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【单选题】
导游人员应将___放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A. 落实接待计划规定的内容
B. 一视同仁、平等对待游客
C. 维护游客的合法权益
D. 提供个性化服务
【单选题】
旅游接待服务中处于中心位置的是___。
A. 饭店服务
B. 航空服务
C. 景区服务
D. 导游服务
【单选题】
以下是导游领队引导文明旅游的基本要求的有：___
A. 引导沟通
B. 掌握技能
C. 率先垂范
D. 积极引导
【单选题】
旅游服务质量高低最敏感的标志是___。
A. 酒店服务质量
B. 导游服务质量
C. 景区服务质量
D. 餐饮服务质量
【单选题】
AAAAA级旅游景区要求，年接待海内外旅游者___万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。
【单选题】
某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对此，导游人员___
A. 跟领队联系，让其遵守时间
B. 报告旅行杜，告知相关情况
C. 主动下车，等祈祷完毕后再上车
D. 留在车上，做好相关的服务工作
【单选题】
一次事故造成游客重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元者，称为___
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 责任事故
D. 重大事故
【单选题】
受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（ ）年，报考前 3 年内实际带团不少于（ ）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。___
A. 3，80
B. 3，90
C. 2，80
D. 2，90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物，非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后，导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻，并告知中国海关规定
【单选题】
一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___
A. 由地接社开具遗失证明
B. 到当地公安局开遗失证明
C. 到侨居国驻华使馆补办新护照
D. 去当地公安部门办理签证手续
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B. 右手用刀，左手持叉
C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序，正确的是___。
A. 男女之间，男方先伸手
B. 宾主之间，客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手
D. 上下级之间，上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述，错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（ ）不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社，听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
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【单选题】
（12） 2.人们常说“是药三分毒”，但我们生病时还是要吃药，因为我们看重的是那七分的药效。这里蕴含的哲理是___
A. 事物的整体对部分具有统帅作用
B. 认识事物要注重把握矛盾主要方面
C. 事物变化发展是量变和质变的统一
D. 主次矛盾在一定条件下可以相互转化
【单选题】
（13） 苏轼在《琴诗》中写到：“若言琴上有琴声，放在匣中何不鸣？若言声在指头上，何不于君指上听？”琴、指头、琴声三者之间的联系表明___
