【单选题】
"SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。
A. 60分钟
B. 20分钟
C. 40分钟
D. 30分钟 "
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相关试题
【单选题】
"每日运营开始前，由（）负责检查BOM票箱。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"储值票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起至（）内完成换卡。
A. 五个工作日
B. 十个工作日
C. 三个工作日
D. 七个工作日"
【单选题】
"车站遗失票务报表，及时报客运处、票务处，客运处组织调查，在（）内将调查情况报票务处（调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号）。
A. 3个工作日
B. 2个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日"
【单选题】
"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。
A. 值班站长
B. 站长
C. 客服中心岗
D. 客运值班员"
【单选题】
"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（ ）。
A. 1QPHLZ-26-20170308-05
B. 1QPHLZ-11-20170308-05
C. 1QPHL-26-20170308-05
D. 1QPHL-11-20170308-05 "
【单选题】
"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（ ）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。
A. 13日
B. 14日
C. 15日
D. 16日 "
【单选题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（ ）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月 "
【单选题】
"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（ ）。
A. 合肥南站
B. 葛大店站
C. 包公园站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月（ ）盘点一次，确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作，（ ）负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当（ ）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（ ）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（ ）厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
【单选题】
"值班站长岗要在（ ）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟"
【单选题】
"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（ ）授权，由车站通过IBP盘发布信息。
A. 客运处
B. OCC
C. 综合处
D. 区域站站长"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（ ）
A. 区间临时停车或站台扣车
B. 接到延误通知，受影响列车
C. 发现站台门故障
D. 接到清客命令后"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（ ）
A. 列车火灾火情可控时
B. 开始疏散乘客时
C. 需引导乘客操作时
D. 列车因故需重启时"
【单选题】
"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的 事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 行车设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
推荐试题
【多选题】
电信业务经营者.互联网服务提供者应当依照法律.行政法规规定,落实网络安全.信息内容监督制度和安全技术防范措施,防止含有恐怖主义.极端主义内容的信息传播,发现含有恐怖主义.极端主义内容的信息的,应当立即(),并向公安机关或者有关部门报告。___
A. 删除相关记录
B. 停止传输
C. 保存相关记录
D. 删除相关信息
【多选题】
公安机关应当会同有关部门,将()的单位.场所.活动.设施等确定为防范恐怖袭击的重点目标,报本级反恐怖主义工作领导机构备案。___
