【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
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【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物，非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后，导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻，并告知中国海关规定
【单选题】
一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___
A. 由地接社开具遗失证明
B. 到当地公安局开遗失证明
C. 到侨居国驻华使馆补办新护照
D. 去当地公安部门办理签证手续
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B. 右手用刀，左手持叉
C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序，正确的是___。
A. 男女之间，男方先伸手
B. 宾主之间，客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手
D. 上下级之间，上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述，错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（ ）不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社，听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。
A. 改译，事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑，回头纠正
D. 不译，事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
【单选题】
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势
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【单选题】
社会主义荣辱观是社会主义核心价值体系的___
【多选题】
社会主义核心价值观的基本范畴和基本原则有___
A. 倡导富强、民主、文明、和谐
B. 倡导自由、平等、公正、法治
C. 倡导爱国、敬业、诚信、友善
D. 倡导改革、开放、民主、科学
【多选题】
社会主义核心价值体系的基本内容是___。
A. 马克思主义指导思想
B. 中国特色社会主义共同理想
C. 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
D. 社会主义荣辱观
【多选题】
社会主义核心价值观以其___而居于人类社会的价值制高点, 具有强大的道义力量。
A. 先进性
B. 人民性
C. 真实性
D. 阶级性
【多选题】
在全社会培育和弘扬社会主义核心价值观，需要大学生始终走在时代前列，成为社会主义核心价值观的___。
A. 锐意创造者
B. 坚定信仰者
C. 积极传播者
D. 模范践行者
【多选题】
在培育和弘扬的过程中，必须下好落细、落小、落实的功夫。对于大学生而言，就是要切实做到___，使社会主义核心价值观成为一言一行的基本遵循。
【判断题】
社会主义核心价值观与社会主义核心价值体系具有内在的一致性，都体现了社会主义意识形态的本质要求，体现了社会主义制度在思想和精神层面的质的规定性，是建设中国特色社会主义现代化强国、实现中华民族伟大复兴中国梦的价值引领。
【判断题】
中华优秀传统文化是涵养社会主义核心价值观的重要源泉，是中华民族的精神命脉。
【判断题】
“民惟邦本”、“天人合一”、“和而不同”、“天行健，君子以自强不息”、“大道之行也，天下为公”等思想和理念，是古人智慧的体现，与社会主义核心价值观没有关联。
【判断题】
鲜明的人民性，使得社会主义核心价值观具有强大的道义感召力。
【判断题】
社会主义核心价值观是当代中国精神的集中体现，凝结着全体人民共同的价值追求。
【判断题】
社会主义核心价值观涉及国家、社会、集体三个层面。
【判断题】
社会主义核心价值观的提出，鲜明确立了当代中国的核心价值理念，生动展现了中国共产党和中华民族高度的价值自信与价值自觉。
【判断题】
核心价值观就是核心价值体系，二者是同一个问题的不同说法。
【判断题】
社会主义核心价值观生成于中国特色社会主义建设实践，同当今中国最鲜明的时代主题相适应，是当代中国精神的集中体现，是中国特色社会主义本质规定的价值表达。
【判断题】
任何一种价值观都不可能凭空产生，总是有其特定的历史底色和精神脉络。
【判断题】
社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的核心内容，也是国家软实力的核心内容。
