【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
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相关试题
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"站长不在车站期间，（ ）为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
【单选题】
"服务检查项目：与客运服务工作相关的（ ）的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
【单选题】
"（ ）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
【单选题】
"顾客满意度（）。
A. ≥50%
B. ≥60%
C. ≥70%
D. ≥80%"
【单选题】
"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（） 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"分公司安全生产管理，必须坚持（ ）的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。
【单选题】
"员工离岗一年及以上，重新上岗时，应重新接受以（ ）级安全教育。
A. 二、三
B. 三
C. 一、二、三
D. 二"
【单选题】
"以下为一般事故A类的是：（ ）。
A. 人员死亡3人
B. 人员重伤5人以上8人以下
C. 人员轻伤15人以上30人以下
D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"
【单选题】
"运营事故（事件）责任划分为：主要责任指负有事故（事件）损失及不良影响( )责任。
A. 20%-30%
B. 30%-40%
C. 40%-50%
D. 60%-90%"
【单选题】
"人员重伤3人以上6人以下属于（ ）。
A. 一般事故A类
B. 一般事故B类
C. 一般事故C类
D. 一般事故D类"
【单选题】
"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于（ ）。
A. 特别重大火灾
B. 重大火灾
C. 较大火灾
D. 一般火灾"
【单选题】
客运伤亡事故发生后，车站工作人员应及时挽留目击证人至少（ ）。
【单选题】
职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（ ）小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。
A. 6小时
B. 12小时
C. 48小时
D. 72小时及以上
【单选题】
运营分公司（ ）负责组织分公司员工的体检工作。
A. 人力资源处
B. 客运处
C. 企划处
D. 综合处
【单选题】
"正线全线或局部信号联锁故障，且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启 （）分钟未成功时。
【单选题】
"站前折返车站同意闭塞时，须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况，必须确保前列车运行至前方站站台，列车之间有（）的间隔。
A. 一站两区间
B. 一站
C. 一区间
D. 两站两区间"
【单选题】
"（）车站同意闭塞时，须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况，必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台，列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。
A. 站前折返
B. 站后折返
C. 中间站
D. 有岔站"
【单选题】
"加封普通单程票的时候，以下哪些内容无需注明。（ ）
A. 加封人
B. 加封日期
C. 有效期
D. 票种"
【单选题】
"票务中心负责预赋值单程票的回收，双方以加封信息为准，若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致，由（ ）负责。
A. 车站
B. 票务中心
C. 值班站长
D. 加封人"
【单选题】
"车站回收的已使用的纸票票面，保管（ ）后由车站自行销毁。
A. 7日
B. 10日
C. 30日
D. 90日"
【单选题】
"以下哪些不属于有价证券？
A. 纸票
B. 纪念票
C. 过期的计次票
D. 试乘券"
【单选题】
"原则上，车站须在（ ）完成票卡清点、加封工作。
A. 车控室
B. 客服中心
C. 车站票务室监控下
D. 临时票亭"
【单选题】
