【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
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【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水，冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
与北京时间没有时差的城市是___。
A. 中国香港
B. 日本东京
C. 新加坡
D. 马来西亚吉隆坡
E. 中国澳门
【多选题】
游客在机场登机前发现身份证已过期，以下___证件可用于临时身份证明办理。
A. 户籍证明
B. 驾驶证
C. 暂住证
D. 户口簿
E. 结婚证
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有___
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征洵他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
【多选题】
84、对旅客进行登机前的安全检查主要内容有 ___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
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【多选题】
下列关于测量记录计算的基本要求，叙述正确的是___。
A. 计算有序
B. 4舍5入、偶进奇不进
C. 步步校核
D. 预估结果
E. 4舍6入，5看奇偶，奇进偶舍
【多选题】
角度交会法适用于___。
A. 场地平坦
B. 待测点离控制点较远
C. 待测点离控制点较近
D. 量距较困难的地区
E. 量距较方便的地区
【多选题】
关于数字地形图和传统模拟法纸质地形图说法正确的有___。
A. 数字地形图比纸质地形图易于保存
B. 数字地形图保密性能比纸质地形图高
C. 数字地形图比纸质地形图易于修测更改
D. 数字地形图测绘比传统模拟法纸质地形图测绘方便，效率更高
E. 数字地形图和传统模拟法纸质地形图相比较，更加便于利用
【多选题】
下列关于比例尺精度，说法错误的是___。
A. 比例尺精度指的是图上距离和实地水平距离之比
B. 比例尺为1:500的地形图其比例尺精度为5cm
C. 比例尺精度与比例尺大小无关
D. 比例尺精度可以任意确定
E. 比例尺越大，所表示的地形越详细，精度也越高
【多选题】
下列关于等高线说法中，属于正确说法的是___。
A. 等高线在任何地方都不会相交
B. 等高线指的是地面上高程相同的相邻点连接而成的闭合曲线
C. 等高线稀疏，说明地形平缓
D. 等高线与山脊线、山谷线正交
E. 等高线平距与坡度成正比
【多选题】
下列哪些属于安全检查隐患整改“三定”原则的内容?___
A. 定计划
B. 定人员
C. 定时间
D. 定措施
E. 定落实
【多选题】
在混凝土中掺入什么___，对混凝土抗冻性有明显改善?
A. 引气剂
B. 减水剂
C. 缓凝剂
D. 早强剂。
【多选题】
热轧钢筋合格的要求是___。
A. 强度合格
B. 延伸率合格
C. 冷弯合格
D. 焊接后应合格
【多选题】
下列选项中，___属于观测误差。
A. 对中误差
B. 目标偏心误差
C. 照准误差
D. 读数误差
E. 视准轴误差
【多选题】
关于光电测距的说法，错误的有___。
A. 仪器长期不用时，应将电池取出
B. 镜站的后面应有反光源或强光源等背景不影响测距精度
C. 大气条件稳定有利于提高测距精度
D. 强电磁场存在有利于提高测距精度
E. 测距时应防止阳光及其他强光直射接收物镜
【多选题】
属于真误差的是___。
A. 闭合导线的角度闭合差
B. 附合导线的坐标增量闭合差
C. 闭合导线的全长闭合差
D. 闭合导线的全长相对闭合差
E. 闭合导线的坐标增量闭合差
【多选题】
下列关于相对误差的说法，正确的有___。
A. 相对误差是指观测误差与观测值之比，写成分子为1的分数形式
B. 衡量量距精度的标准采用相对误差
C. 导线全长相对闭合差属于相对误差
D. 相对误差是精度指标之一
E. 衡量测角精度采用相对误差
【多选题】
采用极坐标法测设点的平面位置可使用的仪器包括___。
A. 水准仪、测距仪
B. 全站仪
C. 经纬仪、钢尺
D. 电子经纬仪
E. 经纬仪、测距仪
【多选题】
以下关于施工组织设计应及时进行修改或补充的情况说法正确的有___
A. 工程设计有重大修改
B. 工程量发生变化
C. 主要施工方法有重大调整
D. 施工环境有重大改变
E. 有关法律、法规、规范和标准实施、修订和废止。
【多选题】
网络计划的关键线路是___。
A. 总持续时间最长的线路
B. 双代号网络计划中全部由关键工作组成的线路
C. 时标网络计划中无波形线的线路
D. 相邻两项工作之间的时间间隔全部 为零的线路
E. 双代号网络计划中全部由关键节点组成的线路
【多选题】
下列说法正确的是：___
A. 尺寸数字应注写在水平尺寸的上方中部
B. 尺寸数字应注写在竖向尺寸线的右方中部
C. 尺寸数字大小应一致
D. 大尺寸数字字号大小尺寸的数字字号小
【多选题】
【1】 编制项目管理实施规划的依据有___。
A. 项目管理规划大纲
B. 可行性研究报告
C. 项目条件和环境分析资料
D. 工程合同及相关文件
E. 同类项目的相关资料
【多选题】
【2】 在以下项目目标动态控制的纠偏措施中，属于组织措施的有___。
