【判断题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循客观、公正、公开的原则
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分
【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。
【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。
【判断题】
对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。
【判断题】
对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。
【判断题】
评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价
【判断题】
评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。
【判断题】
开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。
【判断题】
开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。
【判断题】
省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。
【判断题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。
【判断题】
城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。
【判断题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。
【判断题】
列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
【判断题】
有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。
【判断题】
百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。
【判断题】
发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。
【判断题】
发生一般运营突发事件的，每起减100分；
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。
【判断题】
服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。
【判断题】
运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。
【判断题】
运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。
【判断题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于5列次。
【判断题】
设备运行维修类风险：车站、车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险。
【判断题】
运行环境类风险：生产环境、自然环境、保护区环境、社会环境等方面的风险。
【判断题】
城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为特别重大、重大、较大、一般、四个等级。
推荐试题
【单选题】
驾驶机动车在道路上向左变更车道时如何使用灯光。___
A. 不用开启转向灯；
B. 提前开启右转向灯；
C. 提前开启左转向灯；
D. 提前开启近光灯。
【单选题】
驾驶机动车在高速公路遇到能见度低于50米的气象条件时，最高车速是多少。___
A. 不得超过80公里/小时；
B. 不得超过60公里/小时；
C. 不得超过40公里/小时；
D. 不得超过20公里/小时。
【单选题】
全国统一“水上遇险求救”电话是。___
A. 110；
B. 120；
C. 12395；
D. 12328。
【单选题】
已经登记注册的机动车,有下面哪种变动,不必到车管所办理相应的登记手续。___
A. 车辆所有人发生变化；
B. 改变车身颜色；
C. 安装行车记录仪；
D. 更换发动机。
【单选题】
为了增加优质蛋白的摄入量，可以适当多吃。___
A. 玉米、小麦等主食；
B. 蔬菜；
C. 豆制品；
D. 水果。
【单选题】
一般多长时间更换一次牙刷。___
A. 1个月；
B. 3个月；
C. 6个月；
D. 1年。
【单选题】
成人每天一般需要多长睡眠时间。___
A. 5-6小时；
B. 6-7小时；
C. 7-8小时；
D. 10小时以上。
【单选题】
为了保持身体健康，推荐每周运动3-5天，每天至少运动。___
A. 10 分钟；
B. 15分钟；
C. 30分钟；
D. 3小时。
【单选题】
以下关于女性吸烟说法，正确的是。___
A. 女性吸烟可以减肥，保持好的身材；
B. 女性吸烟标志着妇女地位的提高；
C. 女性吸烟易加速衰老；
D. 女性吸烟更有魅力。
【单选题】
食用鲜豆浆，以下哪种食用方法最安全。___
A. 必须将鲜豆浆彻底煮沸并持续5分钟后再食用；
