【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（ ）厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
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相关试题
【单选题】
"值班站长岗要在（ ）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟"
【单选题】
"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（ ）授权，由车站通过IBP盘发布信息。
A. 客运处
B. OCC
C. 综合处
D. 区域站站长"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（ ）
A. 区间临时停车或站台扣车
B. 接到延误通知，受影响列车
C. 发现站台门故障
D. 接到清客命令后"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（ ）
A. 列车火灾火情可控时
B. 开始疏散乘客时
C. 需引导乘客操作时
D. 列车因故需重启时"
【单选题】
"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的 事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 行车设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"站长不在车站期间，（ ）为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
【单选题】
"服务检查项目：与客运服务工作相关的（ ）的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
【单选题】
"（ ）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
【单选题】
"顾客满意度（）。
A. ≥50%
B. ≥60%
C. ≥70%
D. ≥80%"
【单选题】
"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（） 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"分公司安全生产管理，必须坚持（ ）的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。
【单选题】
"员工离岗一年及以上，重新上岗时，应重新接受以（ ）级安全教育。
A. 二、三
B. 三
C. 一、二、三
D. 二"
【单选题】
"以下为一般事故A类的是：（ ）。
A. 人员死亡3人
B. 人员重伤5人以上8人以下
C. 人员轻伤15人以上30人以下
D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"
【单选题】
"运营事故（事件）责任划分为：主要责任指负有事故（事件）损失及不良影响( )责任。
A. 20%-30%
B. 30%-40%
C. 40%-50%
D. 60%-90%"
【单选题】
"人员重伤3人以上6人以下属于（ ）。
A. 一般事故A类
B. 一般事故B类
C. 一般事故C类
D. 一般事故D类"
【单选题】
"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于（ ）。
A. 特别重大火灾
B. 重大火灾
C. 较大火灾
D. 一般火灾"
【单选题】
客运伤亡事故发生后，车站工作人员应及时挽留目击证人至少（ ）。
【单选题】
职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（ ）小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。
A. 6小时
B. 12小时
C. 48小时
D. 72小时及以上
【单选题】
运营分公司（ ）负责组织分公司员工的体检工作。
A. 人力资源处
B. 客运处
C. 企划处
D. 综合处
【单选题】
"正线全线或局部信号联锁故障，且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启 （）分钟未成功时。
推荐试题
【判断题】
象牙、玳瑁等濒危物种制品属于限制进境物品和禁止出境物品
【判断题】
微生物、生物制品、血液及其制品、人类遗传资源、管制刀具既属于限制进境物品又属于限制出境物品
【判断题】
因治疗疾病需要，个人凭医疗机构出具的医疗诊断书、本人身份证明，可以携带单张处方最大用量以内的麻醉药品和第一类精神药品；携带麻醉药品和第一类精神药品出入境的，由海关根据自用、合理的原则放行
【判断题】
考虑到唐卡所具有的丰富宗教含义，现阶段，海关对其应继续按照宗教用品进行监管，不应按照美术品进行管理
【判断题】
进境宗教印刷品有下列内容或携带人、寄件人有下列行为之一的应予没收:
【判断题】
进出境载有图文声像信息的磁、光、电存储介质的，属于进出境音像制品的范畴
【判断题】
印刷品及音像制品进出境，海关难以确定是否载有禁止进出境内容的，依据国务院有关行政主管部门或者其指定的专门机构的审查、鉴定结论予以处理
【判断题】
