相关试题
【单选题】
组价类云应用现阶段的价值定位是___
A. 一键完成清单组价
B. 辅助用户快速完成组价
C. 快速调价
【单选题】
产品提供的辅助用户精细化管理数据的功能是___
A. 智能组价
B. 查询我的数据
C. 存档标签
【单选题】
造价云交付的三步顺序是___
A. 1、签收显示管理账号和密码 2、让用户使用管理员账号登录 3、生成员工账号，给员工使用
B. 1、让用户使用管理员账号登录 2、 签收显示管理账号和密码 3、生成员工账号，给员工使用
C. 1、签收显示管理账号和密码 2、生成员工账号，给员工使用 3、让用户使用管理员账号登录
【多选题】
指标神器的产品价值___
A. 支持造价格式多
B. 指标计算速度快
C. 指标结果多
D. 质量有保障
E. 提高造价人员核心竞争力
【多选题】
指标神器的主要目标客户群体 ___
A. 造价员
B. 造价主管
C. 成本经理
D. 资料员
【多选题】
企业造价数据管理服务的优势是___
A. 轻量化，快速建库积累造价数据资产
B. 全员赋能从容应对市场竞争和甲方指标需求
C. 操作简单，轻松应对人员流失和项目管控难题
D. 提升咨询服务能力承接更多业务
【多选题】
企业造价数据管理服务的定价是___
A. 12000(5个节点)
B. 12000(10个节点)
C. 35800(15个节点)
D. 35800(20个节点)
【多选题】
在CRM中，企业造价数据管理服务是由那三款产品组成___
A. 指标神器
B. 企业指标数据管理服务
C. 企业材料数据管理服务
D. 企业指标库
【多选题】
企业造价数据管理服务能提供哪些增值服务___
A. 企业UI自定义服务
B. 企业清单模板定制服务
C. GBQ文件指标入库服务
D. 支持私有云服务器部署
【多选题】
企业材料库的价值是___
A. 聚沙成塔形成企业资产
B. 数据实时共享，资产有效应用
C. 掌握外部数据变化数据资产保值
D. 避免重复询价，节约企业资源
【多选题】
建立企业材料库，对个人带来哪些收益___
A. 对既往数据进行利用，满足招投标阶段快速编制招标控制价与报价文件，提高工作效率
B. 让刚刚步入工作岗位的从业人员快速了解企业成本水平，缩短学习时间，快速走向经验化
C. 把个人的隐性经验变为显性知识，让资深造价从业人员的知识更丰富，并有效保存下来，不断修正自己的经验数据，精益求精
D. 能够提升对工艺工法的掌握
【多选题】
价值点聚沙成塔形成企业资产的核心价传要点包含___
A. 主材批量收藏1分钟完成建库
B. 无须专人维护，投入产出比高
C. 管理模式按需配置，自由切换
D. 材料自动分类，存档即清洗
【多选题】
企业材料库在哪些类型的用户更容易成交___
A. 重视数据有长期固定业务的咨询企业；
B. 成本管理涉及材料的甲方；询价多的甲方
C. 投标业务量较多的企业，洽商变更多临近结算的项目部
D. 大型设计院
【多选题】
价值点数据实时共享，资产有效应用有哪些功能点来支撑___
A. 员工可以使用企业数据单条载价
B. 企业数据可以批量载价
C. 通过共享可以实现一人询价多人使用
D. 企业材料数据分析功能可以帮助客户判断价格波动趋势，不同阶段的价格对比帮助企业控制主材的成本。
【多选题】
企业材料库哪些产品特点能够支撑客户快速建库___
A. 能够导入xml文件
B. 批量存档默认手动调价材料，客户只需选择存储类别，工程阶段等信息就可快速存档
C. excel也能导入，附件也可以管理
D. 计价软件里批量存档时自动分类
【多选题】
企业材料库未来的版本还会增加哪些重要功能___
A. 与造价云整合形成广联达整体数据管理平台，客户存档文件直接解析形成材料数据资产。
B. 提供主材限额功能，打通上下游客户的关系。
C. 增加清标功能
D. 啥也不做
【多选题】
企业材料库的建立对企业能够带来哪些收益___
A. 有效的帮助企业沉淀项目经验数据
B. 在项目经验数据的基础上进行分析和外部数据引入提升成本控制能力
C. 组织询价效率提升20%
D. 能帮助企业获得更多收入
【多选题】
下列哪些是造价云云空间产品为用户提供的核心价值？___
A. 专业的云端存储服务
B. 专属的造价云数据库
C. 多终端随时随地移动办公
D. 辅助用户快速完成组价
E. 网银级数据安全保障
【多选题】
造价云云空间的核心功能有？___
A. 云存储
B. 云浏览
C. 分享批注
D. 项目文件管理
E. 咔嚓云拍
F. web端在线编辑
【多选题】
企业账号可以进行的操作是？___
A. 生成员工账号
B. 重置员工账号密码
C. 查看员工空间文件
D. 开通员工账号空间权限
【多选题】
关于咔嚓云拍，有哪些价值点___
A. 省时--照片现场实时管理，在线直接下载
B. 省心--工作照片与生活照片分开，和谐共处
C. 省内存--智能压缩，节省内存90%以上
D. 省精力--一键拍照，智能批注
【多选题】
造价云套餐销售的注意点正确的有哪些？___
A. 20年建议卖黄金版
B. 中介大客户订单不包含造价云产品
C. 基于造价云的增值云应用或者企业应用销售的前提是有造价云资产或者当前订单包含造价云
D. 每个订单不可超过4个造价云节点，否则需要营销管理部审批
【判断题】
企业购买造价云到期未续费，造价云会自动将超过免费空间容量的文件进行删除
【判断题】
组价类云应用给企业带来的价值是：辅助企业积累经验数据，逐步形成企业标准及企业数据库，提高企业造价管理水平，为企业增效，减少资源投入，节约成本
【判断题】
造价云为用户提供个人空间、企业空间，其中企业空间包含员工空间、共享空间
【判断题】
一个客户购买了2个造价云黄金版套餐，则其企业空间总容量大小为1020G
【单选题】
下列哪一项不是《人民银行法》 赋予人民银行在货币流通和反假货币方面的权力是___
A. 发行及管理人民币流通
B. 规章制定权
C. 检查监督权
D. 刑事处罚权
【单选题】
下列货币中，不属于《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中所称货币的是___
A. 第四套人民币一角硬币
B. 第四套人民币100元纸钞
C. 彩版100元美钞
D. E系列50英镑纸钞
【单选题】
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，下列行为处置失当的是___
