【单选题】
"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（ ）
A. 施工异常情况（包括防护设置异常），影响运营生产的事件；
B. 影响运营的乘客投诉事件；
C. 票务设备大面积出现异常情况（如：TVM、BOM、AGM等设备异常），影响运营生产的；
D. 出现大额长、短款情况；"
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相关试题
【单选题】
"效率要求：车站在事件发生（）内将信息报中心生产信息接收人员。
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 4分钟"
【单选题】
" 紧急情况时，常驻人员和运营分公司内其他员工必须服从（）指挥，参与抢险救援。
A. 站务员
B. 值班员
C. 值班站长
D. 辅警"
【单选题】
"客流控制需做到“三早”其中三早不包括（ ）。
A. 早预想
B. 早准备
C. 早控制
D. 早干预"
【单选题】
" 实施客流控制前需做到“五到位”下列“五道位”描述不正确的是（）。
A. 客流控制阵型布阵到位
B. 关键部位及控制点人员安排到位
C. 实施客流控制时的告示/广播宣传、客流疏导到位
D. 车站各岗位员工对本站风险点学习到位；"
【单选题】
"扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有（）以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 2米
B. 1米
C. 2.5米
D. 1.5米"
【单选题】
" 盘点工作在（）运营结束后由客运值班员和一名站务人员在车站票务室监控范围内双人进行（特殊情况进行调整）。
A. 每月25日
B. 每月28日
C. 每月27日
D. 每月29日"
【单选题】
"发生长短款时，均需在（）上备注，并由当事人、值站签字确认，同时将完整的事情经过上报站长，由站长汇报票务管理人员。
A. 《车站售、存票卡日报》
B. 《车站客运营收日报》
C. 《车站TVM清点记录表》
D. 《客运值班员交接班簿》"
【单选题】
"SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。
A. 60分钟
B. 20分钟
C. 40分钟
D. 30分钟 "
【单选题】
"每日运营开始前，由（）负责检查BOM票箱。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"储值票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起至（）内完成换卡。
A. 五个工作日
B. 十个工作日
C. 三个工作日
D. 七个工作日"
【单选题】
"车站遗失票务报表，及时报客运处、票务处，客运处组织调查，在（）内将调查情况报票务处（调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号）。
A. 3个工作日
B. 2个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日"
【单选题】
"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。
A. 值班站长
B. 站长
C. 客服中心岗
D. 客运值班员"
【单选题】
"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（ ）。
A. 1QPHLZ-26-20170308-05
B. 1QPHLZ-11-20170308-05
C. 1QPHL-26-20170308-05
D. 1QPHL-11-20170308-05 "
【单选题】
"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（ ）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。
A. 13日
B. 14日
C. 15日
D. 16日 "
【单选题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（ ）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月 "
【单选题】
"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（ ）。
A. 合肥南站
B. 葛大店站
C. 包公园站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月（ ）盘点一次，确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作，（ ）负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当（ ）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（ ）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（ ）厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
【单选题】
"值班站长岗要在（ ）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟"
【单选题】
"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（ ）授权，由车站通过IBP盘发布信息。
A. 客运处
B. OCC
C. 综合处
D. 区域站站长"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（ ）
A. 区间临时停车或站台扣车
B. 接到延误通知，受影响列车
C. 发现站台门故障
D. 接到清客命令后"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（ ）
A. 列车火灾火情可控时
B. 开始疏散乘客时
C. 需引导乘客操作时
D. 列车因故需重启时"
【单选题】
"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的 事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 行车设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
