.政治立场和意识形态，准确把握各阶级之间的关系和阶级力量的对比，把握社会活动和社会生活的脉搏
D. 在认识和处理阶级矛盾时，要严格区分阶级矛盾和非阶级矛盾，区分对抗阶级与非对抗阶级之间的矛盾，区分敌我矛盾和人民内部矛盾
【多选题】
关于人民群众是历史的创造者的说法正确的有（ ）?
A. 人民群众是物质财富的创造者
B. 人民群众是社会精神财富的创造者
C. 人民群众是社会变革的决定力量
D. 人民群众创造历史的活动要受到一定社会历史条件的制约
【多选题】
唯物史观认为，社会主要矛盾包括（ ）?
A. 生产力与生产关系的矛盾
B. 社会存在与社会意识的矛盾
C. 经济基础与上层建筑的矛盾
D. 人与环境的矛盾
【多选题】
在人类和人类社会形成的过程中，劳动所起的作用有（ ）?
A. 劳动创造了人脑
B. 劳动创造了人手
C. 劳动推动了语言的产生与发展
D. 劳动产生了意识和人类所特有的抽象思维能力
【多选题】
社会形态更替有规律，但并不否定人们历史活动的能动性，并不排斥人们在遵循社会发展规律的基础上，对于某种社会形态的历史选择性。人们的历史选择性包含三层意思（ ）?。
A. 社会发展的客观必然性造成了一定历史阶段社会发展的基本趋势，为人们的历史选择提供了基础.范围和可能性空间
B. 社会形态更替的过程也是一个合目的性和合规律性相统一的过程
C. 社会形态更替归根结底是社会矛盾运动的结果
D. 人们的历史选择性，归根结底是人民群众的选择性
【多选题】
下列各项正确反映人的活动和社会发展规律的关系的有（ ）?
A. 人们可以认识和利用社会发展规律
B. 人们可以加速或延缓社会规律的实现
C. 人们可以根据自己的愿望改变社会规律
D. 社会规律就是人的活动的规律
【多选题】
历史英雄人物在历史的发展过程中起着特殊的作用，主要表现在（ ）?
A. 他们比一般人站得高.看得远，解决历史任务的愿望比别人强烈
B. 先进阶级的政治代表人物所提出的思想能够成为社会变革的先导，他们为群众指明革命斗争的方向，在革命斗争中起着领导核心的作用
C. 有些占统治地位的剥削阶级的政治代表，在特殊的条件下，运用其权力满足社会的某些需要，对历史发展也会起某种甚至是重大的促进作用
D. 杰出的科学家.思想家.艺术家.教育家等的创造性活动，对于人类科学文化的发展和社会进步，有着巨大的推动作用
【多选题】
唯物史观认为，人民群众创造历史的表现（ ）?
A. 人民群众是物质财富的创造者
B. 人民群众是精神财富的创造者
C. 人民群众是社会变革的决定力量
D. 人民群众可以随心所欲地创造历史
【多选题】
人民群众创造历史的制约条件有（ ）?
A. 经济条件
B. 政治条件
C. 军事条件
D. 精神文化条件
