【多选题】
某生产经营单位未向从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品。根据《安全生产法》，关于对该违法行为责任追究的说法，正确的有___。
A. 责令限期改正，逾期未改正的，处五万元以上二十万元以下的罚款
B. 责令限期改正，可以处十万元以下的罚款
C. 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款
D. 情节严重的，责令停产停业整顿
E. 相关责任人员构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任
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相关试题
【多选题】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，属于较大生产安全事故的有___ 。
A. 甲企业发生的造成15人重伤、3000万元直接经济损失的事故
B. 丁企业发生的造成5人重伤，6000万元直接经济损失的事故
C. 乙企业发生的造成3人死亡的事故
D. 丙企业发生的造成10人急性工业中毒的事故
E. 戊企业发生的造成3人死亡、60人重伤的事故
【多选题】
某危险化学品生产企业发生火灾事故。根据《安全生产法》等法律法规，关于该企业事故报告和应急救援的说法，正确的有___。
A. 事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人
B. 该企业负责人接到报告后，应当于12小时内向事故发生地县级以上人民政府安全监管部门和负有安全监管职责的有关部门报告
C. 该企业负责人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失
D. 该企业主要负责人应当按照本企业危险化学品应急预案组织救援，并向当地安全监管部门和环境保护、公安、卫生行政主管部门报告
E. 该企业主要负责人不得瞒报，谎报或者迟报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据
【多选题】
根据《危险化学品安全管理条例》，某化工企业申请危险化学品安全使用许可证，应当具备的条件有___。
A. 组织技术人员进行安全评估并出具安全评估报告
B. 配备与所使用的危险化学品相适应的专业技术人员
C. 制定符合国家规定的危险化学品事故应预案
D. 配置必要的应急救援器材、设备
E. 设置安全管理机构和配备专职安全管理人员
【多选题】
根据《工贸企业有限空间作业安全管理与监督行规定》，关于有限空间作业安全保障的说法，正确的有___。
A. 有限空间作业应当严格遵守“先检测，再通风、后作业”的原则
B. 工贸企业应当对从事有限空间作业的现场负责人、监护人员、作业人员、应急救援人员进行专项安全培训
C. 进入有限空间作业必须经检测合格，检测的时间不得早于作业开始前1小时
D. 工贸企业应当按照有限空间作业方案，明确作业现场负责人、监护人员、作业人员及其安全职责
E. 工贸企业实施有限空间作业前，应当将有限空间作业方案和作业现场可能存在的危险有害因素、防控措施告知作业人员
【多选题】
根据《消防法》，关于某公司预防火灾的做法，正确的有___。
A. 对建筑消防设施每两年全面检测一次，确保完好有效，将完整准确的检测记录存档备查
B. 组织进行有针对性的消防演练
C. 组织防火检查，及时消除火灾隐患
D. 保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通
E. 按规定设置消防安全标志，并定期组织检验和维修，确保完好有效
【多选题】
根据《危险化学品输送管道安全管理规定》，关于危险化学品管道运行安全的说法，正确的有___。
A. 在穿越河流的危险化学品管道线路中心线两侧1000米地域范围内，管道单位发现有实施水下爆破作业的，应当及时予以制止
B. 管道单位应当对危险化学品管道设置明显标志，发现标志毁损的，应当及时予以修复或者更新
C. 管道单位应当建立、健全危险化学品管道巡护制度，配备专人进行日常巡护
D. 管道单位对危险化学品管道存在的事故隐患应当及时排除；对自身排除确有困难的外部事故隐患，应当向当地安全监管部门报告
E. 禁止在危险化学品管道附属设施的上方架设电力线路、通信线路
【多选题】
根据《工商保险条例》，关于工伤认定的说法，正确的有___。
A. 社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定
B. 社会保险行政部门对受理的事实清楚、权力义务明确的工伤认定申请，应当在15日内作出工伤认定的决定
C. 职工或者其近亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由用人单位承担举证责任
D. 所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起60日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请
E. 用人单位未在规定时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合规定的工伤待遇等有关费用由被人负担
