【单选题】
自由竞争资本主义必然向垄断资本主义过渡,这种必然性根源于___。
A. 资本有机构成不断提高
B. 资本主义的基本矛盾
C. 资本积累的一般规律
D. 资本对外扩张的结果
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【单选题】
垄断和竞争的关系是___。
A. 垄断消除了竞争
B. 垄断缓和了竞争
C. 垄断和竞争并存
D. 垄断保护了竞争
【单选题】
垄断价格形成的基础是___。
A. 资本主义私有制
B. 自由竞争
C. 垄断利润
D. 垄断统治
【单选题】
垄断利润是___。
A. 通过垄断价格实现的
B. 依靠对中、小企业的吞并实现的
C. 通过政府的高额补贴获得的
D. 仰仗和大银行的结盟实现的
【单选题】
垄断利润的来源是___。
A. 垄断资本家的垄断地位
B. 垄断资本家使用先进设备
C. 资产阶级政府提供的高额补贴
D. 工人及其他劳动人民创造的剩余价值和一部分价值
【单选题】
垄断价格的形成和垄断利润的产生表明___。
A. 价值规律的作用形式没有发生变化
B. 价值规律不再起作用了
C. 价值规律的作用形式发生了变化
D. 价值规律的作用受到了限制
【单选题】
垄断资本主义的经济实质是___。
A. 生产集中
B. 垄断
C. 金融资本
D. 资本输出
【单选题】
金融资本指的是___。
A. 归银行支配而由工业资本家运用的资本
B. 与国家政权结合在一起的垄断资本
C. 垄断的银行资本
D. 垄断的银行资本和垄断的工业资本融合发展成的资本
【单选题】
在垄断资本主义阶段,占统治地位的资本是___
A. 工业资本
B. 银行资本
C. 金融资本
D. 商业资本
【单选题】
金融寡头在经济上实现其统治的形式是___。
A. 参与制
B. 个人联合
C. 跨国公司
D. 混合联合公司
【单选题】
垄断资本主义最基本的经济特征是___。
A. 资本输出具有重要意义
B. 国际垄断同盟的形成
C. 垄断在经济生活中占统治地位
D. 瓜分世界领土,形成殖民体系
【单选题】
国家垄断资本主义是___。
A. 私人资本和垄断资本相结合的资本主义
B. 工业资本和金融资本相结合的资本主义
C. 职能资本和非职能资本相结合的资本主义
D. 私人垄断资本同资产阶级国家政权相结合的资本主义
【单选题】
国家垄断资本主义产生和发展的原因是___。
A. 垄断组织在经济生活中起决定作用的结果
B. 资本主义基本矛盾的不断发展和深化
C. 金融寡头在经济上进行统治的结果
D. 资本主义生产关系的进一步调整
【单选题】
国家垄断资本主义的根本特征在于___。
A. 国家垄断资本在数量上的优势
B. 私人垄断资本的主导地位
C. 国家对经济进行干预和调节
D. 国私共有的垄断资本
【单选题】
资本主义生产关系的基础是___。
A. 货币转化为资本
B. 劳动力成为商品
C. 对剩余价值的追求
D. 生产资料资本主义私有制
【单选题】
第二次世界大战后,发达资本主义国家的垄断组织表现在___。
A. 形成跨行业跨部门的混合联合企业
B. 金融寡头的统治
C. 国际垄断同盟的兴起
D. 托拉斯和康采恩的出现
【单选题】
在资本主义生产过程中资本有机构成的一般趋势是___:
【单选题】
现代资本主义社会的经济制度是___。
A. 前资本主义
B. 自由竞争的资本主义
C. 垄断资本主义
D. 后资本主义
【单选题】
垄断组织形式多种多样,其本质都是___。
A. 垄断先进技术
B. 控制产品生产
C. 操纵销售市场
D. 获得垄断利润
【单选题】
垄断价格的出现___。
A. 违背了价值规律
B. 否定了价值规律
C. 使价值规律的作用范围受到了限制
D. 使价值规律的作用形式发生了变化
【单选题】
