【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
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相关试题
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。
A. 改译，事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑，回头纠正
D. 不译，事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
【单选题】
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
国际货币基金组织 (IMF ) 在___ 年把人民币纳人特别提款权 ( SDR ) 。
A. 2010
B. 2012
C. 2014
D. 2015
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案，这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了___的修辞手法。
【单选题】
按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘 6 点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
【单选题】
下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是___。
A. 旅游资源
B. 旅游饭店
C. 旅行社
D. 旅游交通
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 求同存异，实事求是
C. 认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
【单选题】
下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。
A. 维护游客安全
B. 处理团队事务
C. 景点讲解
D. 致欢送词
【单选题】
下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。
A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
【单选题】
世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的 ___。
A. 伦敦
B. 拉夫伯勒
C. 曼彻斯特
D. 莱斯特
【单选题】
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___。
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
推荐试题
【单选题】
化学清洗导则规定：用来评价化学清洗质量的腐蚀指示片应无点蚀且平均腐蚀速率应小于___g/(m2.h)。
【单选题】
阳离子交换树脂用食盐水再生，水经过这样的交换树脂软化处理后，水的碱度___。
A. 增大；
B. 不变；
C. 减小；
D. 等于零。
【单选题】
运行炉过热器的“水汽腐蚀”主要原因是___。
A. 腐蚀部位局部超温；
B. 停用保护不当；
C. 蒸汽的品种差；
D. 过热器较为污脏。
【单选题】
对于凝汽器来说，循环水的运行流速不应低于___m/s。
A. 1；
B. 0.8；
C. 1.5；
D. 2.0。
【单选题】
凝汽器运行时的胶球清洗收球率不应低于___。
A. 80% ；
B. 90%；
C. 95%；
D. 98%。
【单选题】
对长期停用的锅炉进行保养，以下哪种方法不宜采用___。
A. 充氮法；
B. 热炉放水＋干燥剂法；
C. 给水溢流法；
D. 氨及联氨浸泡法。
【单选题】
在下列___的情况下需进行汽包锅炉的热化学试验。
A. 汽水分离装置调换；
B. 机组调停后；
C. 更换汽轮机油：
D. 给水泵更新。
【单选题】
直流锅炉需进行化学清洗的条件之一是沉积物量为___ g/m2.
A. 600～900；
B. 300～400；
C. 200～300；
D. 400～600。
【单选题】
对凝汽器管进行腐蚀控制，使凝汽器的泄漏率控制在___ （用淡水冷却时）。
A. 0.005%～0.1% ；
B. 0.005%～0.02%；
C. 0.01%～0.02% ；
D. 0.01%～0.05%。
【单选题】
