【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月（ ）盘点一次，确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
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相关试题
【单选题】
"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作，（ ）负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当（ ）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（ ）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（ ）厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
【单选题】
"值班站长岗要在（ ）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟"
【单选题】
"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（ ）授权，由车站通过IBP盘发布信息。
A. 客运处
B. OCC
C. 综合处
D. 区域站站长"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（ ）
A. 区间临时停车或站台扣车
B. 接到延误通知，受影响列车
C. 发现站台门故障
D. 接到清客命令后"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（ ）
A. 列车火灾火情可控时
B. 开始疏散乘客时
C. 需引导乘客操作时
D. 列车因故需重启时"
【单选题】
"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的 事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 行车设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"站长不在车站期间，（ ）为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
【单选题】
"服务检查项目：与客运服务工作相关的（ ）的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
【单选题】
"（ ）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
【单选题】
"顾客满意度（）。
A. ≥50%
B. ≥60%
C. ≥70%
D. ≥80%"
【单选题】
"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（） 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"分公司安全生产管理，必须坚持（ ）的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。
【单选题】
"员工离岗一年及以上，重新上岗时，应重新接受以（ ）级安全教育。
A. 二、三
B. 三
C. 一、二、三
D. 二"
【单选题】
"以下为一般事故A类的是：（ ）。
A. 人员死亡3人
B. 人员重伤5人以上8人以下
C. 人员轻伤15人以上30人以下
D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"
推荐试题
【单选题】
当网络拓扑发生改变时（ ） ___
A. 必须发起重新计算生成树的过程
B. 必须重新配置生成树节点
C. 必须重新配置生成树中的所有设备
D. 生成树协议自动重新配置交换机和网桥端口
E.
F.
【单选题】
MAC地址是一个以太网设备的物理地址，具有唯一性，其长度为（ ）位，通常表示为12个16进制数，每2个16进制数之间用冒号隔开.___
A. 16
B. 24
C. 32
D. 48
E.
F.
【单选题】
MDU的voip配置中，是否可以将语音路由配置成缺省路由（ ）___
A. 可以，因为缺省路由肯定通
B. 可以，因为必须是缺省路由才能打电话
C. 不可以，因为缺省路由会被网管的缺省路由覆盖
D. 不可以，因为缺省路由配置不了
E.
F.
【单选题】
OLT PON口（CLASSB+）发送光功率不低于（ ）dbm.___
A. 3
B. 2.5
C. 1.5
D. 0.5
E.
F.
【单选题】
OLT PON口（CLASSC+）发送光功率不低于（ ）dbm.___
A. 2.5
B. 0.5
C. 1.5
D. 3
E.
F.
【单选题】
OLT上可以查看在线ONU的线路质量，其中（ ）值不断增大表示当前线路质量不好.___
A. HEC
B. BIP
C. LOFi
D. FEC
E.
F.
【单选题】
OLT设备与ONU之间的光纤中断拨号提示（ ）错误代码.___
A. 691
B. 678
C. 674
D. 676
E.
F.
【单选题】
OLT设备与交换机之间的光纤中断拨号提示（ ）错误代码.___
A. 674
B. 676
C. 691
D. 678
E.
F.
【单选题】
OLT中的某个字段值为重庆新牌坊18楼机房A02，这个字段可能是（ ）___
A. 所属对象
B. 所属机架
C. 所属机框
D. 所属机房
E.
F.
【单选题】
onu los灯闪烁红色表示什么意义（ ）___
A. 以太网端口连接有问题
B. 光纤连接有问题
C. 光纤连接完好
D. 以太网端口连接正常
E.
F.
【单选题】
BGP通过下面何种方式在两个相邻体之间建立会话.（ ）___
A. Telnet
B. 发Hello Packet
C. UDP
D. TCP
E.
F.
【单选题】
ARP包的目的地址是否一定为全1（ ）___
【单选题】
当网元之间通过以太网方式连接，处于同一以太网的网元的EMU的IP地址必须属于（ ）___
A. 不同IP子网
B. 同一IP子网
C. 该IP子网既可以相同也可以不相同
D. B类子网
E.
F.
【单选题】
ONU PON口（CLASSC+）接受光功率范围于（ ）dbm.___
A. -8~-28
B. -8~-27
C. -8~-32
D. -8~-24
E.
F.
【单选题】
ONU的接收光功率值，正常范围在（ ）___
A. -8~-26dbm
B. -8~-24dbm
C. -10~-24dbm
D. -6~-24dbm
E.
F.
【单选题】
ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（ ）___
A. 光路有问题
B. 此ONU坏了
C. 此ONU没有授权
D. ONU工作正常
E.
F.
【单选题】
ONU上报关电告警时，命令行查询ONU状态，该ONU应该显示以下哪种状态.（ ）___
A. OffLine
B. working
C. LOS
D. DyingGasp
E.
