【单选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法有效期 年。___
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相关试题
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法由 运输服务司负责解释。 ___
A. 交通运输部
B. 铁道部
C. 2017年7月1日
D. 2016年7月1日
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、 、公开的原则。___
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、 的原则。___
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以 为中心，遵循公平、公正、公开的原则。___
【单选题】
城市轨道交通所在地 或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___
A. 城市交通运输主管部门
B. 城市交通运输主管车间
C. 运输交通运输主管部门
D. 轨道交通运输主管部门
【单选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的 负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___
A. 城市轨道交通运营主管车间
B. 省交通运输主管车间
C. 城市交通运输分管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价以 为单位开展。___
【单选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权 后，再按城市线网规模进行系数调整。___
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自 起开展服务质量评价。___
A. 第三年
B. 次年
C. 当年
D. 第五年
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价 部分。___
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 乘客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营指标
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、 及运营服务关键指标评价3个部分。___
A. 服务保障能力评价
B. 顾客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营指标
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___
A. 服务提升能力评价
B. 顾客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营服务关键指标评价
【单选题】
应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 客户服务度评价
B. 乘客服务度评价
C. 乘客公平度评价
D. 乘客满意度评价
【单选题】
乘客满意度评价应当通过 、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 邮箱调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 、电话调查等方式开展。 ___
A. 网络调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、 等方式开展。 ___
A. QQ调查
B. 书面调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【单选题】
服务保障能力评价应当通过 、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 模拟演练
C. 实地体验
D. 现场投票
【单选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 资料查阅
C. 模拟演练
D. 现场投票
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知 单位。___
A. 财务
B. 分管部门
C. 运营
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
推荐试题
【单选题】
肾上腺___
A. 左、右各一,均为肾形
B. 左侧呈半月形,右侧呈三角形
C. 右侧似半月形,左侧呈三角形
D. 左右肾上腺均位于肾脏上端,在腹膜腔内
E. 肾上腺皮质激素又称肾上腺素
【单选题】
垂体___
A. 位于颅前窝的垂体窝内
B. 腺垂体分泌的促甲状腺素由神经垂体释放
C. 神经垂体分泌抗利尿激素
D. 一般女性的垂体较男性的大
