【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
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相关试题
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"站长不在车站期间，（ ）为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
【单选题】
"服务检查项目：与客运服务工作相关的（ ）的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
【单选题】
"（ ）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
【单选题】
"顾客满意度（）。
A. ≥50%
B. ≥60%
C. ≥70%
D. ≥80%"
【单选题】
"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（） 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"分公司安全生产管理，必须坚持（ ）的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。
【单选题】
"员工离岗一年及以上，重新上岗时，应重新接受以（ ）级安全教育。
A. 二、三
B. 三
C. 一、二、三
D. 二"
【单选题】
"以下为一般事故A类的是：（ ）。
A. 人员死亡3人
B. 人员重伤5人以上8人以下
C. 人员轻伤15人以上30人以下
D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"
【单选题】
"运营事故（事件）责任划分为：主要责任指负有事故（事件）损失及不良影响( )责任。
A. 20%-30%
B. 30%-40%
C. 40%-50%
D. 60%-90%"
【单选题】
"人员重伤3人以上6人以下属于（ ）。
A. 一般事故A类
B. 一般事故B类
C. 一般事故C类
D. 一般事故D类"
【单选题】
"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于（ ）。
A. 特别重大火灾
B. 重大火灾
C. 较大火灾
D. 一般火灾"
【单选题】
客运伤亡事故发生后，车站工作人员应及时挽留目击证人至少（ ）。
【单选题】
职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（ ）小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。
A. 6小时
B. 12小时
C. 48小时
D. 72小时及以上
【单选题】
运营分公司（ ）负责组织分公司员工的体检工作。
A. 人力资源处
B. 客运处
C. 企划处
D. 综合处
【单选题】
"正线全线或局部信号联锁故障，且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启 （）分钟未成功时。
【单选题】
"站前折返车站同意闭塞时，须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况，必须确保前列车运行至前方站站台，列车之间有（）的间隔。
A. 一站两区间
B. 一站
C. 一区间
D. 两站两区间"
【单选题】
"（）车站同意闭塞时，须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况，必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台，列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。
A. 站前折返
B. 站后折返
C. 中间站
D. 有岔站"
【单选题】
"加封普通单程票的时候，以下哪些内容无需注明。（ ）
A. 加封人
B. 加封日期
C. 有效期
D. 票种"
【单选题】
"票务中心负责预赋值单程票的回收，双方以加封信息为准，若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致，由（ ）负责。
A. 车站
B. 票务中心
C. 值班站长
D. 加封人"
【单选题】
"车站回收的已使用的纸票票面，保管（ ）后由车站自行销毁。
A. 7日
B. 10日
C. 30日
D. 90日"
【单选题】
"以下哪些不属于有价证券？
A. 纸票
B. 纪念票
C. 过期的计次票
D. 试乘券"
【单选题】
"原则上，车站须在（ ）完成票卡清点、加封工作。
A. 车控室
B. 客服中心
C. 车站票务室监控下
D. 临时票亭"
【单选题】
"遗失已过期的预赋值单程票（ ）进行补款
A. 按照票卡的成本费2元加该票赋值金额
B. 按照票卡的成本费2元
C. 按照票卡的成本费3元加该票赋值金额
D. 按照票卡的成本费3元"
【单选题】
"票卡加封要求，加封时，封条上需注明（ ）。
A. 票卡类型、票种、数量
B. 票种、数量
C. 票卡类型、票种、数量、
