【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。
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【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。
【判断题】
城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。
【判断题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。
【判断题】
列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
【判断题】
有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。
【判断题】
百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。
【判断题】
发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。
【判断题】
发生一般运营突发事件的，每起减100分；
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。
【判断题】
服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。
【判断题】
运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。
【判断题】
运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。
【判断题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于5列次。
【判断题】
设备运行维修类风险：车站、车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险。
【判断题】
运行环境类风险：生产环境、自然环境、保护区环境、社会环境等方面的风险。
【判断题】
城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为特别重大、重大、较大、一般、四个等级。
【判断题】
运营单位每半年对所辖线路开展一次风险全面辨识，持续发现未知安全风险，并及时更新风险数据库。
【判断题】
运营环境发生较大变化时，应对特定领域、特定环节、特定对象开展风险专项辨识。
【判断题】
发生运营险性事件时，应对特定领域、特定环节、特定对象开展风险专项辨识。
【判断题】
车辆、信号等关键系统更新，以及车站、线路等改造后投入使用时，应开展风险专项辨识。
【判断题】
运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于重大风险，应由运营单位负责人牵头组织制定管控措施。
【判断题】
运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于较大风险，应由运营单位负责人牵头组织制定管控措施。
【判断题】
运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于一般风险及较小风险，应由班组负责人组织制定管控措施。
【判断题】
因人员、设施设备、作业环境、管理等因素变化，台风、洪涝、冰雪等气象灾害和地震、山体滑坡、地质塌陷等地质灾害，或其他因素引起安全风险上升、管控效果降低、安全问题凸显时，运营单位应及时将风险预警和管控要求通知到相关管理和作业人员。
【判断题】
重大隐患具有危害或治理难度较小，能够快速消除等特点。
【判断题】
运营单位应对照风险数据库，逐项分析所列风险管控措施弱化、失效、缺失可能产生的隐患，确定隐患等级，并按照“一岗一册”的原则分解到各岗位，形成各岗位的隐患排查手册，明确排查内容、排查方法、排查周期等内容。
【判断题】
隐患排查包括日常排查、专项排查等方式。日常排查是指结合班组、岗位日常工作组织开展的经常性隐患排查，排查范围应覆盖日常生产作业环节，每周应不少于2次。
【判断题】
关键设施设备更新改造，应开展专项排查。
【判断题】
发生重大故障或运营险性事件，应开展专项排查。
【判断题】
对于排查出的重大隐患，运营单位应立即上报城市轨道交通运营主管部门，由城市轨道交通运营主管部门挂牌督办，督促有关责任单位制定并实施严格的隐患治理方案，做到责任、措施、资金、时限和预案等落实到位。隐患治理方案应自排查出重大隐患之日起7个工作日内报送城市轨道交通运营主管部门。
【判断题】
重大隐患未整改完毕前应制定可靠的安全控制和防范措施，整改完成后，由运营单位负责人组织验收销号，形成明确验收结论，并于3个工作日内报送城市轨道交通运营主管部门。
【判断题】
运营单位应建立隐患排查治理工作台账，记录隐患排查治理情况，内容至少包括：隐患内容、排查人员、排查时间、隐患等级、主要治理措施、责任人、治理期限、治理结果、未能立即消除时的临时措施等。
【判断题】
新增或更新的风险管控措施应及时修订到本单位的相关管理制度、作业标准或应急预案。其中，重大风险管控措施应在1个月内修订完成。
【判断题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作中涉及其他部门职责，或关于网络安全、消防、特种设备等另有规定的，按有关规定执行。
【判断题】
运营单位应按年度对风险分级管控和隐患排查治理情况进行分析，总结工作开展情况，研判风险演变趋势和隐患升级苗头等问题。有关分析情况应书面报送城市人民政府。
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【判断题】
抵押人对抵押物价值减少无过错的，农商银行除确保抵押物价值未减少部分仍继续作为担保外，还应当要求抵押人在所获损害赔偿范围内提供其他有效担保。（ ）
【判断题】
对单一客户授信余额超8000万元（含）或超资本净额8%（含）、集团客户授信余额超资本净额12%（含）的贷款业务，须提交农商行董事会审议，由董事长审批。（ ）
【判断题】
凡超出农商行副行长审批权限的贷款，农商行行长必须主持审议或按照授权进行审批。对农商行行长不按规定履行审议或审批职责的，将追究董事长、行长责任。（ ）
【判断题】
农商行行长要认真履行贷审会主任职责，对超出副行长审批权限的贷款，必须由行长主持审议或在授权范围内审批。（ ）
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农商行法人股东的贷款余额超过其持有经审计的本行上一年度股权净值的，不得将股权出质给其他金融机构。（ ）
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国家控股的企业之间因为同受国家控股而纳入集团客户管理。（ ）
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按照公司类贷款“四个中心”要求，对风险审查中心提报的贷款，由独立审批人、贷审会、各级有权审批人实施审议或审批。（ ）
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按照《山东省农村商业银行公司类贷款尽职操作指引》规定，公司贷款的各环节经办人员包括参与公司贷款调查、审查、审议、审批、合同签订、贷款资金发放与支付审查、押品管理、贷后管理、清收处置等贷款具体流程的各环节人员。（ ）
【判断题】
对济南、青岛农商行单户新增5000万元（含）以上、其它市级农商行单户新增3000万元（含）以上、其他农商行单户新增1000万元（含）以上的贷前调查应有分管班子成员参与。（ ）
【判断题】
动产质押品须移交农商行或农商行委托的具备动产质押监管资格和能力的资产管理公司、专业物流公司、专业仓储公司占有、保管。（ ）
【判断题】