【判断题】
社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的精神内核及其遵循的根本原则。
【判断题】
社会主义核心价值体系回答了我国意识形态领域的根本问题，体现了我国最广大人民的根本利益。
【单选题】
道德是由一定社会的经济关系所决定的特殊意识形态，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念所维持的调整人们之间、人与社会以及人与自然之间关系的行为规范的总和为评价标准以___
A. 有用无用
B. 善恶
C. 好坏
D. 是非
【单选题】
道德产生的主观条件是 ___。
A. 人类自我意识的形成和发展
B. 语言的产生和发展
C. 劳动的产生和发展
D. 社会关系的形成和发展
【单选题】
人类道德起源的第一个历史前提是___。
【单选题】
道德作为一种社会现象，它的本质是 ___。
A. 人的主观精神的产物
B. “天”的意志或“神”的启示
C. 由社会经济基础决定的上层建筑中的一种特殊社会意识形态
D. 动物的一种本能
【单选题】
道德通过评价等方式，指导和纠正人们的行为和实践活动，协调人们之间关系的功效和能力，被称为道德的 ___。
A. 调节功能
B. 导向功能
C. 教育功能
D. 评价功能
【单选题】
历代英雄豪杰、志士仁人，“重名节如泰山，轻生死如鸿毛”，为了民族生存、国家独立而抛头颅，洒热血，成就了一番可歌可泣的伟大事业。这体现了中华民族优良道德传统中___。
A. 乐群贵和，孝慈友恭的传统美德
B. 求真务实，诚实守信的高贵品格
C. 谦虚谨慎，戒骄戒躁的优良作风
D. 重视节操，崇尚志向的精神境界
【单选题】
社会主义道德建设的核心是 ___。
A. 为人民服务
B. 社会主义经济基础和人际关系的客观要求。
C. 先进性要求和广泛性要求的统一
D. 理论性要求和实践性要求的统一
【单选题】
在社会主义社会，人民当家作主，国家利益、集体利益和个人利益根本上的一致性，使得 ___ 应当而且能够在全社会范围内贯彻实施。
A. 个人主义
B. 民族主义
C. 集体主义
D. 小团体主义
【单选题】
社会主义集体主义原则的主要价值取向是 ___。
A. 国家利益高于集体利益
B. 集体利益高于个人利益
C. 民族利益高于个人利益
D. 社会利益高于集体利益
【单选题】
社会主义道德建设必须以集体主义为原则，这样做的目的是 ___。
A. 反对一切形式的个人利益
B. 维护个人所属的小团体或单位的特殊利益
C. 在实际生活中当个人利益和集体利益发生矛盾冲突，个人利益要服从集体利益
D. 在任何情况下只要个人利益和集体利益发生矛盾，就必然要个人做出牺牲
【单选题】
集体利益和个人利益是矛盾的统一体。强调集体利益高于个人利益，指的是 ___。
A. 忽视个人利益
B. 维护个人所属的小团体或单位的局部利益
C. 要求人们把国家、民族、集体的利益放在首位
D. 要求个人无条件地服从集体、而集体可以完全不顾个人
【单选题】
社会主义集体主义原则的最高层次是 ___。
A. 全心全意为人民服务
B. 先公后私、先人后己
C. 公私兼顾
D. 不损人利己，不损公肥私
【单选题】
社会主义道德建设中的集体主义原则有着多层次的要求，对我国公民最基本的道德要求是___。
A. 全心全意为人民服务
B. 先公后私、先人后己
C. 无私奉献、一心为公
D. 公私兼顾、不损公肥私
【单选题】
人们对荣誉和耻辱的根本看法和基本观点是___。
A. 荣辱观
B. 道德观
C. 价值观
D. 人生观
【单选题】
个人在道德意识、道德行为方面，自觉地按照一定社会或阶级的道德要求所进行的自我审度、自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善的活动，被称为 ___。
A. 道德修养
B. 道德发展
C. 道德认知
D. 道德规范
【单选题】
公共生活的鲜明特点是___。
A. 透明性
B. 透明性与开放性
C. 开放性
D. 间接性
【单选题】
个人的言行合乎社会的要求和礼节的规定，尊老爱幼，孝亲敬长，说话和气，以礼待人，服饰朴素大方，举止端庄文雅。这是良好道德品质中___。
A. 文明礼貌的体现
B. 正直无私的体现
C. 谦虚谨慎的体现
D. 敬业好学的体现
【单选题】
曾子日：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”这句话强调了进行自我修养的方法是要 ___。
A. 认真读书，学思明理
B. 躬行实践，知行统一
C. 省察克治，经常反省自己
D. 学习榜样，效法先进
【单选题】
道德修养的根本途径是 ___。
A. 积极参加社会实践
B. 省察克治
C. 学思明理
D. 慎独自律
【单选题】
亚里士多德说：“我们由于从事建筑而变成建筑师，由于奏竖琴而变成竖琴演奏者。同样，由于实行公正而变为公正的人，由于实行节制和勇敢变为节制、勇敢的人。”这说明，一个人要想形成高尚的品德，成为合乎道德的人，在自我修养中必须 ___。
A. 躬行实践，知行统一
B. 坐而论道，闭门造车
C. 常思己过，日省己身
D. 认真读书，虚心求教
