【多选题】
现场作战总指挥部应根据现场实际需要吸收有关单位的___参加。
A. 负责人
B. 工程技术人员
C. 员工
D. 志愿者
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【多选题】
指挥员决策时要___。
A. 掌握气象变化情况
B. 明确作战任务，确立作战目标
C. 准确判断情况，科学权衡利弊
D. 掌握参战官兵业务素质
【多选题】
消防车驾驶员主要战备职责有___.
A. 不用经常维护保养消防车
B. 不用熟悉责任区交通道路
C. 熟练掌握车辆构造及车载固定装备的技术性能和操作方法，能够及时排除一般故障
D. 负责车辆和车载固定灭火救援设备的维护保养
【多选题】
在进入带电区域救援灭火时应采取哪些防护措施___
A. 电绝缘服
B. 绝缘靴
C. 静电服
D. 防火手套
【多选题】
当火场遇有人员受到火势威胁时，可采取___等措施，减少烟雾、毒气、火势对被困人员的威胁
【多选题】
公安消防部队灭火战斗的组织指挥原则是___。
A. 统一指挥
B. 逐级指挥
C. 属地指挥
D. 越级指挥
【多选题】
总队、支队首长应当履行下列战备职责：___。
A. 组织领导部队贯彻落实上级有关执勤战备的规定和要求，研究制定改进和加强战备工作的措施
B. 督促各级、各部门在战备工作中发挥职能作用，建立和保持正规的战备秩序
C. 拟制战备工作的命令、指示、计划，督促部队贯彻落实；
D. 根据任务需要，组织部队开展战备教育
【多选题】
一级战备应当在二级战备的基础上，必须达到下列基本要求___。
A. 进行临战动员，通报形势任务，研究制定执勤作战实施方案
B. 根据需要派出力量进入重要场所现场监护
C. 责令专人及时收集、报告有关信息，及时对灾情、任务进行分析评估
D. 进行战备动员，通报情况任务，研究制定执勤作战方案
【多选题】
排烟前，应当查明___，视情在烟雾流经的部位设置防御力量
A. 着火面积
B. 火势蔓延的方向
C. 烟雾扩散的范围
D. 烟雾扩散的面积
【多选题】
现场文书一般由司令部参谋或者中队干部担任，在作战指挥组的领导下履行下列职责___。
A. 了解掌握力量的调动、灾害对象、作战部署、战斗行动、现场变化等情况和阶段性战斗成果
B. 记录上级指挥员、当地党委、政府和公安机关领导到场及下达的命令、做出的指示和部队贯彻执行情况
C. 统计汇总人员伤亡、燃烧物资和面积等情况
D. 对危险区段、部位进行实时监测，确定安全防护等级
【多选题】
火场供水的基本要求有：___。
A. 占据水源，集中主要的供水装备保证火场主攻阵地特别是内攻救人灭火力量的供水
B. 使用市政消火栓供水时，应当根据给水管网的形状、直径和压力确定消火栓的使用数量
C. 在市政消火栓不能满足火场供水时，应当充分利用天然水源和蓄水池、水井等水源设施供水
D. 根据消防车泵的技术性能和水源与火场的距离，合理选择直接供水、接力供水或者运水供水的方式，并尽量使用小口径水带铺设供水干线
【多选题】
现场作战指挥部设立要有明显的标志，一般情况下要根据白天和夜间的不同情况分别以___为标志。
A. 红旗
B. 红灯
C. 电子标牌
D. 霓虹灯
【多选题】
跨区域灭火与应急救援行动中，参战的___在现场作战指挥部的统一领导下实行本系统内的纵向逐级指挥。
A. 各种力量
B. 企业专职消防队
C. 专业抢险队
D. 其他协同力量
【多选题】
跨区域灭火救援行动的实施步骤是___。
A. 中途休整
B. 组队集结
C. 编队开赴
D. 到达现场
【多选题】
执勤战斗条令中所称执勤战斗，是指公安消防部队为完成___而实施的准备与行动。
A. 重要节日保卫
B. 应急救援任务；
C. 重大活动现场消防勤务；
D. 火灾扑救
【多选题】
燃烧过程中的化学反应十分复杂，有___。
A. 化合反应
B. 分解反应
C. 氧化反应
D. 还原反应
【多选题】
任何物质发生燃烧必须具备的三个条件是___。
A. 还原剂
B. 可燃物
C. 着火源
D. 助燃物
【多选题】
固体可燃物的燃烧方式分为 ___。
A. 扩散燃烧
B. 蒸发燃烧
C. 阴燃
D. 分解燃烧
【多选题】
木材的燃烧不属于 ___。
A. 分解燃烧
B. 蒸发燃烧
C. 表面燃烧
D. 阴燃
【多选题】
沥青的燃烧不属于___。
A. 蒸发燃烧
B. 分解燃烧
C. 表面燃烧
D. 阴燃
【多选题】
焦碳的燃烧不属于___。
A. 表面燃烧
B. 分解燃烧
C. 蒸发燃烧
D. 阴燃
【多选题】
燃烧产物对灭火工作不利方面是___。
A. 难以判断燃烧物质
B. 引起人员中毒 、窒息
C. 易使人员受伤
D. 影响视线
【多选题】
合成高分子材料燃烧会生成___等许多有毒或刺激性的气体。
