【单选题】
因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
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相关试题
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加 。 ___
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加 。___
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别 的计算一次，不重复加分。 ___
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（ ）
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？ ___
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣 。 ___
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣 。___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 的评价组。___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少4人具有 以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【单选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。___
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 个类别。 ___
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___
A. 行车服务
B. 票务
C. 客运组织
D. 设备设施
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标总分 。 ___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
运营服务关键指标得分为本 该线路所有评价指标得分之和。 ___
【单选题】
列车运行图兑现率的定义： 。 ___
A. 统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比
B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比
C. 统计期内，全部列车总行车里程与5min（有轨电车为10min）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次
D. 统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里
【单选题】
列车正点率定义： 。 ___
A. 统计期内，晚点列车次数与实际开行列车次数之比
B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比
C. 统计期内，早点列车次数与实际开行列车次数之比
D. 统计期内，迟点列车次数与实际开行列车次数之比
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包 一级指标。___
【单选题】
乘客满意度评价内容换乘分值为 。___
A. 10分
B. 20分
C. 30分
D. 50分
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标问询包括几个二级指标？___
【单选题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法适用以下哪类交通运输。___
【单选题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作坚持目标导向、全面覆盖、科学施策、 的原则。___
A. 闭环管理
B. 安全生产
C. 逐级负责
D. 以人为本
【单选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市 指定的城市轨道交通运营主管部门对本行政区域内运营单位运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作实施监督管理。___
A. 人民政府
B. 市长
C. 省委
D. 市政府
【单选题】
对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展 和隐患排查治理的监督管理工作。___
A. 运维人员培训
B. 跨市演练
C. 运营安全风险分级管控
D. 运营安全年度目标
【单选题】
城市轨道交通运营单位承担运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作 ，逐级分解责任，确保责任落实到部门和岗位。 ___
A. 部分责任
B. 主体责任
C. 同等责任
D. 一定责任
【单选题】
城市轨道交通运营单位承担运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作主体责任， ，确保责任落实到部门和岗位。 ___
A. 同等责任
B. 部分责任
C. 逐级分解责任
D. 一定责任
【单选题】
运营单位应建立健全运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作制度，保证经费投入，将城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作纳入______安全工作计划并组织实施，确保运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作得到有效落实。___
【单选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照业务板块分为__________、设备运行维修、行车组织、客运组织、运行环境等。___
A. 设备远程查看
B. 设施监测养护
C. 票务组织
D. 安监督察
【单选题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法所称风险分级管控是对城市轨道交通运营过程中存在的 进行辨识、评估，确定风险等级，采取相应管控措施，实施风险动态管理的活动。___
A. 安全生产风险点
B. 危险源
C. 风险类型
D. 认为隐患
【单选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照 分为设施监测养护、设备运行维修、行车组织、客运组织、运行环境等。___
A. 项目分类
B. 业务板块
C. 职能序列
D. 技工序列
推荐试题
【单选题】
银行可受理贴现的票据为___
A. 支票
B. 银行本票
C. 银行汇票