A. 遭受恐怖袭击的可能性较大
B. 遭受恐怖袭击可能造成重大的人身伤亡.财产损失或者社会影响
C. 遭受过恐怖袭击
D. 曾发生过重大的人身伤亡
【多选题】
出入境证件签发机关.出入境边防检查机关对恐怖活动人员和恐怖活动嫌疑人员，有权（）。___
A. 不予签发出境入境证件
B. 宣布其出境入境证件作废
C. 扣押不法分子
D. 决定不准其出境入境
【多选题】
《反恐怖主义法》的立法目的是（）。___
A. 加强反恐怖主义工作
B. 为了防范和惩治恐怖活动
C. 公共安全和人民生命财产安全
D. 维护国家安全
【多选题】
反恐怖主义工作领导机构应当对恐怖事件的发生和应对处置工作进行（），提出防范和应对处置改进措施，向上一级反恐怖主义工作领导机构报告。___
A. 集体讨论
B. 全面分
C. 向社会公开
D. 总结评估
【多选题】
《反恐怖主义法》所称恐怖事件，是指（）。___
A. 已经发生的造成重大社会危害的恐怖活动
B. 已经发生的可能造成重大社会危害的恐怖活动
C. 正在发生的可能造成重大社会危害的恐怖活动
D. 正在发生的造成重大社会危害的恐怖活动
【多选题】
在反恐怖主义工作中，应当尊重公民的（），禁止任何基于地域.民族.宗教等理由的歧视性做法。___
A. 隐私权
B. 宗教信仰自由
C. 民族风俗习惯
D. 个人尊严
【多选题】
单位违反《反恐怖主义法》规定的法律后果有（）。___
A. 情节严重的，吊销有关证照或者撤销登记或者责令停产停业
B. 情节严重的，由主管部门责令停止从事相关业务.提供相关服务或者责令停产停业
C. 造成严重后果的，吊销有关证照或者撤销登记
D. 造成严重后果的，由主管部门责令停止从事相关业务.提供相关服务或者责令停产停业
【多选题】
公安机关调查恐怖活动嫌疑，经县级以上公安机关负责人批准，可以查询嫌疑人员的存款.汇款.债券.股票.基金份额等财产，可以采取（）措施。___
【多选题】
公安机关调查恐怖活动嫌疑，可以依照有关法律规定对嫌疑人员进行（）。___
【判断题】
在污染或照射区工作时一定要遵循背对放射源，由远及近的工作模式
【判断题】
在进行放射性物质监测工作时，个人剂量计应佩戴在铅防护服外,左胸的位置上
【判断题】
在进行放射性物质监测工作时，个人剂量计应佩戴在衣服的最里层,在左胸的位置上紧贴着皮肤
【判断题】
参与放射性物质处置人员要对个人受照剂量进行记录，年累积剂量不超过20mSv
【判断题】
只要通道式放射性监测系统没有报警，我们就可以认为所监测的物品安全可靠，不必再用便携式放射性监测仪器进行排查
【判断题】
评价物体α.β放射性是否超标的判定标准必须是在距离物体1-3cm的位置测量得出的结果
【判断题】
对于物体的α放射特性，必须将污染物放到铅桶里，才能有效防止污染
【判断题】
对于物体的γ放射特性，必须将污染物放到铅桶里，才能有效防止污染
【判断题】
对于物体的中子放射特性，必须将污染物放到铅桶里，才能有效防止污染
【判断题】
在车辆通过口岸通道总卡口处设置的通道式放射性监测系统必须要限速行驶
【判断题】
监测疑似放射性物质时,只要检测到1个中子溢出,该物质就判定为放射性超标
【判断题】
活度是描述放射性核素衰变率的物理量，即单位时间发生衰变的核数
【判断题】
放射性核素的半衰期，即该核素原子核数目衰变到原来的一半所需要的时间
【判断题】
吸收剂量是用来表示在单位质量被照射物质中吸收电离辐射能量大小的一个物理量
【判断题】
辐射所导致的生物效应通常分为随机性效应和确定性效应
【判断题】
在对表面受α或β射线污染的物质分析核素时，为追求更准确的效果，可以将核素分析仪探头紧贴于被测物体表面，进行分析
【判断题】
铀在自然界中共存在4种同位素，每一种都具有放射性
【判断题】
如果某批入境货物申报含有放射性物质，那么即使它在通过通道式放射性监测系统是没有报警，也必须进行进一步排查
【判断题】
对于向外发射γ射线的放射性物质，我们可以将其放入铅桶内进行封存等待进一步处置
【判断题】
对于向外发射α.β射线的放射性物质，我们可以将其放入铅桶内进行封存等待进一步处置
【判断题】
对于向外发射中子的放射性物质，我们可以将其放入一密闭容器，再置于充满水或石蜡的桶中等待进一步处置
【判断题】
一旦出现无法立即排除恐怖事件的核生化有害因子，应立即报告上级机构，并进行初步处理的同时报地方反恐部门进行多部门协作处置
【判断题】
初步处置放射性有害因子事件中，安全警戒线的设置应该在0.1mSv/h以外2米的界限上
【判断题】
铀238是自然界中存在的物质，与铀235不同，它不具备放射性，可以放行
【判断题】
在辐射基础理论中，表示剂量率的单位是cps，其含义是每秒钟探测到的放射性粒子的个数
【判断题】
在辐射基础理论中，表示计数率的单位是μSv/h，其含义是每小时接受的辐射能量
【判断题】
在辐射基础理论中，“活度”的概念为，放射性物质在单位时间内发生衰变的原子核数
【判断题】
天然本底辐射包括宇宙射线和自然界中的天然放射性核素发出的射线，同一地区的天然本底辐射是固定不变的
【判断题】
锝-99m、碘-131、铊-201都属于医用源，半衰期相对比较短
【判断题】
旅检现场，辐射探测设备报警后，该旅客声称三个月前接受过锝-99m放射性治疗，并能提供相应医学证明，可放行