D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期"
【单选题】
"遗失未赋值轨道交通专用储值类票卡，按照（ ）进行补款？
A. 按票卡的押金进行补款
B. 按票卡的成本费加票卡的赋值金额进行补款
C. 按纸票票面值进行补款
D. 按票卡实际的余值加押金金额进行补款"
【单选题】
"票卡借用期间遗失票卡者、超过归还时间（ ）不办理续借手续者，按遗失票卡的相关规定处理
A. 10个工作日
B. 7个工作日
C. 5个工作日
D. 3个工作日"
【单选题】
" 废票的回收要求配收人员与车站当班客运值班员及以上人员在（ ）对各类废票加封信息当面确认，确认无误后双方进行签字。
A. 车站车控室监控范围内
B. 车站票务室监控范围内
C. 客服中心岗
D. 临时票亭"
【单选题】
"与乘客事务有关的票卡，车站用票务专用信封加封，于（ ）随报表一起上交票务处。
A. 3日后
B. 5日后
C. 次日
D. 3个工作日后"
【单选题】
遗失未过期的预赋值单程票按照票卡的成本费（ ）加该票赋值金额进行补款。
【单选题】
"合肥市轨道交通发行的储值票在购买（充值）时享受（ ）优惠。
【单选题】
"持单程票、纸票的乘客，在（ ）向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。
A. 购票时
B. 出站后
C. 进站前
D. 到达目的地车站出闸前"
【单选题】
"运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由（ ）陪同。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 值班站长及其以上"
【单选题】
"票务中心做好预赋值单程票生产工作，并提前（）配发至相关车站。
A. 3天
B. 5天
C. 一周
D. 10天"
推荐试题
【单选题】
根据《关于领导干部报告个人有关事项的规定》，领导干部不按照规定报告个人有关事项，不可以给予哪一种处理措施？___
A. 批评教育
B. 诫勉谈话
C. 责令辞职
D. 党纪政纪处分
【单选题】
重大敏感事件、突发事件和___应对处置情况，党组织应当向上级党组织报告。A.一般治安案件 B.一般刑事案件 C.群体性事件 D.一般交通事故63.全国组织系统干部监督综合举报受理平台的电话号码是（B）。
A. 12371
B. 12380
C. 12386
D. 12388
【单选题】
干部人事档案中学历学位材料，主要有___以来取得的学历学位。
【单选题】
材料形成部门应当按照相关规定审核材料，在材料形成后___内主动向相应的干部人事档案工作机构移交。
A. 1 个月
B. 2 个月
C. 3 个月
D. 半年
【单选题】
录用担任___以下及其他相当职级层次的公务员，采取公开考试、严格考察、平等竞争、择优录取的办法。
A. 一级主任科员
B. 二级主任科员
C. 三级主任科员
D. 四级主任科员69.公务员职级在（B）以下设置。
【单选题】
录用公务员，应当在规定的___内，并有相应的职位空缺。
A. 编制限额
B. 职数
C. 年度计划
D. 审批权限
【单选题】
对公务员奖励坚持定期奖励与及时奖励相结合，精神奖励与物质奖励相结合、以___为主的原则。
A. 定期奖励
B. 及时奖励
C. 精神奖励
D. 物质奖励72.上级机关应当注重从基层机关公开（C）公务员。A.选调 B.调任 C.遴选 D.招录
【单选题】
___是对领导班子日常运行情况和领导干部一贯表现所进行的经常性考核，及时肯定鼓励、提醒纠偏。
A. 平时考核
B. 年度考核
C. 专项考核
D. 任期考核
【单选题】
年度考核是以年度为周期对领导班子和领导干部所进行的综合性考核，一般在___组织开展。
A. 每年年末
B. 每年年末或者次年年初
C. 次年年初
D. 每年年末或次年
【单选题】
年度考核一般按照___程序进行。
A. 个别谈话、总结述职、民主测评、了解核实、形成考核结果
B. 总结述职、了解核实、民主测评、个别谈话、形成考核结果
C. 总结述职、民主测评、个别谈话、了解核实、形成考核结果
D. 了解核实、总结述职、民主测评、个别谈话、形成考核结果
【单选题】
___是指综合表现勉强达到领导职责或者岗位要求，或者在某个方面存在明显不足、有较大问题。
A. 一般、基本称职
B. 一般
C. 称职
D. 基本合格
【单选题】
___是对实行任期制的领导班子和领导干部在一届任期内总体表现所进行的全方位考核，一般结合换届考察或者任期届满当年年度考核进行。
A. 任期考核
B. 专项考核
C. 年度考核
D. 年终考核
【单选题】
领导班子为优秀等次的，其领导成员评为优秀等次的比例可以适当上调，最高不超过___；领导班子为一般等次的，其领导成员评为优秀等次的比例不得超过（ ），主要负责人一般不得确定为优秀等次；领导班子为较差等次的，其领导成员评为优秀等次的比例不得超过（ ），主要负责人一般不得确定为称职及以上等次。
A. 30%、20%、10%
B. 30%、25%、15%
C. 25%、20%、15%
D. 30%、20%、15%
【单选题】
领导班子年度考核结果为___等次的，应当责成其向上级党组织写出书面报告，剖析原因、进行整改。
【单选题】