因修复、展览、销售、鉴定等原因临时进境的文物，经海关加封后，报文物进出境审核机构审核、登记。文物进出境审核机构查验海关封志完好无损后，对每件临时进境文物进行审核，标明文物临时进境标识并登记。临时进境文物复出境时，海关可径行验放
【判断题】
运送、携带文物出境，应当在文物出境前填写文物出境申请表，报文物进出境审核机构审核。文物进出境审核机构应当自收到文物出境申请之日起15个工作日内作出是否允许出境的审核意见
【判断题】
文物出境许可证，由参加审核的文物进出境责任鉴定员签署。文物进出境责任鉴定员一方同意允许出境的文物，文物进出境审核机构即可加盖文物出境审核专用章
【判断题】
携带或者复带金银出境，海关凭中国人民银行出具的证明或者原入境时的申报单登记的数量查验放行；不能提供证明的或者超过原入境时申报登记数量的，不许出境
【判断题】
外国常驻新闻机构、外国记者因采访报道需要暂时进口无线电通信设备的，应向进境地海关提交有关主管部门的批准文件
【单选题】
“卫生处理”指隔离、留验和就地诊验等医学措施，以及（）等卫生措施？___
A. 消毒、除鼠、灭蝇
B. 消毒、除鼠、除虫
C. 消毒、除鼠、除蟑螂
D. 消毒、除虫、灭蚊
【单选题】
出入境邮包最好的消毒方法是（）。___
A. 微波照射
B. 熏蒸消毒
C. 喷洒消毒
D. 紫外线消毒
【单选题】
使用下列哪种方法对空气消毒比较合适（）。___
A. 常量喷雾
B. 喷洒
C. 超低容量喷雾
D. 泼浇
【单选题】
在口岸检疫过程中，预防性消毒可选择（）。___
A. 不需消毒剂，通风就行
B. 低效消毒剂
C. 中效消毒剂
D. 高效消毒剂
【单选题】
以下哪种方法适用于室内滞留喷洒除虫（）___
A. 常量喷雾
B. 低容量喷雾
C. 超低容量喷雾
D. 热烟雾
【单选题】
下列情形哪个不需要施检部门签发卫生处理通知书（）___
A. 集装箱查验中发现活蚊
B. 货物中发现鼠
C. 对废旧物品进行预防性除虫
D. 集装箱空箱中发现粪便
【单选题】
当发现病媒生物需要开具卫生处理通知书时，应按规范开具哪个法律文书告知当事人（）___
A. 本关自行印制的《检疫处理通知书》
B. 《检疫处理业务联系单》
C. 《检疫处理结果报告单》
D. 《检验检疫处理通知书》（证书编号4-2）
【单选题】
对集装箱本身及其内的货物进行除虫处理的条件，描述错误的一项是？（）___
A. 被传染病污染或可能被污染的集装箱及其货物
B. 输出国要求有熏蒸证书或卫生处理证书的
C. 载有废旧物品或有碍公共卫生物品的集装箱及其货物
D. 发现与人类健康有关的病媒昆虫的
【单选题】
对装载废旧物品的集装箱进行熏蒸处理一般使用的熏蒸剂为？（）___
A. 硫酰氟
B. 溴甲烷
C. 环氧乙烷
D. 磷化铝
【单选题】
《检验检疫处理通知书》上注明，要对一艘国际航行船舶进行喷洒除虫处理，下列检疫处理单位资质类别哪个符合上述卫生处理作业要求？（）___
A. A类-船舶熏蒸；
B. B类-普通熏蒸；
C. C类-消毒处理（除熏蒸外）；
D. D类-除虫灭鼠（药物和器械）
【单选题】
口岸中发现发热人员的体温标准是（）___
A. 36.5摄氏度
B. 37.0摄氏度
C. 37.3摄氏度
D. 37.5摄氏度
【单选题】
传染病可疑病例经采样快速检测后显示病原体快筛阳性，那么该人员应称为传染病的（）___
A. 有症状者
B. 可疑病例
C. 疑似病例
D. 确诊病例
【单选题】
船舶入境时，船上发现死因不明的小家鼠，则该船舶应判定为（）___
A. 染有鼠疫
B. 染有霍乱
C. 染有鼠疫嫌疑
D. 染有霍乱嫌疑
【单选题】
外国人患以下哪种疾病，海关应阻止其入境（）___
A. 传染性肺结核
B. 急性出血性结膜炎
C. 艾滋病
D. 登革热
【单选题】
外国人患以下哪种疾病，海关应阻止其入境（）___
A. 伤寒
B. 严重精神病
C. 高血压
D. 日本脑炎
【单选题】
在对入境交通工具进行登临检疫查验，发现卫生学问题实施卫生处理时，应签发（）。___
A. 检疫处理通知书
B. 检疫处理联系单
C. 快速处罚告知书
D. 现场处罚单
【单选题】
呼吸道传染病的可疑病例应使用（）采集样本进行病原体检测。___
A. 采血针
B. 鼻咽拭子
C. 肛拭子
D. 静脉采血管
【单选题】
（）是指将染疫人收留在指定的处所，限制其活动并进行治疗，直到消除传染病传播的危险。___
【单选题】
（）是指将染疫嫌疑人收留在指定的处所进行诊察和检验。___
【单选题】
夜间未经检疫的入境船舶应悬挂哪种信号（）___
A. 悬挂检疫黄旗
B. 悬挂一盏红色信号灯
C. 连续悬挂两盏红色信号灯
D. 连续悬挂三盏红色信号灯
【单选题】
船舶免予卫生控制措施证书的有效期为（）___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
【单选题】
《国境卫生检疫法实施细则》中所指“运输设备”是指（）？___
A. 货物集装箱
B. 船舶
C. 飞机
D. 列车
【单选题】
在可行的情况下，集装箱装卸区应配备（）设施。___
A. 隔离
B. 检查
C. 消毒
D. 检查和隔离
【单选题】
集装箱是一种运输设备，根据《中华人民共和国卫生检疫法实施细则》第二条，哪项不属于集装箱应具备的条件如下条件：（）___
A. 具有耐久性，其坚固强度足以反复使用
B. 具有便于装卸和搬运的装置，特别便于从一种运输方式转移到另一种运输方式
C. 内容积为33立方米或33立方米以上
D. 为便于商品运送而专门设计，在一种或多种运输方式中运输时无需中途换装
【单选题】
来自黄热病疫区的集装箱，应首选采用（）卫生处理方法？___
