【单选题】
"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（ ）。
A. 1QPHLZ-26-20170308-05
B. 1QPHLZ-11-20170308-05
C. 1QPHL-26-20170308-05
D. 1QPHL-11-20170308-05 "
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相关试题
【单选题】
"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（ ）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。
A. 13日
B. 14日
C. 15日
D. 16日 "
【单选题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（ ）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月 "
【单选题】
"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（ ）。
A. 合肥南站
B. 葛大店站
C. 包公园站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月（ ）盘点一次，确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作，（ ）负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当（ ）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（ ）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（ ）厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
【单选题】
"值班站长岗要在（ ）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟"
【单选题】
"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（ ）授权，由车站通过IBP盘发布信息。
A. 客运处
B. OCC
C. 综合处
D. 区域站站长"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（ ）
A. 区间临时停车或站台扣车
B. 接到延误通知，受影响列车
C. 发现站台门故障
D. 接到清客命令后"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（ ）
A. 列车火灾火情可控时
B. 开始疏散乘客时
C. 需引导乘客操作时
D. 列车因故需重启时"
【单选题】
"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的 事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 行车设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"站长不在车站期间，（ ）为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
【单选题】
"服务检查项目：与客运服务工作相关的（ ）的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
【单选题】
"（ ）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
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【判断题】
地面GSM-R设备故障，影响调度命令无线传送时，向司机发布的调度命令，按规定采用无线调度通信设备发布、转达或采用人工书面交递方式。（行规第145条）
【判断题】
列车运行途中，遇CIR故障无法通话时，司机应立即使用GSM-R手持终端或无线对讲设备报告列车调度员（车站值班员），如GSM-R手持终端及无线对讲设备也不能进行通话时，司机应在前方站停车报告。（行规第145条）
【判断题】
司机在运行中发现本线或邻线接触网上搭挂异物时，需根据异物情况判断对行车的影响，视情况采取停车或降弓等措施，并将异物地点和影响（不影响、降弓通过和降弓不能通过）按“信息上报”报告。（行规第158条）
【判断题】
指示列车向前移动至警冲标内方停车的手信号，昼间为：拢起的手信号旗由下往上前方挑动；夜间为：白色灯光，由下往上挑动。（行规第162条）
【判断题】
列车到达摘机后，机车停留位置距车列不得小于50m；不足50m或影响使用固定脱轨器时，列检人员应在机车后部钢轨上设置防护信号并通知司机，机车不得后退。（行规第164条）
【判断题】
运行中机车空气压缩机故障，制动主管压力满足定压标准时，副司机应立即检查处理，司机应根据制动主管压力变化情况选择有利地形停车处理；自阀已减压制动时，立即缓解列车制动。（标准第68条）
【单选题】
下列关于广义的移动电子商务说法正确的是___。
A. 不涉及旅游.紧急救助.农业.金融.学习和商业运营等行业
B. 是一种只涉及货币类交易的商务模式
C. 通过移动终端(如手机.平板电脑和PDA等)进行商品或服务交易的商务类活动
D. 通过移动设备随时随地获得一切服务
【单选题】
粉丝经济的主角是___。
A. 企业
B. 偶像
C. 消费者
D. 互联网
【单选题】
以下描述不属于移动电子商务特点的是___。
A. 时空有界性
B. 便捷性
C. 位置相关性
D. 时空无界性
【单选题】
媒体人罗振宇做的自媒体"罗辑思维"体现了互联网___。
A. 迭代思维
B. 极致思维
C. 社会化思维
D. 跨界思维
【单选题】
互联网思维的核心是___。
A. 用户思维
B. 大数据思维
C. 简约思维
D. 极致思维
【单选题】
关于移动通信的特点，下列说法错误的是___。
A. 移动通信必须利用无线电波进行信息传输
B. 移动通信可利用的频谱资源无线
C. 移动通信的移动性强
D. 移动通信工作在复杂的干扰环境下
【单选题】
下列不属于无线局域网WLAN组件的是___。
