【单选题】
"储值票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起至（）内完成换卡。
A. 五个工作日
B. 十个工作日
C. 三个工作日
D. 七个工作日"
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相关试题
【单选题】
"车站遗失票务报表，及时报客运处、票务处，客运处组织调查，在（）内将调查情况报票务处（调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号）。
A. 3个工作日
B. 2个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日"
【单选题】
"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。
A. 值班站长
B. 站长
C. 客服中心岗
D. 客运值班员"
【单选题】
"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（ ）。
A. 1QPHLZ-26-20170308-05
B. 1QPHLZ-11-20170308-05
C. 1QPHL-26-20170308-05
D. 1QPHL-11-20170308-05 "
【单选题】
"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（ ）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。
A. 13日
B. 14日
C. 15日
D. 16日 "
【单选题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（ ）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月 "
【单选题】
"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（ ）。
A. 合肥南站
B. 葛大店站
C. 包公园站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月（ ）盘点一次，确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作，（ ）负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当（ ）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（ ）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（ ）厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
【单选题】
"值班站长岗要在（ ）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟"
【单选题】
"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（ ）授权，由车站通过IBP盘发布信息。
A. 客运处
B. OCC
C. 综合处
D. 区域站站长"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（ ）
A. 区间临时停车或站台扣车
B. 接到延误通知，受影响列车
C. 发现站台门故障
D. 接到清客命令后"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（ ）
A. 列车火灾火情可控时
B. 开始疏散乘客时
C. 需引导乘客操作时
D. 列车因故需重启时"
【单选题】
"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的 事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 行车设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"站长不在车站期间，（ ）为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
推荐试题
【单选题】
公安机关对于被刑事拘留的人，除有碍侦查或者无法通知的情形以外，应当在___以内把拘留的原因和羁押的处所通知被拘留人的家属或者他的所在单位。
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 立即
【单选题】
下列被判处有期徒刑或者拘役的罪犯中，对___不得监外执行。
A. 怀孕妇女
B. 哺乳自己婴儿的妇女
C. 自伤自残的罪犯
D. 有严重疾病需要保外就医的
【单选题】
执法为民是___的宪法原则在政法工作中的具体体现
A. 为人民服务
B. 人权至上
C. 人民的利益高于一切
D. 一切权力属于人民
【单选题】
公平正义的首要内容是确保___。
A. 一切行为让群众满意
B. 一切结果符合法律规定
C. 一切行为让领导满意
D. 一切行为符合法律规定
【单选题】
下列关于法律责任的说法错误的是___
A. 法律责任的归结要讲求责任法定原则、公正原则、效益原则
B. 法律责任的免除即无责任
C. 法律责任体现了国家的强制
D. 法律责任产生的主要原因是违法与违约
【单选题】
中华人民共和国全国人民代表大会是___。
A. 最高国家行政机关
B. 最高国家权力机关
C. 最高国家审判机关
D. 最高国家监督机关
【单选题】
经___批准，对严重危害社会治安秩序的突发事件，县级以上人民政府公安机关可以根据情况实行现场管制。
A. 同级人民政府
B. 上级人民政府
C. 上级公安机关或同级人民政府
D. 上级公安机关和同级人民政府
【单选题】
人民警察在非工作时间，遇有其职责范围内的紧急情形，___
A. 可以不履行职责
B. 可以履行职责
C. 可以自行决定是否履行职责
D. 应当履行职责
【单选题】
下列属于约束性警械的是___。
A. 警棍、催泪弹
B. 高压水枪、特种防暴枪
C. 手铐、脚镣
D. 警绳、麻醉枪
【单选题】
公安机关接到人民警察使用武器造成无辜人员伤亡的报告后，应当及时进行勘验、调查，并及时通知当___
A. 警务督察部门
B. 行政监察机关
C. 人民法院
D. 人民检察院
【单选题】
公安机关受理报案、控告、举报、投案后，认为属于违反治安管理行为的，应当立即进行调查；认为不属于违反治安管理行为的，应当___。
A. 告知报案人、控告人、举报人、投案人
B. 告知有关当事人，并解释清楚
C. 通知报案人、控告人、举报人、投案人，并登记备查
D. 告知报案人、控告人、举报人、投案人，并说明理由
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，对无正当理由不接受传唤或者逃避传唤的人，可以___.