"遗失已过期的预赋值单程票（ ）进行补款
A. 按照票卡的成本费2元加该票赋值金额
B. 按照票卡的成本费2元
C. 按照票卡的成本费3元加该票赋值金额
D. 按照票卡的成本费3元"
【单选题】
"票卡加封要求，加封时，封条上需注明（ ）。
A. 票卡类型、票种、数量
B. 票种、数量
C. 票卡类型、票种、数量、
D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期"
【单选题】
"遗失未赋值轨道交通专用储值类票卡，按照（ ）进行补款？
A. 按票卡的押金进行补款
B. 按票卡的成本费加票卡的赋值金额进行补款
C. 按纸票票面值进行补款
D. 按票卡实际的余值加押金金额进行补款"
【单选题】
"票卡借用期间遗失票卡者、超过归还时间（ ）不办理续借手续者，按遗失票卡的相关规定处理
A. 10个工作日
B. 7个工作日
C. 5个工作日
D. 3个工作日"
推荐试题
【单选题】
妊娠合并心脏病孕妇分娩期血液动力学变化，下述哪项是错误的___
A. 第一产程，规则宫缩使周围循环阻力增加，回心血量减少
B. 第二产程，腹压增高使内脏血流涌向心脏，回心血量增加
C. 第二产程，宫缩加上腹压，周围阻力增大
D. 第三产程，子宫缩小，腹压减低，大量血液流入内脏血管，回心血量减少
E. 第三产程，胎盘娩出后子宫胎盘循环停止，大量血液进入体循环，回心血量增加
【单选题】
胎盘由下列哪些组织构成___
A. 平滑绒毛膜、包蜕膜、羊膜
B. 平滑绒毛膜、底蜕膜、真蜕膜
C. 叶状绒毛膜、包蜕膜、真蜕膜
D. 叶状绒毛膜、底蜕膜、羊蜕膜
E. 叶状绒毛膜、底蜕膜、真蜕膜
【单选题】
患者26岁，白带呈黄色脓性，有尿急、尿痛、排尿困难，妇检：外阴、阴道及尿道口红肿充血，从阴道前壁压迫尿道及尿道旁腺有脓液外溢，可能为___
A. 淋病
B. 尖锐湿疣
C. 外阴炎
D. 前庭大腺炎
E. 急性宫颈炎
【单选题】
某女婴，出生第2天，尿布上有白色黏液和少量血性分泌物，乳房略肿大，你认为最可能的原因是___
A. 泌尿系感染
B. 尿布使用不当
C. 正常生理现象
D. 畸形
E. 遗传性疾病
【单选题】
重型胎盘早期剥离时，下列哪项处理是错误的___
A. 一旦确诊应迅速终止妊娠
B. 不能短期内分娩者，应行剖宫产
C. 出现胎儿窘迫而需抢救者应行剖宫产
D. 胎儿已死，则不宜行剖宫产术
E. 行剖宫产术时，见子宫胎盘卒中需先处理，必要时再行子宫切除术
【单选题】
关于胎儿发育的特征，正确的一项是___
A. 妊娠16周末可听到胎心音
B. 妊娠20周末孕妇开始自觉胎动
C. 妊娠8周末胚胎已初具人形
D. 妊娠32周末身长35cm、体重1000g
E. 妊娠36周末胎儿身长40cm、体重1700g
【单选题】
妇科手术病人术前准备正确的是___
A. 手术当日备皮
B. 腹部手术前1日三餐减量，次晨禁食
C. 手术前3天开始阴道冲洗
D. 会阴Ⅲ度裂伤修补术前5日起开始禁食
E. 手术前1日晚留置尿管
【单选题】
正常枕先露分娩时，仰伸发生于___
A. 胎头先露时
B. 胎头着冠时
C. 胎头枕骨在耻骨联合后时
D. 胎头枕部在耻骨联合下缘时
E. 胎头后囟在耻骨弓后时
【单选题】
在指导产妇哺乳的措施中，错误的做法是___
A. 每隔3～4h1次，每次0．5～1h
B. 两次哺乳问不添加糖水
C. 防止乳房堵住新生儿鼻孔
D. 哺乳毕将新生儿竖抱轻拍背部
E. 应先吸空一侧乳房，再换至对侧
【单选题】
心脏病孕产妇死亡的主要原因是___
A. 心脏病病程长
B. 产程中用力过度
C. 孕龄大
D. 心力衰竭与感染
E. 产后哺乳致心力衰竭
【单选题】
关于女性内生殖器形态学，错误的特征是___
A. 子宫内为黏膜层，中为肌层，外为浆膜层
B. 子宫峡部上端为组织学内口，下端为解刮学内口
C. 子宫峡部非孕时长约1cm，分娩时达7～10cm
D. 子宫腔呈上宽下窄的三角形
E. 阴道上端较宽，下端较窄
【单选题】
进入第二产程的标志是___
A. 宫口开全
B. 胎头着冠
C. 产妇屏气，肛门放松
D. 宫缩时会阴膨出，肛门放松
E. 胎先露降至坐骨棘水平以下
【单选题】
引起胎儿窘迫最常见的原因是___
A. 脐带先露
B. 妊娠高血压综合征
C. 羊水过少
D. 羊水过多
E. 胎盘功能不良
【单选题】
治疗青春期功血最常选用的止血药物是___
A. 雌原激素序贯法
B. 孕激素
C. 雄激素
D. 三合激素
E. 抗前列腺素
【单选题】
妊娠高血压综合征最基本的病理变化为___
A. 胎盘绒毛膜退行性变化
B. 水钠潴留
C. 全身小动脉痉挛
D. 弥漫性血管内凝血
E. 肾小管重吸收功能降低
【单选题】
精子与卵子相遇结合为受精卵的部位是___
A. 子宫腔内
B. 输卵管壶腹部
C. 输卵管间质部
D. 输卵管狭部
E. 腹腔
【单选题】
关于卵巢的周期性变化表现在___
A. 卵泡的发育、成熟、排卵、黄体的形成和退化
B. 排卵后，宫颈黏液分泌增多，变稀薄透明
