相关试题
【单选题】
导游人员应将___放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A. 落实接待计划规定的内容
B. 一视同仁、平等对待游客
C. 维护游客的合法权益
D. 提供个性化服务
【单选题】
旅游接待服务中处于中心位置的是___。
A. 饭店服务
B. 航空服务
C. 景区服务
D. 导游服务
【单选题】
以下是导游领队引导文明旅游的基本要求的有：___
A. 引导沟通
B. 掌握技能
C. 率先垂范
D. 积极引导
【单选题】
旅游服务质量高低最敏感的标志是___。
A. 酒店服务质量
B. 导游服务质量
C. 景区服务质量
D. 餐饮服务质量
【单选题】
AAAAA级旅游景区要求，年接待海内外旅游者___万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。
【单选题】
某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对此，导游人员___
A. 跟领队联系，让其遵守时间
B. 报告旅行杜，告知相关情况
C. 主动下车，等祈祷完毕后再上车
D. 留在车上，做好相关的服务工作
【单选题】
一次事故造成游客重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元者，称为___
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 责任事故
D. 重大事故
【单选题】
受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（ ）年，报考前 3 年内实际带团不少于（ ）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。___
A. 3，80
B. 3，90
C. 2，80
D. 2，90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物，非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后，导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻，并告知中国海关规定
【单选题】
一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___
A. 由地接社开具遗失证明
B. 到当地公安局开遗失证明
C. 到侨居国驻华使馆补办新护照
D. 去当地公安部门办理签证手续
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B. 右手用刀，左手持叉
C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序，正确的是___。
A. 男女之间，男方先伸手
B. 宾主之间，客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手
D. 上下级之间，上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述，错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（ ）不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社，听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
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【单选题】
城乡结合部有施工情况时，过往车辆和人员___。
A. 应当加速超越
B. 应当注意避让
C. 应当连续鸣号
D. 应当各抢其道
【单选题】
汽车在结冰的坡道下时坡，要___。
A. 使用低速挡，利用发动机制动
B. 利用高速挡快速下坡
C. 使用空挡滑行
D. 熄火滑行
【单选题】
驾驶人在行车中经过积水路面时，要怎样做以保证安全___。
A. 特别注意减速慢行
B. 迅速加速通过
