【多选题】
___等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A. 服务备品
B. 型号
C. 材料
D. 质量
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【多选题】
动车组软卧车（BCD含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。备有___。
A. 洗手液
B. 托盘
C. 热水瓶
D. 一次性硬质塑料水杯
【多选题】
动车组软卧代座车动车组包房内有___。
【多选题】
动车组商务座车有耳塞、___、鞋套、（ABCD ）和专项服务项目单、（ABCD ）、免费读物。
A. 靠垫
B. 一次性拖鞋
C. 清洁袋
D. 服务指南
【多选题】
动车组商务座车提供___，就餐时提供（ABD ）。
A. 小毛巾
B. 餐巾纸
C. 一次性手套
D. 牙签
【多选题】
动车组商务座车备有___、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
【多选题】
动车组特、一、二等座车有___，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
A. 广告
B. 清洁袋
C. 免费读物
D. 服务指南
【多选题】
动车组特、一、二等座车有___；特、一等座车座椅有（ABD ）。
A. 座椅套
B. 头枕片
C. 靠枕
D. 头枕
【多选题】
动车组特、一、二等座车乘务组备有___和一次性硬质塑料水杯。
【多选题】
动车组餐车有___售货车、（ABCD ）。备有餐巾纸、牙签。
A. 座椅套
B. 托盘
C. 热水瓶
D. 一次性硬质塑料水杯
【多选题】
动车组洗脸间有___（AD或干手器）。
A. 洗手液
B. 芳香盒
C. 抽纸
D. 擦手纸
【多选题】
厕所内有___和水溶性好的（ABCD ），座便器有（ABCD ），小便池内放置芳香球。
A. 芳香盒
B. 卫生纸
C. 擦手纸
D. 一次性座便垫圈
【多选题】
贴身卧具（ABC被套、床单、枕套）和头枕片___，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。
【多选题】
卧车被芯、枕芯先加装___，再使用（ABC ）。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。
【多选题】
清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。
【多选题】
服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，
A. 沈阳铁道文化传媒集团
B. 铁路局宣传部门
C. 客运部门
D. 客运担当单位
【多选题】
"列车配有___通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。
A. 票剪
B. 补票机
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. GSM-R
【多选题】
动车组出库标准：厕所___，地面干净（ABCD ）。污物箱内污物排尽。
A. 无积便
B. 无积垢
C. 无异味
D. 无杂物
【多选题】
动车组出库标准：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。
A. 配备齐全
B. 定位放置
C. 定型统一
D. 干净整洁
【多选题】
动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。
A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸
【多选题】
服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A. 旅行须知
B. 乘车安全须知
C. 本车型的设备设施介绍
D. 主要停靠站公交信息
【多选题】
终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。
A. 无垃圾
B. 无污水
C. 无粪便
D. 无异味
【多选题】
垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。
A. 非乘降车门侧
B. 车厢连接处
C. 车门翻板
D. 车厢
【多选题】
头发___，不理奇异发型、不剃光头。
A. 长度适宜
B. 干净整齐
C. 颜色自然
D. 颜色统一
【多选题】
男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。
A. 耳垂
B. 耳垂底部
C. 额头
D. 眉毛
【多选题】
女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。
【多选题】
女性眉笔和眼线为___或（BD ）。
A. 深黑色
B. 黑色
C. 棕色
D. 深棕色
【多选题】
工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。
A. 洗手间
B. 乘务间
C. 车厢
D. 连接处
【多选题】
佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。
A. 一枚
B. 一只
C. 2毫米
D. 3毫米
