【单选题】
"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（ ）授权，由车站通过IBP盘发布信息。
A. 客运处
B. OCC
C. 综合处
D. 区域站站长"
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相关试题
【单选题】
"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（ ）
A. 区间临时停车或站台扣车
B. 接到延误通知，受影响列车
C. 发现站台门故障
D. 接到清客命令后"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（ ）
A. 列车火灾火情可控时
B. 开始疏散乘客时
C. 需引导乘客操作时
D. 列车因故需重启时"
【单选题】
"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的 事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 行车设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"站长不在车站期间，（ ）为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
【单选题】
"服务检查项目：与客运服务工作相关的（ ）的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
【单选题】
"（ ）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
【单选题】
"顾客满意度（）。
A. ≥50%
B. ≥60%
C. ≥70%
D. ≥80%"
【单选题】
"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（） 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"分公司安全生产管理，必须坚持（ ）的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。
【单选题】
"员工离岗一年及以上，重新上岗时，应重新接受以（ ）级安全教育。
A. 二、三
B. 三
C. 一、二、三
D. 二"
【单选题】
"以下为一般事故A类的是：（ ）。
A. 人员死亡3人
B. 人员重伤5人以上8人以下
C. 人员轻伤15人以上30人以下
D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"
【单选题】
"运营事故（事件）责任划分为：主要责任指负有事故（事件）损失及不良影响( )责任。
A. 20%-30%
B. 30%-40%
C. 40%-50%
D. 60%-90%"
【单选题】
"人员重伤3人以上6人以下属于（ ）。
A. 一般事故A类
B. 一般事故B类
C. 一般事故C类
D. 一般事故D类"
【单选题】
"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于（ ）。
A. 特别重大火灾
B. 重大火灾
C. 较大火灾
D. 一般火灾"
【单选题】
客运伤亡事故发生后，车站工作人员应及时挽留目击证人至少（ ）。
【单选题】
职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（ ）小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。
A. 6小时
B. 12小时
C. 48小时
D. 72小时及以上
【单选题】
运营分公司（ ）负责组织分公司员工的体检工作。
A. 人力资源处
B. 客运处
C. 企划处
D. 综合处
【单选题】
"正线全线或局部信号联锁故障，且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启 （）分钟未成功时。
【单选题】
"站前折返车站同意闭塞时，须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况，必须确保前列车运行至前方站站台，列车之间有（）的间隔。
A. 一站两区间
B. 一站
C. 一区间
D. 两站两区间"
【单选题】
"（）车站同意闭塞时，须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况，必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台，列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。
A. 站前折返
B. 站后折返
C. 中间站
D. 有岔站"
推荐试题
【简答题】
高级电厂水处理值班员技能要求试卷
四、分析判断能力
1.试分析离子交换器达不到出力的原因。
【简答题】
高级电厂水处理值班员技能要求试卷
