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【单选题】
AAAAA级旅游景区要求，年接待海内外旅游者___万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。
【单选题】
某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对此，导游人员___
A. 跟领队联系，让其遵守时间
B. 报告旅行杜，告知相关情况
C. 主动下车，等祈祷完毕后再上车
D. 留在车上，做好相关的服务工作
【单选题】
一次事故造成游客重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元者，称为___
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 责任事故
D. 重大事故
【单选题】
受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（ ）年，报考前 3 年内实际带团不少于（ ）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。___
A. 3，80
B. 3，90
C. 2，80
D. 2，90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物，非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后，导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻，并告知中国海关规定
【单选题】
一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___
A. 由地接社开具遗失证明
B. 到当地公安局开遗失证明
C. 到侨居国驻华使馆补办新护照
D. 去当地公安部门办理签证手续
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B. 右手用刀，左手持叉
C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序，正确的是___。
A. 男女之间，男方先伸手
B. 宾主之间，客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手
D. 上下级之间，上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述，错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（ ）不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社，听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。
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【单选题】
查获案例的图像应（）。___
A. 保存三个月
B. 保存1年
C. 保存3年
D. 长期保存
【单选题】
查验工作现场应当严格执行（）和科长带班作业的有关规定。___
A. 直属海关领导巡视
B. 直属海关领导现场带班
C. 处级领导现场巡视
D. 处级领导现场带班
【单选题】
经授权的（）以上职务关员可代行带班科长的相关职责。___
A. 副调研员
B. 主任科员
C. 副主任科员
D. 科员
【单选题】
配备机检设备的海关对适于机检查验的货物，除布控指令有特殊要求外，应当优先采用机检方式，实行（）查验。___
A. 非侵入式
B. 外形
C. 彻底
D. 开箱
【单选题】
人工查验包括（）、开箱查验等方式。___
A. 外型查验
B. 选择查验
C. 彻底查验
D. 抽验
【单选题】
当天未能实施查验的已派报关单，应当（）。___
A. 下一个工作日（班组）继续查验
B. 取消派单，下一个工作日（班组）重新派单
C. 删单重报
D. 报关单修撤
【单选题】
对单证资料齐全、货物已运至指定地点，能够开始实施查验操作并当场确定查验结果的，应当在查验开始后（）个小时内完成查验操作。___
【单选题】
《海关货物查验记录单》应当由在场的（）签名确认。___
A. 进出口货物收发货人或其代理人
B. 货物所在监管场所的经营人
C. 海关查验人员
D. 带班科长
【单选题】
进出口货物收发货人或其代理人拒不签名的，查验人员应当在《海关货物查验记录单》中注明情况，并由（）签名证明。___
A. 进出口货物收发货人或其代理人
B. 货物所在监管场所的经营人
C. 海关查验人员
D. 带班科长
【多选题】
因货物易受（）影响，不宜在海关监管区内实施查验，海关可以派员到海关监管区外实施查验。___
【多选题】
（）属于海关监管区。___
A. 设立海关的港口
B. 设立海关的车站
C. 设立海关的国界孔道
D. 暂未设立海关但经批准停靠国际航班的机场
【多选题】
对于危险品或者鲜活、（）等不宜长期保存的货物，以及因其他特殊情况需要紧急验放的货物，经进出口货物收发货人或者其代理人申请，海关可以优先安排查验。___
A. 易腐
B. 易烂
C. 易失效
D. 易变质
【多选题】
适宜外形查验的货物包括：（）___
A. 危险品
B. 真空包装、防尘包装、易腐烂的货物
C. 采用槽罐类运输工具或管道等方式运输的液态、气态化工品
D. 矿石、煤炭、粮食、木材等散装、裸装货物及大型机械设备
【多选题】
对运输工具进行外观检查需要核对运输工具是否存在（）或非法开启等情形。___
【多选题】
查验人员根据待查货物及盛装货物的集装箱等容器或承载货物的运输工具、查验场地等基本情况，使用的防护装备包括（）。___
A. 防护服
B. 防毒面具
C. 辐射报警仪
