相关试题
【多选题】
下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 投诉现场响应及时率
C. 投诉处理平均时长
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下面关于GPON的说法正确的是（）。___
A. GPON系统采用WDM技术，实现单纤双向传输
B. 下行数据流采用广播技术
C. 上行数据流采用TDMA技术
D. 下行光波长为1490nm，上行光波长为1310nm
【多选题】
一般的光分路器可以分出的光路有（）。___
A. 1:16
B. 1:4
C. 1:6
D. 1:8
【多选题】
以下（）情况可在APP中对工单做驳回操作。___
A. 工单量饱和
B. 误派班组
C. 误派装维人员
D. 维护辖区错误
【多选题】
以下（）是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。___
A. 笔记本电脑、ONU设备
B. 皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头
C. 螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D. 光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器
【多选题】
以下对于GPON的选项正确的是（）。___
A. 采用双纤传输，一收一发
B. 采用单纤双向传输
C. 点到点网络
D. 点到多点网络
【多选题】
以下关于APP投诉回单说法正确的是：___
A. 正确的使用APP查收工单
B. 正确的选择投诉分类
C. 按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D. 上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
【多选题】
以下关于IP雷达使用正确的是：___
A. 打开IP雷达软件，点击程序查看所有联网程序的详细数据
B. 点击流量统计，显示各种数据的前10位排名
C. 点击网络连接，显示程序名称、IP地址和端口，以及对方的IP地址和端口等讯息
D. 点击TCP流量，显示远程IP地址、远程端口、物理地址、上传、下载字节，以及运行的程序
【多选题】
以下关于解决宽带用户拨号上网时出现691错误代码的问题正确的是：___
A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。
D. 启用网卡，并进行拨号测试
【多选题】
以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置
B. 当选择DHCP时，保存退出即可
C. 当选择静态IP时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击保存，当提示连接成功后，点击确认键进行上线
D. 选择对应的热点，输入密码连接
【多选题】
以下哪些GPON的组成部分（）。___
A. 光线路终端OLT
B. 光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）
C. 光纤分配网ODN
D. 光电转换器electroopticaldevice
【多选题】
以下属于光缆线路设备的是（）。___
A. 光缆线路：各种敷设方式的通信光缆
B. 管道设备：管道，人孔和手孔等
C. 杆路设备：电杆，电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等。
D. 附属设备：标志牌，宣传牌；光缆线路自动监测系统；防雷设备以及光缆交接箱等
【多选题】
以下属于上门服务规范的是：___
A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表
B. 主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
C. 经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
D. 如上门时用户不在家，下次直接上门。
【多选题】
以下属于设备的拔盘操作及拔插尾纤的注意事项的是（）。___
A. 带绝缘手套
B. 不要轻易触模裸光纤
C. 操作光设备时应注意保护眼睛
D. 戴防静电手环
【多选题】
以下应用程序中，基于TCP协议的有（）。___
A. Ping
B. Telnet
C. FTP
D. SNMP
【多选题】
雨天安全行车的注意事项是（）。___
A. 减速
B. 慢行
C. 保持车距
D. 观察行人
【多选题】
在Windows系统的DOS命令主要有（）。___
A. TRACERT
B. IPCONFIG
C. PING
D. NETSTAT
【多选题】
在网络故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）。___
A. PING
B. TRACEROUTE
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【多选题】
在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址可以分配给主机？()___
A. 192.168.10.64
B. 192.168.10.65
C. 192.168.10.94
D. 192.168.10.95