【多选题】
表情自然，___，庄重大方。
A. 面带笑容
B. 态度和蔼
C. 用语文明
D. 举止得体
【多选题】
服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。
A. 您好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气
【多选题】
对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。
【多选题】
旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。
A. 有问必答
B. 回答标准
C. 回答准确
D. 解释耐心
【多选题】
女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。
A. 腹前
B. 胸前
C. 35°
D. 45°
【多选题】
办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 45°角
D. 35°
【多选题】
不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。
A. 18℃～20℃
B. 26℃～28℃
C. 18℃～22℃
D. 24℃～28℃
【多选题】
广播___，不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
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【单选题】
实施乡村振兴战略，必须加强农村基层基础工作，健全____的乡村治理体系。___
A. 民主、法治相结合
B. 自治、法治、德治相结合
C. 自治、法治、民主相结合
D. 法治、德治相结合
【单选题】
经过40年的改革开放，我国经济已经出现了____“三头”对外深度融合的新局面。①市场 ②资源能源 ③投资 ④核心技术___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①③④
【单选题】
党的十九大报告指出，____是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。___
【单选题】
党的十九大报告指出，深化农村土地制度改革，完善_____制度。___
A. 承包地“三权”分置
B. 适度规模经营
C. 农业社会化服务
D. 国家粮食安全
【单选题】
党的十九大报告明确，保持土地承包关系稳定并长久不变，第二轮土地承包到期后再延长_____年。___
【单选题】
设立_____新区，是以习近平同志为核心的党中央深入推进京津冀协同发展作出的一项重大决策部署。___
【单选题】
城镇化是现代化的必由之路，要推进以______为核心的新型城镇化。___
【单选题】
党中央决定支持海南全岛建设____，支持海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设，分步骤、分阶段建立自由贸易港政策和制度体系。___
A. 经济特区
B. 自由贸易试验区
C. 保税区
D. 先行试验区
【单选题】
党的十九大报告指出，坚持______，推动形成陆海内外联动、东西双向互济的开放格局。___
A. 双向开放
B. 全面开放
C. 公平开放
D. 共赢开放
【单选题】
党的十九大报告指出，______是坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的根本政治制度安排。___
A. 人民代表大会制度
B. 多党合作和政治协商制度
C. 民族区域自治制度
D. 基层群众自治制度
【单选题】
中国共产党领导人民发展社会主义民主政治，广开言路，建立健全民主选举、民主决策、______、民主监督的制度和程序。___
A. 民主参与
B. 民主管理
C. 民主测评
D. 民主建言
【单选题】
走中国特色社会主义政治发展道路，必须坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一。_______是社会主义民主政治的本质特征。___
A. 党的领导
B. 人民当家作主
C. 依法治国
D. 政治体制改革
【单选题】
____是我们党和国家的根本组织制度和领导制度。___
A. 民主集中制
B. 人民代表大会制度
C. 人民民主专政
D. 巡视制度
【单选题】
______是我国的一项基本政治制度，是中国特色解决民族问题的正确道路的重要内容和制度保障。___
A. 中国特色社会主义
B. 基层群众自治制度
C. 民族区域自治制度
D. 人民代表大会制度
【单选题】
深化党和国家机构改革，要构建系统完备、科学规范、运行高效的党和国家机构___。___
A. 治理体系
B. 领导体系
C. 组织体系
D. 职能体系
【单选题】
人民政协工作要聚焦党和国家中心任务，围绕_______两大主题，把协商民主贯穿政治协商、民主监督、参政议政全过程，完善协商议政内容和形式,着力增进共识、促进团结。___
A. 团结和合作
B. 团结和民主
C. 和平和发展
D. 平等和自主
【单选题】
______是社会主义协商民主健康有序发展的根本保证。___
A. 狠抓机制落实
B. 中国共产党的领导
C. 发展生产力
D. 独立自主
【单选题】
_____是具有中国特色的制度安排，是社会主义协商民主的重要渠道和专门协商机构。___
A. 政党协商
B. 人大协商
C. 基层协商