浓酸、浓碱一旦溅到眼睛或皮肤上，首先应采取___的方法进行救护。
A. 稀HCI 中和；
B. 醋酸清洗；
C. 稀NaOH清洗：
D. 清水清洗。
【单选题】
除盐系统排放的再生废液允许排放的pH 值___。
A. 小于6 ；
B. 6.0～9.0；
C. 9～10；
D. 大于10。
【单选题】
不准放在化验室架子上的药品是___。
A. 氯化钠；
B. 乙醚；
C. 酚酞指示剂；
D. 盐酸。
【单选题】
离子交换器中排装置采用的一般材质为___。
A. 碳钢；
B. 不锈钢；
C. 硬聚氯乙烯；
D. 碳钢衬胶。
【单选题】
___不适于低流速和间断运行。
A. 逆流再生固定床；
B. 顺流再生固定床；
C. 混床；
D. 浮动床。
【单选题】
发电厂中所有的温度高于___℃ 的管道及其上的法兰等附件均应做保温。
A. 100；
B. 25；
C. 50；
D. 37 。
【单选题】
反渗透设备运行时必须严格监督其入口水的___。
A. 监督；
B. 污染指数SDI；
C. 色度；
D. 悬浮物。
【单选题】
化学取样架恒温装置的作用是___。
A. 防止取样烫伤；
B. 使分析结果准确；
C. 加快反应速度；
D. 避兔冬天结冰、冻裂。
【单选题】
联氨管道系统应有___的标志。
A. 严禁烟火；
B. 严禁动火；
C. 严禁靠近；
D. 剧毒危险。
【单选题】
容器内使用的行灯电压不准超过___V。
A. 36；
B. 24；
C. 6；
D. 12。
【单选题】
在测定下列水样中的___时，水样采集时必须注满容器。
A. 铁；
B. 悬浮物；
C. pH值；
D. BOD5 。
【单选题】
处理汽轮机叶片上的积盐常用___的方法。
A. 酸洗；
B. 水冲洗；
C. 蒸汽吹洗；
D. 喷砂。
【单选题】
处理过热器内的积盐常用___的方法。
A. 酸洗；
B. 蒸汽洗；
C. 刮出；
D. 水冲洗。
【单选题】
不溶性碱受热后分解为___。
A. 非金属性氧化物和水；
B. 金属氧化物和水；
C. 盐和水；
D. 碱和水
【单选题】
电导与电阻的关系为___。
A. 反比；
B. 正比；
C. 函数关系；
D. 倒数关系。
【单选题】
空气中氮气的含量是氧气的___。
A. 3.8倍；
B. 3.5倍；
C. 3.3倍；
D. 3.0倍。
【单选题】
氢是所有元素中最轻的元素，它主要以___存在。
A. 离子态；
B. 游离态；
C. 化合态；
D. 分子态
【单选题】
以完全真空作零标准表示的压力，称为___。
A. 绝对压力；
B. 差压力；
C. 表压力；
D. 相对压力。
【单选题】
测定稳定的压力时，被测介质最大工作压力不应超过压力表满量程的___。
A. 1/2；
B. 1/3；
C. 1/4；
D. 2/3。
【单选题】
空气和氢气的混合气体中，氢气含量高于___限度时，由于缺氧而无法燃烧，这一限度称为氢爆上限。
A. 约75%；
B. 约80%；
C. 约85%；
D. 约90%。
【单选题】
氢冷发电机内充满氢气时，密封油压应___。
A. 小于氢压；
B. 大于氢压；
C. 与氢压基本相等；
D. 与氢压完全相等。
【单选题】
氧气压力调整器针形阀泄漏时，氢气压力调整器水位就___。
A. 升高；
B. 降低；
C. 两侧基本持平；
D. 两侧完全持平。
【单选题】
电解槽的电源采用___。
A. 直流电；
B. 交流电；
C. 交、直流两用；
D. 交、直流切换。
【单选题】
吸附式氢气干燥装置的工作原理是___。
A. 变温吸附；
B. 低温吸附；
C. 常温吸附；
D. 高温吸附。
【单选题】
吸附式氢气干燥装置的干燥器内装有___。
A. 硅胶；
B. 铝胶；
C. 分子筛；
D. 无水氯化钙。
【单选题】
吸附式氢气干燥装置正常工作时，两台吸附干燥器应___。
A. 一起运行；
B. 一起再生；
C. 一台运行，一台再生；
D. 一台加热，一台吹冷。
【单选题】
在直流电路中，我们把电流流出电源的一端叫电源的___。
A. 正极；
B. 负极；
C. 端电压；
D. 端电流。
【单选题】
整流柜的作用是为电解制氢装置提供___。
A. 控制信号；
B. 交流电源；
C. 直流电源；
D. 恒流电源。
【单选题】
禁止用两只手分别接触电解槽的___。
A. 两个不同电极；
B. 同一电极；
C. 中心点；
D. 端部。
【单选题】
制氢系统补入的水是___。
A. 生水；
B. 软化水；
C. 净水；
D. 除盐水。
【单选题】
氢气的排出管必须伸出厂房外___ ，而且应设防雨罩，以防雨水进入管内，形成水封，妨碍排氢。
A. 离地2m 以上；
B. 离地3m 以上；
C. 离地5m 以上；
D. 离地10m以上。