A. 柜面现金业务中有收藏爱好者拿着刚从钱币市场上收来的行名倒印的第五套100元“错版币”请求鉴别，经鉴别后发现这是通过挖补方式形成的，故视为假币予以收缴。
B. 柜面现金业务中有老人拿着社会上换来的外币请求兑换，经鉴别后发现这是早已停止流通的某国货币，向老人解释后退还货币不予兑换。
C. 柜面现金业务中发现持有人存款中夹杂一张由胶带粘贴的拼凑币，被粘贴的两部分经鉴定均为真币，但明显是由两张真币拼凑而成，故视为假币予以收缴。
D. 柜面现金业务中发现持有人存款中明显夹杂一张民间祭祀使用的冥币，取出后退还持有人，并对持有人进行警告、教育。
【单选题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中，关于假币收缴下列陈述错误的是___
A. 假币收缴的主体是金融机构。
B. 收缴的场景是在办理存取款、货币兑换或者清分整点业务时。
C. 收缴的具体行为是通过一定程序强制扣留经鉴别是假币的实物。
D. 金融机构收缴的权力是通过《商业银行法》 的授权获得的。
【单选题】
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，下列有关主动上缴假币的陈述，错误的是___
A. 个人或者单位主动上缴至人民银行分支机构的，人民银行分支机构无需办理鉴定手续，直接予以没收。
B. 个人或者单位主动上缴至金融机构的，要按照假币收缴流程办理假币收缴手续。
C. 个人或者单位发现假币只能上缴至人民银行及其分支机构，或银行业金融机构。
D. 发现假币后主动上缴是公众应尽的义务， 对于主动上缴假币的行为无须奖励或补偿。
【单选题】
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，有关金融机构在履行货币鉴别义务应当采取的措施，下列说法错误的是. ___
A. 金融机构应确保在用现金机具的鉴别能力符合国家和行业标准，标准分别为国标《人民币鉴别设备通用技术条件》 和金标《人民币现金机具鉴别能力技术规范》 。
B. 金融机构应在人员素质上达到规定要求，要负责组织开展机构内反假货币知识与技能培训，培训覆盖的人员只包括柜面人员。
C. 金融机构要应按照中国人民银行有关规定，采集、存储人民币和主要外币冠字号码。
D. 金融机构以冠字号码记录、存储作为解决涉假纠纷的前提，需至少记录100元和50元人民币的相关信息，覆盖柜台、取款机、存取款一体机三种支付渠道。
【单选题】
按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的要求，金融机构向中国人民银行分支机构解缴的回笼款中夹杂假币，应当采取的措施是___
A. 中国人民银行分支机构经鉴定后予以没收，向解缴单位开具《鉴定证书》和《假币没收收据》， 并要求其补足等额人民币回笼款。
B. 中国人民银行分支机构予以没收，向解缴单位开具《假人民币没收收据》， 并要求其补足等额人民币回笼款。
C. 中国人民银行分支机构经鉴定后予以收缴，向解缴单位开具《鉴定证书》和《假币收缴凭证》， 并要求其补足等额人民币回笼款。
D. 中国人民银行分支机构予以收缴，向解缴单位开具《假币收缴凭证》， 并要求其补足等额人民币回笼款。
【单选题】
按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的要求，金融机构柜面收缴时，下列处置符合文件要求的是___
A. 收缴的人民币纸币，正背均盖“假币”章，使用统一格式专用袋加封，封装袋上也盖章。
B. 收缴的人民币纸币，正背均盖“假币”章，无需封装。
C. 收缴的外币纸币，正背均盖“假币”章，使用统一格式专用袋加封，封装袋上也盖章。
D. 收缴的人民币和外币硬币，不盖章，直接使用统一格式专用袋加封，封装袋上也不盖章。
【单选题】
按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的要求，金融机构柜面收缴时，如果发生被收缴人不配合的情况，下列处置合适的是___
A. 在确认安全的前提下，将假币交还给持有人并详细说明假币特征。
B. 交由柜台外工作人员解释，柜员自行完成收缴程序，如收缴、盖章、填写《收缴凭证》。
C. 细心解释其权利，如对被收缴的货币真伪有异议，可以在3个工作日由自己或通过收缴单位向鉴定单位申请鉴定。
D. 细心解释其权利，如对假币收缴的程序有异议，可以在60个工作日内向监管该金融机构的人民银行分支机构申请行政复议或依法提起行政诉讼。
【单选题】
关于金融机构现金清分中心发现假币的收缴程序和要求，下列陈述错误的是___
A. 清分中心发现假币，应立即向现场负责人报告，并换人复核。
B. 清分中心收缴假人民币纸币时不加盖假币印章，比照柜面收缴假外币和硬币的规定使用相同制式的封装袋进行封装。
C. 清分中心在网点缴存现金中发现假币办理收缴后，应在3个工作日内向人民银行当地分支机构报告并报送假币实物。
D. 清分中心的假币收缴，由于被收缴人不在现场，无需履行告知义务。
【单选题】
下列关于金融机构现金清分中心发现假币的收缴程序和要求，陈述错误的是___
A. 清分中心操作员在清分回笼现金（包括从金融机构网点及上门收款的企事业单位缴存现金） 中发现可疑的人民币，应立即向现场负责人报告，并换人复核，经鉴别确认是假币的， 应比照假外币和假硬币的处理办法予以封存，并单独妥善保管。
B. 清分中心在网点缴存的现金中发现假币时，直接办理收缴并指定专人保管，出具差错通知单。差错网点如有疑问，可向清分中心的上级部门提出异议申请，经批准后到清分中心确认差错。
C. 网点缴存现金中发现假币办理收缴的，这种情况算误收，应在当月向人民银行当地分支机构报告并报送假币实物。
D. 清分中心在上门收款的企事业单位缴存现金中发现假币时，直接办理收缴，同时通知相关企事业单位人员，按照协议约定方式确认差错办理。
【单选题】
若被收缴人对被收缴货币的真伪有异议，可向鉴定单位提出鉴定申请。下面关于申请鉴定的陈述，错误的是___
A. 鉴定单位是指中国人民银行及其分支机构和其授权的鉴定机构。
B. 鉴定申请应在货币收缴次日起的3个工作日内向鉴定单位提出。
C. 如被收缴人因身体或其他原因不能亲自申请或办理，可以委托其他人代理。
