相关试题
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___,也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求,按时出席宴请是礼貌的体现,一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中,男客人帮助女宾入座时,应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中,以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前,客人不能自行用餐
B. 右手用刀,左手持叉
C. 取面包不要用手拿,要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序,正确的是___。
A. 男女之间,男方先伸手
B. 宾主之间,客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间,晚辈先伸手
D. 上下级之间,上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述,错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团,出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下( )不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
地陪前往机场接机,到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时,地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社,听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应该 ___
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
【单选题】
2016 年 8 月,原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”,规定___为导游专座,旅游者不能抢占导游专座,以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理,正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐,应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐,可满足其要求,但服务费自理
【单选题】
核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时,地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中,地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中,没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求,地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定,我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看,前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时,其讲解语调一般是___。
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时,导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游,他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺,并担任翻译,他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处,地陪导游应该___。
A. 改译,事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑,回头纠正
D. 不译,事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直,修长的翠枝向一侧倾斜,如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
【单选题】
在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时,导游员用手指比划了一下,这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟,导游为避免伤游客自尊,便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声,使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,既可把视线落点放在___游客的头部,也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
国际货币基金组织 (IMF ) 在___ 年把人民币纳人特别提款权 ( SDR ) 。
A. 2010
B. 2012
C. 2014
D. 2015
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光,如要观赏到这一自然奇景,必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时,恰好有船队经过,导游就为外国游客解说:古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”,这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说:“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前,导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事,当游客追问真迹下落时,导游告诉游客等进入景区后再告知答案,这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山,离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼,半截插在云里头”,这种导游讲解运用了___的修辞手法。
推荐试题
【多选题】
实现中华民族伟大复兴,是近代以来中国人民最伟大的梦想,我们称之为“中国梦”,基本内涵是实现________
A. 国家富强
B. 民族振兴
C. 人民幸福
D. 社会和谐
【多选题】
老闵行曾经是上海县的所在地,它承载着上海近代的工业文明,在这里诞生了令上海人自豪而骄傲的“四大金刚”。以下属于老闵行的“四大金刚”的是___(出题单位:闵行区江川路街道)
A. 上海汽轮机厂
B. 上海机械厂
C. 上海电机厂
D. 上海电子厂
E. 上海锅炉厂
F. 上海重型机器厂
【多选题】
机关档案是指机关在公务活动中形成的,对国家和社会有___价值的各种形式、各种载体的历史记录。(出题单位:普陀区档案局(馆))
【多选题】
监察机关及其工作人员对监督、调查过程中知悉的___,应当保密。(出题单位:普陀区纪委监委)
A. 国家秘密
B. 商业秘密
C. 个人隐私
D. 舆情信息
【多选题】
中医四诊包括___。(出题单位:上海中医药大学)
