相关试题
【多选题】
下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 投诉现场响应及时率
C. 投诉处理平均时长
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下面关于GPON的说法正确的是（）。___
A. GPON系统采用WDM技术，实现单纤双向传输
B. 下行数据流采用广播技术
C. 上行数据流采用TDMA技术
D. 下行光波长为1490nm，上行光波长为1310nm
【多选题】
一般的光分路器可以分出的光路有（）。___
A. 1:16
B. 1:4
C. 1:6
D. 1:8
【多选题】
以下（）情况可在APP中对工单做驳回操作。___
A. 工单量饱和
B. 误派班组
C. 误派装维人员
D. 维护辖区错误
【多选题】
以下（）是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。___
A. 笔记本电脑、ONU设备
B. 皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头
C. 螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D. 光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器
【多选题】
以下对于GPON的选项正确的是（）。___
A. 采用双纤传输，一收一发
B. 采用单纤双向传输
C. 点到点网络
D. 点到多点网络
【多选题】
以下关于APP投诉回单说法正确的是：___
A. 正确的使用APP查收工单
B. 正确的选择投诉分类
C. 按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D. 上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
【多选题】
以下关于IP雷达使用正确的是：___
A. 打开IP雷达软件，点击程序查看所有联网程序的详细数据
B. 点击流量统计，显示各种数据的前10位排名
C. 点击网络连接，显示程序名称、IP地址和端口，以及对方的IP地址和端口等讯息
D. 点击TCP流量，显示远程IP地址、远程端口、物理地址、上传、下载字节，以及运行的程序
【多选题】
以下关于解决宽带用户拨号上网时出现691错误代码的问题正确的是：___
A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。
D. 启用网卡，并进行拨号测试
【多选题】
以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置
B. 当选择DHCP时，保存退出即可
C. 当选择静态IP时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击保存，当提示连接成功后，点击确认键进行上线
D. 选择对应的热点，输入密码连接
【多选题】
以下哪些GPON的组成部分（）。___
A. 光线路终端OLT
B. 光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）
C. 光纤分配网ODN
D. 光电转换器electroopticaldevice
【多选题】
以下属于光缆线路设备的是（）。___
A. 光缆线路：各种敷设方式的通信光缆
B. 管道设备：管道，人孔和手孔等
C. 杆路设备：电杆，电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等。
D. 附属设备：标志牌，宣传牌；光缆线路自动监测系统；防雷设备以及光缆交接箱等
【多选题】
以下属于上门服务规范的是：___
A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表
B. 主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
C. 经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
D. 如上门时用户不在家，下次直接上门。
【多选题】
以下属于设备的拔盘操作及拔插尾纤的注意事项的是（）。___
A. 带绝缘手套
B. 不要轻易触模裸光纤
C. 操作光设备时应注意保护眼睛
D. 戴防静电手环
【多选题】
以下应用程序中，基于TCP协议的有（）。___
A. Ping
B. Telnet
C. FTP
D. SNMP
【多选题】
雨天安全行车的注意事项是（）。___
A. 减速
B. 慢行
C. 保持车距
D. 观察行人
【多选题】
在Windows系统的DOS命令主要有（）。___
A. TRACERT
B. IPCONFIG
C. PING
D. NETSTAT
【多选题】