【多选题】
在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
掌上家客APP的信息查询功能有（）。___
A. 用户信息查询
B. 设备信息查询
C. 上网日志查询
D. 光功率查询
【多选题】
掌上家客APP能接收（）工单。___
A. 开通待办
B. 投诉
C. 故障
D. 工程挂测
【多选题】
掌上家客APP有下列（）功能。___
A. 工单接收处理
B. 信息查询
C. 工具集
D. 终端调拨
【多选题】
装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___
【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
推荐试题
【多选题】
直放站的接收基站的天线又叫（ ）。
A. 基站发射天线
B. 施主天线
C. 基站接收天线
D. 转发天线
【多选题】
云计算的发展， 是以虚拟化技术为基础的 。（ ）
【多选题】
当UE发起TA update时，其状态可能是( )。
A. EMM-Deregistered
B. ECM-CONNECTED
C. ECM-ACTIVE
D. ECM-IDLE
【多选题】
关于LTE下行MIMO，以下说法正确的是( )。
A. 支持单天线发送
B. 支持发送分集和空间复用
C. 不支持单天线发送
D. 只支持发送分集
【多选题】
LTE系统内的切换失败，意味着( )。
A. UE应重设PHY
B. T310超时
C. UE应重设MAC
D. T304超时
【多选题】
切换判决过程是由( )决定的。
A. MME
B. eNodeB
C. EPC
D. Ue
【多选题】
当LTE/eHRR）互操作选择优化切换的方案时，需新增以下哪些接口?( )
A. S104
B. S102
C. S103
D. S101
【多选题】
UE签约了2个APN其中APN-1在HSS中的签约APN-AMBR为2Mbps,APN-2的签约APN-AMBR为4Mbps，同时UE的签约UE-AMBR为7Mbps，当前UE使用APN-1激活了2个缺省承载，使用APN-2激活了1个缺省承载，请问此时实际生效的UE-AMBR是多少？( )
A. 6Mbps
B. 7Mbps
C. 4Mbps
D. 8Mbps
【多选题】
关于GPS天线的正确说法是（ ）。
A. 接收，发射GPS信号
B. 接收，放大，发射GPS信号
C. 放大，发射GPS信号
D. 接收，放大GPS信号
【多选题】
IMS HSS中存储着AS可以访问的数据，这些数据不包括（ ）。
A. IMPU或PSI的用户状态（IMSUserState）
B. 透明数据（RepositoryData）
C. 鉴权数据
D. 公有用户标识（IMPU或PSI）（IMSPublicIdentity）
【多选题】
OFDM的优点有哪些? ( )。
A. 高峰均比
B. 高频谱利用率
C. 低峰均比
D. 对抗频率选择性衰弱
【多选题】
对于用户附着成功的KPI而言，判断用户附着成功的触发点是哪个消息?( )
A. createbearerresponse
B. attachaccept
C. RAUcomplete
D. attachcomplete
【多选题】
在随机接入过程中，以下哪个ID是由eNodeB分配给UE的（ ）
A. C-RNTI
B. GUTI
C. IP地址
D. TMSI
【多选题】
PNUSCH支持的调制方式为（ ）。
A. 16QAM
B. BPSK
C. 64QAM
D. QPSK
【多选题】
那种部署方式需要考虑LTE系统干扰的问题？（ ）
A. 带内部署
B. 独立部署
C. 带外部署
D. 保护带部署
【多选题】
NB-IoT的优势及关键技术的广覆盖的增益是（ ）？
A. 30db
B. 10db
C. 40db
D. 20db
【多选题】
In-band 模式下，对于5M的LTE系统带宽，频域上可用于NB-IOT的PRB有（ ）个。
【多选题】
M2M技术的核心理念是（ ）.
A. 人工智能
B. 简单高效
C. 智慧地球
D. 网络一切
【多选题】
5G独立组网方式有？（ ）
A. NSA
B. SA
C. NR+EPC
D. NR+NGC
【多选题】
除直放站自激的有效办法有（ ）。
A. 调整天线安装方向
B. 调整天线安装位置
C. 调整增益
D. 增加隔离度
【多选题】
S6a接口信令流程包括( )
A. 周期TA更新流程
B. 鉴权流程
C. 位置管理流程
D. 用户数据处理流程
【多选题】
EPC发起的寻呼消息以下列哪个为单位下发给UE？（ ）
A. RA
B. LA
C. TA
D. TA List
【多选题】
切换分析报表输出的各项统计有（ ）。
A. 切换成功率
B. 切换失败次数
C. 切换次数
D. 切换成功次数
【多选题】
对于从eHRPD-LTE重选的相关参数的说明错误的有( )。
A. RxLevMinEUTRA：最小接收EUTRA信号强度，单位dBm，取值范围【0，96】，实际门限取值（-44-RxLevMinEUTRA）-dBm。
B. EARFCNPriortity：指的是LTE系统的优先级，设置范围0~255，建议设置比eHRPD系统小区的服务优先级高。
C. Serv_priority：指的是当前eHRPD系统小区的优先级，设置范围是1~7，设计时需要比LTE系统的优先级要低。
D. ThreshServing:指eHRPD系统小区信号强度。只有当终端接收的eHRPD信号质量低于该门限时，才会去比较LTE系统的信号是否强于一定门限。
【多选题】