【多选题】
根据《特种设备安全法》，下列设备的制造，其设计文件需要经过特种设备安全监管部门核准的检验机构鉴定后方可实施的有___。
A. 锅炉
B. 电梯
C. 气瓶
D. 客运索道
E. 大型游乐设施
【多选题】
根据《道路交通安全法》，关于道路通行的做法，正确的有___。
A. 适逢临近春节，某货运机动车顺路搭载了5名急于回老家的客人
B. 在允许拖拉机通行的道路上，张某驾驶拖拉机拒绝别人搭载
C. 某残疾人驾驶机动轮椅车在非机动车道内行驶时，最高时速达14公里
D. 为装修新房，孙某将装修用的木材塞满自家的客运机动车，上路行驶
E. 某客运机动车核定载客人数为18人，实际载客21人，其中3人为儿童
【多选题】
根据《行政处罚法》，关于行政处罚管辖的说法，正确的是___。
A. 地域管辖以违法行为发生地的行政机关管辖为一般原则
B. 对管辖发生争议的，报请共同的上一级行政机关指定管辖
C. 行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施
D. 行政处罚由违法行为发生地的县级以上人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖
E. 行政处罚由违法行为人所在地的县级以上人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖
【多选题】
根据《安全生产法》，关于生产经营单位主要负责人职责的说法，正确的有___
A. 组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程
B. 督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患
C. 督促落实本单位重大危险源的安全管理措施
D. 及时、如实报告生产安全事故
E. 检查本单位的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议
【多选题】
根据《消防法》，生产经营单位应当履行的消防安全职责有___
A. 组织进行有针对性的消防演练
B. 指导、支持和帮助属地村民委员会、居民委员会开展群众性的消防工作
C. 对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查
D. 按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效
E. 保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间间距符合消防技术标准
【多选题】
根据《安全生产法》，下列安全生产管理机构和安全生产管理人员的配置中，正确的有___
A. 某铁矿有 66 名员工，未设置安全生产管理机构，配备了专职和兼职安全生产管理人员
B. 某道路运输公司有 45 名员工，未设置安全生产管理机构，配备了多名专职和兼职安全生产管理人员
C. 某建筑公司有 89 名员工，未设置安全生产管理机构，未配备专职安全生产管理人员，但配备了多名兼职安全生产管理人员
D. 某纺织厂有 102 名员工，未设置安全生产管理机构，配备了多名专职安全生产管理人员E．某服装公司有 12 名员工，设置了安全生产管理机构，配备了专职的安全生产管理人员
E. 某服装公司有 12 名员工，设置了安全生产管理机构，配备了专职的安全生产管理人员
【多选题】
某新建矿山项目在安全设施未经验收合格的情况下即投入生产。根据《安全生产法》，负有安全监管职责的部门对该项目建设单位和相关人员可以实施的处罚有___。
A. 责令停产停业整顿，限期改正
B. 警告
C. 建设单位逾期未改正的，对建设单位处 50 万元以上 100 万元以下的罚款
D. 建设单位逾期未改正的，对相关责任人员处 2 万元以上 5 万元以下的罚款
E. 吊销安全生产许可证
【多选题】
根据《安全生产培训管理办法》，___的机构应当将教师、教学和实习实训设施等情况报告所在地安全监管部门。
A. 从事危险化学品生产单位主要负责人安全培训
B. 从事金属冶炼企业的安全生产管理人员安全培训
C. 从事矿山起重作业的特种作业人员安全培训
D. 从事危险化学品使用单位主要负责人安全培训
E. 从事注册安全工程师安全培训
【多选题】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，下列生产安全事故等级的判定中，正确的有___
A. 某建筑公司发生坍塌事故，造成 1000 万元经济损失，属于一般事故
B. 某煤矿发生透水事故，造成 12 人死亡，属于重大事故
C. 某市政公司发生中毒室息事故，造成 58 人重伤，属于较大事故
D. 某化工厂发生爆炸事故，造成 35 人死亡，属于特别重大事故
E. 某制衣厂发生火灾，造成 3 人死亡，属于较大事故
【多选题】
根据《道路交通安全法》，关于道路通行条件的说法，正确的有___。
A. 因工程建设需要占用、挖据道路，影响交通安全的，应当征得公安机关交通管理部门的同意
B. 穿越道路架设、增设管线设施，应当征得道路主管部门的同意
C. 道路两侧及隔离带上种植的树木或者其他植物，不得遮挡交通信号灯、交通标志
D. 铁路与道路平面交叉的道口，应当设置警示灯、警示标志或者安全防护设施