C. 保持正常车速通过
D. 低档加速通过
【单选题】
夜间机动车在道路上发生故障或交通事故，妨碍交通又难以移动的，应当开启___、示廓灯和后位灯。
A. 远光灯
B. 近光灯
C. 危险报警闪光灯
D. 防雾灯
【单选题】
夜间行车必须超车时，要___向前车示意，确认前车让速让路后方可超越。
A. 连续变换远、近光灯，
B. 连续变换左、右转向灯
C. 开启危险报警信号灯
D. 关闭前照灯
【单选题】
在雨天气驾车，刮水器无法刮净雨水时，应当___。
A. 减速行驶
B. 集中注意力谨慎驾驶
C. 立即减速靠边行驶
D. 以正常速度行驶
【单选题】
驾驶的车辆正在被其他车辆超越时，应当___。
A. 继续加速行驶
B. 减速,靠右侧行驶
C. 靠道路中心行驶
D. 加速让行
【单选题】
为防止骨折伤员休克，不要移动伤员身体的___部位
【单选题】
在高速公路上车辆发生故障应将乘客___
A. 留在车上休息
B. 离开车辆，对隔栏杆以外的地方休息
C. 劝下车，在车辆周围自由活动，等待救援
【单选题】
运营途中遇有乘客身体不适时，应___
A. 按客人的要求及时地送往医院或家中
B. 停车于路边，让乘客休息、观察
C. 停车于路边，报警，等待120救护
【单选题】
载客途中，车辆发生故障，应___
A. 停车于路边，查找故障、未能短时排除时，应拦车转移乘客
B. 快速排除故障，让乘客在车上稍等候
C. 与乘客一起，做在车上等待救援
【多选题】
以下属于业主项目部的工作职责有那些（ ）
A. 积极开展配电网新材料、新设备、新技术、新工艺的应用实施
B. 负责工程信息与档案监理资料的收集、整理、上报、移交工作。
C. 开展及参加各类安全、质量检查工作；监督、落实标准工艺应用及安全文明施工；按规定程序上报安全、质量事故（事件）；参加安全、质量事故（事件）调查。
D. 配合物资管理部门跟踪到货情况，协调物资供应，满足现场进度要求；核查供应物资与现场使用物资的一致性。
E. 配合完成工程启动送电工作。工程投运后，及时对项目管理工作进行总结，对项目参建单位工作成效开展综合评价，并报送建设管理单位。
【多选题】
工程承包商全面负责劳务分包环节的施工质量。劳务分包工程的( )均由工程承包商组织开展。
A. 班组自检
B. 项目部初检
C. 项目部复检
D. 县公司复检
E. 地市公司级专检
【多选题】
废旧物资应实施全过程管理，从（ ）全过程对工程拆旧物资做到可控。
A. 行性研究
B. 初步设计
C. 施工蓝图
D. 工程实施
E. 竣工验收
【多选题】
在废旧物资管理中，（ ）为竣工报告必备资料。若出现应收、拆除、实收数量、种类不相符情况的，由监理单位提供具体的原因说明。
A. 废旧物资技术鉴定表
B. 项目拆旧清单
C. 废旧物资交接单
D. 废旧物资报废手续
【多选题】
以下属于业主项目部工程前期阶段主要管理工作内容的是？（ ）
A. 参与施工图预检、会检
B. 里程碑计划管理
C. 设计管理
D. 程开工管理
【多选题】
施工项目部按照业主项目部《工程项目里程碑计划》，编制《工程项目施工进度计划》，上报（ ）部审批。
A. 建设管理单位
B. 业主项目部
C. 监理单位
D. 监理项目部
【多选题】
国家电网公司配电网优质工程评选管理办法适用于公司管理的10千伏及以下配电网基建类工程项目，包括( )
A. 企业自主安排项目
B. 零星检修项目
C. 专项建设基金项目
D. 中央预算内投资项目
【多选题】
工程预算应与（ ）的工程量保持一致.
A. 施工图
B. 竣工图
C. 开工报告
D. 施工协议
E. 竣工报告
【多选题】
农网工程规划分为( )
A. 国网级规划
B. 省级规划
C. 地市级规划
D. 县级规划
【多选题】
进入现场的分包作业人员应经工程承包商同意，并保持相对稳定。施工过程中，分包（ ）等不得随意更换，如需更换必须经工程承包商同意并报监理项目部、业主项目部审核，业主单位批准。
A. 项目经理；
B. 技术负责人；
C. 项目总工；
D. 劳务负责人；
E. 安全员
【多选题】
下列水中哪些适合用作混凝土拌和用水？（ ）
A. 饮用水。
B. 河溪水。
C. 池塘水。
D. 海水。
E. 含油脂的河水。
【多选题】
为提高配网建设改造投资效益，配改办应组织开展项目后评估，评价内容包括项目( )以及与预期目标的对比等。
A. 技术可行性
