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【单选题】
以下是导游领队引导文明旅游的基本要求的有：___
A. 引导沟通
B. 掌握技能
C. 率先垂范
D. 积极引导
【单选题】
旅游服务质量高低最敏感的标志是___。
A. 酒店服务质量
B. 导游服务质量
C. 景区服务质量
D. 餐饮服务质量
【单选题】
AAAAA级旅游景区要求，年接待海内外旅游者___万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。
【单选题】
某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对此，导游人员___
A. 跟领队联系，让其遵守时间
B. 报告旅行杜，告知相关情况
C. 主动下车，等祈祷完毕后再上车
D. 留在车上，做好相关的服务工作
【单选题】
一次事故造成游客重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元者，称为___
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 责任事故
D. 重大事故
【单选题】
受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（ ）年，报考前 3 年内实际带团不少于（ ）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。___
A. 3，80
B. 3，90
C. 2，80
D. 2，90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物，非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后，导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻，并告知中国海关规定
【单选题】
一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___
A. 由地接社开具遗失证明
B. 到当地公安局开遗失证明
C. 到侨居国驻华使馆补办新护照
D. 去当地公安部门办理签证手续
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B. 右手用刀，左手持叉
C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序，正确的是___。
A. 男女之间，男方先伸手
B. 宾主之间，客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手
D. 上下级之间，上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述，错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（ ）不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社，听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
推荐试题
【单选题】
马克思指出，在阶级社会中，“人们自觉或不自觉地，归根到底总是从他们阶级地位所依据的实际关系中——从他们进行生产和交换的经济关系中，获得自己的伦理观念”。这句话说明(____)。?
A. 道德调整的社会关系范围极为有限
B. 道德因反映特定阶级的利益而具有阶级性
C. 有什么样的道德就有什么样的社会经济关系
D. 社会经济关系的发展变化并不必然引起道德的发展变化
【单选题】
习近平在北京会见第四届全国道德模范及提名奖获得者时强调，精神的力量是无穷的，道德的力量也是无穷的。道德反映社会现实特别是反映社会经济关系的功效与能力，是道德的(____)。?
A. 规范功能
B. 激励功能
C. 调节功能
D. 认识功能
【单选题】
马克思主义科学地揭示了道德的起源，认为道德(____)。?
A. 起源于人性中的情感、欲望
B. 起源于神的启示或上帝的意志
C. 起源于人先天具有的某种良知和善良意志
D. 产生于人类的历史发展和人们的社会实践中
【单选题】
人们根据一定的道德原则和规范来改造自我，教育自己，形成自己的道德品质，提高自己的道德境界的道德实践活动，称为(____)。?
A. 道德修养
B. 道德构建
C. 道德意志
D. 道德认知
【单选题】
社会主义集体主义原则的主要价值取向是(____)。?
A. 国家利益高于集体利益
B. 集体利益高于个人利益
C. 民族利益高于个人利益
D. 社会利益高于集体利益
【单选题】
道德作为特殊的社会意识形态对于社会发展具有多种功能。通过评价等方式，指导和纠正人们的行为和实践活动，协调人们之间的关系，是道德的(____)。?
A. 调节功能
B. 认识功能
C. 激励功能
D. 沟通功能
【单选题】
列宁说：“没有‘人的感情’，就从来没有也不可能有人对于真理的追求。”这句话强调了完善人的品质过程中(____)。?
A. 省察克治的重要性
B. 陶冶情操的重要性
C. 慎独自律的重要性
D. 学思明理的重要性
【单选题】
道德对人们行为的调节规范，不是靠(____)。?
A. 社会舆论来维系
B. 传统习惯来维系
C. 内心信念来维系
D. 国家强制力量来维系
【单选题】
爱情是一个男子和一个女子之间互相爱慕的关系，容不得第三者插足，那种所谓的“三角恋爱”、“多角恋爱”、“婚外情”不是真正的爱情。这体现了爱情的(____)。?
A. 强烈持久性
B. 生物本能性
C. 专一排他性
D. 平等互爱性
【单选题】
即使在无人知晓、无人监督时，也坚守自己的道德信念，自觉按道德要求办事，不做任何不道德的事。这种道德修养方法是(____)。?