D. 鉴定申请可通过收缴单位向当地鉴定单位提出。
【单选题】
下列关于鉴定单位的说法，错误的是___
A. 鉴定单位需要有2名以上专业人员同时还要有固定的鉴定场所。
B. 人民银行总行负责统筹鉴定单位评级工作，省级机构具体承办各自辖区鉴定单位的创建、 验收和授权。
C. 鉴定单位应当公示鉴定业务范围，中国人民银行及其分支机构应当公示授权的鉴定机构名录。
D. 鉴定机构名录、鉴定业务范围和授权证书的公示可以采取官方网站、官方微信公众号、 官方微博等形式。
推荐试题
【单选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，重要、一般投诉证据保存年限为___年，特殊、重大投诉证据保存年限为（ ）年。
A. 1、3
B. 1、5
C. 3、5
D. 3、7
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中规定，每个地级及以上城市的A级营业厅不得超过___ 个 。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 客户投诉包括___类。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉___ 个等级。
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确___，维护双方的合法权益。
A. 产权责任分界点
B. 资产归属
C. 产权划分
D. 产权责任
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相___收费范围或（ ）收费标准。
A. 扩大，降低
B. 扩大，提高
C. 缩小，提高
D. 缩小，降低
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错___。
A. 未按规定时限与客户联系或处理工单。
B. 未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C. 知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D. 客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“___”标志牌。
A. 供电企业授权
B. 供电企业委托
C. 供电企业委托受理
D. 供电企业委托授权
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务，是指___，提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A. 遵循行业标准
B. 按照合同约定
C. 遵循合同约定
D. 遵循行业标准或按照合同约定
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取___。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 经济处罚或者组织处分
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过___次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。
A. 二、三
B. 一、二
C. 三、五
D. 一、三
【多选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在___结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的，填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复（回访）客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题，应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；
B. 除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的；
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的；
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,___情形为不属实投诉。
A. 供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；
B. 客户反映问题无相关政策法规规定的；
C. 客户反映问题与实际情况不符的；
D. 工作人员与客户发生争吵被投诉。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，符合下列情形之一的客户投诉，界定为重大投诉：___。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件；
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件；
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对客户因 ___原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定：在什么情形下，须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者；
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；
C. 绕越供电公司用电计量装置用电；
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是___等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因___等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