D. 商业汇票
【单选题】
银行本票是银行签发的，承诺___在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
A. 其他金融机构
B. 他人
C. 自己
D. 人民银行
【单选题】
银行本票的出票人，为经___批准办理银行本票业务的银行机构。
A. 中国人民银行当地分支行
B. 中国人民银行总行
C. 银监会
D. 国家审计部门
【单选题】
单位和个人在同一票据交换区域需要支付___，均可以使用银行本票。
A. 货款
B. 劳务费
C. 工资
D. 以上均正确
【单选题】
银行本票为不定额本票，其金额___。
A. 没有起点限制
B. 最低50元
C. 最低100元
D. 最低100元
【单选题】
银行承兑汇票出票人在固定的出票人签章位置加盖___或公章和法定代表人或其授权的代理人的签名或盖章
A. 结算专用章
B. 联行专用章
C. 合同专用章
D. 财务专用章
【单选题】
以下不需要在汇票正面签章的行为人是___
A. 出票人
B. 收款人
C. 保证人
D. 承兑人
【单选题】
由银行以外的人作为出票人并由银行承兑付款的汇票是___。
A. 银行汇票
B. 商业承兑汇票
C. 银行本票
D. 银行承兑汇票
【单选题】
不需要提示承兑的汇票是___。
A. 见票后定期付款的汇票
B. 出票后定期付款的汇票
C. 见票即付的汇票
D. 定日付款的汇票
【单选题】
每一种重要空白凭证均应赋予一个唯一的凭证代码。凭证代码长度设置为( )位，包含字母和数字，由总行营运管理部统一编排设置。___
【单选题】
交行自行印制的重要空白凭证，其号码均应为___位数字。同时根据业务的使用量确定2位或4位冠字号，冠字号为大写字母，从AA或AAAA开始编制。
【单选题】
重要空白凭证的实物销毁前，必须由营运管理部、审计部核对表外登记簿结存数、销毁清单与实物是否相符，销毁时必须实行___人押运，并经分行分管行长批准，由营运人员、审计人员及保卫人员实地监销全过程。
【单选题】
基层营业机构应设置凭证库管理本机构重要空白凭证。基层营业机构凭证库应至少配备（ ）名凭证库操作员，每天同一类型的凭证库只允许（）名凭证库操作员管理。___
A. 1，1
B. 1，2
C. 2，1
D. 2，2
【单选题】
分行分管行长应至少每___组织并参加一次重要空白凭证库查库，并在系统中核查登记。
A. 一周
B. 一个月
C. 一季度
D. 半年
【单选题】
分行对重要空白凭证的发放、调拨、缴回应实行物流化配送管理，制定严格的配送流程，报总行营运管理部备案，同时必须做到___专车押运。
【单选题】
柜面购买或领用重要空白凭证时，必须核验客户的___；领用重要空白凭证时，还必须提交领用审批单，办理领用手续。
A. 公章
B. 私章
C. 预留印鉴
D. 公章+法人章
【单选题】
凭证的发放是指___
A. 分行库管员发给网点库管员
B. 分行库管员发给网点箱柜员
C. 网点库管员发给箱柜员
D. 网点库管员发给本网点箱柜员
【单选题】
业务处理中心营运业务经理、基层营业机构营运主管应至少每___检查一次重要空白凭证库存、保管情况和领用手续，核对账实，并在系统中登记查库记录
【单选题】
基层营业机构分管行长、业务处理中心负责人应至少每___检查一次重要空白凭证库存、保管情况，并在系统中核查登记。
【单选题】
分行营运管理部负责人应至少每___组织并参加一次全行重要空白凭证库查库，并在系统中核注
【单选题】
凭证库间凭证的调拨处理必须在（ ）天完成。___
A. T+1
B. T+2
C. T+3
D. T+4
【单选题】
人民币跨境支付系统是中国人民银行组织建设的用于跨境人民币业务办理的独立支付系统，由___负责系统日常运维、窗口服务及业务拓展。
A. 中国人民银行
B. 跨境银行间支付清算（上海）有限责任公司
C. 中国人民银行清算中心
D. 都不是
【单选题】
人民币跨境支付业务应优先选择___渠道进行处理。
A. 大额支付系统
B. 小额支付系统
C. 人民币跨境支付系统
D. SWIFT
【单选题】
人民币跨境支付系统普通工作日运行时间为___。
A. 9:00-第二天8:00
B. 9:00-20:00
C. 9:00-17:00
D. 以上均不是
【单选题】
人民币跨境支付系统我行每年需要向监管机构缴纳的费用为___。
A. 120万元/年
B. 50万元/年
C. 无固定费用，为按笔记收
D. 以上均不是
【单选题】
总行作为直接参与者一点接入人民币跨境支付系统，境内分行作为___通过总行进行一点清算。
A. 直接参与者
B. 间接参与者
C. 特许参与者
D. 以上均不是
【单选题】
___是指根据汇款人申请，通过交行内部业务网络传递汇款指示，实现境内分行与境外分行间汇款快速到达并解付入收款人账户的业务。
A. 快汇通
B. 通汇捷
C. 速汇金
D. 西联汇款
【单选题】
厅堂受理涉外汇款，对公客户需要提交___进行业务办理。
A. 结算业务申请书
B. 境外（内）汇款申请书
C. 转账支票
D. 都不是
【单选题】
531工程境内EUIF系统基于岗位的访问控制权限管理模式，来控制应用用户对具体功能操作的权限，引入了部门、产品/服务、岗位等要素，以（ ）的设置，来控制用户可操作功能的权限___
A. 用户-功能
B. 用户-角色
C. 用户-岗位
D. 用户-部门
【单选题】
境内非行编用户的初始密码获取方式为（ ）___
A. 短信
B. 邮箱
C. 系统打印
D. 系统查询
【单选题】
用户授权参数管理的级别为（ ）___
A. 1-3级
B. 1-4级
C. 1-7级
D. 1-9级
【单选题】
531工程境内EUIF系统的管理机构信息从（ ）系统获取。___
A. 机构信息管理系统
B. 核心账务系统
C. 人力资源部系统
D. 集中营运平台
【单选题】
531工程境内EUIF系统中，在权限维护方面，分行营运管理部需要维护的是（ ）信息。___
A. 用户岗位关系维护
B. 用户角色关系维护
C. 岗位角色关系维护
D. 角色功能关系
【单选题】
分行营运管理部需以（ ）为依据，为其他业务部门维护权限信息。___
A. 业务部门正式申请
B. 总行营运管理部批准
C. 总行业务部门批准
D. 分行营运管理部批准
【单选题】
分行业务部门认为岗位设置无法满足实际业务开展需求的情况下，需向（ ）提出申请，要求调整岗位设置。___
A. 金融服务中心
B. 总行营运管理部
C. 分行营运管理部
D. 总行条线业务部门
【单选题】
总分行营运部分别指定（ ）名知识信息管理系统对口联系人，以便于就日常维护事项与总行营运管理部及时、有效沟通___
A. 一
B. 二
C. 一名以上
D. 二名以上
【单选题】
以下（）不属于知识库的知识类别___
A. 规章制度
B. 数据字典
C. 业务信息
D. 产品手册
【单选题】
总行及子公司各部门需以一级部门为单位，指定（）名知识信息管理系统对口联系人，以便于就日常维护事项与总行营运管理部及时、有效沟通，并负责组织本部门落实具体管理工作。___
【单选题】
生产运维工单经过处理，已有解决方案时，流转至，可通过确认操作选择“不通过”，将该工单再次提交。___
A. 发起人
B. 处理人
C. 分行审批人
D. 任意人员
【单选题】
生产运维工单查询结果导出后，不包括如下内容：___
A. 工单号
B. 概要描述
C. 详细描述
D. 工单状态