四、分析判断能力
2.试分析混床内树脂反洗分层不清的原因。
【简答题】
高级电厂水处理值班员技能要求试卷
五、质量与管理能力
应该从哪些方面评价水化学工况的优劣？
【单选题】
将铁片放入下列溶液中，充分反应后溶液质量减少的是（ ）
(A)三氯化铁 (B)稀硫酸 (C)硫酸铜 (D)浓盐酸
A. 三氯化铁
B. 稀硫酸
C. 硫酸铜
D. 浓盐酸
【单选题】
对于化学反应A+B=C+D，在下列情况下反应时，反应速度最快的是( )
A. 20mL含A和B各0.001mol的溶液
B. 50mLA和B各0.01mol的溶液
C. 0.lmol/L的A和B溶液各10mL
D. 0.1mol/L的A和B溶液各20mL
【单选题】
在未知溶液中，加入氯化钡和稀硝酸，则析出白色沉淀，未知溶液中可能含有( )
(A)碳酸根 (B)磷酸根 (C)硫酸根 (D)氯离子
A. 碳酸根
B. 磷酸根
C. 硫酸根
D. 氯离子
【单选题】
下列称谓，哪一个正确( )。
A. 氧的摩尔数为2
B. 氧分析的物质的量是2mol
C. 2mol分子氧
【单选题】
1L溶液中含有0.1mol硫酸，则此硫酸溶液的浓度c(1/2H2SO4)等于( )mol/L
(A)0.1 (B)0.2 (C)0.3 (D)0.05
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.05
【单选题】
电导率的单位是( )
(A)S/cm (B)S (C)cm (D)Ω
【单选题】
在E=E0+spx中为消除温度对s的影响，在仪表中是通过( )来实现。
A. 定位调节
B. 温度补偿
C. 等电势调节
D. 斜率补偿
【单选题】
离子选择性电极的性能主要决定于( )。
A. 膜的种类和制造技术
B. 使用方法
C. 温度
D. 溶液的搅拌
【单选题】
强酸阳离子交换树脂的基准型是( )
A. 钠型
B. 氢型
C. 钙镁型
D. 铁铝型
【单选题】
下列设备中，树脂需移至体外进行反洗的设备是( )。
A. 顺流再生固定床
B. 逆流再生固定床
C. 浮动床
D. 双流床
【单选题】
混床的中间配水装置位于( )
(A)混床罐体的中间 (B)分层后的阳树脂侧
(C)分层后的阴树脂侧 (D)分层后的阴阳树脂交界处
A. 混床罐体的中间
B. 分层后的阳树脂侧
C. 分层后的阴树脂侧
D. 分层后的阴阳树脂交界处
【单选题】
对双层床的运行和再生情况，下列说法正确的是( )。
A. 水和再生液都先通过强型树脂
B. 水和再生液都先通过弱型树脂
C. 运行时水先通过强型树脂，再生时，再生液先通过弱型
D. 运行时水先通过弱型树脂，再生时，再生液先通过强型
【单选题】
离子交换膜法除盐对进水悬浮物的要求( )。
A. 一般
B. 较低
C. 很高
D. 不做特别要求
【单选题】
浮动床倒U型排水管顶端高度与床内树脂层表面高度相比，应该( ）。
A. 稍高一点
B. 保持同一高度
C. 稍低一点
【单选题】
电导率仪的测定下限是1uS/m，用其测量小于0.2uS/cm的超纯水，应选用电极常数为( )的电极。
(A)0.1以下 (B)1以上 (C)10以上
【单选题】
硅标准溶液应储存在( )。
A. 白色磨口玻璃瓶
B. 棕色磨口玻璃瓶
C. 聚乙烯塑料桶
D. 任何容器
【单选题】
pNa表测钠离子时，碱化后的pH-pNa( )3。
【单选题】
循环水的碳酸盐硬度应( )于循环水的极限碳酸盐硬度。
【单选题】
绝对压力P绝与P表的关系是( )。
A. A)P绝=P表+大气压
B. P绝=P表-大气压
C. P绝=大气压-P表
【单选题】
液体沸腾时，气体与液体同时存在，则（ ）。
A. 气体温度大于液体温度
B. 液体温度大于气体温度
C. 气体温度与液体温度相等
【单选题】
触电人心脏停止跳动时，应采用( )法进行抢救。
A. 口对口呼吸
B. 胸外心脏挤压
C. 打强心针
D. 摇臂压胸
【单选题】
在表面式换热器中，冷流体与热流体按相反方向平行流动称为( )。
【单选题】
水在水泵中压缩升压可以看作是( )。
(A)等温过程 (B)绝热过程 (C)等压过程
【单选题】
在220V电源上串联下列四个灯泡，( )灯最亮。
(A)150W (B)100W (C)60w (D)40W
A. 150W
B. 100W
C. 60W
D. 40W
【判断题】
0.01mol/L氢氧化钠溶液的pH值等于2。( )
【判断题】
在任何情况下，水的离子积都是10-14。( )
【判断题】
测定结果的精密度好，结果的准确度也一定好。( )
【判断题】
膜电位就是玻璃电极内部溶液与外部溶液之间产生的电位差。( )
【判断题】
溶液的温度升高，溶液的电导率减小。( )
【判断题】
一般来说，树脂的颗粒越小，交换反应速度越快，但压力损失相应增大。( )
【判断题】
在逆流再生固定床中，中间配水装置以上的树脂也起离子交换的作用。( )
【判断题】
强酸阳离子交换树脂的工作交换容量比弱酸阳离子交换树脂的高。( )
【判断题】
弱酸阳离子交换树脂适合处理碱度与硬度比值在1.0~1.2之间的水。( )
【判断题】
由于温度对化学反应一般都有影响，所以化学仪表一般都有温度补偿元件或对水样采取恒温措施。( )