A. 氢气
B. 光气
C. 氰化氢
D. 氧化氮
【多选题】
水泵结合器的三种形式是___
A. 水鹤式
B. 地下室
C. 墙壁式
D. 地上式
【多选题】
室内消火栓间距不应超过30ｍ的建筑是___
A. 多层建筑
B. 甲乙类生产厂房内
C. 高架库房
D. 高层工业建筑
【多选题】
在什么情况下应立即利用消防车，通过水泵接合器向室内管网补水加压。___
A. 供水管网发生故障
B. 消防泵出水量不能满足灭火要求时
C. 消防泵发生故障
D. 消防泵不能启动
【多选题】
低压消火栓的保护半径与布置间距为___
A. 保护半径采为150m
B. 布置间距不应超过120m
C. 保护半径采为100m
D. 布置间距不应超过60m
【多选题】
高压消火栓的保护半径与布置间距为___
A. 保护半径采为150m
B. 布置间距不应超过60m
C. 保护半径采为100m
D. 布置间距不应超过120m
【多选题】
室外消火栓给水管网的设置要求___
A. 室外消防给水管网应布置成树状管网
B. 设置室外消火栓的消防给水管道的最小直径不应小于100mm
C. 向环状管网输水的输水管不应少于两条
D. 两阀门之间的管段上的消火栓数量不宜超过5个
【多选题】
室外消火栓给水管网的设置要求___
A. 室外消防给水管网应布置成环状管网
B. 设置室外消火栓的消防给水管道的最小直径不应小于100mm
C. 向环状管网输水的输水管不应少于一条
D. 两阀门之间的管段上的消火栓数量不宜超过10个。
【多选题】
消防用水可由___供给。
A. 市政给水管网
B. 天然水源
C. 游泳池
D. 消防栓
【多选题】
室内消火栓的最大布置间距不应超过30m的场所有___。
A. 单层建筑和多层建筑
B. 高层工业建筑
C. 甲、乙类厂房
D. 高架库房
【多选题】
室内消火栓栓口的出水方向应___。
A. 向下
B. 与设消火栓的墙面垂直
C. 向右
D. 向左
【多选题】
___等建筑物室内设置的消火栓，其水枪的充实水柱不应小于13m。
A. 高架库房
B. 高层工业建筑
C. 甲、乙类厂（库）房
D. 一类高层建筑
【多选题】
水喷雾灭火系统由___等组成。
A. 闭式喷头
B. 雨淋阀组
C. 水雾喷头
D. 管道
【多选题】
雨淋系统由___等组成。
A. 闭式喷头
B. 开式洒水喷头
C. 雨淋报警阀
D. 火灾报警装置或传动管
【多选题】
室外消火栓的布置应符合___的规定。
A. 室外消火栓宜采用地上式消火栓，且室外消火栓距路边的距离不应大于2 m ，距建筑物外墙不宜小于5m
B. 甲、乙、丙类液体储罐区和液化石油气储罐区的消火栓应设置在防火堤外
C. 市政消火栓保护半径不应大于150m，间距不应大于120m
D. 室外消火栓的数量，应按建（构）筑物室外消防用水量和每个室外消火栓10-15L/s的消防用水量计算确定
【多选题】
在火灾自动报警系统中，自动或手动产生火灾报警信号的器件称为触发器件，主要包括___。
A. 消火栓启泵按钮
B. 手动火灾报警按钮
C. 点型火灾探测器
D. 线型火灾探测器
【多选题】
划分防烟分区的措施有___。
A. 隔断
B. 隔墙
C. 挡烟垂壁
D. 固定家具
【多选题】
机械加压送风机的设置应根据___等因素确定。
A. 安全疏散
B. 供电条件
C. 风量分配均衡
D. 封闭条件
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【单选题】
非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，( )个工作日内送电。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务网页(网站)可以受理的业务有：( )。___
A. 电力故障报修
B. 用电信息查询
C. 服务质量投诉
D. 停电信息公告
【多选题】
省级及以上电网经营企业的电能计量专职(责)人的职责包括( )。___
A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策
B. 组织制订考核电力系统经济技术指标的电能计量装置的配置、更新与发展规划
C. 负责组织有关电能计量技术业务的培训与交流
D. 制定电能计量技术规范和计量管理制度
【多选题】
主站系统日常巡视、检查主要包括( )。___
A. 检查采集系统软硬件设备
B. 采集系统相关加密设备的运行状况
C. 查看操作系统
D. 对异常情况在值班记录中填写
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布( )。___