推荐试题
【单选题】
现场人员停止心肺复苏的条件是：___。
A. 威胁人员安全的现场危险迫在眼前
B. 出现微弱自主呼吸
C. 医师已判断病人死亡
D. 抢救无反应
【单选题】
消防水池的补水时间不宜超过___。
A. 96小时
B. 72小时
C. 48小时
D. 12小时
【单选题】
携带型短路接地线的截面不得小于___平方毫米，且还需满足其他方面的要求。
【单选题】
携带型接地线还应满足___的要求。
A. 价格实惠
B. 装设地点天气
C. 装设地点设备运行电流
D. 装设地点短路电流
【单选题】
携带型接地线应使用___。
A. 不透明的塑料护套
B. 不透明的橡胶护套
C. 透明塑料护套
D. 无需任何护套
【单选题】
心肺复苏指南中胸外按压的部位为___。
A. 双乳头之间胸骨正中部
B. 心尖部
C. 胸骨中段
D. 胸骨左缘第五肋间
【单选题】
需要变更工作班中的成员时，须经___同意。
A. 监护人
B. 许可人
C. 工作负责人
D. 班长
【单选题】
蓄电池火灾时可以使用的灭火剂有：___。
A. 泡沫灭火器
B. “1211”或二氧化碳灭火器
C. 水
D. 以上都可以
【单选题】
蓄电池火灾时，应___。
A. 立即停止充电
B. 继续充电
C. 直接用水灭火
D. 直接用泡沫灭火器扑灭
【单选题】
验电时，必须使用___的验电器，在检修设备进出线两侧各相分别验电。
A. 电压等级合适而且合格
B. 电压等级合适
C. 合格
D. 经过检验
【单选题】
验电时，应戴___，并有专人监护。
A. 绝缘手套
B. 皮手套
C. 棉手套
D. 导电手套
【单选题】
一旦初步确定伤员意识丧失，应立即招呼___人前来协助抢救。
A. 专业人员
B. 上级领导
C. 周围的
D. 以上均不正确
【单选题】
以下___出血最具危险性，如不及时处理将造成生命危险。
A. 毛细血管出血
B. 静脉出血
C. 动脉出血
D. 淋巴出血
【单选题】
以下风险控制方法遵循顺序排序正确的是：___
A. 隔离---替代---转移---工程
B. 转移---工程---替代---隔离
C. 隔离—工程---替代---转移
D. 替代---转移---工程---隔离
【单选题】
有人触电导致呼吸停止、心脏停跳，此时在场人员应___。
A. 迅速将伤员送往医院
B. 迅速做心肺复苏
C. 立即打急救电话，等待急救人员赶到
D. 摇动头部，看是否能苏醒
【单选题】
有一物体扎入人员的身体中，此时救助者应如何处理___。
A. 拔出扎入的物体
B. 拔出扎入的物体实施加压包扎
C. 直接包扎
D. 固定扎入的物体后送往医
【单选题】
雨天操作室外高压设备时，绝缘棒应有___。
A. 均压环
B. 防雨罩
C. 绝缘套
D. 避雷器
【单选题】
遇有电气设备着火时，应___。
A. 立即将有关设备的电源切断，然后进行救火
B. 直接救火
C. 立即离开
D. 立即报告领导
【单选题】
遇有溺水者，首先要尽快使其脱离水面，尽快倒出胸腹腔积水，倒出积水的方法包括___。
A. 抱腹法
B. 倒立法
C. 平卧法
D. 侧卧法
【单选题】
员工在发现或怀疑工作现场安健环条件不符合要求的情况下，可向___提出拒绝作业的请求，并陈述拒绝作业的原因。
A. 部门负责人
B. 现场工作负责人
C. 班组负责人
D. 局领导
【单选题】
运行中的电流互感器的二次绕组严禁___。
A. 短路
B. 开路
C. 接地
D. 以上均不正确
【单选题】
在安风体系里，风险值的计算方式是：风险值=后果(S)×暴露___×(C)。
A. 费用(F)
B. 事故事件等级(A)
C. 可能性(P)
D. 解决方法(C)
【单选题】
在安风体系里，其中一条的原则是：___。
A. 事故事件事前控制的原则
B. 事故事件事后控制的原则
C. 事故事件事后改进的原则
D. 事故事件事后追究的原则
【单选题】
在安风体系里，其中一条最重要的原则是：___
A. 实事求是的原则
B. 节约的原则
C. 追求时效性的原则
D. 基于风险的原则
【单选题】
在500KV变电站(或线路走廊)的一次设备区内作业，肯定存在的风险是___。
A. 中毒的风险
B. 感应电的风险
C. 人机功效的风险
D. 土壤污染的风险
【单选题】
在带电的电流互感器二次回路上工作必须使用___短接电流互感器二次绕组。
A. 短路片或短路线
B. 熔断丝
C. 保险丝
D. 导线缠绕
【单选题】
在带电设备周围进行测量工作，不应使用___、皮卷尺和线尺(夹有金属丝者)。
A. 钢卷尺
B. 绝缘胶带
C. 绝缘绳
D. 激光测距仪
【单选题】
在电气设备上工作，保证安全的技术措施由___或有权执行操作的人员执行。
A. 检修人员
B. 试验人员
C. 运行人员
D. 以上均不正确
【单选题】
液压作业前应检查___、液压钳体及顶盖的接触口是否完好，有裂纹者严禁使用。
A. 高压软管
B. 活塞
C. 压模
D. 汽油
【单选题】
一般情况下安装防震锤个数为___，如LGJ－185型导线，其档距在350～700范围内。
【单选题】
一定湿度条件下，自然环境温度越高，混凝土强度___。
A. 增长越快
B. 增长越慢
C. 不变
D. 降低
【单选题】
一个档内每根导地线中允许有一个接续管和___个补修管,当张力放线时不应超过二个补修管
【单选题】
一经合闸即可送电到线路工作地点的开关、刀开关的操作手柄上应悬挂___的标示牌。
A. “止步，高压危险”
B. “在此工作”
C. “禁止合闸，线路有人工作”
D. “禁止攀登，有电危险”
【单选题】
以下接地方式属于保护接地的系统是___。
A. 变压器的中性点接地
B. 电机的外壳接地
C. 把一根金属和地线相连
D. 以上均都不对
【单选题】
以下___绝缘子应定期带电检测“零值”。
A. 棒式
B. 盘形玻璃悬式
C. 盘形瓷质悬式
D. 针式
【单选题】
以下那种绝缘子具有零值“自爆”的特点，___。
A. 瓷质绝缘子
B. 玻璃绝缘子
C. 复合绝缘子
D. 棒式绝缘子
【单选题】
用ZC-8型摇表测量接地电阻时，电压极愈靠近接地极，所测得的接地电阻数值___。
【单选题】
用于连接球形窝绝缘子上端钢帽的金具叫___。
A. 碗头挂板
B. 球头挂环
C. 延长环
D. 平行挂板
【单选题】
由于采用了微处理器和超大规模集成电路以及数字计算技术，微机型保护的性能更加完善，能够实现复杂原理保护，并且除常规的保护功能外，还能同时实现___、故障测距和通信等功能。
A. 故障分析
B. 故障寻找
C. 故障定位
D. 故障录波