E. 道路出现坍塌，公安机关交通管理部门应当及时修复
【多选题】
根据《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》，关于关闭煤矿的说法，正确的有___
A. 停产整顿期间，擅自从事生产的煤矿，应予以关闭
B. 经整顿验收不合格的煤矿，应予以关闭
C. 证照不全从事生产的煤矿，应予以关闭
D. 对 6 个月内 2 次或者 2 次以上发现有重大安全生产隐患的煤矿，应予以关闭
E. 对 1 个月内 3 次或者 3 次以上发现未依照国家有关规定对井下作业人员进行安全生产教育和培训或者特种作业人员无证上岗的煤矿，应予以关闭
【多选题】
根据《行政处罚法》，可以从轻或者减轻处罚的情形有___。
A. 不满 14 周岁的人有违法行为的
B. 主动消除或者减轻违法行为危害后果的
C. 受他人胁迫有违法行为的
D. 配合行政机关查处违法行为有立功表现的
E. 违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的
【多选题】
根据《注册安全工程师管理规定》,下列注册安全工程师的配备中,符合规定的有___
A. 某煤矿企业有 600 人,配备安全生产管理人员 20 人,其中注册安全工程师 2 人
B. 某安全评价机构有 20 名安全评价人员,其中有 3 名注册安全工程师
C. 某化工企业有 1000 人,配备安全生产管理人员 30 人,其中注册安全工程师 6 人
D. 某机械制造企业未配备注册安全工程师,但委托安全生产中介机构的注册安全工程师提供安全生产服务
E. 某制衣厂有 85 人,配备 1 名注册安全工程师
【多选题】
根据《危险化学品安全管理条例》,危险化学品道路运输企业、水路运输企业中___交通部门考核合格取得从业资格。
A. 驾驶人员、船员
B. 装卸管理人员
C. 押运人员
D. 申报人员
E. 运输车辆、船舶维修人员
【多选题】
根据《危险化学品重大危险源监督管理暂行规定》,关于危险化学品重大危险源安全管理的说法,正确的有___。
A. 重大危险源的化工生产装置,应当装备满足安全生产要求的自动化控制系统
B. 重大危险源中储存剧毒物质的场所或者设施,应当设置视频监控系统
C. 重大危险源安全评估报告完成后,应当在 30 日内向地方安全监管部门报告
D. 重大危险源涉及剧毒气体,应当配备两套以上气密型化学防护服
E. 重大危险源出现重大变化,危险化学品单位应当及时更新档案
【多选题】
根据《工贸企业有限空间作业安全管理与监督暂行规定》,关于有限空间作业安全保障的说法,正确的有___。
A. 存在有限空间作业的工贸企业必须建立有限空间作业审批制度
B. 有限空间作业必须遵循“先检测、再通风、后作业”的程序
C. 存在有限空间作业的工贸企业应当对本企业有限空间进行辨识,建立管理台账并及时更新
D. 有限空间作业应当采用纯氧通风换气,保持空气流通
E. 有限空间作业中断超过 30 分钟的,应当重新检测有限空间,合格后方可进入
【多选题】
根据《危险化学品输送管道安全管理规定》，施工单位实施___的作业，应当在开工前履行通知程序，与管道单位共同制定应急预案并采取相应的安全防护措施，管道单位应当指派专人到现场进行管道安全保护指导。
A. 在管道附属设施上方架设通信线路
B. 穿越管道施工
C. 在管道线路中心线一侧 30 米处扩建公路
D. 在管道线路中心线一侧 30 米处设置避雷接地体
E. 在管道附属设施周边 300 米处爆破
【多选题】
根据《特种设备安全法》，关于特种设备的说法，正确的有___。
A. 特种设备使用单位可以在特种设备投入使用后三十日内，向负责特种设备安全监管的部门办理使用登记，取得使用登记证书
B. 特种设备使用单位应当使用取得许可生产并经检验合格的特种设备
C. 进口特种设备，应当向使用地负责特种设备安全监管的部门履行提前告知义务
D. 达到设计使用年限的特种设备即使按照安全技术规范要求检验或评估合格，也必须强制报废
E. 特种设备出厂时，应当随附安全技术要求的设计文件等相关技术资料和文件
【单选题】
在数据结构的讨论中把数据结构从逻辑上分为___
A. 内部结构与外部结构
B. 静态结构与动态结构
C. 线性结构与非线性结构
D. 紧凑结构与非紧凑结构
【单选题】
不是数据的逻辑结构是___
A. 散列结构
B. 线性结构
C. 树结构
D. 图结构
【单选题】
设数据结构A=(D，R)，其中D={1，2，3，4}，R={r}，r={<1，2>，<2，3>，<3，4>}，则数据结构A是___
A. 线性结构
B. 树型结构
C. 图型结构
D. 集合
【单选题】
线性表的顺序存储结构是一种________的存储结构.___
A. 随机存取
B. 顺序存取
C. 索引存取
D. 散列存取
【单选题】
线性表的链式存储结构是一种 的存储结构.___
A. 随机存取
B. 顺序存取
C. 索引存取
D. 散列存取
【单选题】
下列叙述中属于顺序存储结构的优点的是___
A. 删除运算方便
B. 插入运算方便
C. 存储密度大
D. 可以方便地用于各种逻辑结构的存储表示
【单选题】
一算法的执行时间函数为10n4-12n+1，则其时间复杂度是___。
A. O(1)
B. O(n)
C. O(n4)
D. O(log2n)
【单选题】
数据结构是指___。
A. 一种数据类型
