【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
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相关试题
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"站长不在车站期间，（ ）为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
【单选题】
"服务检查项目：与客运服务工作相关的（ ）的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
【单选题】
"（ ）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
【单选题】
"顾客满意度（）。
A. ≥50%
B. ≥60%
C. ≥70%
D. ≥80%"
【单选题】
"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（） 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"分公司安全生产管理，必须坚持（ ）的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。
【单选题】
"员工离岗一年及以上，重新上岗时，应重新接受以（ ）级安全教育。
A. 二、三
B. 三
C. 一、二、三
D. 二"
【单选题】
"以下为一般事故A类的是：（ ）。
A. 人员死亡3人
B. 人员重伤5人以上8人以下
C. 人员轻伤15人以上30人以下
D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"
【单选题】
"运营事故（事件）责任划分为：主要责任指负有事故（事件）损失及不良影响( )责任。
A. 20%-30%
B. 30%-40%
C. 40%-50%
D. 60%-90%"
【单选题】
"人员重伤3人以上6人以下属于（ ）。
A. 一般事故A类
B. 一般事故B类
C. 一般事故C类
D. 一般事故D类"
【单选题】
"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于（ ）。
A. 特别重大火灾
B. 重大火灾
C. 较大火灾
D. 一般火灾"
【单选题】
客运伤亡事故发生后，车站工作人员应及时挽留目击证人至少（ ）。
【单选题】
职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（ ）小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。
A. 6小时
B. 12小时
C. 48小时
D. 72小时及以上
【单选题】
运营分公司（ ）负责组织分公司员工的体检工作。
A. 人力资源处
B. 客运处
C. 企划处
D. 综合处
【单选题】
"正线全线或局部信号联锁故障，且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启 （）分钟未成功时。
【单选题】
"站前折返车站同意闭塞时，须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况，必须确保前列车运行至前方站站台，列车之间有（）的间隔。
A. 一站两区间
B. 一站
C. 一区间
D. 两站两区间"
【单选题】
"（）车站同意闭塞时，须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况，必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台，列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。
A. 站前折返
B. 站后折返
C. 中间站
D. 有岔站"
【单选题】
"加封普通单程票的时候，以下哪些内容无需注明。（ ）
A. 加封人
B. 加封日期
C. 有效期
D. 票种"
【单选题】
"票务中心负责预赋值单程票的回收，双方以加封信息为准，若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致，由（ ）负责。
A. 车站
B. 票务中心
C. 值班站长
D. 加封人"
【单选题】
"车站回收的已使用的纸票票面，保管（ ）后由车站自行销毁。
A. 7日
B. 10日
C. 30日
D. 90日"
【单选题】
"以下哪些不属于有价证券？
A. 纸票
B. 纪念票
C. 过期的计次票
D. 试乘券"
【单选题】
