【单选题】
"扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有（）以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 2米
B. 1米
C. 2.5米
D. 1.5米"
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相关试题
【单选题】
" 盘点工作在（）运营结束后由客运值班员和一名站务人员在车站票务室监控范围内双人进行（特殊情况进行调整）。
A. 每月25日
B. 每月28日
C. 每月27日
D. 每月29日"
【单选题】
"发生长短款时，均需在（）上备注，并由当事人、值站签字确认，同时将完整的事情经过上报站长，由站长汇报票务管理人员。
A. 《车站售、存票卡日报》
B. 《车站客运营收日报》
C. 《车站TVM清点记录表》
D. 《客运值班员交接班簿》"
【单选题】
"SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。
A. 60分钟
B. 20分钟
C. 40分钟
D. 30分钟 "
【单选题】
"每日运营开始前，由（）负责检查BOM票箱。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"储值票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起至（）内完成换卡。
A. 五个工作日
B. 十个工作日
C. 三个工作日
D. 七个工作日"
【单选题】
"车站遗失票务报表，及时报客运处、票务处，客运处组织调查，在（）内将调查情况报票务处（调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号）。
A. 3个工作日
B. 2个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日"
【单选题】
"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。
A. 值班站长
B. 站长
C. 客服中心岗
D. 客运值班员"
【单选题】
"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（ ）。
A. 1QPHLZ-26-20170308-05
B. 1QPHLZ-11-20170308-05
C. 1QPHL-26-20170308-05
D. 1QPHL-11-20170308-05 "
【单选题】
"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（ ）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。
A. 13日
B. 14日
C. 15日
D. 16日 "
【单选题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（ ）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月 "
【单选题】
"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（ ）。
A. 合肥南站
B. 葛大店站
C. 包公园站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月（ ）盘点一次，确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作，（ ）负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当（ ）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（ ）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（ ）厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
【单选题】
"值班站长岗要在（ ）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟"
【单选题】
"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（ ）授权，由车站通过IBP盘发布信息。
A. 客运处
B. OCC
C. 综合处
D. 区域站站长"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（ ）
A. 区间临时停车或站台扣车
B. 接到延误通知，受影响列车
C. 发现站台门故障
D. 接到清客命令后"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（ ）
A. 列车火灾火情可控时
B. 开始疏散乘客时
C. 需引导乘客操作时
D. 列车因故需重启时"
【单选题】