D. 人民政协
【单选题】
关于深化机构和行政体制改革，以下说法不正确的是_____。___
A. 赋予省级及以下政府更多自主权
B. 深化简政放权，建设人民满意的服务型政府
C. 在省市县对职能相近的党政机关全面实行合署办公
D. 统筹考虑各类机构设置，科学配置党政部门及内设机构权力
【单选题】
坚持不移走中国特色社会主义法治道路，关键是______。___
A. 发展生产力
B. 加强党性教育
C. 坚持党的领导
D. 保障人民权益
【单选题】
构建国家安全体系，包括政治、国土、军事、文化等11种安全，其中_____是总体安全的根本。___
A. 政治安全
B. 国土安全
C. 军事安全
D. 文化安全
【单选题】
党的十九大报告提出，制定国家____，依法赋予监察委员会职责权限和调查手段，用____取代“双规”措施。___
A. 监察法 留置
B. 监察法 拘留
C. 反腐败法 留
D. 反腐败法 拘留
【单选题】
关于党性和人民性的关系，下列表述错误的是________。___
A. 坚持党性就是坚持人民性
B. 党性和人民性是一致的、统一的
C. 没有脱离党性的人民性
D. 党性和人民性要统筹兼顾
【单选题】
党的十九大报告指出，中国特色社会主义文化，源自于中华民族五千多年文明历史所孕育的中华优秀传统文化，熔铸于党领导人民在革命、建设、改革中创造的_________，植根于中国特色社会主义伟大实践。___
A. 社会主义先进文化
B. 红色文化
C. 民族的科学的大众的文化
D. 革命文化和社会主义先进文化
【单选题】
传承弘扬中华优秀传统文化，要深入挖掘和阐发中华文化_______的时代价值，不断增强文化自信和价值观自信。①讲仁爱 ②重民本 ③守诚信 ④崇正义 ⑤尚和合 ⑥求大同___
A. ①②③④
B. ①②③④⑤
C. ②③④⑤⑥
D. ①②③④⑤⑥
【单选题】
中华优秀传统文化是中华民族的根和魂，对中华文化要____。___
A. 坚持突出本来、防范外来、面向未来
B. 促进百花齐放、百家争鸣
C. 实现创造性转化、创新性发展
D. 坚持全面继承和发展
【单选题】
中国共产党领导人民发展社会主义先进文化，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以______为核心的时代精神。___
A. 开拓创新
B. 与时俱进
C. 改革创新
D. 创新创业
【单选题】
深化文化体制改革，要加快构建把____放在首位、社会效益和经济效益相统一的体制机制。___
A. 经济效益
B. 社会效益
C. 集体效益
D. 团体效益
【单选题】
党的十八大以来，党中央加强对网信工作集中统一领导，对网信工作作出的一系列战略部署，不断推进理论创新和实践创新，不仅走出一条中国特色治网之道，而且提出一系列新思想新观点新论断，形成了____。___
A. 网络安全战略思想
B. 网络强国战略思想
C. 网络工作重要论述
D. 网络建设重要思想
【单选题】
宣传思想工作是做人的工作，人在哪儿重点就在哪儿，要把______作为重中之重。___
A. 群众性精神文明创建
B. 基层宣传思想工作
C. 高校思想政治工作
D. 网上舆论工作
【单选题】
习近平强调，各级领导干部特别是高级干部要不断提高对互联网规律的把握能力、对网络舆论的引导能力、对信息化发展的驾驭能力、______。___
A. 对网络安全的服务能力
B. 对互联网产品的生产能力
C. 对网络安全的保障能力
D. 对互联网产品的监管能力
【单选题】
十九大报告强调，推动城乡义务教育一体化发展，高度重视农村义务教育，办好学前教育、特殊教育和网络教育，普及______，努力让每个孩子都能享有公平而有质量的教育。___
A. 九年制义务教育
B. 高中阶段教育
C. 十二年制义务教育
D. 高等教育
【单选题】
______是民生之源，是改善民生、实现发展成果由人民共享最重要最直接的方式。___
A. 经济发展
B. 收入分配
C. 科学发展
D. 人民生活
【单选题】
党的十九大报告指出，必须多谋民生之利、多解民生之忧，在发展中补齐民生短板、促进社会公平正义，在____、弱有所扶上不断取得新进展。 ①幼有所育、学有所教 ②劳有所得、病有所医 ③老有所养、住有所居 ④衣有所给、食有所供___
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
【单选题】
中国共产党领导人民构建社会主义和谐社会，加强和创新社会_____。___
【单选题】
打好精准脱贫攻坚战，要坚持“____”标准，既不能降低标准，也不能盲目抬高标准。___
A. 一不愁两保障
B. 两不愁两保障
C. 两不愁三保障
D. 三不愁两保障
【单选题】
党的十九大报告指出，坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、____的住房制度，让全体人民住有所居。___
A. 租赁优先
B. 以购为主
C. 租购并举
D. 多手段调控
【单选题】
党的十九大报告指出，就业是最大的民生，要坚持就业优先战略和积极就业政策，实现____。___
A. 灵活就业和自主就业
B. 以创业带就业
C. 劳动者平等就业
D. 更高质量和更充分就业
【单选题】
党的十九大报告强调，____以药养医，健全药品供应保障制度。___
A. 逐步取消
B. 严格限制
C. 全面取消
D. 严厉打击
【单选题】
党的十九大报告强调，积极应对人口老龄化，构建____政策体系和社会环境。___
A. 养老、孝老、敬老
B. 综合养老
C. 医养结合
D. 老龄事业和产业协调发展
