【单选题】
"扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有（）以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 2米
B. 1米
C. 2.5米
D. 1.5米"
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相关试题
【单选题】
" 盘点工作在（）运营结束后由客运值班员和一名站务人员在车站票务室监控范围内双人进行（特殊情况进行调整）。
A. 每月25日
B. 每月28日
C. 每月27日
D. 每月29日"
【单选题】
"发生长短款时，均需在（）上备注，并由当事人、值站签字确认，同时将完整的事情经过上报站长，由站长汇报票务管理人员。
A. 《车站售、存票卡日报》
B. 《车站客运营收日报》
C. 《车站TVM清点记录表》
D. 《客运值班员交接班簿》"
【单选题】
"SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。
A. 60分钟
B. 20分钟
C. 40分钟
D. 30分钟 "
【单选题】
"每日运营开始前，由（）负责检查BOM票箱。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"储值票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起至（）内完成换卡。
A. 五个工作日
B. 十个工作日
C. 三个工作日
D. 七个工作日"
【单选题】
"车站遗失票务报表，及时报客运处、票务处，客运处组织调查，在（）内将调查情况报票务处（调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号）。
A. 3个工作日
B. 2个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日"
【单选题】
"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。
A. 值班站长
B. 站长
C. 客服中心岗
D. 客运值班员"
【单选题】
"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（ ）。
A. 1QPHLZ-26-20170308-05
B. 1QPHLZ-11-20170308-05
C. 1QPHL-26-20170308-05
D. 1QPHL-11-20170308-05 "
【单选题】
"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（ ）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。
A. 13日
B. 14日
C. 15日
D. 16日 "
【单选题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（ ）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月 "
【单选题】
"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（ ）。
A. 合肥南站
B. 葛大店站
C. 包公园站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月（ ）盘点一次，确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作，（ ）负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当（ ）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（ ）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（ ）厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
【单选题】
"值班站长岗要在（ ）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟"
【单选题】
"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（ ）授权，由车站通过IBP盘发布信息。
A. 客运处
B. OCC
C. 综合处
D. 区域站站长"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（ ）
A. 区间临时停车或站台扣车
B. 接到延误通知，受影响列车
C. 发现站台门故障
D. 接到清客命令后"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（ ）
A. 列车火灾火情可控时
B. 开始疏散乘客时
C. 需引导乘客操作时
D. 列车因故需重启时"
【单选题】
"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的 事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 行车设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
推荐试题
【单选题】
“心力衰竭细胞”是指( )
A. 心力衰竭时病变的心肌细胞
B. 心力衰竭时肺泡腔内的泡沫细胞
C. 心力衰竭时肺内吞噬碳末的巨噬细胞
D. 硅肺致右心衰竭时肺内吞噬硅尘的巨噬细胞
E. 褐色硬化肺内含有含铁血黄素的巨噬细胞
【单选题】
下列哪项不属于病理性充血( )
A. 炎性充血
B. 饭后胃肠道黏膜的充血
C. 侧支循环性充
D. 减压后充血
E. 二尖瓣狭窄时的肺充血
【单选题】
右心衰竭可使以下器官淤血的是( )
A. 肺、肝及胃肠道
B. 肝、脾及胃肠道
C. 肺、脑及胃肠道
D. 肾、肺及胃肠道
