【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
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相关试题
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。
A. 改译，事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑，回头纠正
D. 不译，事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
【单选题】
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
国际货币基金组织 (IMF ) 在___ 年把人民币纳人特别提款权 ( SDR ) 。
A. 2010
B. 2012
C. 2014
D. 2015
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案，这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了___的修辞手法。
【单选题】
按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘 6 点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
【单选题】
下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是___。
A. 旅游资源
B. 旅游饭店
C. 旅行社
D. 旅游交通
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 求同存异，实事求是
C. 认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
【单选题】
下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。
A. 维护游客安全
B. 处理团队事务
C. 景点讲解
D. 致欢送词
【单选题】
下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。
A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
【单选题】
世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的 ___。
A. 伦敦
B. 拉夫伯勒
C. 曼彻斯特
D. 莱斯特
【单选题】
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___。
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
推荐试题
【单选题】
无线局域网中计算机接收和发送信息通过（ ）实现。___
A. 无线网卡的NIC单元
B. 无线网卡的扩频通信机和天线
C. 无线网卡的电路板
D. 计算机I/O总线
E.
F.
【单选题】
无源光纤分路器（POS）的功能是( )___
A. 实现核心网与用户间不同业务的传递
B. 区分交换和非交换业务
C. 管理来自ONU的信令和监控信息
D. 分发下行数据和集中上行数据
E.
F.
【单选题】
安装网管客户端时应该选择哪项（ ）___
A. server
B. client
C. customer
D. Ministry
E.
F.
【单选题】
误码率描述了数据传输系统正常工作状态下传输的( )___
A. 安全性
B. 效率
C. 可靠性
D. 延迟
E.
F.
【单选题】
误码秒是指一秒内误码率超过（）的秒___
A. 1
B. 10-3
C. 10-6
D. 0
E.
F.
【单选题】
误码是通信系统中一项重要的指标，SES严重误码秒的误码门限值为( )___
A. 10^-3
B. B、 10^-6
C. C、10^-9
D. D、 10^-5
E.
F.
【单选题】
系统分配的时隙补偿了各个ONU（ ）的差距，避免了各个ONU之间的碰撞.___
A. 距离
B. 类型
C. 注册时间
D. 运行时间
E.
F.
【单选题】
系统管理包含所有7层管理对象，管理信息的交换采用（）的可靠传输。___
A. 端到层
B. 层到端
C. 层到层
D. 端到端
E.
F.
【单选题】
下列（ ）共享上网方式无需在计算机上配置服务器。___
A. 代理服务器方式；
B. B、
C. CS方式；C、NAT方式；
D. D、路由器方式
E.
F.
【单选题】
下列( )因素不是影响IP电话语音质量的技术因素。___
A. 时延
B. 抖动
C. 回波
D. GK性能
E.
F.
【单选题】
所有的ONU都能收到相同的数据，通过（）,来识别、区分和过滤属于自己的数据___
A. Gemport ID
B. VLAN
C. 序列号
D. 标签
E.
F.
【单选题】
下列ONU设备属性要求唯一的是（ ）___
A. 归属分光器
B. 所属EMS
C. ONU名称
D. 生命周期状态
E.
F.
【单选题】
下列PTN950设备中提供电接口板的为（ ）___
A. EF8F
B. D2EF8F
C. D2EG2
D. EF8T
E.
F.
【单选题】
下列保护方式中网络保障级别最高的是（ ）___
A. 物理双节点双路由
B. 双路由
C. 逻辑双路由
D. 单节
E.
F.
【单选题】
被叫侧IPPBX的号码显示信息应当从呼入的INVITE消息中的()头域的SIPURI中获取（SIPURI中的username部分）。___
A. Cseq
B. To
C. Contact
D. From
E.
F.
【单选题】
下列不属于PTN网元范畴的是___
A. 6300
B. 2500+
C. TSS320
D. 9004
E.
F.
【单选题】
下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（ ）___
A. 故障恢复时间
B. 故障原因分析
C. 故障处理过程
D. 故障级别
E.
F.
【单选题】
下列不属于光纤通信系统的主要优点的是___
A. 线路损耗低,传输距离远
B. B、抗干扰能力强,应用范围广
C. C、线径细,重量轻
D. D、光缆的弯曲半径不能过小
E.
F.
【单选题】
下列不属于华为厂家GPON信号丢失告警的含义的是（ ）___
A. 光纤断裂
B. 光通路质量恶化
C. ONT硬件故障
D. ONT供电异常ONT供电异常
E.
F.