A. 供电服务项目
B. 业务办理程序
C. 收费标准
D. 收费项目
【多选题】
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务人员包括( )。___
A. 营业厅主管
B. 收费员
C. 引导员
D. 保洁员
【多选题】
主站系统的运行维护范围主要为( )。___
A. 硬件设备
B. 系统软件
C. 应用软件
D. 运行平台
【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四净”( )。___
A. 地面净
B. 桌面净
C. 门面净
D. 柜面净
【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四无”( )。 ___
A. 无垃圾
B. 无灰尘
C. 无纸屑味
D. 无异味
【多选题】
运维换表等环节的采集调试情况监控主要包括( )。___
A. 每日跟踪故障处理后的采集设备调试流程
B. 跟踪处理调试流程中存在的问题
C. 对2个工作日内未调试成功的调试工作进行分析
D. 对下级单位处理不及时的流程派发督办工单
【多选题】
用电检查人员属于外勤人员，主要从事（ ）等工作。___
A. 客户端安全设备检查
B. 查处窃电及违约用电
C. 追补电费
D. 安全保供电
【多选题】
( )不扣减基本电费。___
A. 用户自行停电
B. 事故停电
C. 检修停电
D. 计划限电
【多选题】
用电信息采集系统运行维护所指的采集系统运行维护对象，主要包括：( )。___
A. 采集系统主站软硬件
B. 通信信道
C. 采集终端
D. 电能表
【多选题】
按照国家发改委14号令要求，生产控制大区和管理信息大区通过（ ）进行隔离。___
A. 信息网络隔离装置
B. 正向隔离装置
C. 反向隔离装置
D. 安全交互平台
【多选题】
采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理，建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制，每年开展项目管理检查评价工作。___
A. 项目管理
B. 专人负责
C. 评价机制
D. 考核机制
【多选题】
用电信息采集系统建设项目审计应重点审查项目( )。___
A. 结算
B. 决算
C. 资金管理
D. 招标采购情况
【多选题】
代办机构的服务方式包括哪些（ ）。___
A. 面对面
B. ATM
C. 客户自助
D. 电子银行
【多选题】
代办机构的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 电费收取
B. 水费收取
C. 欠费查询
D. 电费票据及账单服务
【多选题】
用电信息采集系统建设项目竣工验收分为( )。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单项工程验收
D. 单元工程验收
【多选题】
地市供电企业营销部（客户服务中心）是本单位采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责：( )。___
A. 负责贯彻落实采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责编制本单位物资需求计划
C. 负责采集项目综合验收前的准备工作
D. 负责组织开展采集系统建设工程施工管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___
A. 优质
B. 规范
C. 方便
D. 真诚
【多选题】
第一类10千伏接入电网分布式电源考核时限：分布式光伏发电接入系统方案编制工作时限，单点并网项目( )个工作日，多点并网项目( )个工作日。___
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【多选题】
电能计量故障、差错分为( )。___
A. 设备故障
B. 人为差错
C. 自然灾害
D. 系统故障
【多选题】
电子渠道服务网络布设为（ ）。___
A. 电子渠道应为客户提供5×24小时不间断服务
B. 电子渠道应为客户提供7×24小时不间断服务
C. 95598智能互动应以网市公司为单位统一布设
D. 95598智能互动网站由国网公司统一布设
【多选题】
用电信息采集系统建设施工准备包括方案设计、招标采购、( )等工作。___
A. 合同签订
B. 检测验收
C. 物资领用
D. 开工手续办理
【多选题】
