【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
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【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水，冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
与北京时间没有时差的城市是___。
A. 中国香港
B. 日本东京
C. 新加坡
D. 马来西亚吉隆坡
E. 中国澳门
【多选题】
游客在机场登机前发现身份证已过期，以下___证件可用于临时身份证明办理。
A. 户籍证明
B. 驾驶证
C. 暂住证
D. 户口簿
E. 结婚证
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有___
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征洵他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
【多选题】
84、对旅客进行登机前的安全检查主要内容有 ___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
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【单选题】
人生价值包括自我价值和社会价值两个方面，其中衡量一个人社会价值的标准是___
A. 个人拥有财富的多少
B. 个人对社会奉献的多少
C. 个人所从事的职业是否重要
D. 个人的行为动机是否高尚
【单选题】
以下关于爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说法是___。
A. 它是对全体中华儿女提出的基本要求
B. 它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求
C. 它是对一切生活在中国的人提出的基本要求
D. 它对海外侨胞不作要求
【单选题】
增强国防观念，是保障国家安全的需要，是增强民族凝聚力和向心力的“黏合剂”，因而也是新时期___
A. 中华民族发展需要
B. 维护世界和平的要求
C. 爱国主义的重要内容
D. 国家强大的标志
【单选题】
把道德起源归结为上天的命令或者神的旨意，这种道德观是___。
A. 先天人性论
B. 天意神启论
C. 情感欲望论
D. 动物本能论
【单选题】
人类历史上唯一以公有制为基础的新型法律制度___。
A. 奴隶制法律
B. 封建制法律
C. 资本主义法律
D. 社会主义法律
【单选题】
从法律所体现的意志看，我国社会主义法律是在___领导下的广大人民意志的体现。
A. 无产阶级
B. 农民阶级
C. 工人阶级
D. 知识分子
【单选题】
法律是___意志的体现。
A. 全民
B. 统治阶级
C. 政党
D. 整个社会
【单选题】
中国的历史和现实充分证明，___是高举爱国主义旗帜并躬身实践的光辉典范，是中国特色社会主义事业的坚强领导核心。
A. 中国共产党
B. 中国无产阶级
C. 中国精英集团
D. 中国人民
【单选题】
___始终是鞭策我们在改革开放中与时俱进的精神力量。
A. 自强不息
B. 改革创新
C. 推陈出新
D. 勤劳团结
【单选题】
中国精神是___的统一。
A. 民族精神和爱国精神
B. 民族精神和创新精神
C. 民族精神和时代精神
D. 民族精神和进取精神
【单选题】
人生目的是指对人___这一人生根本问题的认识和回答。
A. 为什么发展
B. 为什么活着
C. 为什么工作
D. 为什么努力
【单选题】
爱因斯坦说：“一个人对社会的价值，首先取决于他的感情、思想和行动对增进人类利益有多大作用，而不应看他取得什么。”这句话的意思是说，一个人社会价值的实质是___
【单选题】
“理想信念”是由理想和信念两个概念结合而成，包含了理想和信念各自的含义。其中，理想是___
A. 人们对现实未来发展状况的随心所欲的想象
B. 人们在实践中形成的、有实现可能性的、对未来的向往与追求
C. 人们在实践中形成的对于人生目的和意义的根本看法和态度
D. 人们在一定的认识基础上确立的对某种思想或事物坚信不移并身体力行的态度
【单选题】
检验信念正确与否、科学与否的唯一标准是___
A. 科学理论
B. 社会实践
C. 主观愿望
D. 真诚信仰
【单选题】
公民的人身自由不受非法搜查、拘禁、逮捕等行为侵犯的权利属于___
A. 人身自由权
B. 人格尊严权
C. 生命健康权
