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【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（ ）不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社，听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。
A. 改译，事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑，回头纠正
D. 不译，事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
【单选题】
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
国际货币基金组织 (IMF ) 在___ 年把人民币纳人特别提款权 ( SDR ) 。
A. 2010
B. 2012
C. 2014
D. 2015
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案，这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了___的修辞手法。
【单选题】
按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘 6 点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
【单选题】
下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是___。
A. 旅游资源
B. 旅游饭店
C. 旅行社
D. 旅游交通
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 求同存异，实事求是
C. 认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
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【单选题】
如果一个A类地址的子网掩码中有14个1，它能确定（ ）个子网。
A. ：32
B. ：8
C. ：64
D. ：128
【单选题】
在下列数中，一个B类子网掩码允许有的数字是（ ）个1，且其余位都为0。
A. ：9
B. ：14
C. ：17
D. ：3
【单选题】
4.5.6.7 这个IP地址所属的类别是（ ）。
A. ：A类
B. ：B类
C. ：C类
D. ：D类
【单选题】
对于一个组织，保障其信息安全并不能为其带来直接的经济效益，相反还会付出较大的成本，那么组织为什么需要信息安全？（ ）
A. ：有多余的经费
B. ：全社会都在重视信息安全，我们也应该关注
C. ：上级或领导的要求
D. ：组织自身业务需要和法律法规要求
【单选题】
当某一服务器需要同时为内网用户和外网用户提供安全可靠的服务时，该服务器一般要置于防火墙的（ ）
A. ：内部
B. ：外部
C. ：DMZ 区
D. ：都可以
【单选题】
在 IDS 中，将收集到的信息与数据库中已有的记录进行比较，从而发现违背安全策略的行为，这类操作方法称为（ ）。
A. ：模式匹配
B. ：统计分析
C. ：完整性分析
D. ：不确定
【单选题】
在基于 IEEE 802.1x 与 Radius 组成的认证系统中，Radius 服务器的功能不包括（ ）。
A. ：验证用户身份的合法性
B. ：授权用户访问网络资源
C. ：对用户进行审计
D. ：对客户端的 MAC 地址进行绑定
【单选题】
下面有关 SSL 的描述，不正确的是（ ）。
A. ：目前大部分 Web 浏览器都内置了 SSL 协议
B. ：SSL 协议分为 SSL 握手协议和 SSL 记录协议两部分
C. ：SSL 协议中的数据压缩功能是可选的
D. ：TLS 在功能和结构上与 SSL 完全相同
【单选题】
套接字层（Socket Layer）位于（ ）。
A. ：网络层与传输层之间
B. ：传输层与应用层之间
C. ：应用层
D. ：传输层
【单选题】
数字证书不包含（ ）。
A. ：颁发机构的名称
B. ：证书持有者的私有密钥信息
C. ：证书的有效期
D. ：CA 签发证书时所使用的签名算法
【单选题】
下面有关 MD5 的描述，不正确的是（ ）。
A. ：是一种用于数字签名的算法
B. ：得到的报文摘要长度为固定的 128 位
C. ：输入以字节为单位
D. ：用一个 8 字节的整数表示数据的原始长度
【单选题】
一份好的计算机网络安全解决方案，不仅要考虑到技术，还要考虑的是（ ）。
A. ：软件和硬件
B. ：机房和电源
C. ：策略和管理
D. ：加密和认证
【单选题】
公钥基础设施(PKI)的核心组成部分是（ ）。
A. ：认证机构CA
B. ：X.509标准
C. ：密钥备份和恢复
D. ：PKI应用接口系统
【单选题】
为保证计算机网络系统的正常运行，对机房内的三度有明确的要求。其三度是指（ ）。
