【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"站长不在车站期间，（ ）为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
【单选题】
"服务检查项目：与客运服务工作相关的（ ）的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
【单选题】
"（ ）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
【单选题】
"顾客满意度（）。
A. ≥50%
B. ≥60%
C. ≥70%
D. ≥80%"
【单选题】
"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（） 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"分公司安全生产管理，必须坚持（ ）的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。
【单选题】
"员工离岗一年及以上，重新上岗时，应重新接受以（ ）级安全教育。
A. 二、三
B. 三
C. 一、二、三
D. 二"
【单选题】
"以下为一般事故A类的是：（ ）。
A. 人员死亡3人
B. 人员重伤5人以上8人以下
C. 人员轻伤15人以上30人以下
D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"
【单选题】
"运营事故（事件）责任划分为：主要责任指负有事故（事件）损失及不良影响( )责任。
A. 20%-30%
B. 30%-40%
C. 40%-50%
D. 60%-90%"
【单选题】
"人员重伤3人以上6人以下属于（ ）。
A. 一般事故A类
B. 一般事故B类
C. 一般事故C类
D. 一般事故D类"
【单选题】
"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于（ ）。
A. 特别重大火灾
B. 重大火灾
C. 较大火灾
D. 一般火灾"
【单选题】
客运伤亡事故发生后，车站工作人员应及时挽留目击证人至少（ ）。
【单选题】
职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（ ）小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。
A. 6小时
B. 12小时
C. 48小时
D. 72小时及以上
【单选题】
运营分公司（ ）负责组织分公司员工的体检工作。
A. 人力资源处
B. 客运处
C. 企划处
D. 综合处
【单选题】
"正线全线或局部信号联锁故障，且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启 （）分钟未成功时。
【单选题】
"站前折返车站同意闭塞时，须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况，必须确保前列车运行至前方站站台，列车之间有（）的间隔。
A. 一站两区间
B. 一站
C. 一区间
D. 两站两区间"
【单选题】
"（）车站同意闭塞时，须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况，必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台，列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。
A. 站前折返
B. 站后折返
C. 中间站
D. 有岔站"
【单选题】
"加封普通单程票的时候，以下哪些内容无需注明。（ ）
A. 加封人
B. 加封日期
C. 有效期
D. 票种"
【单选题】
"票务中心负责预赋值单程票的回收，双方以加封信息为准，若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致，由（ ）负责。
A. 车站
B. 票务中心
C. 值班站长
D. 加封人"
【单选题】
"车站回收的已使用的纸票票面，保管（ ）后由车站自行销毁。
A. 7日
B. 10日
C. 30日
D. 90日"
【单选题】
"以下哪些不属于有价证券？
A. 纸票
B. 纪念票
C. 过期的计次票
D. 试乘券"
【单选题】
"原则上，车站须在（ ）完成票卡清点、加封工作。
A. 车控室
B. 客服中心
C. 车站票务室监控下
D. 临时票亭"
【单选题】
"遗失已过期的预赋值单程票（ ）进行补款
