【单选题】
一次事故造成游客重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元者，称为___
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 责任事故
D. 重大事故
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【单选题】
受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（ ）年，报考前 3 年内实际带团不少于（ ）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。___
A. 3，80
B. 3，90
C. 2，80
D. 2，90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物，非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后，导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻，并告知中国海关规定
【单选题】
一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___
A. 由地接社开具遗失证明
B. 到当地公安局开遗失证明
C. 到侨居国驻华使馆补办新护照
D. 去当地公安部门办理签证手续
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B. 右手用刀，左手持叉
C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序，正确的是___。
A. 男女之间，男方先伸手
B. 宾主之间，客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手
D. 上下级之间，上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述，错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（ ）不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社，听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。
A. 改译，事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑，回头纠正
D. 不译，事后向僧人说明
推荐试题
【单选题】
精处理再生步序中罗茨风机在启动前往往要预启动，其作用是___。
A. 使罗茨风机预热；
B. 使风管增压；
C. 去除管中可能存在的杂质；
D. 防止罗茨风机发生过电流现象。
【单选题】
10mol/L盐酸滴定0.10mol/L氨水溶液的pH突跃范围为4.1～6.3，不可选用的指示剂是___。
A. 甲基红；
B. 甲基橙；
C. 酚酞；
D. 中性红。
【单选题】
酚酞指示剂变色范围为___。
A. 3.1～4.4；
B. 4.4～6.2；
C. 8.0～10.0；
D. 6.8～8.0。
【单选题】
下列标准溶液要求储存在棕色瓶中的是___。
A. 硝酸银；
B. EDTA；
C. 硫酸；
D. 重铬酸钾。
【单选题】
王水是___的混合物。
A. 盐酸和硝酸；
B. 硫酸和盐酸；
C. 硝酸和硫酸；
D. 盐酸和磷酸。
【单选题】
随锅炉压力升高，饱和蒸汽的溶解携带量___。
A. 降低；
B. 不变；
C. 升高；
D. 为零。
【单选题】
pH值对腐蚀速度有很大影响。如果腐蚀电池中的阴极是借助于氢的去极性作用而进行的，则pH的减小，会使氢电极电位更正，H+更易放电，金属腐蚀速度___。
A. 不变；
B. 减缓；
C. 加快；
D. 无规律。
【单选题】
用比色法测得的水中硅化合物的含量为___含量。
A. 硅；
B. 胶体硅；
C. 活性硅；
D. 正硅酸。
【单选题】
测定水样的硬度时，为消除Fe3＋的干扰，常加入___。
A. 三乙醇胺；
B. 氯化钾；
C. 柠檬酸；
D. 酒石酸。
【单选题】
覆盖过滤器滤料一般采用___。
A. 石英砂；
B. 树脂粉；
C. 活性炭；
D. 纤维束。
【单选题】
循环水加氯的目的是为了除去___。
A. 悬浮物；
B. 微生物；
C. 溶解盐类；
D. 胶体。
【单选题】
锅炉用氨水法保护时，用除盐水配制含氨量为___ mg/L的保护液。
