【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。
【判断题】
开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。
【判断题】
开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。
【判断题】
省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。
【判断题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。
【判断题】
城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。
【判断题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。
【判断题】
列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
【判断题】
有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。
【判断题】
百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。
【判断题】
发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。
【判断题】
发生一般运营突发事件的，每起减100分；
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。
【判断题】
服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。
【判断题】
运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。
【判断题】
运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。
【判断题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于5列次。
【判断题】
设备运行维修类风险：车站、车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险。
【判断题】
运行环境类风险：生产环境、自然环境、保护区环境、社会环境等方面的风险。
【判断题】
城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为特别重大、重大、较大、一般、四个等级。
【判断题】
运营单位每半年对所辖线路开展一次风险全面辨识，持续发现未知安全风险，并及时更新风险数据库。
【判断题】
运营环境发生较大变化时，应对特定领域、特定环节、特定对象开展风险专项辨识。
【判断题】
发生运营险性事件时，应对特定领域、特定环节、特定对象开展风险专项辨识。
【判断题】
车辆、信号等关键系统更新，以及车站、线路等改造后投入使用时，应开展风险专项辨识。
【判断题】
运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于重大风险，应由运营单位负责人牵头组织制定管控措施。
【判断题】
运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于较大风险，应由运营单位负责人牵头组织制定管控措施。
【判断题】
运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于一般风险及较小风险，应由班组负责人组织制定管控措施。
【判断题】
因人员、设施设备、作业环境、管理等因素变化，台风、洪涝、冰雪等气象灾害和地震、山体滑坡、地质塌陷等地质灾害，或其他因素引起安全风险上升、管控效果降低、安全问题凸显时，运营单位应及时将风险预警和管控要求通知到相关管理和作业人员。
【判断题】
重大隐患具有危害或治理难度较小，能够快速消除等特点。
【判断题】
运营单位应对照风险数据库，逐项分析所列风险管控措施弱化、失效、缺失可能产生的隐患，确定隐患等级，并按照“一岗一册”的原则分解到各岗位，形成各岗位的隐患排查手册，明确排查内容、排查方法、排查周期等内容。
推荐试题
【单选题】
查铺查哨的内容不包括：___。
A. 人员在位和睡眠情况
B. 重要部位(目标)的安全情况
C. 取暖设备是否符合防火和防煤气中毒的要求
D. 是否所有人都在铺上休息
【单选题】
通常连级单位___进行1次紧急集合。
A. 每周
B. 每月
C. 每季度
D. 每半年
【单选题】
在野营管理上，临时厕所应当距厨房和水源___米以外。
【单选题】
对随身携带或者用于训练、执勤的武器，连级单位___检查1次。
【单选题】
重大任务纪念章通常在___颁发。
A. 任务开始前
B. 任务过程中
C. 任务结束后
D. 以上三种时机都可以