A. 按照票卡的成本费2元加该票赋值金额
B. 按照票卡的成本费2元
C. 按照票卡的成本费3元加该票赋值金额
D. 按照票卡的成本费3元"
【单选题】
"票卡加封要求，加封时，封条上需注明（ ）。
A. 票卡类型、票种、数量
B. 票种、数量
C. 票卡类型、票种、数量、
D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期"
【单选题】
"遗失未赋值轨道交通专用储值类票卡，按照（ ）进行补款？
A. 按票卡的押金进行补款
B. 按票卡的成本费加票卡的赋值金额进行补款
C. 按纸票票面值进行补款
D. 按票卡实际的余值加押金金额进行补款"
【单选题】
"票卡借用期间遗失票卡者、超过归还时间（ ）不办理续借手续者，按遗失票卡的相关规定处理
A. 10个工作日
B. 7个工作日
C. 5个工作日
D. 3个工作日"
【单选题】
" 废票的回收要求配收人员与车站当班客运值班员及以上人员在（ ）对各类废票加封信息当面确认，确认无误后双方进行签字。
A. 车站车控室监控范围内
B. 车站票务室监控范围内
C. 客服中心岗
D. 临时票亭"
【单选题】
"与乘客事务有关的票卡，车站用票务专用信封加封，于（ ）随报表一起上交票务处。
A. 3日后
B. 5日后
C. 次日
D. 3个工作日后"
【单选题】
遗失未过期的预赋值单程票按照票卡的成本费（ ）加该票赋值金额进行补款。
【单选题】
"合肥市轨道交通发行的储值票在购买（充值）时享受（ ）优惠。
【单选题】
"持单程票、纸票的乘客，在（ ）向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。
A. 购票时
B. 出站后
C. 进站前
D. 到达目的地车站出闸前"
【单选题】
"运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由（ ）陪同。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 值班站长及其以上"
【单选题】
"票务中心做好预赋值单程票生产工作，并提前（）配发至相关车站。
A. 3天
B. 5天
C. 一周
D. 10天"
【单选题】
"票卡遗失、折损车票的，出站按（ ）收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 出闸线网最高单程票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"AFC全称为（ ）。
A. 自动售检票系统
B. 半自动售票机
C. 自动售票机
D. 便携式验票机"
推荐试题
【单选题】
输气站场调压支路紧急截断阀是通过___来调节阀门紧急关断的压力值。
A. 动力源
B. 电磁阀
C. 调整弹簧
D. 阀门限位
【单选题】
把电气设备正常情况下不带电的金属部分与电网的保护零线进行连接，称作___。
A. 保护接地
B. 保护接零
C. 工作接地
D. 工作接零
【单选题】
电器设备外壳的明显处有清晰的永久性凸纹标志“EX”表示___。
A. 是经安全认证的电气设备
B. 是防爆型电气设备
C. 是节能型电气设备
D. 带双重绝缘的电气设备
【单选题】
埋设在一般土壤中的金属管道，其最小保护电位应为___相对饱和硫酸铜参比电极。
A. 0.75V
B. 0.85V
C. 0.95V
D. 1.25V
【单选题】
安全阀的作用在于，当管线、设备内的压力超过其___时，便自动开启，放空、泄压、报警。
A. 允许压力
B. 最高工作压力
C. 最高工作压力的1.05～1.10倍
D. 设定压力值
【单选题】
烃类组分与___在一定条件下会形成固态水合物而堵塞管道。
A. 硫化氢
B. 凝析油
C. 防冻剂
D. 液态水
【单选题】
天然气经过净化厂处理后能减缓其中含硫成分及水对管道和设备的___损坏。
【单选题】
输气管道一旦形成水合物会造成上游压力___较大，还会因此会引发相关事故。
【单选题】
采用增湿、加抗静电添加剂的方法促使静电电荷从带电体上自行消散的方法为___。
A. 接地法
B. 中和法
C. 泄漏法
D. 工艺控制法
【单选题】
场站自控系统标识中流量变送的字母代号为___。
【单选题】
埋地管线当其表面防腐层破损后，会受到___。
A. 均匀腐蚀
B. 局部腐蚀
C. 化学腐蚀
D. 电化学腐蚀
【单选题】
色谱分析仪由几部分组成___。
A. 控制器,分析仪,取样器
B. 控制器,取样器
C. 控制器,分析仪
D. 分析仪,取样器
【单选题】
一般情况下，煤气、天然气高压系统必须采用___。
A. 铸铁管
B. 聚乙烯管
C. 钢管
D. 混凝土管
【单选题】
在处理燃气紧急事件时，以下哪一项为最优先的考虑___。