领导班子年度考核结果为较差或者连续___为一般等次的，应当对主要负责人和相关责任人进行调整。
【单选题】
《党政领导干部考核工作条例》自___起施行。
A. 2019 年 6 月 7 日
B. 2019 年 5 月 7 日
C. 2019 年 4 月 17 日
D. 2019 年 4 月 7 日
【单选题】
挂职期一般为（ ），最短不得少于___，最长不超过（ ）。
A. 1 年、半年、2 年
B. 1 年、3 个月、2 年
C. 2 年、半年、3 年
D. 2 年、1 年、3 年
【单选题】
同一市（地、州、盟）、县（市、区、旗）党政领导班子中挂职干部总数一般不超过___人。
【单选题】
同一部门或者单位领导班子中挂职干部不得超过___人。
【单选题】
对不按照要求参加或者不认真配合考核工作，经教育后仍不改正的，领导班子年度考核结果直接确定为___等次，领导干部年度考核结果直接确定为（）等次。
A. 差、称职
B. 较差、称职
C. 差、不称职
D. 较差、不称职
【单选题】
定向引进到省、市、县级党政机关任职的，可以保留职级和行政关系，先到县直部门、乡镇机关等基层单位工作，时间不少于___；定向引进到乡镇领导班子任职的，可以保留职级和行政关系，先到村工作（ ）以上；定向引进到国有企事业单位任职的，先到一线岗位工作（ ）以上，再择优安排相应领导职务。
A. 一年、一年、一年
B. 一年、两年、一年
C. 一年、一年、两年
D. 两年、一年、一年
【单选题】
领导干部年度考核结果为___及以上等次的，按照有关规定享受年度考核奖金、晋升工资级别和级别工资档次。
A. 优秀
B. 称职
C. 基本称职
D. 不称职
【单选题】
不参加年度考核、参加年度考核不确定等次或者年度考核结果为___等次的，该年度不计算为晋升职务职级的任职年限，不计算为晋升工资级别和级别工资档次的考核年限。
A. 称职
B. 称职以下
C. 基本称职
D. 基本称职以下
【单选题】
“新时代年轻干部成长工程”应坚持把___放在首位，突出专业化要求，特别注重发现有专业背景的领导干部。
A. 能力标准、复合型
B. 政治标准、复合型
C. 政治标准、创新型
D. 能力标准、多元化
【单选题】
市县、省直机关、省属高校、省属企业应选配一定数量 40 岁以下正处级和 35 岁以下副处级优秀年轻干部，确保每个地方（单位）年轻干部占相应层级领导干部总数的___到（）左右。
A. 五分之一、四分之一
B. 六分之一、五分之一
C. 七分之一、六分之一
D. 八分之一、七分之一
【单选题】
未列入中央主管部门计划的援藏援疆干部和人才，由受援地每年年初提出年度需求计划，报湖北省委组织部同意后，由___负责组织选派，纳入省援藏工作队或省援疆工作前方指挥部统一管理。
A. 各对口支援市或单位
B. 省直相关单位
C. 受援地
D. 省委组织部
【单选题】
确因工作需要临时选派的短期援藏援疆干部和人才，到受援地工作___以内的，由派出地方或单位党委（党组）审批，并报省委组织部备案；到受援地工作（）以上的，需经省委组织部审批同意后方可选派。
A. 1 个月、1 个月
B. 3 个月、3 个月
C. 6 个月、6 个月
D. 一年、一年
【单选题】
担任党政领导职务的援藏援疆干部和人才，在藏在疆工作时间一般为___年。
【单选题】
挂职干部一年内累计不在岗时间超过个___工作日的，其挂职经历不予认定。
【单选题】
党委（党组）主要负责人出国，由___签署明确意见。
A. 上级党委（党组）主要负责人
B. 上级党委（党组）
C. 党委（党组）主要负责人
D. 党委（党组）分管领导
【单选题】
县（处）级以上领导干部申请出国（境）定居（包括申请办理前往港澳通行证）的，担任现职的要在辞去现职___以后，离、退休的要在办理离、退休手续（）后，按干部管理权限上报上级党委及组织、人事部门审批。其中，涉密人员要（）在后，方可办理审批手续。
A. 半年、半年、一年
B. 半年、一年、一年
C. 一年、半年、规定的销密期满
D. 一年、一年、规定的销密期满
【单选题】
通行证由___负责收缴和管理。
A. 各地外侨办（局）
B. 各级组织人事部门（干部监督机构）
C. 各单位
D. 各级党委（党组）
【单选题】
当登记备案人员的工作单位、现任职务等主要信息发生变动时，各级组织人事部门应当及时向公安机关出入境管理部门通报备案信息，在变动之日起___内办理变更手续，确保领导干部出国（境）备案信息及时动态更新。
A. 7 日
B. 10 日
C. 15 日
D. 30 日
【单选题】
（单选题）《干部选拔任用工作监督检查和责任追究办法》规定，按照职责权限，___负责干部选拔任用工作的监督检查和责任追究。
A. 党委（党组）及其组织（人事）部门
B. 人民代表大会常务委员会
C. 纪检监察部门
D. 检察机关
【单选题】
（单选题）《干部任用条例》要求，注重发现和培养选拔优秀年轻干部，用好___干部。
【单选题】
（单选题）提任县处级职务的，应当具有___年以上工龄。
【单选题】
（单选题）除特殊情况外，一个家庭只能享受___套政策性住房。
【单选题】
（单选题）提任县处级职务的，应当具有___年以上基层工作经历。
【单选题】
（单选题）因私出国境证件应在回国（返境）后___日内交有关部门集中保管。
【单选题】
（单选题）在职县级干部的因私出国境证件，由___集中保管。
A. 所在单位组织人事部门
B. 上级组织人事部门
C. 本人
