【单选题】
关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
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【单选题】
外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻，并告知中国海关规定
【单选题】
一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___
A. 由地接社开具遗失证明
B. 到当地公安局开遗失证明
C. 到侨居国驻华使馆补办新护照
D. 去当地公安部门办理签证手续
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B. 右手用刀，左手持叉
C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序，正确的是___。
A. 男女之间，男方先伸手
B. 宾主之间，客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手
D. 上下级之间，上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述，错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（ ）不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社，听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。
A. 改译，事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑，回头纠正
D. 不译，事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
【单选题】
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
国际货币基金组织 (IMF ) 在___ 年把人民币纳人特别提款权 ( SDR ) 。
A. 2010
B. 2012
C. 2014
D. 2015
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
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【多选题】
对扣缴义务人按照规定扣缴的税款，按年付给百分之二的手续费。不包括___。
A. 已扣缴的税款
B. 自行查补的税款
C. 税务机关查补的税款
D. 司法机关查补的税款
E. 税务机关责令补扣的税款
【多选题】
下列属于纳税人有效的身份证件的是___
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 港澳居民居住证
D. 外国人工作许可证
E. 外国人永久居留身份证
【多选题】
个人所得税扣缴申报表需___留存。
A. 纳税人
B. 扣缴义务人
C. 税务机关
D. 银行
E. 均不需留存
【多选题】
扣缴义务人向非居民个人支付工资、薪金所得，应当___代扣代缴个人所得税
A. 按次
B. 按月
C. 按季
D. 按年
E. 不予
【多选题】
扣缴义务人哪些行为，依照《中华人民共和国税收征收管理法》等相关法律、行政法规处理。___
A. 未按照纳税人提供信息虚报虚扣专项附加扣除
B. 纳税人填报的专项附加扣除信息有误
C. 不缴或少缴已扣税款
D. 借用或冒用他人身份等行为
E. 未按照规定向税务机关报送资料和信息
【多选题】
下列应纳税所得额的计算正确的有：___
A. 非居民汤姆先生，2019年3月取得归属于境内的工资收入10万元，应纳税所得额为85000元
B. 居民纳税人李某2019年3月份从事兼职取得一次劳务报酬3000元，应纳税所得额为2400元
C. 2019年，居民纳税人孙某取得稿酬所得2万元，假定其无其他综合所得，应纳税所得额为1.12万元
