【判断题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。
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相关试题
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。
【判断题】
城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。
【判断题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。
【判断题】
列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
【判断题】
有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。
【判断题】
百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。
【判断题】
发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。
【判断题】
发生一般运营突发事件的，每起减100分；
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。
【判断题】
服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。
【判断题】
运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。
【判断题】
运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。
【判断题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于5列次。
【判断题】
设备运行维修类风险：车站、车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险。
【判断题】
运行环境类风险：生产环境、自然环境、保护区环境、社会环境等方面的风险。
【判断题】
城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为特别重大、重大、较大、一般、四个等级。
【判断题】
运营单位每半年对所辖线路开展一次风险全面辨识，持续发现未知安全风险，并及时更新风险数据库。
【判断题】
运营环境发生较大变化时，应对特定领域、特定环节、特定对象开展风险专项辨识。
【判断题】
发生运营险性事件时，应对特定领域、特定环节、特定对象开展风险专项辨识。
【判断题】
车辆、信号等关键系统更新，以及车站、线路等改造后投入使用时，应开展风险专项辨识。
【判断题】
运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于重大风险，应由运营单位负责人牵头组织制定管控措施。
【判断题】
运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于较大风险，应由运营单位负责人牵头组织制定管控措施。
【判断题】
运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于一般风险及较小风险，应由班组负责人组织制定管控措施。
【判断题】
因人员、设施设备、作业环境、管理等因素变化，台风、洪涝、冰雪等气象灾害和地震、山体滑坡、地质塌陷等地质灾害，或其他因素引起安全风险上升、管控效果降低、安全问题凸显时，运营单位应及时将风险预警和管控要求通知到相关管理和作业人员。
【判断题】
重大隐患具有危害或治理难度较小，能够快速消除等特点。
【判断题】
运营单位应对照风险数据库，逐项分析所列风险管控措施弱化、失效、缺失可能产生的隐患，确定隐患等级，并按照“一岗一册”的原则分解到各岗位，形成各岗位的隐患排查手册，明确排查内容、排查方法、排查周期等内容。
【判断题】
隐患排查包括日常排查、专项排查等方式。日常排查是指结合班组、岗位日常工作组织开展的经常性隐患排查，排查范围应覆盖日常生产作业环节，每周应不少于2次。
【判断题】
关键设施设备更新改造，应开展专项排查。
【判断题】
发生重大故障或运营险性事件，应开展专项排查。
【判断题】
对于排查出的重大隐患，运营单位应立即上报城市轨道交通运营主管部门，由城市轨道交通运营主管部门挂牌督办，督促有关责任单位制定并实施严格的隐患治理方案，做到责任、措施、资金、时限和预案等落实到位。隐患治理方案应自排查出重大隐患之日起7个工作日内报送城市轨道交通运营主管部门。
【判断题】
重大隐患未整改完毕前应制定可靠的安全控制和防范措施，整改完成后，由运营单位负责人组织验收销号，形成明确验收结论，并于3个工作日内报送城市轨道交通运营主管部门。
【判断题】
运营单位应建立隐患排查治理工作台账，记录隐患排查治理情况，内容至少包括：隐患内容、排查人员、排查时间、隐患等级、主要治理措施、责任人、治理期限、治理结果、未能立即消除时的临时措施等。
【判断题】
新增或更新的风险管控措施应及时修订到本单位的相关管理制度、作业标准或应急预案。其中，重大风险管控措施应在1个月内修订完成。
【判断题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作中涉及其他部门职责，或关于网络安全、消防、特种设备等另有规定的，按有关规定执行。
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【判断题】
人类社会发展的必然趋势是公共生活领域随着经济社会的不断发展而逐渐扩大。
【判断题】
分散经营、彼此独立的小农经济没有也不可能产生紧密的社会联系，社会交往受到很大限制。
【判断题】
现代交通工具的便捷快速拓宽了个人的生活空间，从而使人类公共生活的重要性有了一定程度的下降。
【判断题】
任何一个社会都有它的公共生活规范和要求。
【判断题】
当代社会的公共生活不但显示出了前所未有的广泛性和普遍性，而且对社会生产和生活的影响也是前所未有的。
【判断题】
公共生活秩序与社会成员生活质量提升没有必然的联系。
【判断题】
在现代社会，维护公共秩序最重要的是靠道德，其次是靠法律。