D. 住宅安全权
【单选题】
___是社会主义核心价值体系的精神内核，它体现了社会主义核心价值体系的根本性质和基本特征。
A. 中国特色社会主义共同理想
B. 社会主义核心价值观
C. 社会主义荣辱观
D. “四个全面”战略
【单选题】
___是文化软实力的灵魂、文化软实力建设的重点。
A. 核心价值体系
B. 核心价值观
C. 民族精神
D. 时代精神
【单选题】
社会主义道德建设的核心是___
A. 集体主义
B. 为人民服务
C. 精神文明建设
D. 物质文明建设和精神文明建设
【单选题】
实现理想的根本途径是：___
A. 勇于实践、艰苦奋斗
B. 追求崇高的理想
C. 正确对待挫折
D. 为理想而献身
【单选题】
我国第一部关于保护劳动者合法权益和调整劳动关系的重要法律是___
A. 《民法》
B. 《劳动法》
C. 《行政法》
D. 《商法》
【单选题】
丧失继承权的法定条件不包括___
A. 故意杀害被继承人
B. 为争夺遗产而杀害其他继承人
C. 遗弃被继承人
D. 咒骂被继承人
【单选题】
对人的认识，核心在于认识人的___。
A. 本质
B. 类本质
C. 人生观
D. 世界观
【单选题】
我们在处理个人与集体、个人与他人的关系时，应当遵循的原则是___
A. 主观为自己，客观为他人
B. 只有集体利益，没有个人利益
C. 先集体后个人，先他人后自己
D. 以自我为中心，一切从个人利益出发
【单选题】
___是涵养社会主义核心价值观的重要源泉，是中华民族的精神命脉。
A. 中国特色社会主义理论体系
B. 中华文化
C. 中华优秀传统文化
D. 科学发展观
【单选题】
古人说：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”对这句话的正确理解是___
A. 要正确认识事物发展的客观规律
B. 要勇于实践、艰苦奋斗
C. 要坚定信念
D. 崇高理想的实现需要一点一滴地奋斗
【单选题】
在现实生活中，由于人们的立场和观点不同，对人活着的意义理解也不同，存在着各种不同的人生观。人生观是___
A. 人们对美好未来的向往和追求
B. 人类社会中人们之间的相互需要关系
C. 人们对整个世界最根本的看法和观点的总和
D. 人们对人生目的和人生意义的根本看法和态度
【单选题】
理想之所以能够成为一种推动人们创造美好生活的巨大力量，就在于它不仅具有现实性而且具有___
A. 可行性
B. 阶级性
C. 社会性
D. 预见性
【单选题】
社会主义核心价值观之所以彰显出强大的生命力、吸引力和感召力，正因其深深地扎根于___的生动实践之中。
A. 社会主义建设
B. 中国特色社会主义建设
C. 社会主义革命
D. 改革开放
【单选题】
关于“人的本质”的正确观点是___
A. 人的本质就是人的自然属性
B. 人的本质是自由
C. 人的本质是自私
D. 人的本质是一切社会关系的总和
【单选题】
社会主义核心价值观的___，体现在它是社会主义制度所坚持和追求的核心价值理念。
A. 人民性
B. 先进性
C. 真实性
D. 科学性
【单选题】
道德产生所需要的主客观条件统一于___
A. 风俗习惯
B. 生产实践
C. 人类自我意识的形成与发展
D. 社会关系
【单选题】
坚持和发展中国特色社会主义、实现中华民族的伟大复兴，最根本的力量在___。
A. 工人阶级
B. 无产阶级
C. 人民
D. 中国共产党
【单选题】
自由、平等、公正、法治揭示了社会主义社会发展的___。
A. 精神追求
B. 价值取向
C. 发展方向
D. 内在要求
【单选题】
___是调节个人与祖国之间关系的道德要求、政治原则和法律规范。
A. 爱国思想
B. 爱国行为
C. 爱国主义
D. 爱国情感
【单选题】
下列哪些权利不属于公民的人格尊严权___
A. 名誉权
B. 荣誉权
C. 姓名权
D. 信用权
【单选题】
在我国现阶段，个人选择和确立的人生目的，应当___
A. 放弃个人的利益和追求
B. 有利于个人私利的实现
C. 以利己为主又兼利他人
D. 符合人民群众的根本利益
【单选题】
___为社会主义核心价值观的真正实现奠定了根本的制度前提和制度保障。
A. 中国共产党的领导
B. 马克思主义指导思想
C. 社会主义制度
D. 中国特色社会主义实践
【单选题】
“禾苗离土即死，国家无土难存”，这句话说明___是爱国主义的基本内涵。
A. 爱土地
B. 爱祖国的大好河山
C. 农业为本
D. 民族团结
【单选题】
下列观点是错误的是___
A. 信仰有盲目和科学之分
B. 共产主义没有经过实践检验
C. 在整个理想体系中，个人理想从属于社会理想
D. 同一个人也会形成不同类型和层次的信念，并由此构成其信念体系