A. 调整进度管理方法
B. 调整工作流程组织
C. 改变施工方法
D. 强化合同管理
E. 调整任务分工
【多选题】
【3】 某地准备建设世界第一高的钢结构摩天大楼，在项目实施之前，开展项目实施阶段的策划。属于该摩天大楼项目实施技术策划内容的有___。
A. 垂直运输方案的深化分析论证
B. 焊接工程的质量标准和技术规范制定
C. 高空作业的风险分析论证
D. 项目钢结构关键技术的深化分析论证
E. 项目质量目标的确定
【多选题】
【4】 在网络计划中，工作P的总时差为5天，自由时差为3天，若该工作拖延了4天，那么___。
A. 影响总工期但不影响紧后工作
B. 影响紧后工作但不影响总工期
C. 总工期拖后了1天
D. 总工期拖后了4天
E. 该工作的紧后工作的最早开始时间拖后了1天
【多选题】
【5】 建设工程施工质量检查评定验收的基本内容包括___。
A. 分部分项工程内容的抽样检查
B. 施工质量保证资料的检查
C. 工程外观质量的检查
D. 工序质量的检查
E. 单位工程质量的检查
【多选题】
【6】 索赔费用的计算方法有___。
A. 实际费用法
B. 因素分析法
C. 因果分析法
D. 总费用法
E. 修正的总费用法
【多选题】
【7】 关于竣工验收工作，下列选项中符合建设工程施工合同示范文本规定的有___。
A. 发包人在收到承包人送交的竣工验收报告后14天内组织验收
B. 发包人应在竣工验收后28天内给予认可或提出修改意见
C. 如发包人收到承包人竣工验收报告后28天内不组织验收，从第29天起承担工程保管责任
D. 如发包人在组织验收后14天内不提出修改意见，承包人应再次提交竣工验收报告
E. 如发包人在验收后14天内提出修改意见，承包人应按要求进行修改，并承担因自身原因造成修改的费用
【多选题】
【8】 下列关于建安工用主要结算方式的表述，正确的有___。
A. 实行按月结算的工程，竣工后不需竣工结算
B. 实行分段结算的工程，可以按月预支工程款
C. 实行分段结算的工程，不能按月预支工程款
D. 实行竣工后一次结算的工程仅为承包合同价在100万元以下的工程
E. 实行竣工后一次结算和分段结算的工程，当年结算工程款应与分年度工作量一致
【多选题】
【9】 建设项目信息管理部门的工作任务主要包括___等。
A. 负责编制信息管理手册，并在项目实施中进行修改和补充
B. 负责协调和组织项目管理班子的各项工作
C. 负责信息处理工作平台的建立和运行维护
D. 负责工程档案管理
E. 负责收集项目现场信息
【多选题】
【10】 综合成本的分析，主要有___。
A. 分部分项工程成本分析
B. 月(季)度成本分析
C. 年度成本分析
D. 竣工成本的综合分析
E. 结算成本分析
【单选题】
法律法规规定应当实行监理的建设工程，___。
A. 可不实行监理
B. 可由建设单位组织人员管理
C. 必须实行监理
D. 可由施工单位组织人员管理
【单选题】
县级以上人民政府建设行政主管部门或者交通、水利等行政主管部门可以委托___对建设工程质量和安全生产具体实施监督。
A. 施工建设企业
B. 监理企业
C. 工程信息咨询服务企业
D. 建设工程质量和安全生产监督机构
【单选题】
___依法取得施工许可证后，丧失保证建设工程质量和安全生产条件的，由县级以上人民政府建设行政主管部门或者交通、水利等行政主管部门责令限期整改。
A. 施工单位
B. 监理单位
C. 建设单位
D. 设计单位
【单选题】
___按照法律法规和工程建设强制性标准的规定进行勘察，并对勘察质量负责;所提供的勘察成果文件必须真实、准确、完整，满足建设工程质量和安全生产的要求。
A. 勘察单位
B. 设计单位
C. 施工图审查单位
D. 建设行政主管部门
【单选题】
政府投资的建设工程以施工单位带资、垫资承包的方式进行工程建设，情节严重的，按照人事管理权限，对建设单位的主要负责人和其他直接责任人员依法给予___。
A. 刑事拘留
B. 党内警告
C. 行政处分
D. 上报建筑业市场严重不良行为记录
【单选题】
县级以上人民政府建设行政主管部门和交通、水利等行政主管部门，按照___制定建设工程重大质量安全事故应急预案，并组织实施。
A. 实际情况
B. 省、厅文件
C. 规范、标准
D. 法定权限
【单选题】
湖南省建设工程质量和安全生产管理条例自___起施行。
A. 2006年10月1日
B. 2007年10月1日
C. 2006年9月1日
D. 2007年9月1日
【单选题】
采用专有、专利技术的，___必须在设计文件中注明，并提出相应的保障工程质量和安全生产措施的建议。
A. 施工单位
B. 监理单位
C. 建设单位
D. 设计单位
【单选题】
___负责项目管理的技术人员在建设工程施工前，对工程质量和安全施工的有关技术要求和重大危险源，应当向施工作业人员作出详细说明，并由该技术人员和施工作业人员签字确认。
A. 施工单位
B. 监理单位
C. 建设单位
D. 设计单位
【单选题】
国家扶持建筑业的发展，支持建筑科学技术研究，提高房屋建筑设计水平，鼓励节约能源和保护环境，___采用先进技术、先进设备、先进工艺、新型建筑材料和现代管理方式。
【单选题】
___建设行政主管部门对全国的建筑活动实施统一监督管理。
A. 省级以上人民政府
B. 市级以上人民政府
C. 县级以上人民政府
D. 国务院
【单选题】
建设行政主管部门应当自收到申请之日起___日内，对符合条件的申请颁发施工许可证。
【单选题】
在建的建筑工程因故中止施工的，建设单位应当自中止施工之日起___内，向发证机关报告，并按照规定做好建筑工程的维护管理工作。
A. 一个月
B. 两个月
C. 六个月
D. 十二个月