D. 非居民约翰先生2019年2月取得境内稿酬所得10000元，假定无其他所得，应纳税所得额为5600元
E. 居民纳税人张某2019年4月份取得特许权使用费所得50000元，应纳税所得额为50000元
【多选题】
下列说法正确的是：___
A. 财产租赁所得，以每次取得的收入为一次
B. 利息、股息、红利所得，以支付利息、股息、红利时取得的收入为一次
C. 偶然所得，以每次取得该项收入为一次
D. 劳务报酬所得，以取得该项收入为一次
E. 特许权使用费所得，属于同一项目连续性收入的，以一个月内取得的收入为一次
【多选题】
下列说法正确的是：___
A. 扣缴义务人向非居民个人支付工资、薪金所得时，应当按照累计预扣法计算预扣税款，并按月办理全员全额扣缴申报
B. 扣缴义务人向居民个人支付稿酬所得、特许权使用费所得，应当按照累计预扣法计算预扣税款，并按次或者按月预扣预缴个人所得税
C. 扣缴义务人每月或者每次预扣、代扣的税款，应当在次月十五日内缴入国库，并向税务机关报送《个人所得税自行纳税申报表（A表）》
D. 扣缴义务人首次向纳税人支付所得时，应当按照纳税人提供的纳税人识别号等基础信息，填写《个人所得税基础信息表（A表）》，并于次月扣缴申报时向税务机关报送
E. 扣缴义务人向非居民个人支付利息、股息、红利所得，财产租赁所得，财产转让所得或者偶然所得时，应当依法按次或者按月代扣代缴税款
【多选题】
取得综合所得且符合下列情形之一的纳税人，应当依法办理汇算清缴.___
A. 从两处以上取得综合所得，且综合所得年收入额减除专项扣除后的余额超过6万元；
B. 取得劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得中一项或者多项所得，且综合所得年收入额减除专项扣除的余额超过6万元；
C. 纳税年度内预缴税额低于应纳税额；
D. 纳税人申请退税。
E. 取得综合所得又有经营所得的
【多选题】
纳税人取得综合所得办理汇算清缴时，办理地点叙述正确的有___
A. 对有两处以上任职、受雇单位的，选择其中一处任职、受雇单位所在地主管税务机关申报
B. 对只有一处任职、受雇单位的，可以选择其任职、受雇单位所在地主管税务机关申报，也可以选择户籍所在地主管税务机关申报
C. 纳税人没有任职、受雇单位的，可以向户籍所在地主管税务机关办理汇算清缴申报
D. 纳税人没有任职、受雇单位的，可以向经常居住地主管税务机关办理汇算清缴申报
E. 纳税人没有任职、受雇单位的，应当向取得收入所在地主管税务机关办理汇算清缴申报
【多选题】
纳税人办理综合所得汇算清缴，应当准备并按规定留存备查或报送的资料有：___
A. 专项扣除
B. 专项附加扣除
C. 依法确定的其他扣除
D. 成本费用
E. 捐赠
【多选题】
个体工商户业主、个人独资企业投资者、合伙企业个人合伙人、承包承租经营者个人以及其他从事生产、经营活动的个人取得应税经营所得包括的情形有___
A. 个人通过在中国境内注册登记的个体工商户、个人独资企业、合伙企业从事生产、经营活动取得的所得
B. 个人依法取得执照，从事办学、医疗、咨询以及其他有偿服务活动取得的所得
C. 个人从事设计、审稿、打字等劳务取得的所得
D. 个人从事其他生产、经营活动取得的所得
E. 个人承包、承租、转包、转租取得的所得
【多选题】
需要向税务机关报送《个人所得税年度自行纳税申报表》的纳税人包括___
A. 注销户籍前办理当年综合所得汇算清缴的纳税人
B. 取得综合所得正常办理汇算清缴的纳税人
C. 取得综合所得但扣缴义务人未扣缴税款的居民个人
D. 在中国境内从两处以上取得工资、薪金所得的非居民个人
E. 取得劳务报酬所得但扣缴义务人未扣缴税款的非居民个人
【多选题】
纳税人办理注销户籍纳税申报时，需要办理专项附加扣除、依法确定的其他扣除的，应当向税务机关报送___
A. 《个人所得税专项附加扣除信息表》
B. 《商业健康保险税前扣除情况明细表》
C. 《个人税收递延型商业养老保险税前扣除情况明细表》
D. 《个人所得税基础信息表（B表）》
E. 《个人所得税经营所得纳税申报表（A表）》
【多选题】
非居民纳税人取得下列应税所得，扣缴义务人未扣缴税款的应当在取得所得的，应在次年6月30日前，向扣缴义务人所在地主管税务机关办理纳税申报，并报送《个人所得税自行纳税申报表（A表）》___
