【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水，冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
与北京时间没有时差的城市是___。
A. 中国香港
B. 日本东京
C. 新加坡
D. 马来西亚吉隆坡
E. 中国澳门
【多选题】
游客在机场登机前发现身份证已过期，以下___证件可用于临时身份证明办理。
A. 户籍证明
B. 驾驶证
C. 暂住证
D. 户口簿
E. 结婚证
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有___
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征洵他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
【多选题】
84、对旅客进行登机前的安全检查主要内容有 ___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
推荐试题
【单选题】
社会主义革命的目的是为了___。
A. 解放生力
B. 发展生产力
C. 消灭剥削
D. 改造资本主义
【单选题】
中国用史上最深刻最伟大的社会变革是___
A. 辛亥革命推翻帝制
B. 中华人民共和国的成立
C. 社会主义基本制度的确立
D. 改革开放
【单选题】
新民主主义社会向社会主义社会转变的根本保证是___。
A. 马克思主义指导思想地位的确立
B. 人民民主专政政权在全国范围的建立
C. 社会主义国营经济领导地位的确立
D. 共产党领导的人民武装力量的壮大
【单选题】
中国新民主主义社会属于___。
A. 资本主义体系
B. 社会主义体系
C. 民主主义体系
D. 共产主义体系
【单选题】
新中国初期(民主主义共和国)建立社会主义国营经济的主要途径是___。
A. 没收帝国主义在华企业一
B. 没收官僚资本，
C. 赎买民族资高阶级的财产
D. 剥夺地生阶级的财产
【单选题】
1950年《中华人民共和国土地改革法》中规定对待富农的政策是___。
A. 征收富农的多余土地财产
B. 消灭富农经济
C. 保存富农经济
D. 限制富农经济
【单选题】
毛泽东系统阐发农业合作化理论的重要文献是___。
A. 《介绍一个合作社》
B. 《组织起来》
C. 《关于农业合作化问题》
D. 《中国农村的社会主义高潮》
【单选题】
我国农业合作化采取的第一一个步骤是 ___ 。
A. 互助组
B. 初级农业生产合作社
C. 高级农业生产合作社
D. 人民公社
【单选题】
我国对资本主义工商业的社会主义改造基本完成的标志是___。
A. 加工订货的实行
B. 单个企业公私合营的实现
C. 统购包销的实行
D. 全行业公私合营的实现
【单选题】
我国对资本主义工商业社会主义改造采取的政策是___。
A. 加工定货
B. 统购统销
C. 公私合营
D. 和平赎买
【单选题】
社会主义制度在中国确立的主要标志是___。
A. 中华人民共和国的成立
B. 国民经济的恢复与调整
C. 《中华人民共和国宪法》的颁布
D. 社会主义改造的胜利完成
【单选题】
实行对外开放政策的理论依据是___。
A. 现在的世界是开放的世界
B. 中国的发展离不开世界
C. 大胆吸收和借鉴人类社会创造的一切文明成果
D. 全球经济一体化
【单选题】
中国共产党在过渡时期总路线的主体是___。
A. 对农业的社会主义改造
B. 对资本主义工商业的社会主义改造
C. 对手工业的社会主义改造
D. 实现国家的社会主义工业化
【单选题】
“三个代表”重要思想中的“始终代表中国最广大人民的根本利益”是___。
A. 对马克思主义关于生产力和生产关系、经济基础和上层建筑的辩证关系这一基本原理的运用和阐发
B. 对马克思主义关于物质生活和精神生活、社会存在和社会意识的辩证关系这一基 本原理的运用和阐发
C. 对马克思主义关于人民群众是推动历史前进的动力这基本原理的运用和阐发
D. 对马克思主义关于科学技术是第一-生产力这一基本原理的运用和阐发
【单选题】
贯彻“三个代表”重要思想，关键在坚持___
A. 与时俱进
B. 党的先进性
C. 执政为民
D. 实事求是
【单选题】
“三个代表”重要思想系统概括我们党对社会主义建设规律的探索成果，科学预测现代化建设的发展趋势，规划了___
A. 社会主义工业化的道路
B. 中国特色社会主义发展的宏伟监图和整 套发展战略
C. 共产主义的宏伟蓝图
D. 可持续发展的战略
【单选题】
江泽民同志的这段话告诉我们___
A. 意识是客观事物在人脑中的正确反映
B. 意识对客观事物的发展具有推动作用
C. 意识对物质有反作用
D. 正确的思想意识对客观世界的发展起着促进作用
【单选题】
中国共产党始终代表“中国先进文化的前进方向”，这是因为___。
A. 她是中国革命和建设的领导核心，也是中国先进文化的领导核心
B. 她是以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论为行动指南的
C. 马克思列宁主义揭示了人类社会历史发展的普遍规律与前进方向
D. 知识分子成为工人阶级一部分后， 党已成为先进文化的领导力量
【单选题】
