【判断题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循客观、公正、公开的原则
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【判断题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分
【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。
【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。
【判断题】
对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。
【判断题】
对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。
【判断题】
评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价
【判断题】
评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。
【判断题】
开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。
【判断题】
开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。
【判断题】
省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。
【判断题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。
【判断题】
城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。
【判断题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。
【判断题】
列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
【判断题】
有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。
【判断题】
百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。
【判断题】
发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。
【判断题】
发生一般运营突发事件的，每起减100分；
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。
【判断题】
服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。
【判断题】
运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。
【判断题】
运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。
【判断题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于5列次。
【判断题】
设备运行维修类风险：车站、车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险。
【判断题】
运行环境类风险：生产环境、自然环境、保护区环境、社会环境等方面的风险。
【判断题】
城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为特别重大、重大、较大、一般、四个等级。
推荐试题
【单选题】
宽容原则，就是___
A. 与己方便、与人方便
B. 容忍退让
C. 相互包容，各取所需
D. 大度容人，不计较非原则性的是非问题
【单选题】
在处理个人与社会的关系时，愿意多作贡献，少取报酬，在考虑个人利益时，能够先集体后个人，先他人后自己。做到这一点的人，一般具有___
A. 先公后私的人生目的
B. 图谋发大财、做大事的人生目的
C. 顺应时势、崛地而起的人生目的
D. 主观为自己，客观为他人的人生目的
【单选题】
___
A. 社会价值优先性
B. 个人价值优先性
C. 社会价值以个人价值为前提
D. 个人价值是社会价值的基础
【单选题】
个人与社会关系，应该是___
A. 索取和被索取的关系
B. 生存竞争的关系
C. 利用与被利用的关系
D. 个人利益与社会利益辩证统一的关系
【单选题】
人与自然的关系，应该是___
A. 索取和被索取的关系
B. 征服与被征服的关系
C. 利用与被利用的关系
D. 和谐统一的关系
【单选题】
世界观是___
A. 人们对整个世界最根本看法和观点的总和
B. 人们认识主观世界，改造客观世界的根本方法
C. 对人生目的，人生价值的根本看法
D. 科学的人生态度
【单选题】
一种社会形态中有多种人生观同时存在，这是由于人生观是___
A. 反映了时代的特征
B. 社会存在的反映
C. 在其发展中有它自身的历史继承性
D. 人生态度决定的
【单选题】
马克思说过,真正现实人的存在,就是他为别人的存在和别人为他的存在。这说明 ___
A. 人的价值就是人自身的存在
B. 人可以有受限制地创造出自己的价值
C. 人生价值的本质是社会对个人的尊重和满足
D. 人与自身的任何关系,只有通过人同其他人的关系才能得到实现和表现
【单选题】
人民群众是推动历史前进的真正动力，是历史的主人。这种群众史观反映到人生观上必然是___
A. 为人民服务
B. 为个人谋福利
C. 人生短暂,及时行乐
D. 主观为自己,客观为他人
【单选题】
增强节约意识，就是指___
A. 过穷日子
B. 买低档服装
C. 不浪费，不过度消费
D. 把钱储存起来
【单选题】
下面反映节约意识的行为是___
A. 吃饭时采取“光盘”行动
B. 步行回家，拒绝坐公交车
C. 拒绝买高档消费品
D. 把钱储存起来
【单选题】
下面反映环保意识的行为是___
A. 吃廉价饭菜
B. 步行回家，不坐车
C. 拒绝买低档消费品
D. 不到饭店吃饭
【单选题】
下面反映生态意识的行为是___
A. 拒绝向河里倒垃圾
B. 步行回家，不坐车
C. 拒绝买低档消费品
D. 拒绝收养流浪狗
【单选题】
下面追求个人利益的正确方式是___
A. 要饭，通过出卖灵魂挣钱
B. 通过卖肾赚钱
C. 合法劳动赚钱
D. 通过赌博赚钱
【单选题】
遇到心理问题，采取的正当方式是___
A. 上网聊天，麻醉自己