A. 个人取得工资、薪金所得
B. 劳务报酬所得
C. 稿酬所得
D. 特许权使用费所得
E. 其他所得
【多选题】
居民个人从中国境外取得所得的，应当在取得所得的次年3月1日至6月30日内办理纳税申报，办理地点叙述正确的有___
A. 向中国境内任职、受雇单位所在地主管税务机关办理纳税申报
B. 在中国境内没有任职、受雇单位的，向所得来源地主管税务机关办理纳税申报
C. 在中国境内没有户籍的，向中国境内经常居住地主管税务机关办理纳税申报
D. 户籍所在地与中国境内经常居住地不一致的，选择其中一地主管税务机关办理纳税申报
E. 在中国境内没有任职、受雇单位的，向户籍所在地或中国境内经常居住地主管税务机关办理纳税申报
【多选题】
自然人纳税人办理下列涉税事项时应当向税务机关或扣缴义务人提供纳税人识别号。___
A. 办理纳税申报
B. 税款缴纳
C. 申请退税
D. 开具完税凭证
E. 纳税查询
【多选题】
下列关于自然人纳税人识别号有关事项说法正确的是：___
A. 自然人纳税人识别号，是自然人纳税人办理各类涉税事项的唯一代码标识
B. 有中国公民身份号码的，以其中国公民身份号码作为纳税人识别号
C. 没有中国公民身份号码的，由纳税人提供的有效身份证件号码作为其纳税人识别号
D. 纳税人首次办理涉税事项时，应当向税务机关或者扣缴义务人出示有效身份证件，并报送相关基础信息
E. 税务机关应当在赋予自然人纳税人识别号后告知或者通过扣缴义务人告知纳税人其纳税人识别号，并为自然人纳税人查询本人纳税人识别号提供便利
【多选题】
《国家税务总局关于自然人纳税人识别号有关事项的公告》所称“有效身份证件”，是指：___
A. 纳税人为中国公民且持有有效《中华人民共和国居民身份证》的，为居民身份证。
B. 纳税人为华侨且没有居民身份证的，为有效的《中华人民共和国护照》和华侨身份证明
C. 纳税人为港澳居民的，为有效的《港澳居民来往内地通行证》或《中华人民共和国港澳居民居住证》
D. 纳税人为台湾居民的，为有效的《台湾居民来往大陆通行证》或《中华人民共和国台湾居民居住证》
E. 纳税人为持有有效《中华人民共和国外国人永久居留身份证》的外籍个人的，为永久居留证和外国护照
【多选题】
个人所得税法所称全员全额扣缴申报，是指扣缴义务人在代扣税款的次月十五日内，向主管税务机关报送其支付所得的___以及其他相关涉税信息资料。
A. 个人有关信息
B. 支付所得数额
C. 扣除事项和数额
D. 应扣未扣税款额
E. 扣缴税款的具体数额和总额
【多选题】
税务机关按照规则赋予自然人纳税人识别号，对自然人纳税人涉税数据进行“一人式”归集，在全国范围内实现___。自然人纳税人识别号原则上一经确定，不再改变。
A. 一人一码
B. 一档多人
C. 一人一档
D. 一人多码
E. 一码多人
【多选题】
纳税人取得经营所得，按年计算个人所得税，纳税人向经营管理所在地主管税务机关办理预缴纳税申报的期限可能是___
A. 取得所得的次月15日内
B. 取得所得的季度终了后15日内
C. 取得所得的次年3月31日前
D. 取得所得的次年6月30日前
【多选题】
自然人税收管理系统扣缴客户端人员信息采集完毕后，需先将人员信息报送至税务机关端进行验证，再获取报送结果和身份验证结果，获取的验证结果包括：___
A. 暂不验证
B. 验证中
C. 验证不通过
D. 验证通过
E. 不需验证
【多选题】
自然人税收管理系统扣缴客户端【专项附加扣除信息采集】中显示可采集的专项附加扣除项目，分别有___
A. “子女教育支出”
B. “继续教育支出”
C. “住房贷款利息支出”
D. “大病医疗”
E. “住房租金支出”
【多选题】
目前，居民个人可以通过以下四个渠道填报专项附加扣除信息：___
A. 自行在“个人所得税”APP填报
B. 自行使用第三方软件填报
C. 自行在自然人办税服务平台网页填报
D. 自行到税务局办税服务厅填报
E. 提交给扣缴单位在扣缴客户端软件填报
【多选题】
“个人所得税”APP登录账号有哪些？___
A. 邮箱
B. 登录名
C. 微博账号
D. 手机号码
E. 证件号码（外国护照除外）
【多选题】
目前“个人所得税”APP有___注册方式
