【多选题】
发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知___到场处理；未配备乘警的列车由（AB ）处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A. 乘警
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 司机
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【多选题】
乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在___饮酒。
【多选题】
___、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。
A. 乘务员室
B. 监控室
C. 多功能室
D. 司机室
【多选题】
车内各种服务图形标志___，符合规定。
A. 位置统一
B. 安装牢固
C. 型号一致
D. 齐全醒目
【多选题】
___等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A. 服务备品
B. 型号
C. 材料
D. 质量
【多选题】
动车组软卧车（BCD含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。备有___。
A. 洗手液
B. 托盘
C. 热水瓶
D. 一次性硬质塑料水杯
【多选题】
动车组软卧代座车动车组包房内有___。
【多选题】
动车组商务座车有耳塞、___、鞋套、（ABCD ）和专项服务项目单、（ABCD ）、免费读物。
A. 靠垫
B. 一次性拖鞋
C. 清洁袋
D. 服务指南
【多选题】
动车组商务座车提供___，就餐时提供（ABD ）。
A. 小毛巾
B. 餐巾纸
C. 一次性手套
D. 牙签
【多选题】
动车组商务座车备有___、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
【多选题】
动车组特、一、二等座车有___，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
A. 广告
B. 清洁袋
C. 免费读物
D. 服务指南
【多选题】
动车组特、一、二等座车有___；特、一等座车座椅有（ABD ）。
A. 座椅套
B. 头枕片
C. 靠枕
D. 头枕
【多选题】
动车组特、一、二等座车乘务组备有___和一次性硬质塑料水杯。
【多选题】
动车组餐车有___售货车、（ABCD ）。备有餐巾纸、牙签。
A. 座椅套
B. 托盘
C. 热水瓶
D. 一次性硬质塑料水杯
【多选题】
动车组洗脸间有___（AD或干手器）。
A. 洗手液
B. 芳香盒
C. 抽纸
D. 擦手纸
【多选题】
厕所内有___和水溶性好的（ABCD ），座便器有（ABCD ），小便池内放置芳香球。
A. 芳香盒
B. 卫生纸
C. 擦手纸
D. 一次性座便垫圈
【多选题】
贴身卧具（ABC被套、床单、枕套）和头枕片___，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。
【多选题】
卧车被芯、枕芯先加装___，再使用（ABC ）。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。
【多选题】
清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。
【多选题】
服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，
A. 沈阳铁道文化传媒集团
B. 铁路局宣传部门
C. 客运部门
D. 客运担当单位
【多选题】
"列车配有___通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。
A. 票剪
B. 补票机
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. GSM-R
【多选题】
动车组出库标准：厕所___，地面干净（ABCD ）。污物箱内污物排尽。
A. 无积便
B. 无积垢
C. 无异味
D. 无杂物
【多选题】
动车组出库标准：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。
A. 配备齐全
B. 定位放置
C. 定型统一
D. 干净整洁
【多选题】
动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。
A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸
【多选题】
服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A. 旅行须知
B. 乘车安全须知
C. 本车型的设备设施介绍
D. 主要停靠站公交信息
【多选题】
终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。
A. 无垃圾
B. 无污水
C. 无粪便
D. 无异味
【多选题】
垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。
A. 非乘降车门侧
B. 车厢连接处
C. 车门翻板
D. 车厢
【多选题】
头发___，不理奇异发型、不剃光头。
A. 长度适宜
B. 干净整齐
C. 颜色自然
D. 颜色统一
【多选题】
男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。
A. 耳垂
B. 耳垂底部
C. 额头
D. 眉毛
【多选题】
女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。