F.
【单选题】
ONU应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置.对于有内部局域网的企事业用户，ONU 应安装在（ ）___
A. 办公室
B. 用户网络设备处
C. 弱电井
D. 办公桌
E.
F.
【单选题】
ONU与OLT对接时的最小接收灵敏度为（ ）dBm.___
A. -15
B. -1
C. -27
D. 1
E.
F.
【单选题】
OPSF邻接的状态Exchange意味着什么？___
A. 交换hello包
B. 交换路由更新
C. 通过LSR和数据库描述包来交换全部路由信息
D. 交换ABR和ASBR信息
E.
F.
【单选题】
OPSF邻接的状态ExStart意味着什么？___
A. OSPF进程正在接口上启动
B. 路由器正在为交换数据库描述包建立主从关系
C. 所有的路由信息正开始在路由器之间交换
D. 一次LSA flood将要开始
E.
F.
【单选题】
OSI模型中完成寻址和路由选择是哪一层.（ ）___
A. 传输层
B. 网络层
C. 数据链路层
D. 会话层
E.
F.
【单选题】
OSPF协议中DR的作用范围是（ ）___
A. 整个运行OSPF的网络；
B. 一个area；
C. 一个网段；
D.
【单选题】
当网元之间通过以太网方式连接，处于同一以太网的网元的EMU的IP地址必须属于（ ）___
A. 不同IP子网
B. 同一IP子网
C. 该IP子网既可以相同也可以不相同
D. B类子网
E.
F.
【单选题】
BGP协议和自治系统之间的正确关系是（ ）___
A. BGP 协议只能被应用在自治系统之间，不能被应用在自治系统内部
B. BGP 协议是运行在自治系统之间的路由协议，而OSPF、RIP 及IS-IS 等协议应用在自治系统内部
C. BGP 协议通过在自治系统之间传播链路信息的方式来构造网络拓扑结构
D. BGP 协议不能跨自治系统
E.
F.
【单选题】
OTDR测量范围的选择一般为待测光纤长度的（ ）倍.___
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
E.
F.
【单选题】
OTDR测量范围是指OTDR获取数据取样的最大距离，此参数的选择决定了取样分辨率的大小.最佳测量范围为待测光纤长度（ ）倍距离之间.___
A. 1～1.5
B. 1.5～2
C. 2～3
D. 3以上
E.
F.
【单选题】
OTDR的中文名是（ ）___
A. 光时域反射仪
B. 光路保护仪
C. 光路保护器
D. 光动力仪
E.
F.
【单选题】
PC机通过网卡连接到路由器的以太网口，两个接口之间应该使用的电缆是（ ）___
A. 超五类线
B. 直连网线
C. 两芯对绞线
D. 交叉网线
E.
F.
【单选题】
PING 命令使用了哪种ICMP消息（ ）___
A. Source quench
B. Echo request和Echo reply
C. Destination unreachable
D. Redirect
E.
F.
【单选题】
PON（Passive Optical Network：无源光纤网络）技术是一种点到多点的光纤接入技术，它由局端侧的OLT、用户侧的（ ）以及ODN组成.___
A. BBU
B. ONU
C. MSTP
D. SDH
E.
F.
【单选题】
PON的无源特性主要体现在哪个位置（ ）___
A. ONU
B. OLT
C. POS
D. ODN
E.
F.
【单选题】
PON技术上行采用（ ） 方式.___
A. 拓传方式
B. 广播方式
C. 直连方式
D. TDMA方式
E.
F.
【单选题】
PON技术下行采用（ ） 方式.___
A. 拓传方式
B. 广播方式
C. 直连方式
D. TDMA方式
E.
F.
【单选题】
第12块GC4B的第3个pon口下，授权号为11的AN5506-04型onu的私网登录地址为（ ）___
A. 10.25.110.11
B. 10.25.112.11
C. 10.25.110.139
D. 10.25.112.139
E.
F.
【单选题】
PON技术下行信号OLT选择使用广播方式进行发送，ONU选择性接收，上行采用（）方式发送___
A. WDM
B. TDMA
C. CDMA
D. FDMA
E.
F.
【单选题】
BRAS发送给AAA的计费包中，（ ）属性可以标识PPP拆线的原因 .___
A. IP-Technology
B. Release-Ind
C. Service-Option
D. Service-Reference-ID
E.
F.
【单选题】
PON口光模块的接口类型是（ ）___
A. LC
B. FC
C. SC
D. RJ-45
E.
F.
【单选题】
PPPOE拨号流程中第一步为客户端以（ ）方式发送PADI报文.___
A. 单播
B. 组播
C. 洪范
D. 广播
E.
F.
【单选题】
SDH 光接口线路码型为（ ）___
A. CMI
B. 加扰的NRZ
C. NRZ
D. HDB3
E.
F.
