【判断题】
城市轨道交通运营责任部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
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相关试题
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年12月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。
【判断题】
交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作，并视情对各地服务质量评价工作进行抽查。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、公开的原则。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循客观、公正、公开的原则
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分
【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。
【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。
【判断题】
对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。
【判断题】
对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。
【判断题】
评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价
【判断题】
评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。
【判断题】
开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。
【判断题】
开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。
【判断题】
省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。
【判断题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。
【判断题】
城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。
【判断题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。
【判断题】
列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
【判断题】
有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。
【判断题】
百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。
【判断题】
发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。
【判断题】
发生一般运营突发事件的，每起减100分；
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。
【判断题】
服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。
【判断题】
运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。
推荐试题
【单选题】
新《安全生产法》立法目的是为了加强___，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展。
A. 安全生产工作
B. 安全生产监督管理
C. 处罚力度
D. 安全生产
【单选题】
生产经营单位应当建立健全___，采取技术、管理措施，及时发现并消除事故隐患。
A. 安全生产自查制度
B. 生产安全事故隐患排查治理制度
C. 事故报告制度
D. 安全生产巡检制度
【单选题】
___对本单位的职业病防治工作全面负责。
A. 生产经营单位的主要负责人
B. 用人单位的负责人
C. 用人单位的主要负责人
D. 生产经营单位的负责人
【单选题】
生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入，由___予以保证，并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的后果承担责任。
A. 生产经营单位
B. 生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人
C. 财务管理人员
D. 安全管理负责人员
【单选题】
生产经营单位加强对安全生产责任落实情况的监督考核，保证___的落实。
A. 安全生产规章制度
B. 安全生产法律法规
C. 安全生产各项政策
D. 安全生产责任制
【单选题】
用人单位应当实施由专人负责的职业病危害因素___，并确保处于正常运行状态。
A. 日常检查
B. 监控、监测
C. 日常监控
D. 日常监测
【单选题】
用人单位应当为劳动者建立___，并按照规定的期限妥善保存。
A. 职业卫生档案
B. 职业健康监护档案
C. 职业健康查体档案
D. 职业卫生查体档案
【单选题】
生产经营单位应当建立单位负责人___，建立单位负责人带班考勤档案。
A. 带班制度
B. 现场带班制度
C. 日常检查制度
D. 巡查制度
【单选题】
安全生产工作应当___，坚持 （ ），坚持（ ）的方针。
A. 安全发展 以人为本 安全第一、预防为主、综合治理
B. 以人为本 安全发展 安全第一、预防为主、综合治理
C. 以人为本 安全发展 安全第一、预防为主
D. 安全发展 以人为本 安全第一、预防为主
【单选题】
《安全生产法》第十七条规定，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有六个方面的职责，其中最重要的一条是___
A. 保证安全生产投入的有效实施
B. 建立健全本单位安全生产责任制
C. 及时、如实报告生产安全事故
【单选题】
安全生产责任制要在___上下真功夫，这是关键的关键。
【单选题】
《安全生产法》规定，矿山、建筑施工单位和危险品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。上述以外的其他生产经营单位，从业人员超过___人的应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
【单选题】
《安全生产法》对生产经营单位的安全生产资金投入数额和比未作具体规定，但最低要求是必须保证___。
A. 安全宣传教育费用
B. 职工防护用品费用
C. 能够持续地具备《安全生产法》和有关法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件
【单选题】
《安全生产法》规定，生产经营单位应当在较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的___。
A. 安全宣传标语
B. 安全宣教挂图
C. 安全警示标志
【判断题】
根据《安全生产法》的要求，建立并组织实施事故应急预案，是生产经营单位负责人的安全生产职责。
【判断题】
企业的从业人员没有经过安全教育培训，不了解规章制度，因而发生重大伤亡事故的，行为人不应负法律责任，应由发生事故的企业负有直接责任的负责人负法律责任。
【判断题】
《安全生产法》规定生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。