A. 事物与事物之间是有区别的
B. 系统和要素是可以相互转化的
C. 整体的功能总是大于部分功能之和
D. 整体可以具有部分所没有的功能
【单选题】
（15） 下列选项中，不属于有效解决问题应具备的态度是： ___
A. 宏大的全局视野
B. 固有的工作套路
C. 灵活多变的思维
D. 随机应变的智慧
【单选题】
（16） 解决问题需要一定方法，你最赞成的是 ___
A. 用复杂方法解决复杂问题
B. 用简单方法解决复杂问题
C. 用简单方法解决简单问题
D. 用复杂方法解决简单问题
【单选题】
（17） 下列观念中，造成中国文化中追求和谐社会的理想主义倾向的观念是 ___
A. 知行合一
B. 天人合一
C. 重义轻利
D. 文以载道
【单选题】
（18） 下列那种说法没有体现中国传统哲学的整体观___
A. “人法地，地法天，天法道，道法自然”
B. “尽其心者，知其性也。知其性，则知天矣”
C. “仁者，以天地万物为一体”
D. “独中又自有对”
【单选题】
（23） 科学精神内涵十分丰富，最基本的是___
A. 探索真理、崇尚真理
B. 求真务实、开拓创新
C. 合理怀疑与理性批判
D. 反对迷信、伪科学
【单选题】
（24） 有人为了使花开得更长久些，在水中放了些糖，以增加水中的营养；但也有人对此反对，说水中加糖，会使细胞失水，花反而更容易枯萎。下面的论证方法中，你最倾向于 ___
【单选题】
（25） 假如您是一位科学家，在实验收集数据时，发现助手中有一位的小部分数据测算不准确，但是试验整体结果却是符合预期的，你觉得下列哪个说法是正确的：___
A. 说明这个试验的设计肯定出了问题，必须重新设计
B. 只有一位助手的小部分数据测算不准确，不妨碍试验结果的得出
C. 可能是助手不称职，可能要做好辞退这位助手的准备
【单选题】
（26） 某大工厂的进口设备出现问题，请了一位科学研究人员来检查，而且收费很高。虽然之前也请过很多高级工程人员，也没能解决问题，厂里的工人都觉得应该多找几个年长有经验的老工人一起逐个部位拆卸检查，请了科学家来岂不是纸上谈兵？结果科学家顺利解决了这个问题，他经过几天测试和计算在庞杂设备中一个不起眼的配件处画了一个圈，结果发现是那里出现了问题。工人们感叹一个圈就能值百万，以下他们的这些说法，您最为赞同哪个？___
A. 人家知识人就是不一样，有文凭就能拿好多钱
B. 人家的功夫不在手艺活上，能看出背后的道道来
C. 完全是运气，碰上了吧
D. 他没拆开就能看见里面，可能是有特异功能
【单选题】
（32） “技术创新”的完整概念，是指对新技术的研究开发以及 ___
A. 产品化与信息化过程
B. 信息化与商品化过程
C. 商品化与专利化过程
D. 产品化与商品化过程
【单选题】
（34） 一家公司的寿命要长久，最核心的是 ___
A. 宣传能力
B. 资金实力
C. 创新能力
D. 办公条件
【单选题】
（35） 现代创新理论的提出者约瑟夫•熊彼特认为，创新的主体是___
【单选题】
（36） ___是指通过对各种现有技术的有效集成，形成有市场竞争力的产品或者新兴产业。
A. 原始创新
B. 创造性模仿
C. 引进消化吸收再创新
D. 集成创新
【单选题】
（37） 华为企业提倡的“狼”性特征的创新型专业技术人员可以不具有以下什么样的特征___
A. 敏锐的嗅觉
B. 不屈不挠，奋不顾身的进攻精神
C. 凶猛好斗
D. 群体奋斗
【单选题】
（39） 在我国历史上有许多创新与发明，如“活字排版”、造纸术等，你认为比较可行的是可以申请世界 ___
A. 发明奖
B. 文化遗产
C. 专利
D. 贡献奖
【单选题】
（40） 技术创新过程中，以下不是属于知识产权保护范围的是 ___
【单选题】
（41） 下列市场中较流行一些品牌中，属于我国自主品牌的是___
A. 百事可乐
B. 通用电气
C. 中华牙膏
D. 光明乳业
【单选题】
（45） 关注专业新知识、新技术的发展，这首先是因为 ___
A. 指导别人的需要
B. 自身发展的需要
C. 改变现状的需要
D. 继承传统的需要
【单选题】
（46） 现代创新理论之父熊彼特提出：创新是把一种新的生产要素和新的生产条件“新结合”引入___。
A. 理论体系
B. 逻辑体系
C. 思维体系
D. 生产体系
【单选题】
（47） 近年来，我国取得了一大批举世瞩目的科技成就，以下重大工程与命名对应错误的是 ___