B. 经济合理性
C. 实施规范性
D. 项目合规性
E. 投资收益
【多选题】
导线的连接，应符合下列哪些规定（ ）。
A. 不同金属、不同规格、不同绞向的导线，严禁在档距内连接
B. 在同一档距内，每根导线不应超过一个连接头
C. 档距内接头距导线的固定点的距离，不应小于0.6m
D. 铜绞线与铝绞线的跳线连接，宜采用铜铝过渡线夹、铜铝过渡线
E. 档距内接头距导线的固定点的距离，不应小于0.7m
【多选题】
监理单位应依据国家和行业建设工程监理的有关规定和监理合同的约定，对（ ）开展监理工作。
A. 施工招标阶段
B. 施工准备阶段
C. 施工实施阶段
D. 竣工验收阶段
【多选题】
施工单位应依据实际发生的（ ）等据实编制施工结算书。
A. 设备材料清单
B. 竣工图纸
C. 工程量签证
D. 工程结余物资
【多选题】
以下属于业主项目部安全管理的岗位职责是（ ）
A. 负责工程项目安全综合管理和组织协调
B. 组织安全技术交底工作
C. 负责编制安全防护用品和安全工器具的需求计划，建立项目安全管理台账。
D. 组织安全检查活动，督促安全隐患闭环整改。
【多选题】
进入现场的分包作业人员应经工程承包商同意，并保持相对稳定。施工过程中，分包（ ）等不得随意更换，如需更换必须经工程承包商同意并报监理项目部、业主项目部审核，业主单位批准。
A. 项目经理；
B. 技术负责人；
C. 项目总工；
D. 劳务负责人；
E. 安全员
【多选题】
以下属于业主项目部质量管理的岗位职责是（ ）
A. 组织设计交底及施工图会检工作，必要时组织设计联络会，
B. 对设计文件的质量进行评价。
C. 协调解决施工过程中出现的技术争议问题。
D. 组织配电网新材料、新设备、新技术、新工艺的应用实施，及时反馈、报送有关信息。
【多选题】
以下属于业主项目部物资协调的岗位职责是（ ）
A. 做好到场物资使用的跟踪管理。
B. 负责工程项目完工后剩余材料的冲减、退料工作。
C. 组织核查供应物资与现场使用物资的一致性。
D. 协调物资供应商及时完成质量缺陷处理。
【多选题】
施工项目部在工程开工前应依据施工合同制定项目的全部分包工作计划并报( )审核批准。
A. 建设管理单位
B. 业主项目部
C. 监理项目部
D. 施工企业
【多选题】
关于以下说法正确的有（ ）。
A. 直线杆顺线路方向位移不应超过设计档距3%
B. 直线杆横线路方向位移不应超过0.1米
C. 不同金属、不同规格和绞向的导线在一个耐张段内不得连接
D. 横担安装上下斜歪、左右扭斜不得大于0.05米
E. 拉线与电杆夹角应在在30º～60º之间
【多选题】
导线的连接，应符合下列哪些规定（ ）。
A. 不同金属、不同规格、不同绞向的导线，严禁在档距内连接
B. 在同一档距内，每根导线不应超过一个连接头
C. 档距内接头距导线的固定点的距离，不应小于0.6m
D. 铜绞线与铝绞线的跳线连接，宜采用铜铝过渡线夹、铜铝过渡线
E. 档距内接头距导线的固定点的距离，不应小于0.7m
【多选题】
配电网工程验收分为（ ）。
A. 前期验收
B. 隐蔽工程验收
C. 中间验收
D. 投产验收。
【多选题】
配电网优质工程评价标准中考核条件分为：规划及设计选型、（ ）、主要技术经济功能指标、信息系统应用、科技进步与管理创新等内容。
A. 工艺质量
B. 工程管理
C. 安全管理
D. 运维管理
E. 成本控制
【单选题】
近代中国最基本的国情是___。
A. 封建社会
B. 殖民地社会
C. 资本主义社会
D. 半殖民半封建社会
【单选题】
2、近代中国最主要的社会矛盾是___ 。
A. 地主阶级和农民阶级的矛盾
B. 地主阶级和资产阶级的矛盾
C. 帝国主义和中华民族的矛盾
D. 封建主义和人民大众的矛盾
【单选题】
人类历史开始了由资本主义向社会主义转变的进程的标志是___。
A. 俄国十月革命的胜利
B. 俄国二月革命的胜利
C. 新民主主义革命的胜利
D. 社会主义革命的胜利
【单选题】
中国资产阶级民主革命进入新民主主义革命的崭新阶段的标志是___。
A. 五卅运动的爆发
B. ,五四运动的爆发
C. 一二九运动的爆发
D. 西安事变
【单选题】
新民主主义革命理论是在总结___基础上形成的。
A. 旧民主主义革命失败的教训
B. 新民主主义革命的成功实践
C. 革命斗争正反两方面实践经验
D. 俄国十月革命的胜利