"原则上，车站须在（ ）完成票卡清点、加封工作。
A. 车控室
B. 客服中心
C. 车站票务室监控下
D. 临时票亭"
【单选题】
"遗失已过期的预赋值单程票（ ）进行补款
A. 按照票卡的成本费2元加该票赋值金额
B. 按照票卡的成本费2元
C. 按照票卡的成本费3元加该票赋值金额
D. 按照票卡的成本费3元"
【单选题】
"票卡加封要求，加封时，封条上需注明（ ）。
A. 票卡类型、票种、数量
B. 票种、数量
C. 票卡类型、票种、数量、
D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期"
【单选题】
"遗失未赋值轨道交通专用储值类票卡，按照（ ）进行补款？
A. 按票卡的押金进行补款
B. 按票卡的成本费加票卡的赋值金额进行补款
C. 按纸票票面值进行补款
D. 按票卡实际的余值加押金金额进行补款"
【单选题】
"票卡借用期间遗失票卡者、超过归还时间（ ）不办理续借手续者，按遗失票卡的相关规定处理
A. 10个工作日
B. 7个工作日
C. 5个工作日
D. 3个工作日"
推荐试题
【多选题】
需要用到电调下倾天线的情况主要包括下面几种： （ ）。
A. 其他需要采用比较大下倾角的情况，可采用电调下倾天线。
B. 全向天线无法机械下倾，因此很高的全向站应该根据不同情况选择带不同角度 的电调下倾天线。
C. 覆盖半径特别小的城区站点，所需下倾角很大，为了减少对相邻小区的干扰， 选用电调下倾天线。
D. 城区较高站点，为了减少对相邻小区的干扰，减少出现“灯下黑”的可能。
【多选题】
电信网络架构发展的方向是什么？（ ）
A. 智能化
B. 虚拟化
C. IoT
D. SDN/NFV
【多选题】
在城市内，如果不考虑干扰因素，对无线电波传播影响最大的是: （ ）
【多选题】
AMR-WB编码，一个语音帧采样（ ）个点。
A. 640
B. 320
C. 80
D. 160
【多选题】
（ ）为全球唯一临时标识。
A. GUTI
B. IMSI
C. MMEGI
D. TMSI
【多选题】
GUTI由哪几部分组成？( )
A. MMEC
B. GUMMEI
C. MSIN
D. M-TMSI
【多选题】
网络优化工作的前提是（ ）
A. 局方要求开始优化
B. 基站工作状态正常
C. 所有基站都已开通
D. 网络指标未达到要求
【多选题】
LTE FDD中，A2事件是指（ ）。
A. 服务小区差于门限1，且邻区好于门限2
B. 邻区好于服务小区一个偏置
C. 服务区小区好于门限
D. 服务小区差于门限
【多选题】
SRVCC 的缺点( )
A. 呼叫连续时间增加
B. 语音通话期间，不能体验 LTE 高速数据业务
C. 需要建设 IMS
D. 终端产业链待成熟
【多选题】
NB-IoT系统核心网不包括（ ）网元。
A. Enb
B. PGW
C. MME
D. SGW
【多选题】
NB-IoT支持接入用户数是4G网络的（ ）倍。
【多选题】
为了降低终端功耗，延长终端电池寿命，NB-IoT引入了（ ）技术。
A. MIMO
B. DRX
C. eDRX
D. PSM
【多选题】
NB-IoT部署方式包含哪几种？（ ）
A. LTE Inband
B. LTE Guardband
C. Standalone
D. Outband
【多选题】
5G帧结构中时隙内的OFDM符号类型分为（ ）。
A. empty
B. uplink
C. downlink
D. flexible
【多选题】
第5代移动通信系统是（ ）制式的系统。
【多选题】
NR下，RNA的组成方式有下面哪几种选择？（ ）
A. List ofPLMN
B. List ofTAs
C. List ofcells
D. List ofRAN areas
【多选题】
5G网络关键性能指标中，高速移动性要求达到（ ）每小时。
A. 1000KM
B. 800KM
C. 100KM
D. 500KM
【多选题】
关于SS/PBCH？block，以下说法错误的是：（ ）。
A. SSB子载波间隔配置仅支持，即15/30/120/240KHz.
B. 有三类SS/PBCH？block：Type？A？，Type？B？and？Type？C
C. SS/PBCH block使用固定端口（antenna Port4000）发送
D. PSS/SSS/PBCH有相同的numerology
【多选题】
CDMA系统中下列关于导频集的说法正确的是：（ ）
A. 处于待机状态的终端与锁定的导频之间没有业务连接，这个导频不属于任何一个导频集
B. 剩余集和相邻集的搜索频度是一样的
C. 候选集的导频强度低于激活集中的导频强度
D. 剩余集和相邻集相比，前者没有加入到邻区列表中
【多选题】
关于Ec/Io说法正确的是（ ）
A. Ec/Io较大的区域覆盖质量一定很好