在网络故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）。___
A. PING
B. TRACEROUTE
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【多选题】
在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址可以分配给主机？()___
A. 192.168.10.64
B. 192.168.10.65
C. 192.168.10.94
D. 192.168.10.95
【多选题】
在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
掌上家客APP的信息查询功能有（）。___
A. 用户信息查询
B. 设备信息查询
C. 上网日志查询
D. 光功率查询
【多选题】
掌上家客APP能接收（）工单。___
A. 开通待办
B. 投诉
C. 故障
D. 工程挂测
【多选题】
掌上家客APP有下列（）功能。___
A. 工单接收处理
B. 信息查询
C. 工具集
D. 终端调拨
【多选题】
装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___
【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
推荐试题
【单选题】
(B737ng)使用方向舵脚蹬或转弯手轮的最大转弯角度是:___
A. 士7°或±78°
B. ±78°或±7°
C. 都是士90°
D. 转弯角度没有限制
【单选题】
(B737ng)下面哪些部件与自动刹车系统无关：___
A. 自动刹车控制组件
B. 轮速传感器
C. 自动刹车选择电门
D. 正常刹车计量活门
【单选题】
(B737ng)正常刹车系统使用___
A. A液压系统压力
B. B液压系统压力
C. 备用系统压力
D. 储压器压力
【单选题】
(B737ng)重力放起落架操纵机构位于 ___
A. 起落架手柄旁边
B. 中央操纵台上面
C. 正驾驶左手一侧
D. 驾驶舱门区域附近的地板上
【单选题】
(B737ng)自动刹车有几个减速率可供选择___
【单选题】
(B737ng)737NG的空地控制功能由哪一部件提供：___
A. FSEU
B. PSEU
C. 起落架控制面板
D. 起落架控制盒
【单选题】
(B737ng)737NG的起落架控制手柄组件内有几个电门___
【单选题】
(B737ng)737系列有起落架尾撬的机型是___
A. 737-300
B. 737-700
C. 737-800
D. 737-500
【单选题】
(B737ng)B737的空地感应信号来自___
A. A. 各个起落架上的上锁和下锁传感器
B. B. 左右主起落架上的上锁和下锁传感器
C. C. 前起落架上的定中凸轮和锁传感器
D. D. 右主起落架和前起落架上的空/地传感器
【单选题】
(B737ng)备用防滞系统工作时:___
A. 使用来自其所对应两个机轮中减速最小的轮速信号
B. 可提供触地保护, 但不提供锁轮保护
C. 不提供触地保护和锁轮保护
D. 可在任何机轮速度情况下作动
【单选题】
(B737ng)当副驾驶踩右脚蹬刹车时___
A. 仅右外刹车作动
B. 仅右外和左内刹车作动
C. 仅右起落架两个刹车作动
D. 仅右外和左内刹车作动
【单选题】
(B737ng)当起落驾放下并锁好时___
A. 红色信号灯亮
B. 绿色信号灯亮
C. 桔黄色信号灯亮
D. 全部信号灯亮
【单选题】
(B737ng)当作动前轮转弯旁通活门时___
A. 驾驶舱有音响提示
B. 驾驶舱有信息提示
C. 驾驶舱无任何指示
D. 停留刹车灯亮
【单选题】
(B737ng)防滞刹车功能：___
A. 只应用于自动刹车（计算机）
B. 可用于人工刹车（脚蹬）和自动刹车（计算机）
C. 仅应用于正常人工刹车和自动刹车
D. 以上答案都不正确
【单选题】
(B737ng)关于前轮转弯系统叙述正确的是___
A. A. 正驾驶和副驾驶都可以通过手轮控制前轮转弯
B. B. 位于前轮上的位置传感器提供转弯的反馈信号
C. C. 前起落架上的空/地传感器一旦感应到空中状态, 方向舵脚蹬就不能控制转弯
D. D. A系统和B系统压力都可以供给前轮转弯
【单选题】
(B737ng)关于刹车计量活门说法正确的是：___
A. 其输入是通过导线及传感器来自于刹车防滑控制盒
B. 其输入是通过导线及传感器来自于脚蹬
C. 其输入是通过钢索，来自于脚蹬
D. 由其内部的负载弹簧是为脚蹬提供感觉力的唯一部件
【单选题】
(B737ng)起落架减震支柱内，外筒之间的备用封严的作用是：___
A. A. 防止下轴承和外筒之间的油,气泄漏
B. B. 可在不分解减震支柱的情况下更换失效的现行封严
C. C. 作为减震支柱的选装件, 提供内外筒之间的油气封严
D. D. 以上答案都不正确
【单选题】
(B737ng)起落架收上刹车时___
A. 可以选择使用正常供压油路或备用供压油路
B. 由起落架收上油路通过备用刹车系统供压