A. 300～500；
B. 400～600；
C. 500～700；
D. 700～900。
【单选题】
联氨分析仪是根据___原理工作的。
A. 原电池；
B. 电解池；
C. 电导池；
D. 反应池。
【单选题】
标准规定，采集蒸汽试样的容器在使用完后应用___进行清洗。
A. NaOH；
B. 试样水；
C. 盐酸（1＋1）；
D. KMnO4。
【单选题】
发电厂生产过程中水主要起___作用。
A. 冷却；
B. 冲洗；
C. 传热和冷却；
D. 冷却和冲洗。
【单选题】
用天平称5.0g的药品，称量结果是4.8g，则此次称量的相对误差为___。
A. 96%；
B. 4.3%；
C. 4%；
D. 2%。
【单选题】
电晕电流的变化主要是由___控制，同时受到自身空间电荷的限制。
A. 电场力；
B. 电极；
C. 电压；
D. 控制系统
【单选题】
电除尘器在___情况下不应投入。
A. 炉膛严重结焦时；
B. 锅炉漏灰时；
C. 锅炉排烟温度低于烟气露点时；D、锅炉严重漏风时
【单选题】
高压硅整流变压器油温超过___摄氏度就跳闸。
A. 40；
B. 60；
C. 85；
D. 105
【单选题】
电除尘器大梁绝缘子加热温度应控制在___。
A. ≤100℃；
B. ≥120℃；
C. 80～100℃；
D. 100～120℃。
【单选题】
电除尘器灰斗满灰，将会造成___。
A. 电除尘器进出口烟温偏差大；
B. 整流变运行严重发热；
C. 整流变运行跳闸；
D. 阴极振打过载卡涩。
【单选题】
为防止出口管路内的水倒流，使水泵倒转，在水泵出口管应装设___。
A. 逆止阀；
B. 闸阀；
C. 球形阀；
D. 蝶阀。
【单选题】
电除尘器的接地电极是___
A. 放电极；
B. 集尘极；
C. 阴极；
D. 电晕极。
【单选题】
当表盘显示一次电压很低、电流较大，二次电压接近零，二次电流很大时，电除尘器可能发生了___故障。
A. 电晕极振打装置转动瓷轴损坏或瓷轴箱内严重积灰造成对地短路；
B. 极间距变小；
C. 高压硅整流变压器高压线圈局部短路；
D. 高压电缆有漏电，绝缘低。
【单选题】
常规极距的电除尘器所使用的变压器的二次额定电压为60、66和72kV，而宽极距的电除尘器则采用___的电压等级。
A. 40kV以下；
B. 40～80kV；
C. 80～150kV；
D. 150kV以上。
【单选题】
星形线为___系统。
A. 阳极；
B. 阴极；
C. 板极；
D. 集尘极。
【单选题】
电除尘器的除尘效率可达___。
A. 60%～80%；
B. 90%～95%；
C. 99.9%以上；
D. ；98%。
【单选题】
电除尘器整流变禁止___运行。
A. 开路；
B. 不完全短路；
C. 偏励磁；
D. 闪络。
【单选题】
灰库除尘器压缩空气吹扫采用___。
A. 连续自动吹扫；
B. “自动/手动”选择切换吹扫
C. 脉冲自动吹扫
D. 手动吹扫。
【单选题】
___在电除尘器的高压控制装置中是一个关键性的元件，它的调整功能将直接影响到电除尘器的效果。
A. 电抗器；
B. 高压硅整流变压器；
C. 自动电压调整器；
D. 反并联可控硅组。
【单选题】
火力发电厂排出的烟气会造成大气的污染，其主要污染物是___。
A. 二氧化硫；
B. 粉尘； C、氮氧化物； D、微量重金属微粒。
【单选题】
高压硅整流变压器油温超过___℃就跳闸。
A. 40；
B. 60；
C. 85；
D. 105。
【单选题】
气流分布板多采用___。
A. 格板式；
B. 多孔板式；
C. X型孔板；
D. 锯齿形。
【单选题】
电除尘器敷设的保温层，应使其外表温度降至___℃以下，以防止人员烫伤。
A. 30；
B. 50；
C. 60；
D. 80。
【单选题】
气力除灰设备一般采用___控制系统。
A. 气动；
B. 电动； C、液动； D、手动。
【单选题】
逆止阀的作用时___。
A. 防止管道中流体倒流；
B. 调节管道中流体的流量及压力
C. 起保证设备安全作用； D、截断管道中的流体。
【单选题】
下列不属于堵管的原因是___。
A. 出料阀密封失效；
B. 输灰管道泄漏； C、灰库背压过高； D、物料流化不好。
【单选题】
泵运行中发生汽蚀现象时，振动和噪音___。
A. 均增大；
B. 只有前者增大；
C. 只有后者增大；
D. 均减小。
【单选题】
泵汽蚀的根本原因在于___。
A. 泵吸入口压力过高；
B. 泵出口的压力过高；
C. 泵吸入口压力过低；
D. 泵吸入口的温度过低。
【单选题】
不论是层流还是紊流，当管内流体的流动速度增大时，流动阻力___。
A. 不变；
B. 减小；
C. 增大；
D. 前三者都不对。