【单选题】
《中国人民解放军内务条令（试行）》已经2018年3月22日中央军委常务会议通过，现予发布，自2018年___起施行。
A. 5月1日
B. 7月7日
C. 8月1日
D. 10月1日
【单选题】
部属对命令必须___执行，并将执行情况及时报告首长。
【单选题】
军人临时离开原建制到其他单位工作时，应当接受所到单位首长的领导和管理，并___向原单位报告情况。
【单选题】
士兵休息日和节假日外出通常___人以上同行，并指定负责人。
【单选题】
军人在下列时机和场合的礼节不正确的是___：
A. 每日第一次遇见首长或者上级或者军衔比自己高的同志时，应当敬礼，对方应当还礼
B. 军人进见首长时，在进入首长室内前，应当喊“报告”或者敲门,允许后方可以进入并向首长敬礼
C. 同级因事接触时，通常互相敬礼
D. 参加集体活动被介绍时，应当敬礼
【单选题】
下面不属于基层单位一日生活内容的是___
A. 起床
B. 早操
C. 整理内务和洗漱
D. 看新闻
【单选题】
军人不得接受对工作有影响的___和礼品馈赠，不得参加地方非政府组织的剪彩、庆典等活动。
【单选题】
军人不得___，不得从事本职以外的其他职业和网络营销、传销、有偿中介活动。
A. 经商
B. 做生意
C. 开饭店
D. 做经营
【单选题】
军人在___、邮寄物品、使用共享交通工具等需要填写单位、身份等信息时，不得涉及部队番号和其他军事秘密。
A. 网络购物
B. 买东西
C. 订购
D. 采购
【单选题】
连队（队、站、室、所、库）集中驻防时，应当指派___。
A. 值班员
B. 领班员
C. 值日员
D. 指挥员
【单选题】
班务会，每周召开___次，由班长主持，星期日晚饭后进行，一般不超过1小时，主要是检查小结一周的工作。
【单选题】
军人大会，___或者一个工作阶段召开1次，由连队（队、站、室、所、库）首长主持，全体军人参加。
A. 每周
B. 每月
C. 每季度
D. 每半年
【单选题】
严格按照比例控制请假外出人数。休息日和节假日连队（队、站、室、所、库）外出人员占现有人数的比例：内地驻防部队一般不超过___。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 23%
【单选题】
军人直系亲属来队通常在部队招待所或者家属临时来队住房留住，留住时间：配偶一般不超过45日，其他直系亲属一般不超过___日。
【单选题】
享受伙食灶别的军官和士官，除探亲（休假）和家属来队自行起伙可以分别退伙不超过___外，不得退伙。
A. 2个月
B. 1个月
C. 半个月
D. 20天
【单选题】
参与赌博，为赌博活动提供场所或者其他便利条件，给予___处分。
A. 严重警告
B. 警告或严重警告
C. 严重警告或记过
D. 记过或记大过
【单选题】
对拒不履行职责、不起骨干作用,经批评教育不改的士官,可以实施___。
A. 纪律处分
B. 留用察看
C. 教育批评
D. 专人帮带
【单选题】
士官留用察看时间,一般不超过___个月。
【单选题】
被实施留用察看的士官,留用察看___仍不改正错误的,给予相应纪律处分。
【单选题】
军人外出，必须___，履行审批手续，按时归队销假；未经领导批准不得外出。
A. 请示报告
B. 申请
C. 说明原因
D. 按级请假
【单选题】
中国人民解放军军人，不论职位高低，在政治上一律平等，相互间是___关系。
【单选题】
人应当配套穿着军服，佩带___、级别资历章（勋表）等标志服饰，做到着装整洁庄重、军容严整、规范统一。
A. 军衔
B. 标志
C. 臂章
D. 正装服饰
【单选题】
交接班和换班时，如果发生意外情况，以___为主进行处置，待处置完毕再交接班或者换班。
A. 值班人员
B. 交班人员
C. 接班人员
D. 领班员
【单选题】
节日战备前，各级应当组织___和战备检查，制定战备方案，修订完善应急行动方案，落实各项战备保障措施。
A. 战备教育
B. 战备工作
C. 战备演习
D. 战备计划
【单选题】
值班人员因事离开值班岗位时，必须有___，并将自己所去的地点和时间，报告上级值班员或者首长。
A. 代理人
B. 代班人
C. 代班员
D. 值班员
【单选题】
营门卫兵，应当检查出入营门人员的和军容风纪；指引外来人员到传达室办理登记手续；维护营门秩序，调整指挥机动车辆出入营门；根据需要检查人员携带___和车辆运载的物品；发现重要情况及时报告。
A. 证件
B. 身份证件
C. 身份证
D. 士兵证
【单选题】
卫兵每日执勤时间累计不得超过___小时。
【单选题】
点验是对部队编制、实力、战备和安全状况的全面清点和检验。旅<团>级单位每年应当进行___次点验。
A. 1至2
B. 2至3
C. 3至4
D. 4至5
【多选题】
军人敬礼分为___。
A. 举手礼
B. 注目礼
C. 举枪礼
D. 鞠躬礼
【多选题】
军人之间通常称___。
A. 军衔加职务
B. 职务
C. 姓加职务
D. 职务加同志
【多选题】
以下哪些时机和场合军人应当敬礼？___
A. 卫兵交接班时
B. 进见首长时
C. 同级因事接触时
D. 参加集体活动被介绍时