C. 当A系统和B系统失效时, 可以使用刹车储压器压力
D. 必须作动刹车脚蹬
【单选题】
(B737ng)前起落架舱门的收放是通过___
A. 一个液压作动筒作动
B. 一个顺序活门作动
C. 机械连杆作动
D. 一个步进马达作动
【单选题】
(B737ng)前起落架传压筒内的恢复弹簧约作用是 ___
A. A． 传递传压筒活塞两端的压力,以暂时平衡传压筒
B. B． 当压力大于一定宣时,使传压筒活塞复位
C. C． 防止由于系统内刊压力波动而导致锁作动筒开锁
D. D． 使传压筒内的活塞保持在中间位置
【单选题】
(B737ng)人工放起落架时.应________ ___
A. A． 将起落架操纵手柄放到DOWN位置
B. B． 提供电源
C. C． 提供液压压力
D. D． 将起落架操纵手柄放到0FF位置
【单选题】
(B737ng)人工刹车要超控自动刹车___
A. A. 须将自动刹车电门选择到 “OFF”
B. B. 作动任一刹车脚蹬3秒延时后
C. C. 须先将自动刹车电门选择到 “OFF”, 再作动任一刹车脚蹬3秒延时后
D. D. 无法超控
【单选题】
(B737ng)刹车往复活门（SHUTTLE ）的主要作用是：___
A. 为提供刹车的供油和回油提供一个开关
B. 为提供刹车的供油和回油提供一个通路
C. 在正常份和备份油路之间选择一个最高的液压压力送到刹车鼓
D. 在正常、自动、备份和起落架收上油路之间选择一个最高的液压压力送到刹车鼓
【单选题】
(B737ng)刹车系统一共有几个防滞活门:___
【单选题】
(B737ng)刹车系统一共有几个控制刹车压力的计量活门:___
【单选题】
(B737ng)刹车系统一共有几个液压保险___
【单选题】
(B737ng)失速警告系统的驾我杆振动器的抑制信号来自___
A. A． 电子电气设备舱
B. B． 右主起落架
C. C． 左主起落架
D. D． 后缘襟翼位置传感器
【单选题】
(B737ng)拖飞机时,要求转弯系统的减压活门旁通,以防止转弯作动筒液锁,保证飞机 可一一角度内拖飞机 ___
A. A． 7O
B. B． 87 O.
C. C． 阳轮舱门标线角度内
D. D． 90 O.
【单选题】
(B737ng)位于起落架供压管路上的旁通活门___
A. A. 正常情况下总是关闭的
B. B. 用于在自动缝翼工作,且A或B液压系统不正常时,关闭以限制供压起落架收放
C. C. 在空中总是关闭的
D. D. 其开关控制和PTU没有关系
【单选题】
(B737ng)下列对起落架控制手柄电磁锁描述正确的是___
A. A. 飞机在地面时, 线圈通电作动止动装置, 防止起落架收上
B. B. 飞机在空中时, 线圈通电作动止动装置, 防止起落架放下
C. C. 不能通过按压起落架组件(E11)上的空/地测试电门使其在地面开锁
D. D. 若电磁锁故障, 将无法收上起落架
【单选题】
(B737ng)下列关于起落架倒转换活门的说法正确的是 ___
A. A． 当B液压系统灼压力失效时.可提供A液压系统的压力收上起落架
B. B． 只能在空中作动
C. C． 当一号发动机的N2小于56%时自动作动
D. D． 以上答案都不可
【单选题】
(B737ng)下列关于人工放下起落架时的叙述正确的是___
A. A. 起落架控制手柄必须处于放下位
B. B. 只能通过目视检查确认起落架放下锁好
C. C. 作动人工放下手柄时,仅作动相应起落架的上锁机构开锁, 和液压没有关系
D. D. 人工放下起落架后前轮转弯系统失效
【单选题】
(B737ng)下列关于停留刹车描述正确的是___
A. A. 只能使用刹车储压器压力
B. B. 作动时将关闭A和B系统的回油路
C. C. 和刹车脚蹬没有关系
D. D. 不受防滞刹车控制
【单选题】
(B737ng)在进行正常刹车时,停留刹车关断活门应处于什么位置： ___
A. 关闭
B. 打开
C. 打开或关闭
D. 以上答案都不对
【单选题】
(B737ng)转弯计量活门内的旁通活门___
A. 在拖飞机时连通转弯作动筒两端, 防止其损坏
B. 保持前轮不转弯时处于中立位置
C. 拖飞机时通过插入转弯锁销旁通A系统压力到回油
D. 以上答案都不正确
【单选题】
(B737ng)737NG的起落架控制手柄组件内有几个位置电门___
【单选题】
(B737ng)737NG的主起落架减震支柱的充气口在哪里___
A. 顶部
B. 底部
C. 内中上部
D. 以上都可以
【单选题】
(B737ng)737NG取消737-345的E11架，其空地功能由谁提供___
A. FSEU
B. PSEU
C. 起落架控制面板
D. 起落架控制盒
【单选题】
(B737ng)737NG取消了737-3/4/500独立的起落架旁通活门，它的功能由什么部件完成___
A. 起落架选择活门
B. 转换作动筒
C. 起落架转换活门
D. 737NG取消该功能，没有替代部件
【单选题】
(B737ng)P5板PSEU灯亮代表什么___
A. 737NG没有这灯
B. 空地系统故障
C. 空地系统在超控位
D. B&C对