E. 脾、肺及胃肠道
【单选题】
右心衰竭时引起淤血的器官主要是：
A. 肺、肝及胃肠道
B. 肝、脾及胃肠道
C. 脑、肺及胃肠道
D. 肾、肺及胃肠道
E. 脾、肺及胃肠道
【单选题】
慢性肺淤血的特点不包括( )
A. 切面流出淡红色泡沫状液体
B. 肺泡腔内有心衰细胞
C. 肺泡壁毛细血管扩张充
D. 肺内支气管扩张
E. 肺泡间隔增宽
【单选题】
血液从心腔或血管内流出体外称为( )
A. 内出血
B. 血肿
C. 积血
D. 漏出性出血
E. 外出血
【单选题】
弥漫性血管内凝血发生广泛出血的主要原因是( )
A. 肝凝血酶原合成减少
B. 血管壁广泛损伤
C. 大量血小板及纤维蛋白消耗
D. 单核吞噬细胞系统功能下降
E. 血浆中缓激肽浓度增高
【单选题】
下列哪项不属于病理性充血( )
A. 炎性充血
B. 减压后性充血
C. 致炎因子引起的充血
D. 侧支循环性充血
E. 器官组织活动增强时引起的充血
【单选题】
肺栓塞的后果包括以下几点，但除外
A. 急死
B. 肺梗死
C. 间质性肺炎
D. 肺动脉高压
E. 右心房扩大
【单选题】
右上肢静脉血栓脱落主要栓塞于
A. 肺动脉
B. 脑动脉
C. 肝动脉
D. 心冠状动脉
E. 以上均不是
【单选题】
槟榔肝可发展为( )
A. 坏死后性肝硬化
B. 门脉性肝硬化
C. 淤血性肝硬化
D. 胆汁性肝硬化
E. 寄生虫性肝硬化
【单选题】
微循环血管壁通透性增高引起的出血是( )
A. 破裂性出血
B. 体腔积血
C. 外出血
D. 漏出性出血
E. 渗出性出血
【单选题】
栓子是：
A. 循环血液内脱落的血栓
B. 循环血液内脱落的菌落
C. 循环血液内不溶于血液的异物
D. 循环血液内脂肪和空气
E. 以上都不是
【单选题】
右下肢静脉血栓脱落主要栓塞于：
A. 肺动脉
B. 下腔静脉
C. 右心房
D. 右心室
E. 右下肢大静脉
【单选题】
下述关于肺淤血的描述．哪一项是错误的
A. 肺泡壁毛细血管扩张
B. 肺泡内中性白细胞和纤维素渗出
C. 肺泡腔内有水肿液
D. 可发生漏出性出血
E. 常可见心衰细胞
【单选题】
肺动脉栓塞不会引起( )
A. 猝死
B. 间质性肺炎
C. 肺梗死
D. 肺动脉高压
E. 右心室扩张
【单选题】
心脏赘生物最常见于( )
A. 心外膜
B. 心瓣膜
C. 心内膜
D. 心肌
E. 冠状动脉口
【单选题】
皮肤、黏膜和浆膜少而广泛的出血灶称为( )
A. 积血
B. 淤血
C. 血肿
D. 凝血块
E. 瘀点
【单选题】
血液从心腔或血管内逸出，并积聚于体腔内称为( )
A. 体腔积血
B. 出血
C. 血肿
D. 外出血
E. 漏出性出血
【单选题】
血液流入组织内并局限化时，形成( )
A. 积血
B. 外出血
C. 内出血
D. 血肿
E. 淤斑
【单选题】
淤血是 ( )
A. 血液淤积于皮下组织内
B. 毛细血管和小静脉内血含量增加
C. 血管扩张所致
D. 血管腔内充满血液
E. 血管内含血量增多
【单选题】
肺淤血主要由下列哪种病变引起( )
A. 肺动脉栓塞
B. 急性风湿性心内膜炎
C. 空气栓塞
D. 左心衰竭
E. 肺源性心脏病
【单选题】
淤血时扩张充盈的血管主要是( )
A. 动脉
B. 静脉
C. 小动脉和毛细血管
D. 小静脉和毛细血管
E. 毛细血管、小静脉和小动脉
【单选题】
关于淤血组织器官的病变，哪项描述是错误的( )
A. 常伴有水肿
B. 呈暗红色
C. 温度增加
D. 可引起出血
E. 可发生萎缩
【单选题】
血栓形成是指( )
A. 在活体的心脏和血管内血液成分形成固体质块的过程
B. 血液发生凝固形成固体质块的过程
C. 在活体组织内血液发生凝固形成固体质块的过程
D. 血液在静止状态中发生的异常凝固
E. 活体组织内红细胞发生凝固形成固体质块的过程
【单选题】
关于出血性梗死的病理学特征，以下哪项说法不正确( )
A. 梗死灶呈锲形
B. 梗死区淤血、出血明显
C. 充血、出血带不明显
D. 组织结构常不清
E. 常合并细菌感染
【单选题】
下列哪种出血不属于破裂性出血( )
A. 慢性空洞性肺结核大咯血
B. 肝硬化食管静脉曲张大呕血
C. 十二指肠溃疡柏油样便
D. 胃癌呕血
E. 肺淤血性出血
【单选题】
急性风湿性心内膜炎。心瓣膜上的赘生物为( )
A. 透明血栓
B. 红色血栓
C. 白色血栓
D. 混合血栓
E. 微血栓
【单选题】
左心室附壁血栓可引起( )
A. 心力衰竭
B. 肺淤血
C. 脑动脉栓塞
D. 肺动脉栓塞
E. 心壁穿孔
【单选题】
股静脉血栓形成时．下述哪种结局不易发生
A. 阻塞血流
B. 机化
C. 脱落
D. 钙化
E. 血流完全恢复正常
【单选题】
肱静脉血栓形成可引起( )
A. 肺动脉栓塞
B. 尺动脉栓塞
C. 桡动脉栓塞
D. 脑动脉栓塞
E. 肾动脉栓塞
【单选题】
有关慢性肝淤血的叙述中，下列哪一项不妥
A. 中央静脉扩张
B. 肝窦扩张
C. 肝细胞有萎缩
D. 门静脉扩张
E. 部分肝细胞脂变
【单选题】
层状血栓是( )
A. 红色血栓
B. 白色血栓
C. 混合血栓
D. 透明血栓
E. 延续性血栓
【单选题】
下列出血病变中不属于内出血的是( )
A. 血肿
B. 淤点
C. 淤斑
D. 鼻衄
E. 腹腔积血
【单选题】
红色血栓的特点不包括( )
A. 暗红色
B. 经一定时间后变干燥
C. 主要见于静脉内
D. 主要见于心瓣膜
E. 经一定时间后失去弹性
【单选题】
肺动脉栓塞患者，死亡的常见原因是( )
A. 大片肺出血
B. 中毒性休克
C. 肾功能衰竭
D. 急性右心衰
E. 急性左心衰
【单选题】
血液凝固性增加见于( )
A. 动脉中膜钙化
B. 血脂增高时
C. 梅毒性主动脉炎
D. 原发性高血压
E. 二尖瓣狭窄
【单选题】
白色血栓在什么情况下形成( )
A. 血流不变时
B. 血流减慢时
C. 血流停滞时
D. 血流较快时
E. 组织出血时
【单选题】
静脉石是指( )
A. 静脉血栓
B. 静脉血栓完全机化后钙盐沉积
C. 静脉血栓未完全机化后钙盐沉积
D. 静脉内钙盐沉积
E. 静脉内胆盐沉积
【单选题】
毛细血管内的血栓属于( )
A. 白色血栓
B. 红色血栓
C. 混合血栓
D. 透明血栓
E. 闭塞性血栓