A. ：温度、湿度和洁净度
B. ：照明度、湿度和洁净度
C. ：照明度、温度和湿度
D. ：温度、照明度和洁净度
【单选题】
为了提高电子设备的防电磁泄漏和抗干扰能力，可采取的主要措施是（ ）。
A. ：对机房进行防潮处理
B. ：对机房或电子设备进行电磁屏蔽处理
C. ：对机房进行防静电处理
D. ：对机房进行防尘处理
【单选题】
OSI安全体系结构中定义了五大类安全服务，其中，数据机密性服务主要针对的安全威胁是（ ）。
A. ：拒绝服务
B. ：窃听攻击
C. ：服务否认
D. ：硬件故障
【单选题】
以下哪一项不在证书数据的组成中（ ）。
A. ：版本信息
B. ：有效使用期限
C. ：签名算法
D. ：版权信息
【单选题】
通常为保证商务对象的认证性采用的手段是（ ）。
A. ：信息加密和解密
B. ：信息隐匿
C. ：数字签名和身份认证技术
D. ：数字水印
【单选题】
CA不能提供以下哪种证书（ ）。
A. ：个人数字证书
B. ：SSL服务器证书
C. ：安全电子邮件证书
D. ：SET服务器证书
【单选题】
《计算机场、地、站安全要求》的国家标准代码是（ ）。
A. ：GB57104-93
B. ：GB9361-88
C. ：GB50174-88
D. ：GB9361-93
【单选题】
TCP/IP协议安全隐患不包括（ ）。
A. ：设备的复杂性
B. ：拒绝服务
C. ：顺序号预测攻击
D. ：TCP协议劫持入侵
【单选题】
Windows Server 2003系统的安全日志通过（ ）设置。
A. ：事件查看器
B. ：服务器管理
C. ：本地安全策略
D. ：网络适配器
【单选题】
目前无线局域网主要以（ ）作传输媒介。
A. ：短波
B. ：微波
C. ：激光
D. ：红外线
【单选题】
数字签名功能不包括（ ）。
A. ：防止发送方的抵赖行为
B. ：接收方身份确认
C. ：发送方身份确认
D. ：保证数据的完整性
【单选题】
（ ）是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，提供一种在Internet上验证身份的方式。
A. ：数字认证
B. ：数字证书
C. ：电子证书
D. ：电子认证
【单选题】
安全套接层协议是（ ）。
A. ：SET
B. ：SSL
C. ：HTTP
D. ：S-HTTP
【单选题】
在公开密钥体制中，加密密钥即（ ）。
A. ：解密密钥
B. ：私密密钥
C. ：私有密钥
D. ：公开密钥
【单选题】
关于DES算法的描述中，正确的是（ ）。
A. ：由ISO制定
B. ：密钥长度为56位
C. ：分组长度为128位
D. ：每轮的置换函数不同
【单选题】
关于C2等级安全性的描述中，错误的是（ ）。
A. ：用户与数据分离
B. ：安全性高于C1
C. ：存取控制的单位是用户
D. ：具有托管访问控制
【单选题】
关于网络安全管理的描述中，错误的是（ ）。
A. ：提供检测非法入侵的手段
B. ：管理授权机制
C. ：管理终端用户的全部密钥
D. ：提供恢复被破坏系统的手段
【单选题】
邮件服务器之间传递邮件通常使用的协议为（ ）。
A. ：HTTP
B. ：SMTP
C. ：SNMP
D. ：Telnet
【单选题】
在FTP中，客户发送PASV命令的目的是（ ）。
A. ：请求使用被动模式建立数据连接
B. ：向服务器发送用户的口令
C. ：说明要上传的文件类型
D. ：检索远程服务器存储的文件
【单选题】
关于Internet域名系统的描述中，错误的是（ ）。
A. ：域名解析需要借助于一组域名服务器
B. ：域名服务器逻辑上构成一定的层次结构
C. ：域名解析总是从根域名服务器开始
D. ：递归解析是域名解析的一种方式
【单选题】
在IPv4互联网中，如果需要指定一个IP数据报经过路由器的完整路径，那么可以使用的数据报选项为（ ）。
A. ：记录路由
B. ：时间戳
C. ：松散源路由
D. ：严格源路由
【单选题】
在以太网使用的ARP协议中，通常 （ ）。
A. ：请求采用单播方式，响应采用广播方式
B. ：请求采用广播方式，响应采用单播方式
C. ：请求和响应都采用广播方式
D. ：请求和响应都采用单播方式
【单选题】
ADSL技术的承载实体通常是 （ ）。
A. ：电话线路
B. ：有线电视线路
C. ：WiFi网络
D. ：3G网络
【单选题】
关于IEEE 802.3ae的描述中，错误的是 （ ）。
A. ：是万兆以太网标准
B. ：支持光纤作为传输介质
C. ：支持局域网与广域网组网
D. ：定义了千兆介质专用接口
【单选题】
关于数据报交换方式的描述中，正确的是 （ ）。
A. ：数据报交换过程中需要建立连接
B. ：每个分组必须通过相同路径传输
C. ：分组传输过程中需进行存储转发
D. ：分组不需要带源地址和目的地址
【单选题】
在网络体系结构中，传输层的主要功能是 （ ）。
A. ：不同应用进程之间的端-端通信
B. ：分组通过通信子网时的路径选择
C. ：数据格式变换、数据加密与解密
D. ：MAC地址与IP地址之间的映射
【单选题】
某信息系统具有安全内核，其安全等级至少是（ ）。
A. ：B1
B. ：B2
C. ：B3
D. ：A1