信贷管理系统中调查、审查、审议、审批等各环节人员可以不与纸质信贷档案或业务实际保持一致。（ ）
【判断题】
《山东省农村信用社融资性担保公司担保贷款管理办法》中规定，融资性担保公司担保贷款是指由融资性担保公司作为保证人提供担保，法人机构为借款人提供的贷款。（ ）
【判断题】
《山东省农村信用社融资性担保公司担保贷款管理办法》中规定，外省融资性担保公司不可以在本省开展业务。（ ）
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《山东省农村信用社融资性担保公司担保贷款管理办法》中规定，根据融资性担保公司的资信状况、资金实力、管理情况等核定其年度最高担保责任限额。（ ）
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《山东省农村信用社融资性担保公司担保贷款管理办法》中规定，融资性担保公司担保的贷款不得办理展期。（ ）
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《山东省农村信用社融资性担保公司担保贷款管理办法》中规定，法人机构对的融资性担保机的保证金实行专户管理，不可办理质押。（ ）
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《山东省农村信用社融资性担保公司担保贷款管理办法》中规定，严禁向融资性担保公司发放贷款，不得由融资性担保公司向其实际控制的客户提供担保。（ ）
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《山东省农村商业银行小微企业贷款尽职免责实施细则》中规定，对各环节存在违规或未尽职，若与贷款出现风险没有因果关系的，可适当免责。（ ）
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《山东省农村商业银行小微企业贷款尽职免责实施细则》中规定，审查通过直接或较为明显垒大户贷款的，审查人员不得免责。（ ）
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《山东省农村商业银行小微企业贷款尽职免责实施细则》中规定，贷款发放与支付审核人员可以不再对借款人贷款用途、支付方式、交易对手资料等审核。（ ）
【判断题】
《山东省农村商业银行小微企业贷款尽职免责实施细则》中规定，采取借款人受托支付方式的，按周（或旬、月）提交用款计划或清单，并尽可能提供反映贷款资金用途的详细证明材料。（ ）
【判断题】
《山东省农村商业银行小微企业贷款尽职免责实施细则》中规定，采取受托支付的，应与客户签订受托支付协议，应逐笔提交能够反映所提款项用途的详细证明材料，包括交易合同、货物单据、共同签证单、付款文件、被置换融资的证明材料等，并提供受托支付所需相关业务凭证，如汇款申请书等。（ ）
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《山东省农村商业银行小微企业贷款尽职免责实施细则》中规定，押品管理环节动产质押品须移交农商行或农商行委托的具备资质的第三方占有、保管。（ ）
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《山东省农村商业银行小微企业贷款尽职免责实施细则》中规定，因不良贷款清收处置人员未履行债权保全职责，导致债权时效丧失的，不得免责。（ ）
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《山东省农村商业银行小微企业贷款尽职免责实施细则》中规定，工作人员基本履行了岗位职责，由于工作不到位，发生违反信贷管理规定的一般性履职不到位情形，但贷款没有形成风险，或不是导致风险的根本原因，可根据实际，对相关责任人给予部分免责。（ ）
【判断题】
《山东省农村商业银行小微企业贷款尽职免责实施细则》中规定，对部分免责情形，可视情节给予免于处罚。（ ）
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《山东省农村商业银行贷款借新还旧管理暂行办法》中规定，办理借新还旧时，对个人贷款追加借款人家庭成员担保。（ ）
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《山东省农村商业银行贷款借新还旧管理暂行办法》中规定，办理借新还旧时不得解除原担保责任。（ ）
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《山东省农村商业银行贷款借新还旧管理暂行办法》中规定，对生产经营正常，具备一定还款能力，但由于资金暂时紧张，到期不能归还全部或部分本金的客户，原则不得连续办理借新还旧。（ ）
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《山东省农村商业银行贷款借新还旧管理暂行办法》中规定，借新还旧贷款资金进入借款人账户后，通过自主支付归还原贷款，严禁挪作他用。（ ）
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《山东省农村商业银行贷款借新还旧管理暂行办法》中规定，贷款借新还旧仅限于偿还原贷款本金，严禁以贷收息。（ ）
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《山东省农村商业银行贷款借新还旧管理暂行办法》中规定，办理借新还旧时“借款用途”直接填写首贷时贷款实际用途。（ ）
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《山东省农村商业银行贷款借新还旧管理暂行办法》中规定，对抵押贷款办理借新还旧，须重新办理抵押登记。（ ）
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《山东省农村商业银行贷款借新还旧管理暂行办法》中规定，贷款办理借新还旧，相关责任人承担发放、管理等岗位责任，原贷款调查、审查、审批等环节相关人员的责任解除。（ ）
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《刑法》第三十一条规定，单位违反法律法规时，只对单位判处罚金，而对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员不予以刑罚。（ ）
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《刑法》第一百七十八条规定，使用伪造、变造的国库券或者国家发行的其他有价证券，进行诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金。（ ）
【判断题】
《刑法》第一百八十五条规定，商业银行违背受托义务，擅自运用客户资金或者其他委托、信托的财产，情节严重的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处三万元以上三十万元以下罚金。（ ）
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《刑法》第一百八十六条规定，银行或者其他金融机构的工作人员违反国家规定发放贷款，数额巨大或者造成重大损失的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上五万元以下罚金。（ ）
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《刑法》第一百八十七条规定，银行或者其他金融机构的工作人员吸收客户资金不入账，数额巨大或者造成重大损失的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金。（ ）
【判断题】
《刑法》第一百九十二条规定，非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上十万元以下罚金。（ ）
