【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
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相关试题
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"站长不在车站期间，（ ）为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
【单选题】
"服务检查项目：与客运服务工作相关的（ ）的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
【单选题】
"（ ）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
【单选题】
"顾客满意度（）。
A. ≥50%
B. ≥60%
C. ≥70%
D. ≥80%"
【单选题】
"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（） 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"分公司安全生产管理，必须坚持（ ）的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。
【单选题】
"员工离岗一年及以上，重新上岗时，应重新接受以（ ）级安全教育。
A. 二、三
B. 三
C. 一、二、三
D. 二"
【单选题】
"以下为一般事故A类的是：（ ）。
A. 人员死亡3人
B. 人员重伤5人以上8人以下
C. 人员轻伤15人以上30人以下
D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"
【单选题】
"运营事故（事件）责任划分为：主要责任指负有事故（事件）损失及不良影响( )责任。
A. 20%-30%
B. 30%-40%
C. 40%-50%
D. 60%-90%"
【单选题】
"人员重伤3人以上6人以下属于（ ）。
A. 一般事故A类
B. 一般事故B类
C. 一般事故C类
D. 一般事故D类"
【单选题】
"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于（ ）。
A. 特别重大火灾
B. 重大火灾
C. 较大火灾
D. 一般火灾"
【单选题】
客运伤亡事故发生后，车站工作人员应及时挽留目击证人至少（ ）。
【单选题】
职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（ ）小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。
A. 6小时
B. 12小时
C. 48小时
D. 72小时及以上
【单选题】
运营分公司（ ）负责组织分公司员工的体检工作。
A. 人力资源处
B. 客运处
C. 企划处
D. 综合处
【单选题】
"正线全线或局部信号联锁故障，且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启 （）分钟未成功时。
【单选题】
"站前折返车站同意闭塞时，须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况，必须确保前列车运行至前方站站台，列车之间有（）的间隔。
A. 一站两区间
B. 一站
C. 一区间
D. 两站两区间"
【单选题】
"（）车站同意闭塞时，须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况，必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台，列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。
A. 站前折返
B. 站后折返
C. 中间站
D. 有岔站"
【单选题】
"加封普通单程票的时候，以下哪些内容无需注明。（ ）
A. 加封人
B. 加封日期
C. 有效期
D. 票种"
【单选题】
"票务中心负责预赋值单程票的回收，双方以加封信息为准，若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致，由（ ）负责。
A. 车站
B. 票务中心
C. 值班站长
D. 加封人"
【单选题】
"车站回收的已使用的纸票票面，保管（ ）后由车站自行销毁。
A. 7日
B. 10日
C. 30日
D. 90日"
【单选题】
"以下哪些不属于有价证券？
A. 纸票
B. 纪念票
C. 过期的计次票
D. 试乘券"
【单选题】
"原则上，车站须在（ ）完成票卡清点、加封工作。
A. 车控室
B. 客服中心
C. 车站票务室监控下
D. 临时票亭"
【单选题】
"遗失已过期的预赋值单程票（ ）进行补款
A. 按照票卡的成本费2元加该票赋值金额
B. 按照票卡的成本费2元
C. 按照票卡的成本费3元加该票赋值金额
D. 按照票卡的成本费3元"
【单选题】
"票卡加封要求，加封时，封条上需注明（ ）。
A. 票卡类型、票种、数量
B. 票种、数量
C. 票卡类型、票种、数量、
D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期"
【单选题】
"遗失未赋值轨道交通专用储值类票卡，按照（ ）进行补款？