B. 数据的存储结构
C. 一组性质相同的数据元素的集合
D. 相互之间存在一种或多种特定关系的数据元素的集合
【单选题】
链表不具有的特点是___.
A. 可随机访问任一元素
B. 插入删除不需要移动元素
C. 不必事先估计存储空间
D. 所需空间与线性表长度成正比
【单选题】
在一个长度为n的顺序表的任一位置插入一个新元素的渐进时间复杂度为___。
A. O(n)
B. O(log2n)
C. O(1)
D. O(n2)
【单选题】
带头结点的单链表first为空的判定条件是 ___
A. first == NULL
B. first->next == NULL
C. first->next == first
D. first != NULL
【单选题】
在一个单链表中，若删除p所指结点的后续结点，则执行___
A. p—＞next= p—＞next—＞next；
B. p= p—＞next; p—＞next= p—＞next—＞next；
C. p—＞next= p—＞next
D. p= p—＞next—＞next；
【单选题】
在一个单链表中，若p所指结点不是最后结点，在p之后插入s所指结点，则执行___
A. s—＞next=p; p—＞next=s
B. s—＞next=p—＞next; p—＞next=s
C. s—＞next=p—＞next; p=s
D. p—＞next=s; s—＞next=p
【单选题】
在一个单链表中,若q所指结点是p所指结点的前驱结点,若在q与p之间插入一个s所指的结点,则执行 ___
A. s→next=p→next; p→next=s
B. p→next=s; s→next=q
C. p→next=s→next; s→next=p
D. q→next=s; s→next=p
【单选题】
线性表是具有n个______的有限序列（n≠0)___
A. 表元素
B. 字符
C. 数据元素
D. 数据项
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【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过___次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。
A. 二、三
B. 一、二
C. 三、五
D. 一、三
【多选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在___结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的，填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复（回访）客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题，应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；
B. 除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的；
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的；
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,___情形为不属实投诉。
A. 供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；
B. 客户反映问题无相关政策法规规定的；
C. 客户反映问题与实际情况不符的；
D. 工作人员与客户发生争吵被投诉。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，符合下列情形之一的客户投诉，界定为重大投诉：___。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件；
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件；
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对客户因 ___原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定：在什么情形下，须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者；
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；
C. 绕越供电公司用电计量装置用电；
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是___等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因___等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏，接到该户投诉后，供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