"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的 事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 行车设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
推荐试题
【单选题】
一般没有受潮的绝缘，吸收比不应___1.3。
【单选题】
工作票应由___填写签发。
A. 电气负责人
B. 工作负责人
C. 工作票签发人
D. 工作监护人
【单选题】
___是断路器的感测元件，用来感测电路特定的信号。
A. 电磁元件
B. 灭弧元件
C. 脱扣器
D. 操作机构
【单选题】
离接地体越远，一般到___m处时，电流密度为零。
【单选题】
以下哪一项不是填用第一种工作票的工作范围___。
A. 高压设备上工作需全部停电或部分停电的
B. 高压室内的二次接线和照明等回路上的工作
C. 需要将高压设备停电或采取安全措施
D. 在控制盘和低压配电盘的工作
【单选题】
楼梯顶一般不应低于工作人员的___。
A. 颈部
B. 胸部
C. 腰部
D. 无具体要求
【单选题】
应急照明应选用能___的照明光源。
A. 显色性好
B. 色温高
C. 快速点亮
D. 反射比强
【单选题】
电阻串联电路总电压等于各电阻的分电压___。
【单选题】
在某些对启动性能及调速有特殊要求的设备中，较多采用___。
A. 鼠笼式异步电动机
B. 感应式异步电动机
C. 双鼠笼式异步电动机
D. 绕线转子异步电动机
【单选题】
电阻串联电路，电路总电阻等于各串联电阻___。
【单选题】
___类电动工具的外壳为金属结构，额定电压在500v以下。
A. I
B. II
C. III
D. II、III
【单选题】
钢管电气设备之间应有螺纹连接，螺纹啮合不得少于___扣，并应采取防松和防腐措施。
【单选题】
基尔霍夫电流定律表述为、对于电路中任一节点，流入节点的电流之和恒等于流出节点的电流___。
【单选题】
工作许可人在完成施工现场的安全措施后，还应会同___到现场检查所做的安全措施。
A. 工作值班人
B. 工作监护人
C. 值长
D. 工作负责人
【单选题】
定子铁芯作为电动机磁通的通路，一般用___mm厚表面有绝缘层的硅钢片叠压而成。
A. 0.2
B. 0.35
C. 0.5
D. 0.55
【单选题】
二氧化碳灭火器没有喷射软管，应把喇叭筒上扳___。
A. 10°~30° 10°～30° 10°～30°
B. 40°～60°
C. 70°~90°
D. l80°
【单选题】
当采用安全特低电压作直接电击防护时，应选用___V及以下的电压。
【单选题】
每一照明支路上配线电流不得大于___A。
【单选题】
机械设备由专用的移动式发电设备供电，该机械设备应不超过___台。
【单选题】
线路单横档的安装，直线杆应装于___。
A. 拉线侧
B. 受电侧
C. 电源侧
D. 负荷侧
【单选题】
照明灯具的端电压不宜大于其额定电压的___。
A. 0.95
B. 1
C. 1.05
D. 1.1
【单选题】
特低电压限值是指在___条件下，任意导体之间或任一导体与地之间允许出现的最大电压值。
A. 正常运行
B. 故障
C. 空载
D. 任何
【单选题】
电工仪表按照工作原理，电工仪表分为电磁式、磁电式、电动式、___等仪表。
A. 安装式
B. 便携式
C. 感应式
D. 比较式
【单选题】
装设临时接地线的顺序是___。
A. 先接地端，后接线路端或设备端
B. 先接线路端或设备端，后接接地端
C. 同时接接地端和线路端或设备端
D. 没有要求
【单选题】
用高压验电器时要防止发生___短路事故。
【单选题】
电阻串联电路中流过各电阻的电流___。
【单选题】
工业企业用电单位总功率因数低于___时，应投入并联电容。
A. 0.8
B. 0.85
C. 0.9
D. 0.95
【单选题】
为了防止跨步电压伤人，防直击雷接地装置距建筑物出入口和人行道边的距离不应小于___m。
【单选题】
荧光灯开始工作后，镇流器起着降压和___的作用。
A. 限制电压
B. 稳压
C. 分压
D. 限制电流
【单选题】
在___系统中，可装设剩余电流保护装置或其他装置限制故障持续时间。
A. IT
B. TT
C. TN-C
D. TN-S-C
【单选题】
RCD的动作时间指动作时___分断时间。
【单选题】
操作的基本条件就是具有与实际运行方式___的一次系统模拟图。
【单选题】
静电电压高，但静电能量不大，发生电击时，人体可能因电击造成___。
A. 电击事故
B. 轻微灼伤
C. 二次事故
D. 电磁辐射
【单选题】
触电者神志不清，意识丧失，应在___s内用看、听、试的方法，判定伤员呼吸心跳情况。
【单选题】
Ⅲ类电动工具，其额定电压不超过___V。
A. 500
B. 380
C. 220
D. 50
【单选题】
熔断器的额定电流是指熔体长期通过此电流而不熔断的___电流。
A. 最小
B. 长期最小
C. 短期最小
D. 最大
【单选题】
熔断器的安秒特性为反时限特性，即通过熔体的电流值（ ），熔断时间___。
A. 越大、越长
B. 越小、越差
C. 越大、越短
D. 不一定
【单选题】
热继电器发热元件由电阻丝制成，使用时它与主电路串联，热元件对双金属片加热方式有___种。