A. 支付宝账号认证注册
B. 手机号认证注册
C. 银联认证注册
D. 注册码认证注册
E. 人脸识别注册
【多选题】
下列可以在自然人税收管理系统扣缴客户端申报的综合所得和分类所得有：___
A. 工资、薪金所得
B. 经营所得
C. 偶然所得
D. 稿酬所得
E. 其他所得
【多选题】
自然人税收管理系统扣缴客户端人员信息验证结果为验证不通过的，应如何处理___
A. 扣缴单位应对其进行核实，经核实确存在问题的，应予以修正
B. 如果经核实自然人身份信息准确无误的，则该自然人需前往办税服务厅进行登记
C. 重新添加人员信息
D. 无需处理
【多选题】
自然人税收管理系统扣缴客户端人员信息特殊情形处理可以处理的情形有___功能
A. 姓名更新
B. 删除
C. 批量修改
D. 人员添加
E. 隐藏非正常人员
【多选题】
下列所得，不论支付地点是否在中国境内，均为来源于中国境内的所得___
A. 因任职、受雇、履约等在中国境内提供劳务取得的所得
B. 将财产出租给承租人在中国境内使用而取得的所得
C. 许可各种特许权在中国境内使用而取得的所得
D. 转让中国境外的不动产财产
【多选题】
个人所得税法规定的综合所得包括___
A. 工资薪金所得
B. 稿酬所得、劳务报酬所得
C. 经营所得
D. 特许权使用费所得
【多选题】
下列各项所得免征个人所得税___
A. 国债和国家发行的金融债券利息
B. 残疾人员取得的所得
C. 按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、基本养老金
D. 市政府发给个人的有关科学、教育、文化卫生、环境等方面的奖金
【多选题】
专项附加扣除包括___
A. 住房贷款利息和住房租金
B. 子女教育和继续教育
C. 大病医疗
D. 赡养老人
【多选题】
关于解除劳动关系、提前退休、内部退养的一次性补偿收入的说法，正确的是___
A. 个人与用人单位解除劳动关系取得一次性补偿收入，在当地上年职工平均工资3倍数额以内的部分，免征个人所得税
B. 个人与用人单位解除劳动关系取得一次性补偿收入，超过当地上年职工平均工资3倍数额的部分，不并入当年综合所得，单独适用综合所得税率表，计算纳税
C. 个人办理提前退休手续而取得的一次性补贴收入，应按照办理提前退休手续至法定离退休年龄之间实际年度数平均分摊，确定适用税率和速算扣除数，单独适用综合所得税率表，计算纳税
D. 个人办理提前退休手续而取得的一次性补贴收入，在当地上年职工平均工资3倍数额以内的部分，免征个人所得税
【多选题】
下列所得可以减征个人所得税的___
A. 残疾人员取得的所得
B. 按照国家统一规定发给的补贴、津贴
C. 孤老人员和烈属取得的所得
D. 因严重自然灾害造成重大损失的
【多选题】
下列收入中，应按照特许权使用费所得缴纳个人所得税的有___
A. 个人取得特许权经济赔偿收入
B. 某作家的文字作品手稿复印件公开拍卖取得的收入
C. 某电视剧编剧从任职的电视剧制作中心获得的剧本使用费收入
D. 个人在非任职的公司担任公司董事取得的董事费收入
E. 出版社专业作者翻译作品后，由本社以图书形式出版而取得的收入
【多选题】
个人的经营所得主要包括___
A. 个人独资企业、合伙企业的个人合伙人来源于中国境内注册的个人独资企业、合伙企业生产、经营的所得
B. 个人取得的特许权使用费和劳务报酬所得
C. 个人依法从事办学、医疗有偿服务活动取得的所得
D. 个人取得的偶然所得
【多选题】
经营所得，以每一纳税年度的收入总额减除成本、费用以及损失后的余额，为应纳税所得额。以上所称损失包括___
A. 生产、经营活动中发生的固定资产和存货的盘亏、毁损、报废损失
B. 转让财产损失
C. 坏账损失
D. 自然灾害等不可抗力因素造成的损失以及其他损失
【多选题】
关于稿酬所得个人所得税的计税方法，下列说法正确的是___
A. 同一作品在两处分别出版、发表取得的稿酬所得应按两次所得纳税
B. 同一作品因在报刊上连载而分次取得的稿酬应合并为一次所得纳税
C. 同一作品出版后，因添加印数而取得的稿酬应合并为一次所得纳税
D. 同一作品在报刊上连载，然后出版取得的稿酬所得应合并为一次所得纳税
E. 同一作品再版取得的稿酬，应按两次所得纳税