A. 月球车——嫦娥号
B. 深海载人潜水器——蛟龙号
C. 全球卫星导航系统——北斗
D. 中国高速铁路动车组——和谐号
【单选题】
（48） 下列科学概念中，事关人体健康与发展的是 ___
A. 引力
B. DNA
C. 板块构造
D. 宇宙大爆炸
【单选题】
（49） 基因工程、干细胞技术和纳米材料研究的共同特点是 ___
A. 关注宏观领域的技术
B. 关注中观领域的技术
C. 关注微观领域的技术
D. 关注不同领域的技术
【单选题】
（50） 智能手机与非智能手机最大的区别在于： ___
A. 播放音乐
B. 浏览网页
C. 拍照片
D. 操作系统
【单选题】
（52） 农业生产中有这样的谚语：“清明前后，栽瓜种豆。”而今随着科技的发展，随时可以生产反季节蔬菜。这说明___。
A. 规律具有主观性
B. 规律既能被创造也能被消灭
C. 科技是认识发展的动力
D. 人可以认识并利用规律
【单选题】
（53） 中国古代四大发明中什么对航海有了直接的促进作用？___
A. 印刷术
B. 造纸术
C. 指南针
D. 火药
【单选题】
（54） 中国古代四大发明中，影响最为久远，对文明发展和社会进步的积极作用最为显著的是___
A. 印刷术
B. 造纸术
C. 指南针
D. 火药
【单选题】
（57） 电话、网络给我们带来了极大的方便，但也有不少诈骗电话、短信骚扰我们，网络上存在很多虚假消息、谣言等。你怎么看待？___
A. 技术在应用过程中，会随着使用者的不同产生不同的价值，是正常现象，不用管；
B. 会给人类带来负面作用的技术，应该限制其发展、使用；
C. 继续大力发展、应用该技术，不用太多考虑该技术应用带来的问题；
D. 继续发展、应用该技术，同时加强监管，遏制该技术的不正当使用。
【单选题】
（58） 国家提出了大力发展电动汽车的政策，但目前废旧电池的处理可能带来环境污染，你认为？___
A. 终止这一政策的实施；
B. 大力推行政策实施，电池处理问题以后考虑；
C. 推进电动汽车政策，同时建议国家组织力量解决电池处理污染难题；
D. 暂停该政策实施，待电池处理污染问题解决后再启动。
【单选题】
（61） 关于人与自然的关系，你比较认同的观点是 ___
A. 人类生存决定自然环境
B. 自然环境决定人类生存
C. 人类生存与自然环境相互影响
D. 人类生存与自然环境没有关系
【单选题】
（66） 2008年爆发的金融海啸，不仅席卷了美国，还波及其他发达国家，也波及许多发展中国家，世界经济举步维艰，这说明___
A. 联系是人为创造的
B. 联系是主观随意的
C. 否认了联系的多样性
D. 世界是一个有机联系的整体
【单选题】
（67） 气候变化是一个 ___
A. 发达国家环境问题
B. 发展中国家环境问题
C. 全球性的环境问题
D. 北半球国家环境问题
【单选题】
（68） 海平面上升是一个全球性的环境问题，其主要原因是 ___
A. 地面沉降
B. 气候变暖
C. 土地沙漠化
D. 雨水增多
【单选题】
（69） 以下不是造成土地沙漠化的原因是 ___
A. 长期超采地下水
B. 降水少
C. 气候干旱
D. 减少草场放牧时间
【单选题】
（71） 对保护生态系统，你的看法是：___
A. 树砍了只要再种下去还会长，没必要保护森林；
B. 河水是流动的，污染了也没事，都能流走；
C. 先把经济搞上去，有了钱再治理、恢复污染的环境来得及；
D. 草原一旦退化成沙漠，就很难再恢复成草原，破坏容易重建难。
【单选题】
（72） 可持续发展的意识主要是指具有 ___
A. 人与自然协调意识
B. 资源开发意识
C. 保护能源意识
D. 经济发展意识
【单选题】
（73） 为了使森林资源保持其可再生的特性，我们应该 ___
A. 加快砍伐来促其再生
B. 全面造林来促其再生
C. 适度利用来促其再生
D. 停止利用来促其再生
【单选题】
（74） 即使不可再生资源，通过技术也可找到替代物,所以人类应该 ___
A. 不必担忧其枯竭
B. 使用与开发替代物兼顾
C. 加快利用求发展
D. 找到替代物后才能利用
【单选题】
（75） 对于不可再生的资源和能源，比较可取的利用方式是 ___
A. 暂时不用
B. 用完再说
C. 加快使用
D. 循环使用
【单选题】
（78） 我国目前存在资源、能源短缺的问题，最主要原因是 ___
A. 储藏总量少
B. 利用率低
C. 人均量小
D. 缺少技术