A. 行政拘留
B. 罚款
C. 警告
D. 强制传唤
【单选题】
对被传唤的违法嫌疑人，一般情况下公安机关询问查证的时间不得超过___。
A. 6小时
B. 8小时
C. 12小时
D. 24小时
【单选题】
违法行为人被决定行政拘留，应当在行政拘留期限内予以折抵的是___。
A. 因同一行为被传唤的时间
B. 因同一行为被刑事拘留的时间
C. 因同一行为被继续盘问时间
D. 因同一行为被取保候审的时间
【单选题】
以下关于公安机关作出治安管理处罚决定的表述，错误的是___。
A. 对没有本人陈述，但其他证据能够证明案件事实的，可以作出治安管理处罚决定
B. 只要本人已陈述，即使没有其他证据证明，也可以作出治安管理处罚决定
C. 公安机关不得因违反治安管理行为人的陈述、申辩而加重处罚
D. 公安机关作出治安管理处罚决定的，应当制作治安管理处罚决定书
【单选题】
赔偿请求人要求赔偿，应当先向___提出。
A. 赔偿义务机关
B. 人民法院赔偿委员会
C. 赔偿义务机关的上级机关
D. 违法办案部门
【单选题】
某县公安局的刑警刘某在上班途中，遇到两个人在打架，刘某便上前劝阻，其中的一人张某出言不逊，刘某便拿出手铐将张某铐在栏杆上，由于用力过猛，致使张某的右手骨折。本案中对张某的受伤，应由谁来承担何种责任? ___
A. 由某县公安局承担行政赔偿责任
B. 由某县公安局承担刑事赔偿责任
C. 由刘某承担民事赔偿责任
D. 某县公安局不承担赔偿责任，可以给张某适当的经济补偿
【单选题】
下列选项不属于可以设置主管政治工作的政治委员、教导员、指导员等警官职务的是___。
A. 省公安厅
B. 县公安局
C. 自治县公安局
D. 公安派出所
【单选题】
某市公安局督察队发现民警王某在执行公务时歪戴警帽，督察人员可以___。
A. 当场予以纠正
B. 带离现场
C. 予以训诫
D. 责令其停止执行职务
【单选题】
检查情况应当制作检查笔录，检查笔录由___签名。
A. 检查人员、被检查人
B. 检查人员、见证人
C. 检查人员、被检查人或者见证人
D. 被检查人、见证人
【单选题】
违法嫌疑人或者被侵害人对鉴定意见有异议的，可以在___内提出重新鉴定的申请，经公安机关审查批准后，进行重新鉴定。
【单选题】
公安机关办理行政案件中，对于被侵害人或者善意第三人合法占有的财产，不得扣押，应当予以___。
A. 先行登记保存
B. 登记
C. 就地封存
D. 扣押
【单选题】
行政处罚的听证由___组织实施。
A. 公安机关法制部门
B. 公安机关办案部门
C. 公安机关办案部门非本案调查人员
D. 公安机关法制部门非本案审核人员
【单选题】
下列情形中，属于自首的是___。
A. 甲杀人后其父主动报案并将甲送到派出所，甲当即交代了杀人的全部事实和经过
B. 甲和乙共同贪污之后，主动到检察机关交代自己的贪污事实，但未提及乙
C. 甲和乙共同盗窃之后，主动向公安机关反映乙曾经诈骗数千元，经查证属实
D. 甲给监察局打电话，承认自己收受他人1万元贿赂，并交代了事情经过，然后出走不知所踪
【单选题】
某区公安分局民警刘某，在提审犯罪嫌疑人万某时，因万某态度恶劣，出言不逊，刘某一怒之下，开枪击中万某腹部，造成万某死亡，刘某的行为构成___。
A. 刑讯逼供罪
B. 暴力取证罪
C. 故意杀人罪
D. 过失致人死亡罪
【单选题】
侦查人员甲在审讯犯罪嫌疑人乙时，因乙不如实供述，将其捆绑后放在室外太阳底下晒，数小时后乙交代，审毕，将乙送到看守所时，乙对甲辱骂，甲持警棍将乙打成重伤。甲的行为___。