【判断题】
《公民道德建设实施纲要》中的社会公德既涵盖了人与人、人与社会之间的关系，也涵盖了人与自然之间的关系。
【判断题】
社会公德的“基础性”特征意味着社会公德就是一个社会的道德底线。
【判断题】
“保护母亲河”活动是一种典型的社会公德建设实践活动。
【判断题】
网络是虚拟世界，所以网络不文明行为对社会的危害相对比较小。
【判断题】
“整治网络低俗之风”是2009年初以来在全国开展的一项加强网络道德建设的专项活动。
【判断题】
约束个人行为的公共生活规则很多，其中，法律是最权威的规则。
【判断题】
依照教材的观点，法律在维护公共秩序中最首要的作用是制裁违法行为。
【判断题】
在互联网上传播淫秽图片、影视作品，不会构成犯罪。
【单选题】
从事一定职业的人生职业活动中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则是___。
A. 职业规范
B. 职业行为三准则
C. 职业守则
D. 职业道德
【单选题】
职业道德的最基本要求是 ___。
A. 诚实守信
B. 办事公道
C. 爱岗敬业
D. 奉献社会
【单选题】
职业道德中体现社会主义道德建设的核心的是 ___。
A. 奉献社会
B. 服务群众
C. 诚实守信
D. 爱岗敬业
【单选题】
体现社会主义职业道德的最高目标指向是 ___。
A. 服务群众
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 奉献社会
【单选题】
从业人员对待职业服务对象的态度不能有亲疏、贵贱之分，不管是领导还是群众、是熟人还是生人、是强者还是弱者，都应自觉遵守规章制度，一视同仁、周到服务。这是职业道德建设中 ___。
A. 办事公道的要求
B. 爱国守法的要求
C. 尊老爱幼的要求
D. 助人为乐的要求
【单选题】
职业道德是人们在一定的职业活动中所应遵循的，具有自身职业特征的道德准则。每个从业人员都应该自觉遵守职业道德。从业者的下列行为中，不符合职业道德要求的是___。
A. 坚守工作岗位，不怠工，不推诿
B. 利用职务之便，为自己和亲友谋取私利
C. 自觉遵守规章制度，秉公办事，不滥用职权
D. 在职业岗位上处处为职业对象的实际需要着想，尊重他们的利益
【单选题】
国家干部遵纪守法，照章办事，不论远近亲疏都一视同仁；教师平等地对待每个学生，没有智力差别和家庭贫富贵贱之分；售货员公平地对待每位顾客，服务热情，不以貌取人，欺叟骗童。这是___。
A. 助人为乐的社会公德的要求
B. 办事公道的职业道德的要求
C. 尊老爱幼的家庭美德的要求
D. 完善自我的人际吸引的要求
【单选题】
社会主义公民道德建设的重点是___。
A. 勤俭自强
B. 爱国守法
C. 团结有爱
D. 诚实守信
【单选题】
下列选项中不是劳动者的权利的是 ___。
A. 平等就业权
B. 休息休假权
C. 提出申诉和控告权
D. 取得劳动报酬权
【单选题】
文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法，是人们在社会生活中应该遵守的___.
A. 社会公德的主要内容
B. 家庭美德的主要内容
C. 生态道德的主要内容
D. 职业道德的主要内容
【单选题】
在个人独处、无人监督时，也坚守自己的道德信念，对自己的言行小心谨慎，自觉按照道德要求行事，不做任何不道德的事。这体现了中国传统道德修养中___.
A. 学思并重的要求
B. 积善成德的要求
C. 择善而从的要求
D. 慎独自律的要求
【单选题】
下列选项中，属于家庭美德基本要求的是___。
A. 爱岗敬业
B. 保护环境
C. 服务群众
D. 邻里团结
【单选题】
“真正的爱情就是要把疯狂的或是近于淫荡的东西赶得远远的。”这表明了爱情的 ___。
A. 纯洁严肃性
B. 平等互爱性
C. 专一排他性
D. 强烈持久性
【单选题】
根据《中华人民共和国婚姻法》规定，男女结婚的法定年龄为___。
A. 男不得早于20周岁, 女不得早于18周岁
B. 男不得早于22周岁，女不得早于20周岁
C. 男不得早于18周岁,女不得早于20周岁
D. 男不得早于20周岁，女不得早于22周岁
【单选题】
男方可以提出离婚的情形有___。
A. 女方怀孕期间
B. 女方分娩后一年内；
C. 女方中止妊娠后 6 个月内
D. 结婚后一年内
【单选题】
结婚不必具备的条件是___。
A. 双方均自愿
B. 双方父母均赞同
C. 双方均达到法定婚龄
D. 符合一夫一妻制
【单选题】
男女双方的恋爱行为，客观上是对社会负有相应的道德责任的行为。下列不属于男女恋爱中基本道德要求的是___。
A. 恋爱应以寻找爱情，培养爱情为目的
B. 恋爱应有高尚的情趣和健康的交往方式
C. 恋爱应尊重对方情感和人格，平等履行道德义务
D. 一方能够强迫另一方接受自己的爱
【单选题】
“远亲不如近邻”说的是家庭美德中应该做到 ___。
A. 尊老爱幼
B. 勤俭持家
C. 邻里团结
D. 男女平等
【单选题】
根据我国法律规定，下列选项中哪一情况属于直系血亲 ___。
A. 养子女与养父母
B. 继子女与继父母
C. 孙子女与祖父母
D. 自己的兄弟姐妹
【单选题】
按照我国法律，能够结婚的是___。
A. 某女与其表兄
B. 曾患麻风病已经治愈的某男与其女友
C. 年龄刚满18岁的周某与吴某
D. 年龄未满18岁的周某与吴某
【多选题】
职业道德，是人们在一定的职业活动中所应遵循的，具有自身职业特征的道德准则和规范。从业者在下列职业活动中，体现了职业道德要求的有___
A. 干一行爱一行，安心本职工作，热爱自己的工作岗位
B. 诚实劳动，有一分力出一分力，出满勤，干满点，不怠工，不推诿
C. 自觉遵守规章制度，平等待人，秉公办事，不违章犯纪，不滥用职权
D. 处处为职业对象的实际需要着想，尊重他们的利益，满足他们的需要
【多选题】
爱岗敬业是职业道德的核心和基础。下列表现属于爱岗敬业的有___
A. 在本职工作中勤奋努力，不偷懒，不怠工
B. 喜欢自己的工作，能心情愉快、乐观向上地从事自己的本职工作
C. 为了求得未来自己理想的职业，利用现有的职业劳动时间全力为求新职做准备
D. 不情愿地成为了现有职业的劳动者，在没有调换工作之前，仍坚守工作岗位，履行职业责任
【多选题】
职业活动中道德和法律的共同特征包括 ___。
A. 职业性和规范性
B. 调节的有限性
C. 可操作性与准强制性
D. 纯洁性与持久性