【多选题】
女性眉笔和眼线为___或（BD ）。
A. 深黑色
B. 黑色
C. 棕色
D. 深棕色
【多选题】
工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。
A. 洗手间
B. 乘务间
C. 车厢
D. 连接处
【多选题】
佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。
A. 一枚
B. 一只
C. 2毫米
D. 3毫米
【多选题】
表情自然，___，庄重大方。
A. 面带笑容
B. 态度和蔼
C. 用语文明
D. 举止得体
【多选题】
服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。
A. 您好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气
【多选题】
对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。
【多选题】
旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。
A. 有问必答
B. 回答标准
C. 回答准确
D. 解释耐心
【多选题】
女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。
A. 腹前
B. 胸前
C. 35°
D. 45°
【多选题】
办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 45°角
D. 35°
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【多选题】
中央经济工作会议指出，2019 年要进一步稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期，提振市场信心，增强人民群众 ___，保持经济持续健康发展和社会大局稳定。
A. 获得感
B. 幸福感
C. 安全感
D. 归属感
【多选题】
2019 年要加大“三区三州”的深度贫困地区和特殊贫困群体脱贫攻坚力度，减少和防止贫困人口返贫。“三区”指的是___
A. 西藏
B. 四省藏区
C. 南疆四地州
D. 青海省藏区
【多选题】
2019 年要加大“三区三州”的深度贫困地区和特殊贫困群体脱贫攻坚力度，减少和防止贫困人口返贫。“三州”指的是___
A. 四川凉ft州
B. 四川阿坝州
C. 云南怒江州
D. 甘肃省临夏州
【多选题】
2019 年打好防范化解重大风险攻坚战，要坚持结构性去杠杆的基本思路，防范金融市场异常波动和共振，稳妥处理地方政府债务风险，做到___
【多选题】
8.2019 年要加快国资国企改革，坚持（ ）原则，做强做优做大国有资本，加快实现从管企业向管资本转变。
A. A.政企分开
B. B.政资分开
C. C.公平竞争
D. D.同等互利
【多选题】
结构性政策要强化体制机制建设，坚持向改革要动力，深化___ 等领域改革，强化竞争政策的基础性地位，创造公平竞争的制度环境。
A. 国资国企
B. 财税金融
C. 土地、市场准入
D. 社会管理
【多选题】
目前京津冀、粤港澳大湾区、长三角等地区发展呈现出许多新特点，要推动这些地区成为引领高质量发展的重要动力源。促进区域协调发展，要统筹
（ ）
A. A.西部大开发
B. B.东北全面振兴
C. C.中部地区崛起
D. D.东部率先发展
【多选题】
工信部 2019 年 6 月 6 日正式向 ___发放 5G 商用牌照，5G 时代已经到来。远程医疗、自动驾驶、智慧港口、智能制造等一个个创新应用，有望迎来更迅猛的爆发，构建起万物互联的智世界，让我们的生活更加便利而美好。
A. 中国电信
B. 中国移动
C. 中国联通
D. 中国广电
【多选题】
2019 年 4 月 30 日，国务院总理李克强日前签署国务院令，公布《国务院关于在线政务服务的若干意见》（以下简称《规定》），自公布之日起施行。《规定》明确了以下几个方面内容：___，明确电子签章、电子印章、电子照片、电子档案的法律效力
A. 明确一体化在线平台建设的目标还要求和总体架
B. 明确一体化在线平台建设管理的推进机制
C. 明确政务服务原则上应在线办理
D. 明确政务服务事项办理的基本要求
【多选题】
根据农业农村部办公厅关于印发《2019 年农业农村部展会计划》的通知，应坚持___信息化的发展方向，提升农业展会的影响力和知名度
A. 市场化
B. 专业化
C. 国际化
D. 品牌化
【多选题】
___原则。
A. 市场化选聘
B. 契约化管理
C. 差异化薪酬
D. 市场化退出
【多选题】
当今时代，各国是相互依存、彼此融合的利益共同体， ___是唯一正确的选择。
A. 开放包容
B. 合作共赢
C. 以邻为壑
D. 互利互惠
【多选题】
2019 年 7 月 30 日，中共中央政治局召开会议。会议要求，要紧紧围绕“___ ”八字方针，深化供给侧结构性改革，提升产业基础能力和产业链水平。
【多选题】
3 月 28 日，博鳌亚洲论坛 2019 年年会在海南博鳌开幕，本次年会的主题不正确的___
A. 开放创新的亚洲，繁荣发展的世界
B. 亚洲命运共同体
C. 共同命运，共同行动，共同发展
D. 坚持扩大开放，促进合作共赢
【多选题】
4 月 2 日,2020 年迪拜世博会中国馆建筑设计方案确定，中国馆主题不正确的是___
A. 构建人类命运共同体一创新和机遇
B. 城市发展中的中华智慧
C. 东方之冠，鼎盛中华，华夏之光，创新发展
D. 沟通思想，创造未来
【多选题】
2019 年中国国际服务贸易交易会 5 月 28 日在北京开幕，本届交易会的主题不是“___”
A. 发展、合作、创新、融合
B. 开放、创新、智慧、融合
C. 发展、创新、智慧、融合
D. 开放、合作、绿色、共享
【多选题】
“小康社会”不是由（）在 20 世纪 70 年代末 80 年代初在规划中国经济社会发展蓝图时提出的战略构想。___
