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【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。
A. 改译，事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑，回头纠正
D. 不译，事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
【单选题】
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
国际货币基金组织 (IMF ) 在___ 年把人民币纳人特别提款权 ( SDR ) 。
A. 2010
B. 2012
C. 2014
D. 2015
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案，这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了___的修辞手法。
【单选题】
按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘 6 点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
【单选题】
下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是___。
A. 旅游资源
B. 旅游饭店
C. 旅行社
D. 旅游交通
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 求同存异，实事求是
C. 认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
【单选题】
下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。
A. 维护游客安全
B. 处理团队事务
C. 景点讲解
D. 致欢送词
【单选题】
下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。
A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
【单选题】
世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的 ___。
A. 伦敦
B. 拉夫伯勒
C. 曼彻斯特
D. 莱斯特
【单选题】
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___。
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
【单选题】
全国所有旅客列车从___1 月 1 日起实行车票实名制。
A. 2002 年
B. 2004 年
C. 2006 年
D. 2012 年
【单选题】
不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中，不正确的是___。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
【单选题】
导致错接事故的主要原因是___。
A. 组团社与接待社之间工作衔接失误
B. 导游员安排行程不当
C. 导游员没有核实团队
D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
【单选题】
对于旅游者下列___行为，导游员应立即报告公安部门处理。
A. 对异性无礼
B. 走私文物、贩卖毒品
C. 散发宗教宣传品
D. 有过激言论
【单选题】
在旅游中期，旅游者的心理特征表现为___。
A. 求安全
B. 求新求奇
C. 懒散
D. 回家心切
【单选题】
发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是___。
A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B. 查找原因，避免类似事件再次发生
C. 宣布给予旅游者一定的物质补偿
D. 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
【单选题】
地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是___。
A. 大巴车出发时
B. 大巴车接近景区时
C. 景区入口处
D. 景区游览途中
推荐试题
【单选题】
2017年4月15日，赵某持有的电子银行承兑汇票到期，赵某于4月16日14时36分发出提示付款指令，已知2017年4月16日为周日，则下列说法中正确的是
A. 承兑银行应当于2017年4月16日付款
B. 承兑银行应当于2017年4月16日至迟2017年4月17日付款
C. 承兑银行应当于2017年4月17日付款
D. 承兑银行应当于2017年4月17日至迟2017年4月18日付款
【多选题】
法律关系客体主要包括物、非物质财富和行为，下列各项中属于物的有
A. 自然灾害
B. 房屋
C. 智力成果
D. 人的头发
【多选题】
下列关于自然人民事行为能力的说法中正确的是
A. 年满18周岁的自然人是完全民事行为能力人