C. 排卵后基础体温上升0．1～0．2℃
D. 非妊娠黄体的寿命约为10～12天
E. 排卵常发生于月经来潮后14天
【单选题】
某妇女流产2次，第2次流产后月经周期缩短，经期正常，血量不多，已4个月，经检查基础体温呈双相型，无器官性病变，应考虑为___
A. 无排卵型功血
B. 不全流产
C. 黄体功能不全
D. 正常月经
E. 子宫内膜脱落不全
【单选题】
下列哪项不是胎盘的功能___
A. 物质代谢功能
B. 呼吸功能
C. 内分泌功能
D. 防御功能
E. 免疫功能
【单选题】
孕30周，骶左前位，胎心音听诊部位应在___
A. 脐下左侧
B. 脐下右侧
C. 脐上右侧
D. 脐上左侧
E. 脐周
【单选题】
输卵管通畅检查最适宜的时间是___
A. 月经前3～7天
B. 月经干净后3～7天
C. 月经前7～14天
D. 月经干净后3～7天
E. 月经干净后1～2天
【单选题】
妊娠合并心脏病的处理哪项是错误的___
A. 宫口开全后，鼓励产妇屏气，尽快结束分娩
B. 胎儿娩出后腹部放砂袋
C. 产后72小时应保证充足的休息
D. 产后心功能Ⅲ、Ⅳ级不宜哺乳
E. 产后为防产后出血禁用麦角新碱
【单选题】
剖宫产术后疼痛护理下列哪项不妥___
A. 鼓励患者说出疼痛感受，给予同情、理解
B. 腹部系腹带
C. 使用止痛剂
D. 排气后给流质饮食如牛奶等
E. 分散注意力
【单选题】
男医生在为病人做妇科检查时，应特别注意的一项是___
A. 检查时要严肃认真、仔细
B. 注意用具消毒，臀垫、手套等均应每人次更换
C. 对未婚者禁用阴道窥器和双合诊
D. 月经期或有阴道流血者，一般不作阴道检查
E. 检查时应有女医生或病人家属在场
【单选题】
关于青春期，正确的描述是___
A. 以月经初潮为青春期开始的标志
B. 此期身体发育很快，生殖器仍处于幼稚型
C. 周期性排卵和行经
D. 思想情绪和心理状态目趋稳定
E. 大约在10～12岁之间
【单选题】
关于妇科阴部手术前护理下列哪项不妥___
A. 术前3天开始阴道冲洗
B. 每日冲洗1～2次
C. 施术当日也要冲洗
D. 冲洗液为1：5000高锰酸钾溶液
E. 备皮范围为上自剑突下，下至阴阜
【单选题】
念珠菌性阴道炎的白带特点是___
A. 泡沫性
B. 脓性
C. 血性
D. 白色稠厚、豆渣样
E. 黄色水样
【单选题】
不协调性宫缩乏力的特点不包括___
A. 极性倒置
B. 宫缩时宫底不硬
C. 宫缩间歇时子宫放松
D. 不能使胎先露下降
E. 多为原发性宫缩乏力
【单选题】
侵蚀性葡萄胎转移患者的护理不恰当的是___
A. 阴道转移时注意观察阴道有无破溃出血
B. 阴道转移时注意观察阴道有无排液
C. 肺转移患者注意大咯血时防窒息
D. 肺转移患者注意遵医嘱给镇静剂
E. 脑转移患者注意观察生命体征
【单选题】
患者30岁，外阴瘙痒，白带增多。检查白带找到滴虫，不应选用以下哪种冲洗液作冲洗___
A. 2％～4％碳酸氢钠溶液
B. 1％乳酸溶液
C. 0．1％新洁尔灭溶液
D. 1：5000高锰酸钾溶液
E. 0．5％醋酸溶液
【单选题】
关于骨盆的正确描述是___
A. 人口平面横径大于前后径
B. 中骨盆平面呈横椭圆形
C. 出口平面是骨盆最狭窄的平面
D. 骨盆直径平均长为9cm
E. 妇女直立时入口平面与地平面形成角度为45°
【单选题】
原发性痛经与继发性痛经的区别是___
A. 下腹疼痛的性质
B. 痛经史的长短
C. 是否影响生育
D. 生殖器官有无器质性病变
E. 痛经的严重程度
【单选题】
子宫内膜剥脱不全，诊刮时间应选于___
A. 月经来潮前1～2天
B. 月经来潮之初
C. 月经第5天
D. 月经前5天
E. 月经后5天
【单选题】
经腹全子宫切除术者，术前其宫颈的穹隆部须涂___
A. 1％甲紫
B. 1：5000高锰酸钾
C. 1：1000苯扎溴铵液
D. 0．5％氯已啶
E. 2％碘酊
【单选题】
凝血机制障碍导致产后出血不包括___
A. 胎盘残留
B. 胎盘早剥
C. 妊娠高血压综合征
D. 产褥感染
E. 羊水栓塞
【单选题】
关于子宫肌瘤下列哪项描述不对___
A. 合并妊娠时其生长快
B. 神经中枢活动对其发病有影响
C. 发病与雌激素有关
D. 子宫肌瘤20岁以下少见
E. 绝经后子宫肌瘤生长快
【单选题】
胎膜早破的后果哪项除外___
A. 早产
B. 感染
C. 宫缩乏力
D. 脐带脱垂
E. 胎儿宫内窘迫
【单选题】
正常妇女排卵期一般发生在___
A. 月经干净3天～7天
B. 月经周期第14天左右
C. 下次月经来潮前14天左右
D. 下次月经来潮后14天左右
E. 下次月经来潮前7天左右
【单选题】
会阴切口部位有肿胀、疼痛发生时用___
A. 50％硫酸镁湿热敷
B. 远红外灯照射
C. 切开
D. 大黄外敷
E. 芒硝外敷
【单选题】
先兆子宫破裂与重型胎盘早剥所共有的临床表现是___
A. 伴有头盆不称
B. 剧烈腹痛
C. 子宫呈板状硬、不放松
D. 都伴有大量阴道出血
E. 均有外伤史