【单选题】
(____)在维系和谐美满的婚姻家庭关系中具有十分重要而独特的功能，它是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里间的关系。?
A. 社会公德
B. 职业道德
C. 家庭美德
D. 家庭责任
【单选题】
(____)超越了私人生活的局限，具有鲜明的开放性和透明性，对他人和社会的影响更为直接和广泛。?
A. 职业生活
B. 公共生活
C. 家庭生活
D. 私人生活
【单选题】
中华民族历来有一种为了国家、社会或民族的整体利益而不惜牺牲自己的奉献精神和对于国家、社会的使命感、责任感、忧患意识。下列古训中体现了这种精神和意识的是(____)。?
A. 欲当大任，须是笃实
B. 民生在勤，勤则不匮
C. 道虽迩不行不至，事虽小不为不成
D. 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐
【单选题】
道德是一种行为规范，它所包含和要解决的主要矛盾是(____)。?
A. 善与恶、正义与非正义
B. 公正和偏私、诚实和虚伪
C. 经济基础和上层建筑
D. 个人利益和整体利益
【单选题】
下列各句不能反映中华民族优良道德传统内容的是(____)。?
A. 国而忘家，公而忘私
B. 己所不欲，勿施于人
C. 不学礼，无以立
D. 人不为己，天诛地灭
【单选题】
苏霍姆林斯基说：“一个人在努力向模范人物学习、作出高尚行为的时候，也对自己从情感和道德上作出了深刻的评价。”这句话体现的道德修养方法是(____)。?
A. 省察克治
B. 学习榜样
C. 积善成德
D. 慎独自律
【单选题】
进行道德修养、锤炼个人品德有多种途径和方法，而其根本途径是(____)。?
A. 学思明理，提高道德认识
B. 陶冶情操，启迪自我心灵
C. 勤于实践，加强道德行为训练
D. 闭门思过，认真开展自我批评
【单选题】
社会主义道德建设的原则是(____)。?
A. 集体主义
B. 为人民服务
C. 人类利益至上
D. 群体利益至上
【单选题】
一心一意、毫不利己、专门利人、无私奉献是为人民服务，顾全大局、先公后私、爱岗敬业、办事公道也是为人民服务；热心公益、助人为乐、见义勇为、扶贫济困、帮残助残是为人民服务，同事间、邻里间、师生间、同学间互相关心、互相爱护、互相帮助也是为人民服务，遵纪守法、通过诚实劳动获取正当的个人利益也还是为人民服务。这说明，为人民服务(____)。?
A. 不能推广到全体人民中间
B. 是人类社会普遍的道德要求
C. 包含着社会主义道德的不同层次的要求
D. 只是对共产党员和一切先进分子的要求
【单选题】
我国宪法规定，行使国家立法权的机关是(____)。?
A. 人民法院
B. 人民检察院
C. 全国人大及其常委会
D. 行政机关
【单选题】
国家在社会主义初级阶段的基本经济制度是(____)。?
A. 坚持以公有制为主体、多种所有制经济共同发展
B. 坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度
C. 坚持以全民所有制为主体、集体和其他经济成份共同发展
D. 坚持公有制的主体地位
【单选题】
(____)是指国家司法机关及其公职人员依照法定职权和程序适用法律处理案件的专门活动。?
A. 法律制定
B. 法律执行
C. 法律适用
D. 法律遵守
【单选题】
古人云：“为国也，观俗立法则治，察国事本则宜。不观时俗，不察国本，则其法立而民乱，事剧而功寡。”，这段话说明了(____)。?
A. 建设法治中国，必须从我国实际出发
B. 要关起门来搞法治
C. 将某种法治理论或成果当成唯一准则
D. 要向西方学习，全面移植
【单选题】
我国法律体系由具有内在联系的法律部门组成，这些法律部门又可以分为实体法和程序法。属于实体法的是(____)。?
A. 《中华人民共和国仲裁法》
B. 《中华人民共和国民法总则》
C. 《中华人民共和国行政诉讼法》
D. 《中华人民共和国刑事诉讼法》
【单选题】
下列人员属于《继承法》中规定的第一顺位继承人的是(____)。?