D. 有害气体检测报警仪
【多选题】
实施查验人员根据不同货物及盛装货物的集装箱等容器或承载货物的运输工具查验的具体需要使用不同的设备，这些设备包括：___
A. 毒品检测仪
B. 爆炸物检测仪
C. 小型查验工具
D. 监管物项识别仪
【多选题】
按照操作方式，查验可以分为人工查验和机检查验，人工查验包括（）等方式。___
A. 外形查验
B. 开箱查验
C. 过X光机
D. 非侵入式查验
【多选题】
对无相应报关单的（）等实施查验时，现场海关应当使用选择查验系统非报关单查验功能进行自动派单查验，并录入查验结果。___
A. 转运货物
B. 过境货物
C. 转关运输货物
D. 径行查验货物
【多选题】
海关可利用大型集装箱检查设备对进出境（）进行查验、检查。___
A. 货物
B. 物品
C. 旅客
D. 运输工具
【多选题】
集装箱机检量是指经大型机检设备查验的（）等。___
A. 集装箱个数
B. 汽车辆数
C. 火车节数
D. 船舶艘次
【多选题】
大型集装箱检查设备包括（）等类型。___
A. 固定式
B. 车载式
C. 通道式
D. 组合移动式
【多选题】
查验人员完成查验后，带班科长对《海关货物查验记录单》提出审批意见并签名确认时，应核对的内容有（）。___
A. 《海关货物查验记录单》填写是否完整、清晰
B. 查验过程描写是否清楚准确
C. 查验程序和内容是否符合查验指令要求
D. 查验处理意见是否恰当
【多选题】
实施人工查验前，查验人员应当做好的准备工作包括（）。___
A. 核实陪同查验的收发货人或其代理人的货主身份或代理身份
B. 通过审核报关单及随附单证、询问进出口货物收发货人，全面了解所查验货物的基本情况，初步确定现场查验应当采取的方法和步骤
C. 货物的自然属性对查验有特殊要求，可能导致查验时造成损坏的，收发货人或其代理人事先应向海关提供书面声明，由科长核定查验方式
D. 备齐查验所需的相关单证、查验工具、取样容器、海关封志、个人安全防护用品等
【多选题】
实施人工查验前，查验人员应当备齐查验所需的相关单证、（）等。___
A. 查验工具
B. 取样容器
C. 海关封志
D. 个人安全防护用品
【多选题】
（），现场查验关员应当中止查验作业，并采取必要保护措施，待请示带班科长同意后，方可以重新开始作业。___
A. 货物的收发货人或其代理人拒绝履行其应尽义务
B. 查验过程中发现货物不适合海关继续查验的
C. 货物涉嫌伪报、瞒报者
D. 在查验过程中遇外力阻止，查验关员无法正常行使职权的
【多选题】
（），应当实施彻底查验。___
A. 存在走私嫌疑，不彻底查验货物无法核实的
B. 存在违规嫌疑，不彻底查验货物无法核实的
C. 已被初步证实有走私情事，需进一步查验予以明确的
D. 已被初步证实有违规情事，需进一步查验予以明确的
【多选题】
（），可以进行复验。___
A. 涉嫌走私违规，需要复验的
B. 查验内容不符合查验指令要求的
C. 进出口货物收发货人对海关查验结论有异议，提出复验要求并经海关同意的
D. 经初次查验未能查明货物的真实属性，需要对已查验货物的某些性状做进一步确认的
【多选题】
海关径行开验时，（）应当到场协助，并在查验记录上签名确认。___
A. 运输工具负责人
B. 进出口货物收发货人
C. 进出口货物收发货人的代理人
D. 存放货物的海关监管场所经营人
【多选题】
查验人员在实施查验过程中应遵守的原则是：___
A. 查验人员不得擅自离开正在作业的现场
B. 备齐查验所需的相关单证、查验工具、取样容器、海关封志、安全防护用品
C. 查验人员对查验结果意见不一致的，由查验带班科长进行复核并做出最终处理
D. 查验人员应严格按照查验指令要求的查验方式、查验要求、查验比例（数量）对具体商品项进行核查
【多选题】
查验工具箱包括（）。___
A. D1工具箱（射线计量仪、探针组合、卡尺等）
B. D2工具箱（汽车底盘检查仪）
C. D3工具箱（γ射线探测仪）
D. D4工具箱（内窥镜）
【多选题】
使用货检X光机实施作业前，系统操作岗应做好的机检准备工作有：___
A. 检查确认扫描通道及辐射主要影响区域内无人员
B. 引导待查货物摆放在传送带规定位置
C. 检查货物基本情况，禁止超高、超长、超宽、超重货物进入设备检查通道
D. 确认货物摆放正常
【多选题】
人工查验主要包括（）___
A. 外形查验
B. 开箱查验
C. 选择查验
D. 实施查验
【多选题】
开箱查验包括（）两种具体方式。___
A. 抽查
B. 彻底查验
C. 机检查验
D. 选择查验
【多选题】
查验指令包括以下主要内容（）___
A. 确定查验内容
B. 确定查验方式
C. 确定查验具体集装箱号
D. 确定需查验的具体商品项
【多选题】
查验作业包括（）两大部分___
A. 选择查验
B. 实施查验
C. 彻底查验
D. 随机查验
【多选题】
选择查验是根据各种查验布控要求，结合本现场实际情况进行风险分析，下达查验指令，确定（）。___
A. 查验要求
B. 查验方式
C. 查验人员
D. 查验结果
【多选题】
机检查验具有以下哪些优势和特点（）___
A. 效率高
B. 不破坏货物包装
C. 有效降低通关成本
D. 提高通关效率
【多选题】
彻底查验是指逐件开拆包装，对货物的（）等逐一进行核对。___
A. 品名、规格
B. 数量、重量
C. 原产地
D. 货物状况
【多选题】
人工查验应根据查验需要进行规范作业，外形查验主要适用于哪些情形？___
A. 外部特征直观、通过查看货物及盛装货物的集装箱等容器
B. 承载货物的运输工具外部形态及唛头等能够目视判断其基本属性和状态
C. 不宜开拆货物外包装的情形
D. 随机布控货物
【多选题】
人工查验应对查验作业过程及查验指令完成情况进行拍照录证，对箱式（含集装箱、厢式货车、集装箱拖车等）盛装的货物实施查验时，应对掏箱过程进行拍照，具体有哪些要求？___
A. 只需对需要查验货物拍照
B. 开箱前照片应体现箱号、车号、封志等箱体外部基本信息
C. 掏箱后照片应体现掏箱情况、箱外货物整体摆放情况
D. 随机选取
