【单选题】
1949 年 11 月 19 日，新中国第一家旅行社___在厦门成立。
A. 中国旅行社
B. 中国国际旅行社
C. 华侨服务社
D. 中国青年旅行社
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相关试题
【单选题】
中国旅行社的英文简称是___。
A. CYTS
B. CTS
C. CFTS
D. CITS
【单选题】
国家旅游局从___年开始组织导游人员资格考试。
A. 1985
B. 1988
C. 1989
D. 1994
【单选题】
导游人员应将___放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A. 落实接待计划规定的内容
B. 一视同仁、平等对待游客
C. 维护游客的合法权益
D. 提供个性化服务
【单选题】
旅游接待服务中处于中心位置的是___。
A. 饭店服务
B. 航空服务
C. 景区服务
D. 导游服务
【单选题】
以下是导游领队引导文明旅游的基本要求的有：___
A. 引导沟通
B. 掌握技能
C. 率先垂范
D. 积极引导
【单选题】
旅游服务质量高低最敏感的标志是___。
A. 酒店服务质量
B. 导游服务质量
C. 景区服务质量
D. 餐饮服务质量
【单选题】
AAAAA级旅游景区要求，年接待海内外旅游者___万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。
【单选题】
某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对此，导游人员___
A. 跟领队联系，让其遵守时间
B. 报告旅行杜，告知相关情况
C. 主动下车，等祈祷完毕后再上车
D. 留在车上，做好相关的服务工作
【单选题】
一次事故造成游客重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元者，称为___
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 责任事故
D. 重大事故
【单选题】
受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（ ）年，报考前 3 年内实际带团不少于（ ）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。___
A. 3，80
B. 3，90
C. 2，80
D. 2，90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物，非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后，导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻，并告知中国海关规定
【单选题】
一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___
A. 由地接社开具遗失证明
B. 到当地公安局开遗失证明
C. 到侨居国驻华使馆补办新护照
D. 去当地公安部门办理签证手续
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B. 右手用刀，左手持叉
C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序，正确的是___。
A. 男女之间，男方先伸手
B. 宾主之间，客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手
D. 上下级之间，上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述，错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（ ）不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社，听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
推荐试题
【填空题】
6.各级审批人及工作票签发人负责审查工作的作业方案、___、___是否符合作业安全要求，对不完善部分，提出整改意见。
【填空题】
7.工作负责人负责检查工作票所列的安全措施是否正确完善，根据本工作票实际工作内容采取必须的___，并做好___。
【填空题】
8.工作许可人负责向工作负责人正确说明哪些设备___或具有的危险性性等，交待清楚___和注意事项。
【填空题】
9.___负责做好相关的操作工作，重点全面监护___的现场作业。
【填空题】
10.在落实安全措施后,工作内容仍可能造成管线停输、气源中断、___、其他用户非计划停输，中控、站控___影响生产运行监控的作业，以及对人身安全、设备安全、生产安全或用户造成严重危害或影响的作业，必须开具___级工作票。
【填空题】