【多选题】
开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,具体目标是___。(出题单位:嘉定区委宣传部)
A. 理论学习有收获
B. 思想政治受洗礼
C. 干事创业敢担当
D. 为民服务解难题
E. 清正廉洁作表率
F. 践行宗旨转作风
【多选题】
主题教育学习中要抓好问题检视,自觉对表对标,重点开展“五查工作”,其中“五查”具体指的是:___(出题单位:嘉定区委宣传部)
A. “查思想意识”
B. “查初心使命”
C. “查宗旨立场”
D. “查意识形态”
E. “查纪律作风”
F. “查职责担当”
【多选题】
十九届四中全会提出,坚持和完善党的领导制度体系,提高党___水平。必须坚持党政军民学、东西南北中,党是领导一切的,坚决维护党中央权威,健全总揽全局、协调各方的党的领导制度体系,把党的领导落实到国家治理各领域各方面各环节。(出题单位:嘉定区委宣传部)
A. 科学执政
B. 民主执政
C. 为民执政
D. 依法执政
【多选题】
坚持和完善党和国家监督体系,强化对权力运行的制约和监督。党和国家监督体系是党在长期执政条件下实现自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的重要制度保障。必须健全党统一领导、全面覆盖、权威高效的监督体系,增强监督___,形成决策科学、执行坚决、监督有力的权力运行机制。(出题单位:嘉定区委宣传部)
A. 严肃性
B. 协同性
C. 有效性
D. 科学性
【多选题】
开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,是以习近平同志为核心的党中央统揽___作出的重大部署,对决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、实现中华民族伟大复兴的中国梦,具有重大而深远的意义。(出题单位:嘉定区委宣传部)
A. 伟大斗争
B. 伟大国家
C. 伟大工程
D. 伟大事业
E. 伟大梦想
【多选题】
党的十九届四中全会《决定》指出:中国特色社会主义制度和国家治理体系是以马克思主义为指导、植根中国大地、___的制度和治理体系,是()的制度和治理体系,是能够持续推动拥有近十四亿人口大国进步和发展、确保拥有五千多年文明史的中华民族实现“两个一百年”奋斗目标进而实现伟大复兴的制度和治理体系。
A. 具有深厚中华文化根基、深得人民拥护
B. 党和人民在长期实践探索中形成
C. 具有强大生命力和巨大优越性
D. 能够加强和完善国家治理
【多选题】
根据工信部于2019年报批公示的《电动汽车用动力蓄电池安全要求》,我国新能源汽车动力电池包或系统需经过包括___、()、()、()、()等在内的16项安全检测。(出题单位:上汽集团)
A. 振动
B. 模拟碰撞
C. 浸水安全
D. 外部火烧
E. 外部短路保护
【多选题】
上海市优秀历史建筑的保护要求分为以下哪几类?___
A. 建筑的立面、结构体系、平面布局和内部装饰不得改变;
B. 建筑的立面、结构体系、基本平面布局和有特色的内部装饰不得改变;
C. 建筑的主要立面、主要结构体系和有特色的内部装饰不得改变;
D. 建筑的主要立面、有特色的内部装饰不得改变。
【多选题】
要加大科技惠及民生力度,推动科技创新同民生紧密结合。要探索建立高效协同的创新体系,加快科技体制改革步伐,解决好“___”“()”“()”的三个基本问题,培育产学研结合、上中下游衔接、大中小企业协同的良好创新格局。(出题单位:上海实验动物研究中心)
A. 由谁来创新
B. 动力哪里来
C. 改革怎么做
D. 成果如何用
【多选题】
下列哪些情形下,监察机关在调查涉嫌贪污贿赂、失职渎职等严重职务违法或职务犯罪案件时,可以将被调查人留置在特定场所___(出题单位:杨浦区纪委监委)
A. 涉及案情重大、复杂的
B. 可能逃跑、自杀的
C. 可能串供或者伪造、隐匿、毁灭证据的
D. 可能有其他妨碍调查行为的
【多选题】
人民检察院分为:()___
A. 最高人民检察院;
B. 地方各级人民检察院;
C. 军事检察院等专门人民检察院。
【多选题】
上海市研发与转化功能型平台的建设原则是___。(出题单位:上海新能源科技成果转化与产业促进中心)
A. 聚焦重点产业需求
B. 强化各区主导地位
C. 发挥企业主体作用
D. 建立开放协同机制
【多选题】
以下哪些是中国传统节日重阳节的习俗?___
A. 吃重阳糕
B. 划龙舟
C. 吃大闸蟹
D. 赏菊花
【多选题】
上海市闵行区颛桥镇作为“全国文明镇”,多项特色文化品牌入选上海市非物质文化遗产名录,以下属于“颛桥三艺”的项目有:___
A. 颛桥剪纸
B. 颛桥腰鼓
C. 颛桥转伞
D. 颛桥桶蒸糕
【多选题】
宗教事务管理要坚持哪些原则?___
A. 保护合法
B. 制止非法
C. 遏制极端
D. 抵御渗透
E. 打击犯罪
【多选题】
自1998年10月1日起正式施行的《中华人民共和国献血法》鼓励___、()和()率先献血,为树立社会新风尚作表率。(出题单位:复旦大学附属华山医院)
A. 国家工作人员
B. 现役军人
C. 高等学校在校学生
【多选题】
上海市养老模式有___。(出题单位:上海健康医学院)
A. 居家养老
B. 社区养老
C. 机构养老
D. 旅居养老
【多选题】
儿科“冬病夏治”有哪些治疗手段?___
A. 中医敷贴
B. 艾灸疗法
C. 拔火罐
D. 推拿疗法
【多选题】
人与环境密切的联系体现在___。(出题单位:上海中医药大学)
A. 人和自然界的统一性
B. 社会的进步
C. 人和社会关系密切
D. 地区不同、多发病不同
E. 个人社会地位改变
【多选题】
县级以上地方人民政府的___主管本行政区域内的档案事业。中央和县级以上地方各级各类(),是集中管理档案的文化事业机构,负责接收、收集、整理、保管和提供利用各分管范围内的档案。(出题单位:上海市档案局)
A. 档案室
B. 档案行政管理部门
C. 档案馆
【多选题】
扑救有毒性液体的火灾时,应___。(出题单位:上海铁路监督管理局)
A. 站在上风处
B. 站在下风处
C. 戴防毒面具
D. 戴防雾霾口罩
【单选题】
安全生产责任制考核结果汇总后报公司领导班子会讨论审议,并将考核结果报___
A. 浙能集团
B. 油气公司
C. 天然气集团
D. 开发公司
【单选题】
调度中心站__负责站场抢修车辆日常管理监督,并负安全主体责任___
A. 主任
B. 副主任
C. 主任师
D. 主管
【单选题】
总工程师负责__并审核年度技术监督计划,经批准后组织实施___
A. 起草
B. 监督
C. 检查
D. 以上都不是
【单选题】
__负责依法组织职工参加安全生产工作的民主管理和民主监督,维护职工在安全生产方面的合法权益___
A. 董事长
B. 总经理
C. 部门主任
D. 工会主席
【单选题】
党委书记(党委副书记)安全职责包括紧密围绕安全生产主题,开展__工作___
A. 政治思想
B. 生产经营
C. 党风廉政
D. 安全检查
【单选题】
调度运行中心负责站场车辆的交通安全管理,对站场车辆交通安全工作负管理责任___
【单选题】
站场及阀室的消防和治安保卫管理工作由__负责___
A. 调度运行中心
B. 安全监察部
C. 综合办公室
D. 人力资源
【判断题】
公司、部门和班组安全员组成三级安全监督网络,依法监督,确保各级安全生产责任的全面落实。
【判断题】
分管安全生产副总经理,在董事长不在岗时,授权履行董事长安全职责。
【判断题】
总经理负责公司安全发展和安全生产重大决策部署的全面贯彻落实。
【判断题】
区域中心站安全职责不包括制订中心站现场处置方案。
【判断题】
班组安全职责包括认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针 。
【填空题】
1、公司___是全公司安全生产和职业病防治第一责任人,对全公司安 全生产和职业病防治全面负责。
【填空题】
2、公司领导班子其他成员按照___原则,对各自分管范 围内的安全生产负直接领导责任。