分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成( )装置安装服务。___
A. 电源
B. 关口计量
C. 发电装置
D. 发电量计量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数，如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可( )，待下一次抄表时并结清。___
A. 由抄表员暂先估计读数
B. 由抄表员垫付
C. 通知客户待期补抄
D. 通知客户暂按前次用电量计收电费
【多选题】
用电信息采集系统建设内容包括公司总（分）部，国网计量中心，各单位及所属各级单位的采集系统建设的( )项目内部审核、结（决）算等全过程管理工作。___
A. 项目立项
B. 施工准备
C. 现场施工
D. 竣工验收
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，以下不符合“95598”客户服务网页(网站)服务规范是：( )___
A. 网页制作应直观，色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用，应设有导航服务系统
B. 网页内容应及时更新
C. 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码
D. 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
公司各级单位应按要求在规定时限内统计上报( )情况。___
A. 电能计量故障
B. 差错统计
C. 责任人
D. 整改
【多选题】
供电服务包括( )___
A. 供电产品服务
B. 供电技术服务
C. 供电资料服务
D. 供电客户服务
【多选题】
供电营业厅的服务环境整体风格应力求( )。___
A. 豪华
B. 鲜明
C. 统一
D. 醒目
【多选题】
供电营业厅的功能分区包括（ ）。___
A. 业务办理区，收费区，业务待办区
B. 客户自助区，业务办理区，展示区
C. 洽谈区，引导区，业务办理区，收费区
D. 展示区，洽谈区，引导区，客户自助区
【多选题】
故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。___
A. 具有相关专业知识，从事本专业工作五年及以上
B. 具有中级及以上技术职称
C. 参与过调查
D. 与所发生事件没有直接关系
【多选题】
关于投诉举报处理正确的有：( )。___
A. 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复
B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则
C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理
D. 对客户投诉，先应分清楚责任归属，如是国家电网公司责任的，应积极热情认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况
【多选题】
关于用电信息系统建设项目立项，说法正确的是( )。___
A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划
B. 由各级营销部门归口管理
C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案
D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划
【多选题】
国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___
A. 负责分解下达各单位的建设计划
B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准
C. 负责制定公司采集系统建设规划，组织编制年度建设计划
D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复
【多选题】
建用电信息采集系统设的总体目标是实现对公司经营区域内电力用户的“( )”。___
A. 全过程管控
B. 全采集
C. 全覆盖
D. 全费控
【多选题】
进入客户现场时，服务人员应统一( )，并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。___
A. 问候客户
B. 着装
C. 佩戴工号牌（工牌）
D. 微笑服务