11.一级工作票由工作负责人申请、___签发，技术质量部、安全监察部、调度运行中心负责人会审，___批准，经___审批许可后，由输气站现场许可。
【填空题】
12.一级工作票有效期一般为___个小时；特殊情况可申请延期，延期最多不得超过___小时。
【填空题】
13.二级工作票由工作负责人申请、作业部门___、主任工程师及以上负责人签发，经___审批许可后，由输气站现场许可。
【填空题】
14.二级工作票有效期一般为___个小时；特殊情况可申请延期，延期最多不得超过___小时。
【填空题】
15.涉及技改、大修等时间跨度较长的施工作业，工作票的有效期可开具___。
【填空题】
16.对非生产区域和生产区域部分辅助设备检维修，对生产运行无影响的作业，不涉及特种作业许可的，由作业部门填写___，填写清楚作业内容，做好风险分析，落实安全措施，经___或___安全检查，签字确认后方可作业。
【填空题】
17.当生产设备发生故障被迫紧急停止运行，需立即恢复、抢修、排除故障的工作，且___不在现场时，可以使用___。
【填空题】
18.《临时/应急作业单》可用于___、双休日、___期间需对生产设备进行应急抢修时使用。
【填空题】
19.一张工作票中，___、___和___三者不得相互兼任。一个工作负责人不得在同一现场作业期间内，担任两个及以上工作任务的负责人或工作组成员。
【填空题】
20.一、二级工作票签发后，由___通知调度中心，经值班调度签署意见后，打印纸质工作票递交___办理许可手续。
【填空题】
21.___及___人员，在公司所辖生产范围内进行安装、检修、试验等工作，工作票签发人仍由本公司具备相应资格的人员签发、审批。
【填空题】
22.工作负责人对照工作票检查安全措施已正确执行后，工作许可人填写___并签名，工作负责人签字确认。
【填空题】
23.工作负责人或工作许可人不允许在开工以后单方面变更___，如需变更，应先停止工作，双方重新进行安全检查确认后，方可实施作业。
【填空题】
24.一张工作票工作负责人只允许变更___次
【填空题】
25.原、现工作负责人应对工作任务和___进行交接
【填空题】
26.作业必须按照一人作业一人监护的原则。特殊情况下，如检修一人作业时，由___进行监护，检修两人及以上作业时，由___进行监护，运行人员履行监督职责。
【填空题】
27.作业过程中需进行工艺隔离，由___操作做好相关工艺隔离；若不能有效隔离，各项补充安措落实后，须由___全程现场监护。
【填空题】
28.___或___应按公司QHSE管理要求，对所属站场的重点作业进行监督检查，并做好安全监督检查记录。监督检查记录中应包括作业前安措监督检查、作业中监护情况、作业后文明生产情况等。
【填空题】
29.工作过程所涉及的仪表、阀门、控制系统等设备的设定或___、___等发生变化的，应在工作完成情况及说明中详细说明，并由检修和运行双方签字确认。涉及异动的，由技术质量部负责及时下达书面通知或修订有关规程。
【填空题】
31.每月5日前由___统计工作票合格率，并分析存在问题，提出改进意见
【填空题】
32.工作票的安全措施有严重欠缺，却已开工者，则同时考核___、___和___。
【填空题】
33.为确保动火安全，外来单位在公司生产区域动火的，须签定___，履行相应安全职责
【填空题】
34.一级动火工作票作业有效期一般为___个小时，二级动火工作票作业有效期一般为___个小时，三级动火工作票作业有效期一般为___个小时。
【填空题】
"35.使用气焊焊割动火作业时，氧气瓶与乙炔气瓶间距应不小于___米，二者与动火作业地点的水平距离均不应小于___米，并不准在烈日下爆晒"
【填空题】
36.二级动火为动火点在已投运天然气管道、站场___输气设施本体及附属工艺设备上，不能有效隔离但能___的管道打开或连头动火作
【填空题】
"37.动火前工作负责人须仔细核对现场工艺设备及图纸、查阅设备台账，清楚设备健康情况。一、二级动火须编制___。"
【填空题】
38.用靠梯时，脚距梯子顶端不得少于四步，用人字梯时不得少于二步。靠梯的高度如超过___，应在中间设支撑加固。
【填空题】
39.临边作业：在工作边沿无围护或围护设施高度低于___mm的高处作业，包括楼板边、楼梯段边、屋面边、阳台边、各类坑、沟、槽等边沿的高处作业。洞口作业在地面、楼面、屋面和墙面等有可能使人和物料坠落，其坠落高度大于或等于___米的开口处作业
【填空题】
40.作业前___或安全工作方案应与所有相关人员沟通，必要时应专门进行培训，确保所有相关人员熟悉相关的安全作业要求
【填空题】
41.1、需要打开的管线或设备必须与系统隔离，其中的物料应采用排尽、___等方法除尽。
【填空题】
42.脚手架搭设报验后，使用___和___按国家规范进行检查、验收
【填空题】
43.高度在___米以上的满堂支撑架，其立杆的沉降与垂直度的偏差应符合国家相关规定
【填空题】
44.有限空间作业气体检测取样应有代表性，应特别注重人员可能工作的区域，取样点应包括___，取样时应停止任何气体吹扫，测试次序应是___
【填空题】
45.J.3.1.6进入受限空间作业时，应将相关的___等文件存放在现场