B. 鲜豆浆压榨经过滤后即可食用；
C. 加入一定量的开水后便可食用；
D. 煮沸后就可以了，不需要持续加热。
【单选题】
以下哪个说法最符合中医的健康理念。___
A. 个体的健康仅仅取决于先天因素；
B. 个体的健康仅仅与后天生活环境条件有关；
C. 个体的健康状况不仅仅取决于先天因素，还与后天生活环境条件以及自我心身调养的水平有关；
D. 先天因素比后天因素更重要。
【单选题】
根据中医“治未病”思想，“未病先防”是指。___
A. 在日常生活中，采取预防措施，防止生病；
B. 生病之后，要防止其进一步发展和恶化；
C. 在疾病好转或治愈后，还要防止复发；
D. 在生病后，及时就诊。
【单选题】
根据中医的养生保健理论，养生保健应从何时开始。___
A. 青少年；
B. 中年；
C. 出现症状后；
D. 不知道。
【单选题】
中医常说的“病入膏肓”形容的是。___
A. 病很快就好了；
B. 病情严重；
C. 病情好转；
D. 病情比较轻。
【单选题】
天气气候灾害预警信号有着不同的等级和含义。如以下图标代表。___
A. 龙卷风红色预警信号；
B. 暴风红色预警信号；
C. 台风红色预警信号；
D. 大风红色预警信号。
【单选题】
天气符号代表的天气现象是___
A. 霾；
B. 雾；
C. 沙尘暴；
D. 雷电。
【单选题】
滑坡、崩塌、泥石流发生时，撤离路线应尽量选择以下哪一种。___
A. 沿山谷；
B. 沿山脊；
C. 沿道路
D. 沿河流。
【单选题】
当处于泥石流区，发生泥石流的避让措施，应迅速向泥石流沟___躲避。
A. 两侧；
B. 顺沟向上
C. 顺沟向下
D. 原地等待。
【单选题】
超限货物车辆在高度方面是指从地面算起___m以上。
A. 3.0；
B. 3.5；
C. 4.0；
D. 4.5。
【单选题】
超限货物车辆在宽度方面是指货车总宽度___m以上。
A. 2.5；
B. 2.8；
C. 3.0；
D. 3.2。
【单选题】
高层建筑发生火灾时，人员可通过___逃生。
A. 安全出口；
B. 乘坐客梯；
C. 从窗户跳出；
D. 乘坐货梯。
【单选题】
干粉灭火器的使用步骤：①提起灭火器；②握住软管朝向火苗；③拉开安全插销；④用力握下压把。___
A. ①②③④；
B. ④③②①；
C. ①③②④；
D. ①④②③。
【单选题】
一年按365天算，两个人的生日相同的概率为___
A. 1/12；
B. 1/30；
C. 1/365；
D. 1/4。
【多选题】
引起生态系统破坏的因素有哪些？___
A. 自然灾害；
B. 废物污染
C. 自然资源过量开采
D. 加一个选项。
【多选题】
“代际公平”是指。___
A. 当代人在发展与消费的同时，应当承担并努力做到使后代人有同等的发展机会
B. 当代人对后代人生存发展的可能性负有不可推卸的责任，必须加强对未来人负责的自律意识
C. 当代人为后代人提供至少和自己从前辈人那里继承下来一样多甚至更多的财富
D. 只要有了科技进步，无论前代人利用多少自然资源，后代人都是公平的。
【多选题】
可持续发展追求的公正不包括？___
A. 代内公正
B. 代际公正
C. 种际公正
D. 种内公正。
【多选题】
94.环境承载力是指在不破坏自然环境的情况下，自然环境能够承载和支撑的人类社会活动的强度和总量的极限，超过这个极限环境将不能自行恢复。因此，环境承载力是： ___
【多选题】
以下哪些能源属于可再生资源？___
A. 太阳能；
B. 地热能；
C. 风能；
D. 石油。
【多选题】
99.在国家能源消费结构中，将进一步。___
A. 减少非化石能源消费比重；
B. 提高非化石能源消费比重；
C. 减少煤炭消费比重；
D. 提高煤炭消费比重。
【多选题】
实践在认识中具有基础性地位，表现在。___
A. 实践是认识的动力；
B. 实践为认识提供物质条件；
C. 实践是认识的来源；
D. 实践是检验认识真理性的唯一标准。
【多选题】
固体废物的综合利用途径包括。___
A. 提取有价值组分
B. 生产建筑材料
C. 替代生产材料
D. 回收能源。
【多选题】
错误的认识是怎样产生的。___
A. 主观脱离客观；
B. 个人认识能力限制；
C. 人类实践水平限制；
D. 认识者有意为之。
【多选题】
为了解决能源短缺的问题，需要大力开发和利用下列哪些新能源。___
A. 风能；
B. 太阳能；
C. 地热能；
D. 生物质能。
【多选题】
科学的系统论和方法论的主要原则是
A. 整体性原则、综合性原则
B. 分析性原则、独立考察原则
C. 定量化原则、最优化原则
D. 开放性原则、协调性原则
【多选题】
公众调控自身生活方式包括
A. 消费绿色产品
B. 垃圾分类
C. 废物利用
D. 追求奢靡
【多选题】
活垃圾随意堆放，对环境有什么影响。___
A. 影响自然景观；
B. 污染土壤；
C. 影响地下水。
【多选题】
467.当在海滩时，遇到下述情况时应尽可能地转移到远离海岸的高处。___
A. 听到海啸警报
B. 感觉到地震
C. 海水不符合正常潮汐规律的涨潮或退潮
D. 海面上突然起风。
【多选题】
构造地震的原因是。___
A. 地球的构造运动；
B. 地质断层的破裂或突然错动；
C. 废弃矿井的坍塌；
D. 地下的气体爆炸。
【多选题】
456.一旦被蛇咬伤后，应该采取以下措施。___
A. 确认被毒蛇咬伤后不要惊慌、奔跑或喝酒；
B. 放低伤肢，用布带在咬伤处近心端5厘米处扎紧，并每隔10—20分钟放松1—2分钟；
C. 用清水反复冲洗伤口；
D. 拨打急救电话，迅速送医院。