A. 父母
B. 兄弟姐妹
C. 祖父母
D. 外祖父母
【单选题】
关于贯彻依法治国理念的基本要求，下列哪一说法是不正确的(____)。?
A. 社会成员要知法、信法、守法、用法，这是依法治国方略实施的社会基础
B. 依法治国需要与我国不同发展阶段的主要实践结合起来
C. 实现依法治国的首要目的是运用法律手段加快解决公共卫生保障、文化教育、保障性住房等领域的现实问题
D. 依法治国要求领导干部善于运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾和维护稳定
【单选题】
下列选项中，属于我国宪法规定的公民政治权利的是(____)。?
A. 文化教育权利
B. 宗教信仰自由
C. 选举权和被选举权
D. 人格尊严不受侵犯
【单选题】
在法律运行的过程中，法律实施和实现的基本途径是(____)。?
【单选题】
(____)是指有立法权的国家机关、依照法定职权和程序、制定规范性法律文件的活动。?
A. 法律制定
B. 法律执行
C. 法律适用
D. 法律遵守
【单选题】
中华人民共和国的国家机构实行(____)的原则。?
A. 单一制
B. 议行合一
C. 民主集中制
D. 三权分立
【单选题】
法律面前人人平等是公平正义的首要内涵。关于它的具体内容，下列哪一选项是不准确的？(____)
A. 社会成员享有相同的立法表决权
B. 法律以同样的标准对待所有社会成员
C. 反对任何在宪法和法律之外的特殊权利
D. 禁止歧视任何在社会关系中处于弱势的社会成员
【单选题】
关于公平正义，下列哪一说法是正确的？(____)
A. 人类一切法律都维护公平正义
B. 不同的时代秉持相同的正义观
C. 公平正义是一个特定的历史范畴
D. 严格执法等于实现了公平正义
【单选题】
调整平等主体的自然人、法人和非法人组织之间的人身关系和财产关系的法律规范总称为(____)。?
A. 刑法
B. 民法
C. 行政法
D. 经济法
【单选题】
(____)是指国家机关、社会组织和公民个人依照法律规定行使权力和权利以及履行职责和义务的活动。?
A. 法律制定
B. 法律执行
C. 法律适用
D. 法律遵守
【单选题】
某高校司法研究中心的一项研究成果表明：处于大城市“陌生人社会”的人群会更多地强调程序公正，选择诉诸法律解决纠纷；处于乡村“熟人社会”的人群则会更看重实体公正，倾向以调解、和解等中国传统方式解决纠纷。据此，关于人们对“公平正义”的理解与接受方式，下列哪一说法是不准确的？(____)
A. 对公平正义的理解具有一定的文化相对性、社会差异性
B. 实现公平正义的方式既应符合法律规定，又要合于情理
C. 程序公正只适用于“陌生人社会”，实体公正只适用于“熟人社会”
D. 程序公正以实体公正为目标，实体公正以程序公正为基础
【单选题】
权利和义务问题是人们在生产和生活中经常遇到的现实问题，权利与义务关系也是社会关系的(____)部分。?
【单选题】
关于法治思维，正确的表述是：(____)
A. 法治思维以法治价值和法治精神为依据
B. 法治思维以法律原则和法律规则为指导
C. 法治思维以法律手段与法律方法为依托
D. 法治思维是一种部分符合规律、尊重事实的科学思维
【单选题】
各少数民族聚居的地方实行(____)，设立自治机关，行使自治权。各民族自治地方都是中华人民共和国不可分离的部分。?
A. 区域自治
B. 民族自管
C. 基层群众自治
D. 特殊的经济制度
【单选题】
(____)是社会主义法律的基本属性，是社会主义法治的基本要求。?
【单选题】
“法治”与“人治”相对称，是一种治理国家的理论、原则、理念和方法，二者的分野主要在于(____)。?
A. 法律条文是否健全完善
B. 法律运行中是否承认人的因素
C. 法律与当权者的个人意志是否可以相互妥协、相互补充
D. 法律与当权者的个人意志发生冲突时，是否强调法律高于当权者的个人意志