【单选题】
甲状旁腺___
A. 左、右各一个
B. 每个均黄豆大小
C. 位于甲状腺前方
D. 功能与甲状腺相同
E. 可调节钙的代谢,维持血钙平衡
【单选题】
属于眼球壁的结构是___
A. 上直肌
B. 虹膜
C. 泪腺
D. 结膜
E. 眼睑
【单选题】
眼球壁由外向内依次为___
A. 纤维膜、视网膜、血管膜
B. 血管膜、视网膜、纤维膜
C. 血管膜、纤维膜、视网膜
D. 纤维膜、血管膜、视网膜
E. 视网膜、血管膜、纤维膜
【单选题】
血管膜由前向后依次为___
A. 虹膜、脉络膜、睫状体
B. 睫状体、脉络膜、虹膜
C. 脉络膜、虹膜、睫状体
D. 脉络膜、睫状体、虹膜
E. 虹膜、睫状体、脉络膜
【单选题】
属于眼球壁血管膜的是___
A. 睫状体
B. 晶状体
C. 角膜
D. 巩膜
E. 结膜
【单选题】
视网膜视部组织结构的内层神经细胞层由外向内分___
A. 感光细胞、双极细胞、神经节细胞
B. 神经节细胞、双极细胞、感光细胞
C. 双极细胞、神经节细胞、感光细胞
D. 双极细胞,感光细胞、神经节细胞
E. 神经节细胞、感光细胞、双极细胞
【单选题】
属于眼球内容物的是___
A. 泪腺
B. 眼脸
C. 晶状体
D. 睫状体
E. 瞳孔开大肌
【单选题】
产生眼房水的器官是___
A. 玻璃体
B. 晶状体
C. 睫状体
D. 虹膜
E. 泪腺
【单选题】
眼前房位于什么之间___
A. 虹膜与角膜
B. 角膜与结膜
C. 虹膜与晶状体
D. 角膜与晶状体
E. 睫状体与虹膜
【单选题】
与限球届光作用无关的结构是___
A. 角膜
B. 瞳孔
C. 房水
D. 晶状体
E. 玻璃体
【单选题】
视远物时___
A. 睫状小带拉紧、晶状体变厚
B. 睫状肌收缩、晶状体变薄
C. 睫状肌舒张、睫状小带放松
D. 睫状小带拉紧、晶状体变薄
E. 睫状肌舒张、晶状体变厚
【单选题】
属于眼副器的是___
A. 玻璃体
B. 晶状体
C. 睫状体
D. 虹膜
E. 眼睑
【单选题】
使瞳孔转向外下方的肌是___
A. 下直肌
B. 下斜肌
C. 外直肌
D. 上直肌
E. 上斜肌
【单选题】
眼动脉发自___
A. 颈内动脉
B. 颈总动脉
C. 颈外动脉
D. 椎动脉
E. 面动脉
【单选题】
属于鼓室内侧壁的是___
A. 颈动脉壁
B. 乳突壁
C. 颈静脉壁
D. 迷路壁
E. 鼓膜壁
【单选题】
属于鼓室外侧壁的是___
A. 颈动脉壁
B. 乳突壁
C. 颈静脉壁
D. 迷路壁
E. 鼓膜壁
【单选题】
属于鼓室后壁的是___
A. 颈动脉壁
B. 乳突壁
C. 颈静脉壁
D. 迷路壁
E. 鼓膜壁
【单选题】
听小骨链排列顺序由外向内为___
A. 砧骨、锤骨、镫骨
B. 镫骨、锤骨、砧骨
C. 镫骨、砧骨、锤骨
D. 砧骨、镫骨、锤骨
E. 锤骨、砧骨、镫骨
【单选题】
能感受直线变速运动刺激的___
A. 椭圆囊斑
B. 壶腹嵴
C. 前庭
D. 螺旋器
E. 蜗管
【单选题】
能感受旋转变速运动刺激的___
A. 蜗管
B. 螺旋器
C. 前庭
D. 椭圆囊斑
E. 壶腹嵴
【单选题】
面神经管凸位于___
A. 鼓室下壁
B. 鼓室前壁
C. 鼓室后壁
D. 鼓室内侧壁
E. 鼓室外侧壁
【单选题】
乳突窦开口于___
A. 鼓室下壁
B. 鼓室前壁
C. 鼓室后壁
D. 鼓室内侧壁
E. 鼓室外侧壁
【单选题】
骨膜位于___
A. 鼓室下壁
B. 鼓室前壁
C. 鼓室后壁
D. 鼓室内侧壁
E. 鼓室外侧壁
【单选题】
骨迷路与膜迷路之间___
A. 有内淋巴
B. 有外淋巴
C. 内、外淋巴均无
D. 脑脊液
【单选题】
膜迷路内___
A. 有内淋巴
B. 有外淋巴
C. 内、外淋巴均无
D. 脑脊液
【单选题】
蜗管内___
A. 有内淋巴
B. 有外淋巴
C. 内、外淋巴均无
D. 脑脊液
【单选题】
无血管,但有丰富的感觉神经末楷的结构___
A. 角膜
B. 巩膜
C. 结膜
D. 虹膜
E. 睫状体
【单选题】
具有调节晶状体曲度的平滑肌结构___
A. 角膜
B. 巩膜
C. 结膜
D. 虹膜
E. 睫状体
【单选题】
产生房水的结构___
A. 角膜
B. 巩膜
C. 结膜
D. 虹膜
E. 睫状体
【多选题】
睫状小带连于哪两者之间___
A. 睫状体
B. 玻璃体
C. 晶状体
D. 虹膜
E. 鼓室
【多选题】
下列哪两块肌互为拮抗肌___
A. 睫状肌
B. 提上睑肌
C. 瞳孔开大肌
D. 瞳孔括约肌
E. 頰肌
【多选题】
泪囊连于哪两者之间___
A. 泪腺
B. 泪小管
C. 泪点
D. 鼻泪管E鼓室
【多选题】
下列哪两个结构相交通___
A. 鼓膜
B. 鼓阶
C. 蜗窗
D. 前庭窗
E. 颅腔
【多选题】
视网膜剥离是指哪两层膜之间的分离?___
A. 脉络膜
B. 视网膜色素上皮层
C. 巩膜
D. 结膜
E. 视网膜神经细胞层
【多选题】
咽鼓管沟通___
A. 前庭
B. 口腔
C. 鼻咽部
D. 口咽部
E. 鼓室
【多选题】
眼前房位于什么之间___
A. 角膜
B. 结膜
C. 虹膜
D. 晶状体
E. 睫状体
【多选题】
眼后房位于什么之间___
A. 角膜
B. 结膜
C. 虹膜
D. 晶状体
E. 睫状体
【多选题】
巩膜静脉窦位于哪两膜相接处的深面___
A. 脉络膜
B. 角膜
C. 视网膜
D. 巩膜
E. 虹膜