B. 16周岁以上不满18周岁，但以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人，是完全民事行为能力人
C. 不能完全辨认自己行为的成年人是无民事行为能力人
D. 8周岁以下的未成年人是无民事行为能力人
【多选题】
下列各项中属于法律事件的有
A. 某服装厂与供货商订立了一份合同
B. 张某受到意外事故伤害
C. 战争爆发
D. 赵某出生
【多选题】
下列各项中属于法律行为的有
A. 发生战争
B. 纵火
C. 人的死亡
D. 虚开发票
【多选题】
下列关于法的形式的说法中错误的有
A. 宪法由全国人民代表大会及其常委会制定，具有最高的法律效力
B. 法律是由全国人民代表大会及其常委会经过一定立法程序制定颁布的规范性文件
C. 行政法规是由国务院及其各部委在法定职权范围内为实施宪法和法律制定、发布的规范性文件
D. 省、自治区、直辖市人民政府在与宪法、法律和行政法规不相抵触的前提下，可以根据本地区的具体情况和实际需要制定发布地方性法规
【多选题】
下列法律文件中属于法规的有
A. 国务院发布的《企业财务会计报告条例》
B. 上海市人民政府发布的《上海市旅馆业管理办法》
C. 财政部发布的《金融企业国有资产转让管理办法》
D. 北京市人大常委会发布的《北京市城乡规划条例》
【多选题】
下列属于不平等主体间经济纠纷的解决方式有
A. 仲裁
B. 民事诉讼
C. 行政复议
D. 行政诉讼
【多选题】
下列关于仲裁的说法中正确的有
A. 仲裁协议应以书面形式订立，口头达成仲裁的意思表示无效
B. 没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理
C. 有效的仲裁协议被争议双方当事人自愿放弃，人民法院可以行使管辖权
D. 仲裁裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理
【多选题】
下列关于仲裁的说法中，正确的有
A. 仲裁实行级别管辖加地域管辖
B. 仲裁实行一裁终局制度
C. 仲裁采用自愿原则
D. 仲裁机构隶属于同级人民法院
【多选题】
根据民事诉讼法律制度的规定，在民事诉讼活动中适用回避制度的人员有
A. 审判员侯某
B. 翻译孙某
C. 鉴定人张某
D. 证人赵某
【多选题】
关于民事诉讼与仲裁法律制度相关内容的下列表述中，正确的有
A. 民事经济纠纷实行或裁或审制度
B. 民事诉讼实行一审终审制度，仲裁实行一裁终局制度
C. 民事诉讼与仲裁均应开庭进行
D. 民事诉讼实行公开审判制度，仲裁也公开进行
【多选题】
根据民事诉讼法律制度的规定，下列各项中由原告住所地法院管辖的有
A. 被告住所地与经常居住地不一致
B. 对不在中国境内居住的人提起的有关身份关系的民事诉讼
C. 对下落不明或宣告失踪的人提起的有关身份关系的民事诉讼
D. 对被采取强制性教育措施或者被监禁的人提起民事诉讼
【多选题】
根据民事诉讼法律制度的规定，下列各项中，可以协议约定管辖法院的有
A. 赵某与侯某的借款合同纠纷
B. 赵某与冯某的房屋所有权纠纷
C. 赵某与杨某的著作署名权纠纷
D. 赵某与叶某的汽车所有权纠纷
【多选题】
根据民事诉讼法律制度的规定，下列能够引起诉讼时效中断的有
A. 自然灾害
B. 法定代理人丧失代理权
C. 当事人一方提出要求
D. 当事人一方同意履行
【多选题】
下列各项中不适用诉讼时效规定的有
A. 赵某楼下的邻居侯某家装修，拆除了承重墙，赵某要求侯某消除危险的请求权
B. 赵某的儿子和儿媳强占的赵某的住房，赵某请求返还财产的请求权
C. 赵某请求儿子支付赡养费的请求权
D. 赵某要求冯某偿还借款的请求权
【多选题】
下列关于行政复议的说法中正确的有
A. 申请人申请行政复议可以书面申请，也可以口头申请
B. 行政复议机关受理行政复议申请，只能向申请人收取行政复议的成本费用，不得以此为手段从事营利活动
C. 行政复议期间，申请人认为具体行政行为需要停止执行的具体行政行为可以停止执行
D. 行政复议期间，行政复议机关认为需要停止执行的具体行政行为可以停止执行
【多选题】
根据行政诉讼法律制度的规定，由中级人民法院管辖的第一审行政案件有
A. 对市政府作出的行政处罚不服的案件
B. 确认发明专利权的案件
C. 海关处理的案件
D. 对国务院税收主管部门发布的新政策有异议的案件
【多选题】
下列各项法律文件的生效时间正确的有
A. 仲裁调解书自双方签收后生效
B. 仲裁裁决书自作出之日起生效
C. 民事诉讼一审判决书自送达之日起10日内没有上诉即生效
D. 行政复议决定书一经送达即发生法律效力
【多选题】
下列关于行政诉讼的说法中正确的有
A. 人民法院审理行政案件应当公开进行，但涉及国家机密，个人隐私和法律另有规定的除外
B. 人民法院审理行政案件，适用回避制度
C. 人民法院审理行政案件，可以对双方当事人进行调解
D. 人民法院审理行政赔偿案件，可以对双方当事人进行调解
【多选题】
下列各项中属于会计法律制度的有
A. 《总会计师条例》
B. 《增值税暂行条例》
C. 《预算法》
D. 《企业会计准则》
【多选题】
下列关于会计法律制度的说法中正确的有
A. 会计法律制度，是关于会计工作的法律文件的总称
B. 会计法律制度是调整会计关系的法律规范
C. 会计关系仅指会计机构和会计人员在办理会计事务过程中发生的经济关系
D. 会计关系的客体是会计机构和会计人员
【多选题】
关于会计核算的基本要求，下列说法中正确的有
A. 会计核算必须以实际发生的经济业务事项为依据
B. 各单位都应当按照《会计法》的规定设置会计账簿，进行会计核算
C. 会计资料的真实性和完整性，是会计资料最基本的质量要求