A. 保障生命
B. 保障财产
C. 找出及修理燃气泄漏
D. 找出泄漏原因
【单选题】
划分天然气输气场站危险区域的主要目的是什么___。
A. 设计及装置合适的防爆电子器材及控制产生火花的设施
B. 限制人员进出有关区域
C. 装设相应合适的防火设施
D. 划分相应等级危险源
【单选题】
电焊工下列哪些操作属于违章作业___。
A. 转移工作地点时，在切断电焊机电源情况下移动焊机
B. 切断电源后检查电焊机的故障
C. 带电改接电焊机接头
D. 电焊机防止在干燥、通风的地方进行焊接
【单选题】
安全阀属于哪一类的安全装置___。
A. 联锁
B. 超限保险
C. 监测控制
D. 电动控制
【单选题】
根据国标GB50028，埋地敷设低压燃气管道时，管道应与建筑物的基础保持最小多少水平净距___。
A. 0.7米
B. 1.0米
C. 1.5米
D. 2.0米
【单选题】
火灾发生时，使用灭火器应站在下列哪位置___。
A. 上风位
B. 下风位
C. 任何位置
D. 相对高处
【单选题】
解决火险隐患要坚持"三定",请问"三定"是指___。
A. 定专人、定时间、定整改措施
B. 定时间、定地点、定专人
C. 定人、定岗、定编制
D. 定时间、定器材、定专人
【单选题】
造成埋地管道事故的因素大致有设计、操作、第三方破坏和___四大类。
【单选题】
存在因河流冲刷造成水土流失危及管道的河岸应该修建___进行保护。
【单选题】
天然气输配气管道投产前应进行惰性气体置换，置换时应在被置换管道末端进行含氧量检测，当在管道末端放空出口检测到氧含量小于___时，可确认置换合格。
【单选题】
禁止在管道中心线两侧各___ m范围内种植深根植物。
【单选题】
生产中遇到特别严重险情，职工可以采取下列哪一种行动？___
A. 停止作业
B. 停止作业，采用紧急防范措施，并撤离危险岗位
C. 坚守工作岗位
D. 向上级报告，等待指示
【单选题】
在下列哪一个环境中工作，较容易发生人员中暑___。
A. 没有空气调节的地方
B. 酷热及潮湿的环境
C. 没有遮盖的地方
D. 露天作业的地方
【单选题】
安全宣传教育的最终目的是什么？___
A. 提高职工的安全生产素质
B. 树立全局观
C. 提高科技水平
D. 了解安全常识
【单选题】
下列哪一项是输气站场和建设工地职工须戴安全帽的原因?___
A. 抵挡风雨及阳光
B. 保护头部免受输气站场和建设工地内各种危害
C. 用来识别不同工种的职工
D. 运行场所及工地的标志
【单选题】
以下哪项是对阀门安装工艺的错误表述___。
A. 安装时阀门体上的箭头与燃气流向应一致
B. 安装的阀门应以顺时针方向关闭
C. 若采用钢制阀门则可不加防腐保护
D. 阀门安装前,应按设计核对其型号
【单选题】
燃气在空气中的浓度低于爆炸下限时，若遇上火种会怎样？___
A. 会立刻发生爆炸
B. 会慢慢地燃烧
C. 不会燃烧
D. 不会反应
【单选题】
高压管道施工完成后，在水压测试过程中，管道上的球阀位置应___。
A. 全开
B. 半开
C. 全关
D. 任意状态
【单选题】
建设单位要求建筑设计单位或者建筑施工企业降低消防技术标准设计、施工的，责令改正或者停止施工，并处___罚款。
A. 一万元以下
B. 十万元以下
C. 一万元以上十万元以下
【单选题】
在一般燃气调压系统中，紧急切断阀是什么用途的___。
A. 下游气压过高时自动快速关闭的阀门
B. 上游气压过低时自动快速关闭的阀门
C. 下游气压达预校压力便慢慢关闭的阀门
D. 上游气压过高时自动快速关闭的阀门
【单选题】
根据国标GB50028，门站和储配站内设置的计量仪表应记录什么参数___。
A. 燃气湿度、热值和温度
B. 燃气流量、压力和热值
C. 燃气流量、压力和温度
D. 燃气水露点、压力和温度
【单选题】
敷设在市区外的高压钢管，当采用阴极保护时，宜采用什么方式___。
A. 强制电流式
B. 牺牲阳极法
C. 强制阴极法
D. 加厚防腐层
【单选题】
在带气工程或不受控制的燃气泄漏事件中,最少要有多少工程人员在现场一起工作___。
【单选题】
管道燃气供应过程中遇非紧急情况的停气，须提前多长时间通知用户___。
A. 24小时
B. 12小时
C. 36小时
D. 8小时
【单选题】
管径小于或等于DN50的室内燃气管道连接方式宜使用下列哪种连接方式___。
A. 螺纹连接
B. 焊接连接
C. 法兰连接
D. 卡套连接
【单选题】
下列哪一项有关灭火器的放置是正确___。
A. 放在隐蔽的地方
B. 易于取用，不受阻碍的地方
C. 只须存放在危险货仓内
D. 与其他消防设施防止在一起
【单选题】
工场内的所有防火通道，都要设置___。
A. 防火标语及海报
B. 出口指示灯及紧急照明
C. 适当灭火器
D. 通道标志