B. 饮酒作乐，消遣逃避
C. 聚众闹事，宣泄情绪
D. 找心理医生，疏导心结
【单选题】
人生应乐观，是指___
A. 看破红尘，逍遥快活
B. 面对困难，乐观向上
C. 今朝有酒今朝醉
D. 只看到胜利，看不到失败
【单选题】
人生须认真，是指___
A. 活命是第一位的
B. 人死之前，钱要花完
C. 对生命负责、对人生负责
D. 珍惜时光，享受青春
【单选题】
人生当务实，是指___
A. 从实际出发，脚踏实地
B. 识时务者为俊杰
C. 埋头苦干，不管路在何方
D. 珍惜时光，享受青春
【单选题】
端正人生态度，应该___
A. 生死有命，富贵在天
B. 看破红尘，逍遥快活
C. 心中无事，世界太平
D. 认真务实，乐观进取
【单选题】
道德的功能是指道德作为社会意识的特殊形态对于社会发展所具有的功效和能力。道德具有多方面的功能，其中反映社会现实特别是反映社会经济关系的功效和能力是道德的___
A. 调节功能
B. 认识功能
C. 教育功能
D. 评价功能
【单选题】
道德的评判标准是。___
A. 善与恶
B. 真与假
C. 是与非
D. 美与丑
【单选题】
为保障我国社会主义市场经济的健康发展，我国社会主义道德建设的重点应该是___
A. 集体主义
B. 爱国主义
C. 诚实守信
D. 为人民服务
【单选题】
在我国社会主义初级阶级，社会主义集体主义道德原则具有多层次的道德要求。其中最基本的道德要求是___
A. 无私奉献、一心为公
B. 损公肥私、损人利己
C. 先公后私、先人后己
D. 公私兼顾、不损公肥私
【单选题】
５.精心地保持自己的善意，精心地保持自己的善行，“不以善小而不为，不以恶小而为之”，使其不断地积累成为个人品德。这种道德修养方法是___
A. 陶冶情操
B. 省察克治
C. 积善成德
D. 择善而从
【单选题】
社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志是，社会主义道德___
A. 以为人民服务为核心
B. 对社会行为的调节是非强制性的
C. 起源于人先天具有的某种良知和善良意志
D. 对其他社会意识形态的存在和发展有重大影响
【单选题】
在我国现阶段，社会主义道德建设应该以___
A. 个人主义为原则
B. 集体主义为原则
C. 实用主义为原则
D. 享乐主义为原则
【单选题】
个人的言行合乎社会的要求和礼节的规定，尊老爱幼，孝亲敬长，说话和气，以礼待人，服饰朴素大方，举止端庄文雅。这是良好个人品德中___
A. 敬业好学的表现
B. 正直无私的表现
C. 文明礼貌的表现
D. 勇于进取的表现
【单选题】
个体在道德意识、道德行为方面，自觉按照一定社会或阶级的道德要求进行的自我审度、自我教育、自我锻炼、自我革新、自我完善的活动，称为___
A. 道德发展
B. 道德认知
C. 道德规范
D. 道德修养
【单选题】
“四有”是社会主义公民应具有的基本素质。下列关于“四有”的表述中，正确的是___
A. 有理想、有智慧、有文化、有纪律
B. 有理想、有道德、有意志、有文化
C. 有理想、有道德、有文化、有纪律
D. 有道德、有文化、有才能、有纪律
【单选题】
通过道德评价等方式，指导和纠正人们的行为和实际活动，协调人们之间关系的功效和能力，被称为道德的 ___
A. 评价功能
B. 导向功能
C. 教育功能
D. 调节功能
【单选题】
没有正确表达我国社会主义道德建设的现实要求的是：我国社会主义道德建设要与___
A. 社会人口发展速度相统一
B. 社会主义法律规范相协调
C. 社会主义市场经济相适应
D. 中华民族传统美德相承接
【单选题】
“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”反映了中华民族传统美德中的___
A. 爱国奉献，以天下为己任的精神
B. 求真务实，敬重诚实守信的精神
C. 乐群贵和，强调人际和谐的精神
D. 勤劳勇敢，追求自由解放的精神
【单选题】
下列选项中，对集体主义原则的错误理解是___
A. 社会主义道德建设必须以集体主义为原则
B. 集体主义原则与小团体主义和本位主义是一致的
C. 集体主义原则是指导人们行为选择的主导性原则
D. 集体主义原则的根本思想是正确处理集体利益和个人利益的关系
【单选题】
公民之间应该和睦相处，互助友爱，与人为善。这是公民基本道德规范中___
A. 团结友善的要求
B. 明礼诚信的要求
C. 勤俭自强的要求
D. 敬业奉献的要求
【单选题】
社会主义集体主义强调在集体利益和个人利益发生矛盾或冲突时，要___
A. 坚持集体利益服从个人利益
B. 坚持集体利益高于个人利益
C. 为集体利益任意牺牲个人利益
D. 为个人利益暂时放弃集体利益
【单选题】
《公民道德建设实施纲要》对我国公民基本道德规范作出了明确的概括，它的主要内容是___
A. 文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法
B. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
C. 尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结
D. 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
【单选题】
马克思主义科学地揭示了道德的起源，认为道德___
A. 起源于人性中的情感、欲望
B. 起源于人先天具有的某种良知和善良意志
C. 产生于人类的历史发展和人们的社会实践中
D. 起源于“天”的意志、“神”的启示或“上帝”的意志
【单选题】
在人类历史上，原始社会的经济关系产生了原始共产主义道德，封建社会的经济关系产生了封建主义道德，资本主义社会的经济关系产生了资本主义道德，社会主义社会的经济关系产生了社会主义道德。这说明___
A. 社会道德对社会经济关系具有决定作用
B. 有什么样的社会经济关系就有什么样的社会道德
C. 社会经济关系的性质并不决定社会道德体系的性质
D. 社会道德的发展变化必然引起社会经济关系的发展变化
【单选题】
道德能够帮助人们正确认识社会生活的规律和原则，认识人生的价值和意义，认识自己对家庭、他人、社会的义务和责任，使人们的道德实践建立在向善避恶的认识基础上，引导人们正确选择道德行为。这说明道德具有___
A. 调节功能
B. 认识功能
C. 激励功能
D. 评价功能
【单选题】
古人说：“人无志，非人也。”“志不立，天下无可成之事。”“天行健，君予以自强不息。”这些话体现了中华民族传统美德中___
A. 勤劳勇敢，追求自由解放的美德
B. 求真务实，敬重诚实守信的美德
C. 乐群贵和，强调入际和谐的美德
D. 励志自强，崇尚精神境界的美德