A. 按刑讯逼供罪和故意伤害罪数罪并罚
B. 按故意伤害罪从重处罚
C. 按刑讯逼供罪从重处罚
D. 按过失致人重伤罪从重处罚
【单选题】
有期徒刑的期限，数罪并罚时不得超过___。
A. 15年
B. 20年
C. 10年
D. 25年
【单选题】
策动、胁迫、勾引、收买国家机关工作人员、武装部队人员、人民警察、民兵进行武装叛乱或者武装暴乱的，构成___。
A. 武装叛乱、暴乱罪
B. 背叛国家罪
C. 煽动分裂国家罪
D. 颠覆国家政权罪
【单选题】
犯罪嫌疑人不讲真实姓名、住址，身份不明的，其侦查羁押期限的计算应从___。
A. 拘留之日起计算
B. 逮捕之日起计算
C. 查清其身份之日起计算
D. 查清全部犯罪事实之日起计算
【单选题】
___犯罪嫌疑人、被告人，必须经过人民检察院批准或者人民法院决定，由公安机关执行。
A. 取保候审
B. 刑事拘留
C. 逮捕
D. 讯问
【单选题】
对于被判处徒刑缓刑的罪犯，由___予以考察。
A. 人民法院
B. 人民检察院
C. 公安机关
D. 司法机关
【单选题】
询问证人、被害人应当___进行，并应当向证人、被害人出示公安机关的证明文件或者侦查人员的工作证件。
【多选题】
执法为民是我们党“___”执政理念对政法工作的必然要求。
A. 立党为公
B. 执政为民
C. 依法行政
D. 以德治国 [解析]考点：社会主义法治理念—执政为民的含义
【多选题】
党对政法工作的领导主要有___
A. 政治领导
B. 思想领导
C. 行为领导
D. 组织领导
【多选题】
下列有关法的特征的表述哪些是正确的___
A. 历史上的一切法的规定都是明确、肯定的
B. 法是司法机关办案的主要依据
C. 法律以外的其他社会规范，也可作为司法机关裁判案件的根据
D. 法是以国家政权意志的形式出现的
【多选题】
根据《宪法》的规定，我国公民的政治权利和自由包括___
A. 选举权和被选举权
B. 言论、出版、结社自由
C. 集会、游行、示威自由
D. 迁徙权
【多选题】
人民警察应当履行的义务___
A. 遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助
B. 对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助
C. 对公民的报警案件，应当及时查处
D. 及时解决企业之间的经济纠纷
【多选题】
办理治安案件所查获的___，应当收缴，按照规定处理。
A. 拿来用于实施违反治安管理行为的他人的工具
B. 毒品、淫秽物品等违禁品
C. 赌具、赌资
D. 吸食、注射毒品的用具
【多选题】
下列哪些案件不能由违法行为人居住地公安机关管辖？___。
A. 卖淫、嫖娼
B. 引诱、容留、介绍卖淫
C. 涉外案件
D. 赌博
【多选题】
下列做法错误的是___。
A. 公安机关只记录了违法嫌疑人张某承认违法事实的陈述，而对张某的申辩未做记录
B. 公安机关只收集了证明违法嫌疑人李某违法行为情节较重的证据，对于李某可从轻、减轻处罚的证据没有收集
C. 公安机关认为被侵害人王某和证人甲的陈述较真实，就予以收集，对违法嫌疑人陈某本人的陈述和陈某朋友乙所作的有利于陈某的陈述没有收集
D. 公安机关接到一起殴打他人案件后，未进行调查取证，就适用调解 [解析]考点：办理行政案件程序规定—调查取证的基本要求