A. 无线工作站
B. 无线访问节点(AP)
C. 端口
D. 红外通信
【单选题】
摇一摇的技术实现不包括下列哪个过程___。
A. 摇一摇动作
B. 匹配
C. 自动识别
D. 定位
【单选题】
关于移动操作系统，下列说法错误的是___。
A. Android(安卓)是Google于2009年11月5日宣布的基于Linux平台的开源手机操作系统
B. iOS的系统架构分为4个层次：核心操作系统层.核心服务层.媒体层和可轻触层
C. Windows10是微软为桌面电脑.手机和平板电脑开放的开发的跨平台操作系统
D. iPhone OS是由苹果公司为iPhone开发的操作系统。
【单选题】
下列不属于大数据分析技术的是___。
A. 大数据可视化分析
B. 数据质量和数据管理
C. 大数据引擎
D. 数据挖掘算法
【单选题】
下列不属于移动支付流程的是___。
A. 购买请求
B. 转账请求
C. 授权请求
D. 认证请求
【单选题】
关于移动支付体系，下列说法错误的是___。
A. 机银行是货币电子化与移动通信业务的结合，以无线通信技术为手段
B. NFC支付也称为近场支付，是指消费者在购买商品或服务时，即时采用NFC技术通过手机等手持设备完成支付
C. 手机钱包主要用于支付，但不需要需要建立一个额外的移动支付账户
D. 二维码支付是一种基于账户体系搭起来的新一代无线支付方案
【单选题】
关于虚拟货币，下列说法错误的是___。
A. 封闭型虚拟货币仅可以在虚拟社区中获得及使用，也可以通过现实货币购买
B. 双向型虚拟货币不仅可以通过现实货币购买获得，也可以将其兑换为现实货币，比如比特币( Bitcoin)
C. Q币是腾讯公司推出的一种单向型虚拟货币，用户可以使用人民币购买
D. 比特币的账户仅是一串没有规律的字符，不实名，一个用户可以拥有多个比特币账户
【单选题】
移动商务面临多种安全威胁，不包括___。
A. 无线窃听
B. 假冒攻击
C. 恶意代码
D. 指向性侵害
【单选题】
手机病毒是在手机上的一种可执行程序，和其他计算机病毒一样具有传染性和破坏性，下列不属于手机病毒特点的是___。
A. 传染性
B. 隐蔽性
C. 不可触发性
D. 潜伏性
【单选题】
下列关于第三代移动商务价值链说法不正确的是___。
A. 出现了基于多媒体数据的服务，如彩信.游戏.高速网络接入等
B. 服务内容主体从单一的语音转向数据多媒体内容
C. 参与者发生了变化，有了门户和接入服务商.支持性服务提供商的介入
D. 最具代表性的服务是短信服务
【单选题】
下列移动电子商务商业模式中属于重型O2O模式的是___。
A. 大众点评
B. 布丁优惠券
C. 神州租车
D. 美团
【单选题】
以下属于电子商务平台模式的是___。
A. 优酷土豆
B. 当当网
C. 新浪
D. 微信
【单选题】
下列关于C2B的描述错误的是___。
A. C2B是消费者发起的需求，更加贴近生产
B. C2B模式的典型应用是用户个性化定制
C. C2B的核心是消费者角色的变化
D. C2B模式不适宜作为具有庞大资源和用户的综合性平台的组件
【单选题】
下列哪一项不属于共享经济活动的优势___。
A. 高成本
B. 高可信
C. 低污染
D. 高效率
【单选题】
下列关于移动App营销说法不正确的是___。
A. 用户黏性和互动性强
B. 提升品牌实力，形成竞争优势
C. 成本高
D. 信息全面
【单选题】
下列关于二维码说法不正确的是___。
A. 可跟踪
B. 容量大
C. 创建成本高
D. 扫描方便
【单选题】
下列关于LBS的特点说法错误的是___。
A. 专业化
B. 移动性
C. 分布性
D. 个体感知
【单选题】
下列关于微信支付规则说法错误的是___。
A. 绑定银行卡时，需要验证持卡人本人的实名信息
B. 微信号绑定后实名信息可以更改
C. 一个微信号只能绑定一个实名信息
D. 一个微信账号中的支付密码只能设置一个
【单选题】
下列哪一项不属于移动广告的应用特点___。
A. 不可测性
B. 互动性
C. 扩散性
D. 及时性
【单选题】
下列哪一项不属于移动物流服务的特点___。
A. 简单方便
B. 费用低廉
C. 增值服务
D. 用户体验度低
【单选题】
下列关于共享物流说法错误的是___。
A. 回收利用不属于物流资源的共享
B. 从本质上来讲，共享物流就是共享物流资源
C. 线上和线下的有机结合使得共享物流得到了飞速发展
D. 共享物流实现的关键是标准化
【单选题】
下列关于射频识别技术说法错误的是___。
A. 射频识别又称为电子标签.无线射频识别
B. 射频识别可通过无线电信号识别特定的目标并读写相关数据
C. 射频识别需要在系统与特定目标之间建立机械或光学接触
D. 广泛应用于商品销售扫描.自动库存管理.商品流通检查等领域
【单选题】
下列关于云物流的说法错误的是___。
A. 云物流对物流信息进行了很好的集成
B. 物流终端用户直接管理物流的中间过程
C. 云物流帮助物流企业进行业务重构
D. 云物流帮助中小物流企业快速提升服务能力
【单选题】
下列哪一项不属于无人机配送的优势___。
A. 无人机在空中飞行线路为直线，距离最短，几乎无视地形，没有传统快递配送的运输路线局限性
B. 运营成本较低，节省人力和时间成本
C. 适用于小批量，高频次运输
D. 不适合偏远地区和紧急件的派送
【单选题】
关于移动APP开发，下列说法错误的是___。
A. 可以参考人口统计学标准.价值观标准.用户对技术及APP应用本身的观点来划分目标用户群体，使得产品的定位清晰
B. 概念设计的直接目的是生成概念产品，它是一系列有序的.可组织的.有目标的设计活动
C. 原型是一种让用户提前体验产品.交流设计构想.展示复杂系统的方式
D. 移动APP开发不需要有清晰的盈利模式
【单选题】
基于Android的移动APP开发，开发者应该具备的知识体系不包括___。
A. IOS SDK 框架
B. Unix/Linux平台技术
C. Java 语言核心技术
D. Android应用开发基础
【单选题】
关于HTML5，下列说法错误的是___。
A. 广义论及HTML5时，实际指的是包括HTML.CSS和JavaScript在内的一套技术组合
B. 符合HTML4.01标准的网页在HTML5是无效的
C. HTML5添加了许多新的语法特征，其中包括和元素，同时集成了SVG内容
D. HTML5增加了在线.离线存储功能
【单选题】
下列不属于Web数据库系统的是___。
A. MySQL
B. Oracle
C. Apache
D. DB2