B. 导频信道没有bit信息，通常用Ec/Io来表示导频信道质量，而导频信道质量也就是对应的扇区的前向覆盖质量
C. Ec是指一个chip的平均能量，Io是来自于其他小区的干扰
D. Ec/Io体现了所接收信号的强度和邻小区干扰水平的比值
【多选题】
下述关于干扰的说法那一项是不正确的？（ ）
A. 互调干扰是指频率为F1和F2的两个信号经过非线性器件或传播媒介后出现的频率为F1和F2的和或差的新信号，主要有二阶，三阶及四阶等互调产物。
B. 干扰的本质就是未按频率分配规定的信号占据了合法信号的频率，影响了合法信号的正常工作。
C. 杂散干扰是指加于接收机的干扰功率很强，超出了接收机的线性范围，导致接收机因饱和而无法工作。
D. 从干扰的技术特性分，干扰可分为杂散干扰，阻塞干扰和互调干扰等
【多选题】
以下描述 哪些是正确的？（ ）
A. 馈线入馈线窗之前要接地。
B. 移动基站室内一般采用联合接地
C. 馈线下铁塔前 1 米处要接地
D. 室外天馈线接地可以接到室内地排上
【多选题】
多普勒效应引起的附加频移称为多普勒频移，若移动台向远离基站方向移动，则此时因多普勒频移会造成移动台接收频率 （ ）。
【多选题】
某主机 IP 地址为 202.113.78.38，对应的子网掩码为 255.255.255.0，则该 主机所在的网络地址为（ ）。
A. 202.113.78.255
B. 202.113.0.0
C. 202.113.78.0
D. 202.113.78.1
【多选题】
下面的协议中，属于网络层的协议有？（ ）
A. IGMP
B. PPP
C. ICMP
D. IP
【多选题】
关于切换区说法正确的是（ ）。
A. 如果切换区域过大，可以减小下倾角或者增大功率解决。
B. 如果切换区太小的话，那么在车速过快的情况下，可能没有足够的时间完成切换流程，从而导致切换失败。
C. 切换的问题一般在于切换区的长度和切换区里各个信号的强弱变化。
D. 而切换区太大，有可能过多占用系统资源，容易产生乒乓效应。
【多选题】
VOLTE中，P-CSCF的主要功能有（ ）
A. IMS用户注册认证鉴权，通过HSS使注册请求生效
B. 连接UE和IMS网络的入口节点
C. 将终端的请求路由到正确的I-CSCF
D. 所有UE的SIP信令都要通过P-CSCF
【多选题】
LTE中采用CP的主要目的是：( )。
A. 可以抵抗多径带来的ISI和ICI
B. 可以降低PAPR
C. 可以减小系统时延
D. 可以提高峰值速率
【多选题】
对某一个特定的UE来说，同时能有几个切换准备流程进行？（ ）
【多选题】
按资源占用时间来区分，LTE调度分为哪几类？( )
A. QoS调度
B. 静态调度
C. 动态调度
D. 半静态调度
【多选题】
LTE和WLAN在某一室内房间都要做覆盖,以下建议正确的有（ ）
A. 如果不是一套室分系统,两系统天线间距过大可能会导致异系统干扰增加
B. 为了规避干扰,不建议共建一套室分系统
C. 如果不是一套室分系统,为确保隔离度要求,两系统天线间距应尽可能大
D. 建议在LTE频率规划中,尽量采用远离WLAN频段的可用频率
【多选题】
以下不是NB-IOT技术的属性的是？（ ）
A. NB-IOT的时延为秒级别
B. NB-IOT速率可达到1Mbps
C. NB-IOT可支持实时语音交互
D. NB-IOT的功耗可达10年
【多选题】
3GPP规范中，NB-IoT相比GSM的覆盖要有20dB的增益，下列选项中对覆盖增强有益的是（ ）。
A. MIMO
B. 提升功率谱密度PSD
C. 编译码技术
D. 重传技术
【多选题】
eDRX非连续侦听接收周期为（ ）。
A. 2.92h
B. 2.56s
C. 2.56h
D. 2.92s
【多选题】
下列（？ ）过程不是NB-IoT连接挂起过程中的步骤。
A. 释放接入承载响应
B. S1-AP：UE上下文挂起响应
C. 初始向下文响应
D. RRC连接挂起
【多选题】
BWP Generic parameter包括（ ）。
A. bwp-Id
B. locationAndBandwidth ？
C. cyclicPrefix
D. subcarrierSpacing
【多选题】
对于上行PUCCH，下列说法错误的是:（ ）。
A. PUCCH可以反馈SR
B. PUCCH包含5种格式
C. PUCCH可以反馈ACK/NACK
D. PUCCHformat0可以反馈CSI
【多选题】
5G NR灵活的帧结构主要有（ ）。
A. 上行为主
B. 下行为主
C. 全下行
D. 全上行
【多选题】
5G 空中接口MAC子层的功能包括（ ）。
A. UE与逻辑信道优先级处理
B. ARQ纠错
C. 复用/解复用
D. 调度信息报告
【多选题】
RAKE接收机的基本原理是利用了（ ）技术 。
A. 频率分集
B. 分集接收
C. 时间分集
D. 极化分集