坚持解放思想、实事求是的思想路线，弘扬___ 的精神，是党在长期执政条件下保持先进性和创造力的决定性因素。
A. 与时俱进
B. 群众路线
C. 三个代表
D. 共同富裕
【单选题】
“三个代表”重要思想全面审视当今世界格局的变化，准确判断国际形势的发展趋势，深刻分析国际社会各种力量和矛盾的交互运动，提出了___ 。
A. 我国社会发展的战略策略方针
B. 我国经济建设的战略策略方针
C. 我国外交工作的战略策略方针
D. 祖国和平统一的战略策略方针
【单选题】
在社会主义初级阶段，我国先进文化的前进方向是___。①坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的指导地位②发展有中国特色社会主义的文化③建设社会主义精神文明④建设社会主义物质文
A. ①②④
B. ①②③
C. ①②
D. ②③④
【单选题】
“三个代表”重要思想依据改革开放和现代化建设的新实践，紧紧把握我国社会生活和社会结构的深刻变化，对___。
A. 建设中国特色社会主义的依靠力量作出了科学判断
B. 党的历史方位作出了科学判断
C. 中国社会主义的发展阶段作出了科学判断
D. 世界政治经济形势作出了科学判断
【单选题】
江泽民指出:贯彻“三个代表”思想，首先要在解放思想、实事求是，___、团结奋进上下功夫。
A. 统一思想
B. 统一行为
C. 统一路线
D. 统一部署
【单选题】
“三个代表”重要思想把党的建设新的伟大工程同中国特色社会主义伟大事业紧密联系起来，赋予党的性质、宗旨、指导思想和任务以丰富的时代内容，确定了___
A. 小康社会的发展目标
B. 民主政治建设的总体部署
C. 政治体制改革的总目标
D. 党的建设的总体部署
【单选题】
科学发展观基本要求是___。
A. 发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
【单选题】
深入贯彻落实科学发展观，要全面推进社会主义___。
A. 经济建设、政治建设、文化建设
B. 经济建设、政治建设、社会建设
C. 经济建设、政治建设、文化建设、社会建设
D. 经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设
【单选题】
全面协调可持续的基本要求既强调了经济社会发展各个方面相联系相协调，也强调了___ 相联系、相协调。
A. 人与人、人与社会
B. 人与社会、人与环境
C. 人与人、人与社会、人与环境
D. 人与人、人与社会、人与自然
【单选题】
全面协调可持续的基本要求坚持了马克思主义关于___ 发展的基本观点。
A. 人类
B. 人类社会
C. 经济
D. 自然
【单选题】
全面协调可持续中的全面，是指发展要有___ 。
A. 全面性、系统性
B. 系统性、- 致性
C. 全面性、整体性
D. 整体性、一致性
【单选题】
全面协调可持续中的协调是指发展要有___ 。
A. 整体性、均衡性
B. 整体性、协调性
C. 协调性、连续性
D. 协调性、均衡性
【单选题】
全面协调可持续中的可持续是指发展要有___ 。
A. 持续性、连续性
B. 持续性、创新性
C. 连续性、创新性
D. 创新性、长远性
【单选题】
坚持全面协调可持续发展，就要正确处理好___ 的关系。
A. 经济发展与社会发展
B. 经济发展与消费、投资拉动
C. 经济发展与供需平衡
D. 经济发展与科技进步
【单选题】
坚持全面协调可持续发展，就要统筹安排和处理好___ 的关系等经济发展重大问题。
A. 消费和供给
B. 发展的速度和结构、质量、效益
C. 市场机制和计划手段
D. 国内经济发展与国际金融市场疲软
【单选题】
坚持全面协调可持续发展，就要坚持把社会主义物质文明、政治文明、精神文明、和谐社会建设以及生态文明建设和人的全面发展，看成彼此___的过程。
A. 对立统一、辩证互动
B. 相互联系、相互促进、不可分割
C. 既相互联系，又在-一定时期不受影响、独立发展
D. 互不影响、独立发展
【单选题】
全面协调可持续的基本要求，提出了解决城乡、区域、经济社会、人与自然发展不平衡、不协调问题的新思路，指明了我国___ 发展的正确方向。
A. 生产力
B. 生产关系
C. 经济社会
D. 经济
【单选题】
坚持全面协调可持续基本要求，必须按照中国特色社会主义总体布局，___，不断促进经济社会发展和社会全面进步。
A. 坚持四项基本原则
B. 坚持改革开放
C. 坚持中国特色社会主义道路
D. 坚持以经济建设为中心
【单选题】
将全面协调可持续作为科学发展观基本要求强调的主要原因有___
A. 物质技术条件仍然落后
B. 城乡区域发展不平衡已经不明显
C. 经济社会发展不协调更加突出
D. 社会基本矛盾凸显
【单选题】
坚持全面协调可持续的基本要求，必须深刻认识加快经济发展的战略意义，坚定不移地促进国民经济___。
A. 又快又好
B. 又好又快
C. 好快结合
D. 快好兼顾
【单选题】
中国特色社会主义事业由三位一体 布局发展成为四位一体布局， 其中增加了___。
A. 经济建设
B. 政治建设
C. 文化建设
D. 社会建设
【单选题】
从___，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。
A. 二O二O年到二O三五年
B. 十九大到二十大
C. 二十大到二十一大
D. 二O三五年到本世纪中叶