A. 江泽民
B. 李鹏
C. 习仲勋
D. 邓小平
【多选题】
亚洲文明对话大会将于 5 月 15 日在北京隆重开幕。中国国家主席习近平将出席大会开幕式、发表主旨演讲，并出席有关活动。据了解，此次大会主题错误的是“___”。
A. 亚洲各民族文明深度交流互鉴
B. 亚洲文明交流互鉴与命运共同体
C. 亚洲文明交流互鉴、世界繁荣进步发展
D. 亚洲文明合作互鉴与人类命运共同体
【多选题】
从本质上说，发端于 2018 年的中美贸易战不是___
A. 美国对经贸利益的争夺
B. 周期性的贸易保护行为
C. 美国保护本国市场和企业的策略
D. 美国从战略上遏制中国的手段
【多选题】
逆全球化的表现包括___
A. 贸易保护主义蔓延
B. 保守化倾向加重
C. 民族主义抬头
D. 区域经济一体化进程加速
【多选题】
在中美贸易战爆发的过程中，美国谋求同欧盟、日本等经济体签订自由贸易协定，这不意味着___
A. 美国试图颠覆当前的多边贸易体系、重构国际经贸规则
B. 美国在经济全球化的过程中利益受损
C. 现有的经贸规则和经贸体系不利于发达国家
D. WTO 规则存在诸多严重问题、需要变革
【单选题】
2019 年 6 月 3 日电，中共中央总书记习近平近日对___工作作出重要指示。习近平指出，推行（ ），关键是要加强科学管理、形成长效机制、推动习惯养成。
A. 垃圾分类
B. 乡村振兴战略
C. 脱贫攻坚
D. 禁毒
【单选题】
2019 年 6 月 2 日电，中方再度就中美经贸问题发表白皮书——《关于中美___的中方立场》白皮书。这份白皮书是中国政府关于中美经贸的正式官方声明，意义非常重要。
A. 经贸摩擦
B. 经贸协商
C. 经贸合作
D. 经贸磋商
【单选题】
2019 年 6 月 3 日电，日前，中国世界贸易组织研究会举办了首届___研讨会。标志着开启了世界贸易组织框架下实际问题专项研究工作的里程碑。
A. WTO 改革问题专家
B. 贸易组织年鉴
C. 服务贸易数字化
D. 中欧文化贸易
【单选题】
“一带一路”陆海联动发展论坛于 2019 年 6 月 3 日在重庆举行，主题为___，旨在探讨如何在“一带一路”框架下进一步构建全球互联互通伙伴关系。
A. “发挥智库作用，推动陆海联动”
B. “共筑一带一路 同创陆海联动”
C. “一带一路开创陆海联动新时代”
D. “共创陆海联动发展新未来”
【单选题】
当地时间 2019 年 6 月 4 日，在法国巴黎举行的 2019 年亚足联特别代表大会上，经全体会议代表一致鼓掌通过，中国获得了___亚洲杯主办权。
A. 2023 年
B. 2024 年
C. 2025 年
D. 2026 年
【单选题】
2019 年6 月4 日电，中共中央政治局常委韩在上海主持召开推动长三角发展领导小组会议，提出要充分发挥长三角优势，紧扣___和（ ）两个关键。
A. “全面化” “高效率”
B. “持续性” “新想法”
C. “一体化” “高质量”
D. “绿色性” “新科技”
【单选题】
某品牌汽车在德国设计，在美国生产燃油泵，在澳大利亚生产发动机……从设计到装配，涉及 8 个国家。这反映了___
A. 生产的全球化
B. 市场的全球化
C. 资金的全球化
D. 科技开发和应用的全球化
【单选题】
8.某投资机构可以在 30 分钟内把资金撤出美国股市而进入英国的原油期货市场。这体现了 ( B )
A. A.生产的全球化
B. B.资本的全球化
C. C.贸易的全球化
D. D.技术的全球化
【单选题】
9.中国加入世界贸易组织的时间是（ ）
A. A.1995 年
B. B.1997 年
C. C.2000 年
D. D.2001 年
【单选题】
十九大报告首次提出建设( )体系，指出我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，必须坚持质量第一.效益优先。
A. A.市场经济
B. B.现代化经济
C. C.全球化经济
D. D.开放经济
【单选题】
世界上公认的基尼系数“危急线”是___
A. 0.5
B. 0.6
C. 0.7
D. 0.8
【单选题】
经济全球化以___为基础
A. 市场
B. 先进科技和生产力
C. 发达国家
D. 最大利润
【单选题】
博鳌亚洲论坛全球健康论坛首届大会将于 2019 年 6 月 10 日-12 日在___举办。
A. ft东青岛
B. 海南海口
C. 上海
D. 北京
【单选题】
第 73 届联合国大会在 2019 年 6 月 4 日在纽约联合国总部举行全体会议，选举尼日利亚常驻联合国代表___为第 74 届联合国大会主席。
A. 埃斯皮诺萨
B. 穆罕默德班德
C. 莱恰克
D. 彼得汤姆森
【单选题】
2019 年 6 月 5 日 12 时 6 分，我国在黄海海域成功发射___运载火箭，标志着中国航天首次海上发射技术试验圆满成功。
A. 风暴一号
B. 神州十号
C. 长征十一号
D. 风云三号
【单选题】
16.在相互投资方面，2017 年，中国是全球第
（ ）大外资流入国和第（ ）大对外投资国。
A. A.一.二
B. B.二.三
C. C.三.四
D. D.四.五
【单选题】
17.（ ）事件使我们所处的经济全球化呈现新的历史特征
A. A.亚洲金融危机
B. B.2008 年国际金融危机
C. C.911 恐怖事件
D. D.苏联解体
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的（ ）需要和（ ）的发展之间的矛盾。___
A. 美好生活 不充分不平衡
B. 幸福生活 不平衡不充分
C. 幸福生活 不充分不平衡
D. 美好生活 不平衡不充分
【单选题】
19.我国经济已由（ ）阶段转向（ ）阶段，正处在转变发展方式.优化经济结构.转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。( )
A. A.高速增长高水平发展
B. B.高速发展高水平发展
C. C.高速增长高质量发展
D. D.高速发展高质量发展