A. 按票卡的押金进行补款
B. 按票卡的成本费加票卡的赋值金额进行补款
C. 按纸票票面值进行补款
D. 按票卡实际的余值加押金金额进行补款"
【单选题】
"票卡借用期间遗失票卡者、超过归还时间（ ）不办理续借手续者，按遗失票卡的相关规定处理
A. 10个工作日
B. 7个工作日
C. 5个工作日
D. 3个工作日"
【单选题】
" 废票的回收要求配收人员与车站当班客运值班员及以上人员在（ ）对各类废票加封信息当面确认，确认无误后双方进行签字。
A. 车站车控室监控范围内
B. 车站票务室监控范围内
C. 客服中心岗
D. 临时票亭"
【单选题】
"与乘客事务有关的票卡，车站用票务专用信封加封，于（ ）随报表一起上交票务处。
A. 3日后
B. 5日后
C. 次日
D. 3个工作日后"
【单选题】
遗失未过期的预赋值单程票按照票卡的成本费（ ）加该票赋值金额进行补款。
【单选题】
"合肥市轨道交通发行的储值票在购买（充值）时享受（ ）优惠。
【单选题】
"持单程票、纸票的乘客，在（ ）向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。
A. 购票时
B. 出站后
C. 进站前
D. 到达目的地车站出闸前"
【单选题】
"运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由（ ）陪同。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 值班站长及其以上"
【单选题】
"票务中心做好预赋值单程票生产工作，并提前（）配发至相关车站。
A. 3天
B. 5天
C. 一周
D. 10天"
【单选题】
"票卡遗失、折损车票的，出站按（ ）收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 出闸线网最高单程票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"AFC全称为（ ）。
A. 自动售检票系统
B. 半自动售票机
C. 自动售票机
D. 便携式验票机"
推荐试题
【单选题】
___0226.北京市地下有限空间作业单位每（ ）应至少组织 1 次地下有限空间作业安全再培训和考核，并做好记录。
【单选题】
___0227.北京市地下有限空间作业前，应（ ）作业区域，并在（ ）显著位置设置安全标志和警示标识。
A. 封闭；作业现场内部
B. 封闭；出入口周边
C. 开放；作业现场内部
D. 开放；出入口周边
【单选题】
___0228.北京市地下有限空间（ ）实施作业，应在作业区域周边显著位置设置警示灯，（ ）作业人员应穿戴高可视警示服。
A. 白天；地下
B. 白天；地面
C. 夜间；地下
D. 夜间；地面
【单选题】
___0229.北京市地下有限空间作业前作业者应站在（ ）开启出入口，进行自然通风。
A. 外上风侧
B. 外下风侧
C. 内上风侧
D. 内下风侧
【单选题】
___0230.北京市地下有限空间作业应严格履行“先检测后作业”的原则，在地下有限空间外按照（ ）的顺序，对地下有限空间内气体进行检测。
A. 可燃性气体、氧气、有毒有害气体
B. 氧气、可燃性气体、有毒有害气体
C. 有毒有害气体、氧气、可燃性气体
D. 有毒有害气体、可燃性气体、氧气
【单选题】
___0231.依据《劳动法》的规定，下列企业对女职工的工作安排，符合女职工特殊保护规定的是（ ）。
A. 某矿山企业临时安排女职工到井下工作一天
B. 翻译公司安排已怀孕3个月的女职工本周每天加班一小时
C. 某医院安排女护士（孩子5个月大）值夜班
D. 某食品公司安排女职工在例假期间从事冷库搬运作业
【单选题】
___0232.（ ）以上各级人民政府劳动行政部门、有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者的职业病状况，进行统计、报告和处理。
【单选题】
___0233.禁止安排女职工从事国家规定的第（ ）级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。
【单选题】
___0234.下列关于女职工劳动保护说法正确的是（ ）。
A. 不得安排女职工在哺乳未满两周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动
B. 国家对女职工实行特殊劳动保护
C. 不得安排女职工在经期从事高处、高温、冷水作业
D. 不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第四级体力劳动强度的劳动
【单选题】
___0235.体力劳动强度分为（ ）。
【单选题】
___0236.事故调查处理应查明（ ），认定事故责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者依法追究责任。
A. 事故原因
B. 事故经过
C. 事故性质
D. 事故损失
【单选题】
___0237.县级以上（ ）应当依照《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，严格履行职责，及时、准确地完成事故调查处理工作。
A. 安全监督管理部门
B. 公安部门
C. 劳动保障行政部门
D. 人民政府
【单选题】
___0238.事故发生后，单位负责人接到报告后，应当于（ ）小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。
【单选题】