【单选题】
下列不属于局域网协议层次的是（）___
A. 物理层
B. 数据链路层
C. 传输层
D. 网络层
E.
F.
【单选题】
下列传输介质中，误码率最低的是___
A. 同轴电缆
B. 光缆
C. 微波
D. 双绞线
E.
F.
【单选题】
题目：IEEE 802.2 标准在以太网技术中代表什么？ ___
A. MAC 子层
B. 物理层
C. 逻辑链路控制子层
D. 网络层
E.
F.
【单选题】
下列单板型号中属于光口板的为（ ）___
A. OI2D
B. SP2D
C. PL1S
D. SP1D
E.
F.
【单选题】
下列告警是线路时钟源倒换条件的是( )___
A. MS_AIS
B. 线路收无光
C. B2误码过量
D. B3误码过量
E.
F.
【单选题】
下列关于ONU远程管理地址的配置的说法正确的是( )___
A. IP地址可以和网关不在一个网段
B. 网段地址和掩码可以填写全0
C. 管理VLAN可以和业务VLAN相同
D. 同一个单板下的ONU最好使用相同的网关
E.
F.
【单选题】
下列关于VLAN的描述中，错误选项为（ ）___
A. 一个VLAN形成一个小的广播域，同一个VLAN成员都在由所属VLAN确定的广播域内
B. VLAN技术被引入到网络解决方案中来，用于解决大型的二层网络面临的问题
C. VLAN的划分必须基于用户的地理位置，受物理设备的限制
D. VLAN在网络中的应用增强了通讯的安全性
E.
F.
【单选题】
标准接口中通过哪个日志可以判断我司接口告警是否实时上报（ ）___
A. WRI_1error.file.txt
B. WRI_1evert.file.txt
C. WRI_1Message.file.txt
D. Alarmlog.txt
E.
F.
【单选题】
下列关于制表符的描述中，错误的说法是( )___
A. 按TAB键，光标移动到下一个制表位
B. 制表位符号出现在状态栏上
C. 单击标尺左端的制表符按钮可以改变其类型
D. 在Word 中有五种制表位
E.
F.
【单选题】
下列接地中，用于保护人身和设备安全的是。（）___
A. 防雷地
B. 工作地
C. 保护地
D. 都是
E.
F.
【单选题】
下列描述中，属于Excel核心功能的是 ( ) ___
A. 在文稿中制作出来表格
B. 以表格的形式进行计算处理
C. 有很强的表格修饰能力
D. 有很强的表格打印能力
E.
F.
【单选题】
下列哪个不属于传统的数据设备( )___
A. A协议转换器
B. B、光收发器
C. C、
D. DH/PDH D、交换机
E.
F.
【单选题】
通常SDH设备的定时单元的缺省操作模式为 （）___
A. 锁定模式
B. 保持模式
C. 自由振荡模式
D. 正常工作模式
E.
F.
【单选题】
下列哪项不属于集团业务( )___
A. 互联网专线
B. 集团彩铃
C. 集团短信
D. 电路出租
E.
F.
【单选题】
下列哪项不属于巡检报告/记录必须包含的内容.（ ）___
A. 现场环境、设备运行状况
B. 客户信息
C. 线缆走线和破损情况
D. 标识标签张贴情况
E.
F.
【单选题】
下列哪项是专项工作处理流程的质量控制点.（ ）___
A. 任务完成质量
B. 数据准确性
C. 响应时间
D. 现场到达时间
E.
F.
【单选题】
下列哪项硬件操作会影响业务( )___
A. 拔插光分波板ODU
B. 拔插光合波板OMU
C. 拔插光分插复用板OAD
D. 拔插光放大板OLA
E.
F.
【单选题】
下列哪种环的保护通道不是空闲的（不传额外业务）（）___
A. 两纤单向通道环
B. 两纤双向复用段环
C. 四纤双向复用段环
D. 两纤单向复用段环
E.
F.
【单选题】
波分系统中，下面哪些原因不会导致业务出现误码__。( )___
A. 色散补偿不合理，欠补或过补
B. 入线路纤的光功率过高或过低
C. 发端OTU单板的发送激光器性能劣化
D. 光监控通道光功率过低，光监控通道有误码
E.
F.
【单选题】
下列那一个不是SDH网的特点( )。___
A. 具有全世界统一的接口标准
B. 大量运用软件进行系统配置的管理
C. 复用映射结构灵活
D. 指针调整技术降低了设备复杂性
E.
F.
【单选题】
下列设备中哪个不是传输接入类设备（）___
A. PDH
B. V.35/G.703协议转换器
C. PBX
D. 光MODEM
E.
F.