NB-IoT上行功率控制有哪几种？（ ）
A. DMRS的功率控制
B. SRS的功率控制
C. 上行共享信道NPUSCH的功率控制
D. 上行控制信道PUCCH的功率控制
【多选题】
新兴低速率LPWA 市场是指速率多大的的场景？（ ）
A. <10Mbps
B. <1000kbps
C. <100kbps
D. <200kbps
【多选题】
以下关于NB-IoT部署方式正确的是（ ）。
A. 利用目前TD-SCDMA系统占用的频谱，替代TD-SCDMA载波
B. 利用LTE载波内的资源块
C. 利用目前GERAN系统占用的频谱，替代目前的一个或多个GSM载波
D. 利用目前LTE载波保护带上没有使用的资源块
【单选题】
企业“长期借款”账户的期末贷方余额为800 000元，其中2016年6月借入的三年期借款500 000元，其余为2017年年末借入的三年期借款。“应付债券”的贷方余额为600 000元，均为2018年初发行，其中三年期的有200000元，其余为五年期企业债券,假设企业没有其他长期负债。要求:根据上述资料计算。在编制企业2018年末的资产负债表时，“一年内到期的非流动负债”项目金额___元。
A. 700000
B. 500000
C. 1300000
D. 1400000
【单选题】
企业“长期借款”账户的期末贷方余额为800 000元，其中2016年6月借入的三年期借款500 000元，其余为2017年年末借入的三年期借款。“应付债券”的贷方余额为600 000元，均为2018年初发行，其中三年期的有200000元，其余为五年期企业债券,假设企业没有其他长期负债。要求:根据上述资料计算。在编制企业2018年末的资产负债表时，“长期借款”和“应付债券”项目填列的金额分别为___元。
A. 300000、400000
B. 800000、400000
C. 800000、600000
D. 300000、600000
【单选题】
某企业2018年末“无形资产”账户借方余额为800万元，“累计摊销”账户贷方余额为300万元，“无形资产减值准备”账户贷方余额为100万元；“原材料”科目的借方余额300万元，“生产成本”科目的借方余额200万元，“库存商品”科目的借方余额500万元，工程物资科目借方余额600万元，“存货跌价准备”科目的贷方余额100万元。要求填列：企业2018年末资产负债表中无形资产项目的填列金额是___万元。
A. 400
B. 500
C. 900
D. 800
【单选题】
某企业2018年末“无形资产”账户借方余额为800万元，“累计摊销”账户贷方余额为300万元，“无形资产减值准备”账户贷方余额为100万元；“原材料”科目的借方余额300万元，“生产成本”科目的借方余额200万元，“库存商品”科目的借方余额500万元，工程物资科目借方余额600万元，“存货跌价准备”科目的贷方余额100万元。要求填列：企业2018年末资产负债表中存货项目的填列金额是___万元。
A. 1000
B. 1100
C. 900
D. 700
【单选题】
A企业“应付账款”总账科目月末贷方余额90 000元，其中：“应付甲公司账款”明细科目贷方余额150 000元，“应付乙公司账款”明细科目借方余额60 000元；“预付账款”总账科目月末贷方余额80 000元，其中：“预付A工厂账款”明细科目贷方余额100 000元，“预付B工厂账款”明细科目借方余额20 000元。要求填列：该企业月末资产负债表中“应付账款”项目的金额为___元。
A. 250 000
B. 90 000
C. 150 000
D. 100 000
【单选题】
A企业“应付账款”总账科目月末贷方余额90 000元，其中：“应付甲公司账款”明细科目贷方余额150 000元，“应付乙公司账款”明细科目借方余额60 000元；“预付账款”总账科目月末贷方余额80 000元，其中：“预付A工厂账款”明细科目贷方余额100 000元，“预付B工厂账款”明细科目借方余额20 000元。要求填列：该企业月末资产负债表中“预付账款”项目的金额为___
A. 250 000
B. 80 000
C. 20 000
D. 100 000
【单选题】
2018年：销售收入2200万元，净利润432万元，资产总额11200万元，负债总额5450万元。要求计算：计算2017年的资产负债率 ___。
A. 40%
B. 50%
C. 20%
D. 19.64%
【单选题】
2018年：销售收入2200万元，净利润432万元，资产总额11200万元，负债总额5450万元。计算2018年的资产负债率___。
A. 48.66%
B. 19.64%
C. 40.34%
D. 40.37%
【单选题】
2018年：销售收入2200万元，净利润432万元，资产总额11200万元，负债总额5450万元。说明偿债能力的变化___。
A. 长期偿债能力没有变化
B. 2018年比2017年长期偿债能力下降了
C. 2018年比2017年长期偿债能力增强了
【单选题】
2018年：销售收入2200万元，净利润432万元，资产总额11200万元，负债总额5450万元。计算2017年的权益乘数___。
【单选题】
2018年：销售收入2200万元，净利润432万元，资产总额11200万元，负债总额5450万元。计算2018年的权益乘数___
A. 5.09
B. 2.06
C. 2.5
D. 1.95
【单选题】
某公司年末会计报表上的部分数据为：流动负债60万元，流动比率为2，速动比率为1.2，销售成本100万元，年初存货52万元，要求计算：公司年末流动资产是___万元。
A. 60
B. 120
C. 72
D. 112