___0239.因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，应当做出（ ），绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。
【单选题】
___0240.重大事故的调查是由事故发生地（ ）负责。
A. 国家安全生产监督管理局
B. 省级公安部门
C. 省级人民政府
D. 市级人民政府
【单选题】
___0241.（ ）以下等级事故，事故发生地与事故发生单位不在同一个县级以上行政区域的，由事故发生地人民政府负责调查。
A. 一般事故
B. 较大事故
C. 重大事故
D. 特别重大事故
【单选题】
___0242.国家对从事放射、高毒、高危粉尘等作业实行（ ）管理。
【单选题】
___0243.用人单位应当尽可能使用无毒物品，需要使用有毒物品的，应当优先选择使用（ ）。
A. 一般有毒物品
B. 低毒物品
C. 少毒物品
D. 高毒物品
【单选题】
___0244.不属于毒性气体的是（ ）。
【单选题】
___0245.毒害性商品储存堆垛，堆垛要符合安全、方便的原则。货垛下应有（ ）设施。
【单选题】
___0246.国家限制使用或者淘汰有关职业中毒危害严重的（ ）、工艺、材料。
【单选题】
___0247.用人单位应当对作业场所的应急设施进行经常性的（ ），定期检测其性能和效果，确保其处于良好运行状态。
A. 检查、维护
B. 检查、保养
C. 维护、检修
D. 保养、检修
【单选题】
___0248.有毒物品附具说明书的内容不包括（ ）。
A. 产品特性
B. 存在的职业中毒危害因素
C. 安全使用注意事项
D. 急救联系人
【单选题】
___0249.有毒物品的包装应当符合国家标准，并以易于劳动者理解的方式加贴或者拴挂有毒物品（ ）。
A. 说明书
B. 安全标签
C. 安全警示标签
D. 安全注意事项
【单选题】
___0250.有毒物品的包装必须有醒目的警示标识和（ ）。
A. 说明书
B. 安全标签
C. 中文警示说明
D. 安全标识
【单选题】
___0251.从事使用高毒物品作业的用人单位应当至少每（ ）对高毒作业场所进行一次职业中毒危害因素检测。
A. 半个月
B. 一个月
C. 两个月
D. 三个月
【单选题】
___0252.从事使用高毒物品作业的用人单位应当至少每（ ）进行一次职业中毒危害控制效果评价。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 半年
【单选题】
___0253.用人单位应当按照规定对从事使用高毒物品作业的劳动者进行（ ）。
A. 岗位轮换
B. 值班制度
C. 调休
D. 换班制度
【单选题】
___0254.生产、使用有毒物品工作场所应当设置（ ）色区域警示线。
【单选题】
___0255.生产、使用高毒、剧毒物品工作场所应当设置（ ）色区域警示线。
【单选题】
___0256.开放性放射工作场所监督区设置（ ）色区域警示线，控制区设置（ ）色区域警示线。
A. 橙，红
B. 黄，红
C. 红，橙
D. 红，黄
【单选题】
___0257.高毒、剧毒物品工作场所应急撤离通道设置（ ）。
A. 安全出口
B. 消防通道
C. 紧急出口
D. 避难出口
【单选题】
___0258.进行可能危及危险化学品管道安全的施工作业，（ ）应当指派专门人员到现场进行管道安全保护指导。
A. 施工单位
B. 建设单位
C. 监理单位
D. 管道所属单位
【单选题】
___0259.运输危险化学品的船舶及其配载的容器，应当按照国家船舶检验规范进行生产，并经（ ）认定的船舶检验机构检验合格，方可投入使用。
A. 交通运输部门
B. 安全生产监督部门
C. 海事管理机构
D. 公安部门
【单选题】
___0260.危险化学品使用单位应对重复使用的危险化学品包装物、容器的检查情况作出记录，记录的保存期限不得少于（ ）年。
【单选题】
___0261.生产、储存危险化学品的企业，应当委托具备国家规定的资质条件的机构，对本企业的安全生产条件每（ ）年进行一次安全评价，提出安全评价报告。
【单选题】
___0262.下列说法错误的是（ ）。
A. 从事危险化学品经营的企业应有符合国家规定的危险化学品事故应急预案和必要的应急救援器材、设备
B. 危险化学品经营企业可向未经许可从事危险化学品生产、经营活动的企业采购危险化学品
C. 危险化学品经营企业不得经营没有化学品安全技术说明书或者化学品安全标签的危险化学品
D. 储存危险化学品的单位应当对其危险化学品专用仓库的安全设施、设备定期进行检测、检验
【单选题】
___0263.申请取得剧毒化学品购买许可证时需向所在地县级人民政府公安机关提交的材料不包括（ ）。
A. 营业执照或者法人证书（登记证书）的复印件
B. 拟购买的剧毒化学品品种、数量的说明
C. 购买剧毒化学品运输、储存及用途的说明
D. 经办人的身份证明
【单选题】
___0264.剧毒化学品、易制爆危险化学品销售记录以及经办人的身份证明复印件、相关许可证件复印件或者证明文件的保存期限不得少于（ ）。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
【单选题】
___0265.剧毒化学品、易制爆危险化学品的销售企业、购买单位应当在销售、购买后（ ）日内，将所销售、购买的剧毒化学品、易制爆危险化学品的品种、数量以及流向信息报所在地县级人民政府公安机关备案，并输入计算机系统。