D. 任何单位和个人不得伪造、变造会计凭证、会计账簿及其他会计资料，不得提供虚假的财务会计报告
【多选题】
24.下列各项中，属于变造会计凭证行为的有
A. 某公司为一客户虚开假发票一张，并按票面金额的10%收取好处费
B. 某业务员将购货发票上的金额50万元，用“消字灵”修改为80万元报账
C. 某企业出纳将一张报销凭证上的金额7000元涂改为9000元
D. 购货部门转来一张购货发系，原金额计算有误，出票单位已作更正并加盖出票单位公章
【多选题】
下列关于会计核算要求中说法正确的有
A. 我国的会计年度自公历1月1日起至12月31日止
B. 在民族自治地方，会计记录可以仅使用当地通用的一种民族文字
C. 业务收支以人民币以外的货币为主的单位，可以不选择人民币作为记账本位币
D. 使用电子计算机进行会计核算的单位，其会计软件应当符合国家统一的会计制度的规定
【多选题】
下列情况下不得销毁会计档案的有
A. 保管期未满的会计档案
B. 正在项目建设期间的建设单位，其保管期已满的会计档案
C. 未结清的债权债务的原始凭证
D. 涉及未了事项的原始凭证
【多选题】
关于会计监督的监督主体及对象，下列说法错误的有
A. 单位内部会计监督的主体是单位负责人
B. 单位内部会计监督的对象是会计机构和会计人员
C. 财政部门是会计工作的政府监督的唯一主体
D. 社会监督的主体是注册会计师及其所在的会计师事务所
【多选题】
下列各项中属于财政部门实施会计监督检查的内容有
A. 会计机构负责人是否具备专业能力、遵守职业道德
B. 会计核算是否符合会计法和国家统一的会计制度的规定
C. 营业执照是否在规定时间内进行了年检
D. 是否按照税法的规定按时足额纳税
【多选题】
下列各项中属于非标准审计报告的有
A. 不含有说明段，强调事项段，其他事项段或其他任何修饰性用语的无保留意见的审计报告
B. 包含其他报告责任段，但不含有强调事项段或其他事项段的无保留意见的审计报告
C. 带其他事项段的无保留意见的审计报告
D. 带强调事项段的无保留意见的审计报告
【多选题】
根据会计法律制度的规定，下列各项中代理记账机构可以接受委托代表委托人办理的业务事项的有
A. 填制和审核原始凭证
B. 登记会计账簿
C. 编制财务会计报告
D. 出具审计报告
【多选题】
赵某是甲公司出纳人员，其不能监管的工作有
A. 会计档案保管
B. 银行存款记账的登记
C. 收入明细账的登记
D. 固定资产卡片账的登记
【多选题】
ABC公司是一家国有大型工业企业2017年，该公司对内部会计岗位进行了一系列调整，其中符合法律规定的有
A. 公司负责人任命原从事出纳工作的小张担任往来款项核算会计
B. 公司负责人任命原从事总账会计工作的李某担任会计机构负责人，李某已在原岗位工作五年，并取得初级会计师资格
C. 不再设置总会计师职务，由副总经理赵某主管会计工作
D. 公司负责人任命原办公室职员小王担任出纳工作，小王以前从未接触过会计工作
【多选题】
某公司由于经营不善亏损已成定局，为了实现公司提出的当年实现利润100万元的目标，公司负责人钟某指使财务部会计人员余某在会计账簿上做一些“技术处理”，余某请示财务经理张某后，遵照办理该公司行为尚未构成犯罪，则财政部门对该公司及相关人员的处罚正确的有
A. 对公司负责人钟某处以4万元的罚款
B. 余某终身不得从事会计工作
C. 对张某处以2500元的罚款
D. 对该公司予以通报的同时并处8万元的罚款
【多选题】
下列关于参与管理的说法中正确的有
A. 参与管理要求会计人员在做好本职工作的同时努力钻研业务
B. 参与管理要求会计人员主动提出合理化建议
C. 参与管理要求会计人员全面熟悉本单位经营活动和业务流程
D. 为保障单位的利润实现，在项目实施之前进行相关的税收筹划，是参与管理的体现
【多选题】
根据支付结算法律制度的规定，下列关于票据填写要求的表述中错误的有
A. 单位和银行在票据上记载的名称可以是全称也可以是简称
B. 出票日期可以使用中文大写
C. 个人在票据和结算凭证上的签章，可以是个人本人的签名，也可以是本人的盖章
D. 票据的金额和出票日期以外的记载事项有误，原记载人可以更改，更改时应当有原记载人在更改处签章证明。
【多选题】
关于票据的伪造和变造，下列说法中正确的有
A. 伪造是指无权限人假冒他人或虚构他人名义签章的行为
B. 变造是指无权更改票据内容的人对票据上签章以外的记载事项加以改变的行为
C. 伪造票据属于欺诈行为，应追究伪造人的票据责任
D. 伪造票据属于欺诈行为，应追究被伪造人的票据责任
【多选题】
甲公司于2017年9月20日成立，当天将验资账户转为公司基本存款账户，并提取现金5000元用于公司日常开销，同日向乙公司转账支付6万元材料款，并将收取的销货收入3万元存入，则下列说法中正确的有
A. 甲公司提取现金的业务符合规定银行应予办理
B. 甲公司的转账支付业务符合规定银行应予办理
C. 甲公司的转账支付业务违反规定银行不应办理
D. 甲公司存入销货收入的业务符合规定银行应予办理
【多选题】
根据人民币银行结算账户管理的有关规定，下列关于银行结算账户开立、变更和撤销的说法中正确的有
A. 开立银行结算账户，银行应建立存款人预留签章卡片
B. 存款人更改名称，但不改变银行结算账号，应于五个工作日内书面通知开户银行
C. 存款人签纸应办理银行结算账户的撤销
D. 对按规定应撤销而未办理销户手续的单位银行结算账户，银行应通知存款人自发出通知之日起30日内到开户银行办理销户手续
【多选题】
下列银行结算账户中不得支取现金的有
A. 一般存款
B. 单位银行卡账户
C. 信托基金专用存款账户
D. 预算单位零余额账户
