【单选题】
一次事故造成游客重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元者，称为___
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 责任事故
D. 重大事故
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相关试题
【单选题】
受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（ ）年，报考前 3 年内实际带团不少于（ ）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。___
A. 3，80
B. 3，90
C. 2，80
D. 2，90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物，非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后，导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻，并告知中国海关规定
【单选题】
一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___
A. 由地接社开具遗失证明
B. 到当地公安局开遗失证明
C. 到侨居国驻华使馆补办新护照
D. 去当地公安部门办理签证手续
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B. 右手用刀，左手持叉
C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序，正确的是___。
A. 男女之间，男方先伸手
B. 宾主之间，客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手
D. 上下级之间，上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述，错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（ ）不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社，听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。
A. 改译，事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑，回头纠正
D. 不译，事后向僧人说明
推荐试题
【判断题】
焦渣表面无光泽，下表面稍有银白色光泽的焦渣特征为不膨胀熔融黏粘。
【判断题】
进行煤的工业分析测定时,进行检查性干燥,如连续两次干燥煤样的质量增加时,采用最后一次的质量为计算依据。
【判断题】
煤的灰分是煤中所有可燃物质完全燃烧后剩下的残渣，它是煤中原有的成分。
【判断题】
用快速灰化法测灰时，当灰分大于15%时，需进行检查性灼烧，每次15分钟，直到连续两次干燥质量变化不超过0.001g为止。
【判断题】
快速灰化法测定值高于缓慢灰化法测定值。
【判断题】
煤氧化后会导致碳损失，而使挥发分增加。
【判断题】
进行挥发份测定两次结果分别为15.46%和15.77%，其平均值为15.62%。
【判断题】
煤的挥发分不是煤中原来固有的挥发性物质。
【填空题】
1、测定煤中全水分时，对某煤样10g进行干燥后，其数据如下：9.80、9.75、9.76，则该煤样的全水分为 ___。
【填空题】
2、煤的全水分的测定应用的国标是___。
【填空题】
3、烟煤胶质层测定应用的国标是___。
【填空题】
4、挥发分测定后，坩埚中的残余物称为___，它的特征分为___种。
【填空题】
5、煤中全水分测定结果保留小数点后___位。
【填空题】
6、烟煤粘结指数测定应用的国标是___。
【填空题】
7、工业分析项目中的固定碳含量不是测定而是通过___得来的。
【填空题】
8、造成灰分测定误差的主要因素有黄铁矿的___、___和___。
【简答题】
影响粘结指数测定结果的因素有哪些？试验中应注意哪些问题？
【单选题】
世界上第一台电子数字计算机采用的电子器件是？
A. 大规模集成电路
B. 集成电器
C. 晶体管
D. 电子管
【单选题】
一个完整的计算机系统由硬件系统和_____两大部分组成。
A. 操作系统
B. 软件系统
C. 语言系统
D. 磁盘系统
【单选题】
操作系统是一种____。
A. 应用软件
B. 软件和硬件的统称
C. 数据库软件
D. 系统软件
【单选题】
windows中的任务栏____。
A. 可以在屏幕的四周放置
B. 只能在屏幕的底部放置
C. 只能在屏幕的右边放置
D. 只能在屏幕的左边放置
【单选题】
在菜单栏中某个命令暂时无效时，该命令应该___
A. 后跟“······”
B. 前有“”
C. 呈暗淡显示
D. 后跟三角形符号
【单选题】
在windows中 恢复被误删的文件应使用______
A. 计算机
B. 文档
C. 控制面板
D. 回收站
【单选题】
当前计算机已经应用于各种领域，而计算机最早的设计是应用于____
A. 数据处理
B. 科学计算
C. 辅助设计
D. 过程控制
【单选题】
下面关于对话框的叙述中，正确的是
A. 既不能移动 也不能更改大小
B. 只能移动 但不能改变大小
C. 对话框与窗口一样也有菜单栏
D. 对话框可以缩小成图标
【单选题】
要选择连续的若干个文件或文件夹，单击第一个文件或文件夹，按住 键，在单击最后一个文件或文件夹
A. alt
B. Shift
C. Enter
D. ctrl
【单选题】
在windows中，“桌面”是指
A. 某个窗口
B. 某个活动窗口
C. 全部窗口
D. 整个屏幕
【单选题】
在窗口中，单击“最小化”按钮后
A. 当前窗口被关闭
B. 当前窗口消失
C. 打开另一个窗口
D. 当前窗口在任务栏中缩小为图标后运行
【单选题】
要把当前窗口内容作为一幅图像复制到剪贴板，一般可按。 键
A. Shift➕printscreen
B. PrintScreen
C. ctrl➕printScreen
D. Alt➕Printscreen
【单选题】
通常所说的“裸机”是指计算机仅有。
A. 硬件系统
B. 软件
C. 指令系统
D. CPU
【单选题】
一般计算机系统中必不可少的输出设备是。
A. 软盘驱动器
B. 音箱
C. 显示器
D. 打印机
【单选题】
局域网的网络硬件主要包括服务器 工作站 网卡和。______
A. 计算机
B. 传输介质
C. 网络协议
D. 网络拓扑结构
【单选题】
Internet属于_____
A. 内部网
B. 局域网
C. 国际互联网
D. 公用电话网
【单选题】
下面 ____是政府部门的网站
A. http：//www.pku.edu.cn
B. http：//www.163.net
C. http://www.whitehouse.gov
D. http：//www.microsoft.com
【单选题】
Intermet使用的基本网络协议是
A. IPX/SPX
B. TCP/IP
C. NetBEUI
D. OST
【单选题】
在word中，在文本选择区单击鼠标，可选定
A. 一句
B. 一行
C. 一段
D. 整个文本
【单选题】
word中的段落标记符号是通过 产生的
A. 插入分页符
B. 按【Enter】
C. 插入分页符
D. 按【shift➕Enter】
【单选题】
1．在Word 2010的编辑状态下，打开了一个已有文档A l.doc，接着打开“文件”选项卡，在左侧单击“新建”命令，选择“新建空白文档”按钮，这时__________。
A. Al.doc被关闭
B. Al.doc和新建文档均处于打开状态
C. 新建 操作失败
D. 新建文档被打开但A1.doc被关闭
【单选题】
Word 中能显示页眉和页脚的视图方式是________
A. 普通视图
B. 页面视图
C. 大纲视图
D. Web版视图
