【判断题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分
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【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。
【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。
【判断题】
对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。
【判断题】
对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。
【判断题】
评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价
【判断题】
评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。
【判断题】
开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。
【判断题】
开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。
【判断题】
省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。
【判断题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。
【判断题】
城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。
【判断题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。
【判断题】
列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
【判断题】
有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。
【判断题】
百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。
【判断题】
发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。
【判断题】
发生一般运营突发事件的，每起减100分；
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。
【判断题】
服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。
【判断题】
运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。
【判断题】
运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。
【判断题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于5列次。
【判断题】
设备运行维修类风险：车站、车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险。
【判断题】
运行环境类风险：生产环境、自然环境、保护区环境、社会环境等方面的风险。
【判断题】
城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为特别重大、重大、较大、一般、四个等级。
【判断题】
运营单位每半年对所辖线路开展一次风险全面辨识，持续发现未知安全风险，并及时更新风险数据库。
【判断题】
运营环境发生较大变化时，应对特定领域、特定环节、特定对象开展风险专项辨识。
推荐试题
【多选题】
人民民主更加充分， ____、民主监督得到有效落实。___
A. 民主选举
B. 民主协商
C. 民主决策
D. 民主管理
【多选题】
民主制度更加完善，政府的 ____大为增强，人民满意的政府基本建成。___
A. 决策力
B. 公信力
C. 执行力
D. 管理力
【多选题】
中国梦和社会主义核心价值观深入人心， ____思想广泛弘扬。___
A. 爱国主义
B. 集体主义
C. 社会主义
D. 国际主义
【多选题】
中国梦和社会主义核心价值观深入人心，全体人民的 ____不断提高。___
A. 文化自信
B. 文化自觉
C. 文化凝聚力
D. 文化竞争力
【多选题】
基本实现现代化，在民生和社会建设方面的目标是 ____。 ___
A. 人民生活更为宽裕，中等收入群体比例明显提高
B. 城乡区域发展差距和居民生活水平差距显著缩小
C. 基本公共服务均等化基本实现
D. 全体人民共同富裕迈出坚实步伐
【多选题】
政府治理要彰显公平正义，使人民的 ____更加充实、更有保障、更可持续。 ___
A. 参与感
B. 获得感
C. 幸福感
D. 安全感
【多选题】
建成社会主义现代化强国，我国将拥有高度的政治文明，形成 ____生动活泼的政治局面。 ___
A. 又有集中又有民主
B. 又有民主又有法治
C. 又有纪律又有自由
D. 又有统一意志又有个人心情舒畅
【多选题】
建成社会主义现代化强国，我国将拥有高度的精神文明，国民素质显著提高， ____成为中国发展的重要影响力和推动力。___
A. 中国精神
B. 中国价值
C. 中国力量
D. 中国道路
【多选题】
建成社会主义现代化强国，我国将拥有高度的生态文明， ____的优美生态环境成为普遍常态。___
【单选题】
党的十八届五中全会，坚持以 ____为中心的发展思想，鲜明提出了新发展理念。___
【单选题】
党的十八届五中全会，提出的五大发展理念是具有内在联系的 ____。___
A. 集合体
B. 共同体
C. 综合体
D. 混合体
【单选题】
____是持续健康发展的内在要求。___
【单选题】
____是国家繁荣发展的必由之路。___
【单选题】
____是中国特色社会主义的本质要求。___
【单选题】
创新注重的是解决 ____问题。___
A. 发展动力
B. 发展不平衡
C. 内外联动
D. 社会公平正义
【单选题】
协调注重的是解决 ____问题。___
A. 发展动力
B. 发展不平衡
C. 内外联动
D. 社会公平正义
【单选题】
绿色注重的是解决 ____问题。___
A. 发展动力
B. 人与自然和谐
C. 内外联动
D. 社会公平正义
【单选题】
开放注重的是解决 ____问题。___
A. 发展动力
B. 发展不平衡
C. 内外联动
D. 社会公平正义
【单选题】
共享注重的是解决 ____问题。___
A. 发展动力
B. 人与自然和谐
C. 内外联动
D. 社会公平正义
【单选题】
贯彻新发展理念、建设现代化经济体系必须坚持质量第一、效益优先，以 ____为主线。___
A. 转变发展方式
B. 优化经济结构
C. 供给侧结构性改革
D. 转换增长动力
【单选题】
推进增长动能转换，以加快发展_____为重点全面提升实体经济。___
A. 先进农业
B. 先进工业
C. 先进制造业
D. 先进服务业
【单选题】
____是生产力中最活跃的因素。___
A. 科学技术
B. 劳动对象
C. 劳动工具
D. 人
【单选题】
加大人力资本培育力度，更加注重调动和保护人的积极性。要激发和保护 ____。___
A. 企业家精神
B. 劳模精神
C. 工匠精神
D. 创新精神
【单选题】
持续推进“三去一降一补”，优化市场供求结构。“一降”是指 ____。___
A. 降产能
B. 降库存
C. 降杠杆
D. 降成本
【单选题】
持续推进“三去一降一补”，优化市场供求结构。“一补”是指 ____。___
A. 补产能
B. 补投入
C. 补短板
D. 补资金
【单选题】
伴随中国特色社会主义进入新时代，我国经济已由 ____阶段转向 ____阶段。___
A. 高速增长 高水平发展
B. 高速发展 高水平发展
C. 高速增长 高质量发展
D. 高速发展 高质量发展
【单选题】
伴随中国特色社会主义进入新时代，我国经济正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的 ____。___
A. 决战期
B. 决胜期
C. 攻关期
D. 关键期
【单选题】
建设 ____是党中央从党和国家事业全局出发，着眼于实现“两个一百年”奋斗目标、顺应中国特色社会主义进入新时代的新要求作出的重大决策部署。___
A. 小康社会
B. 创新型国家
C. 现代化经济体系
D. 现代化强国
【单选题】
____是一国经济的立身之本，是财富创造的根本源泉，是国家强盛的重要支柱，是现代化经济体系的坚实基础。___
A. 网络经济
B. 实体经济
C. 共享经济
D. 房地产经济
【单选题】
加快实施创新驱动发展战略，努力实现到 ____跻身创新型国家前列的目标。___
A. 2025年
B. 2035 年
C. 本世纪中叶
D. 本世纪末
【单选题】
加快实施创新驱动发展战略，要建立以 ____为主体、市场为导向、产学研深度融合的技术创新体系，促进科技成果转化。___
【单选题】
提高现代化经济体系的国际竞争力，更好利用全球资源和市场，继续积极推进 ____框架下的国际交流合作。___
A. 南北合作
B. 南南合作
C. 亚太经济合作
D. “一带一路”
【单选题】
____是社会主义民主政治的本质特征。___
A. 党的领导
B. 人民当家作主
C. 依法治国
D. 以德治国
【单选题】
党的领导是人民当家作主和依法治国的 ____。___
A. 本质
B. 核心要求
C. 根本保证
D. 基本方式
【单选题】
依法治国是党领导人民治理国家的 ____。___
A. 本质
B. 核心要求
C. 根本保证
D. 基本方式
【单选题】
走中国特色社会主义政治发展道路，必须坚持正确的 ____方向。___
【单选题】
党的十九届三中全会通过了_____。___
A. 《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的建议》
B. 《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的建议》
C. 《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》
D. 《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》
【单选题】
我国的根本政治制度是_____。___
A. 党的代表大会制度
B. 人民代表大会制度
C. 基层群众自治制度
D. 党领导的多党合作制度和政治协商制度