人类历史上无产阶级革命和无产阶级专政的第一次伟大尝试是___。
A. 十月革命及苏维埃俄国的建立
B. 欧洲革命及民主国家的建立
C. “新和谐村”的共产主义劳动公社的实验
D. 巴黎工人起义和巴黎公社
【单选题】
科学社会主义问世的标志性著作是___。
A. 《共产党宣言》
B. 《德意志意识形态》
C. 《资本论》
D. 《共产主义原理》
【单选题】
马克思主义政党是___。
A. 超阶级的全民代表
B. 凌驾于社会之上的军政集团
C. 工人阶级的群众性组织
D. 工人阶级的先锋队
【单选题】
改革是社会主义制度的___。
A. 必然阶段
B. 表现形式
C. 革命性过程
D. 自我完善和发展
【单选题】
社会主义改革根源于___。
A. 经济发展水平的落后
B. 社会主义社会的主要矛盾
C. 社会主义社会的基本矛盾
D. 执政党的发展需要
【单选题】
社会主义制度与资本主义制度相区别的根本标志是___。
A. 较高的劳动生产率
B. 人民当家作主
C. 生产资料私有制
D. 生产资料公有制
【单选题】
马克思恩格斯的无产阶级革命同时发生论认为无产阶级革命将在几个重要资本主义国家___。
A. 同一天发生
B. 同一时刻发生
C. 同一年发生
D. 同一历史发展时期发生
【单选题】
无产阶级革命取得胜利的根本保证是___。
A. 无产阶级政党的正确领导
B. 建立革命的统一战线
C. 人民群众的革命积极性的极大提高
D. 国家政权问题
【单选题】
社会主义必然代取资本主义的主要依据是___。
A. 无产阶级与资产阶级斗争尖锐化
B. 个别企业有组织的生产与整个社会生产无政府状态之间的矛盾
C. 现代无产阶级的日益壮大
D. 生产的社会化与资本主义私人占有制之间的矛盾
【单选题】
无产阶级政党的组织原则是___。
A. 集体领导
B. 理论联系实际
C. 实事求是
D. 民主集中制
【单选题】
社会主义的根本目的在于___。
A. 消灭剥削、消除两极分化,最终达到共同富裕
B. 建立无产阶级专政
C. 巩固共产党的领导
D. 镇压资产阶级的反抗
【单选题】
社会主义的根本任务是___。
A. 进行阶级斗争
B. 改革生产资料所有制
C. 进行政治体制改革、经济体制改革
D. 解放生产力、发展生产力
【单选题】
无产阶级专政的目标是___。
A. 不断巩固、发展无产阶级政权和社会主义制度
B. 建设社会主义民主
C. 要消灭剥削、消灭阶级,进到无阶级社会
D. 防止国外敌人的侵略和颠覆,支持世界人民的革命斗争
【单选题】
经济文化相对落后的国家可以先于资本主义国家进入社会主义,其根本原因是由于___。
A. 经济文化相对落后的国家具有较高的精神文明
B. 革命的客观形势和条件所决定的
C. 它是以高度社会化的资本主义大生产作为社会主义革命的物质前提的
D. 社会主义生产关系可以在旧社会的内部孕育生长起来
【单选题】
经济政治发展的不平衡是资本主义的绝对规律,由此得出结论:社会主义可能首先在少数或者甚至在单独一个资本主义国家内获得胜利。提出这一著名论断的是___。
A. 马克思
B. 恩格斯
C. 列宁
D. 斯大林
【单选题】
社会主义国家的改革性质是___。
A. 社会主义社会的自我发展和完善
B. 自下而上的革命
C. 从根本上改变社会主义制度
D. 改变共产党的领导地位
【单选题】
苏联社会主义模式的基本特征是___。
A. 高度集中
B. 民主集中
C. 国家垄断
D. 三权分立
【单选题】
欧亚社会主义阵营形成时,其中各国都___。
A. 建立了无产阶级专政
B. 已建立比较完备的工业体系
C. 面临恢复和发展经济的任务
D. 已完成农村中的社会主义改造
【单选题】
在邓小平理论中,首要的基础理论问题是___。
A. 社会主义发展动力问题
B. 社会主义经济体制改革问题
C. 什么是社会主义,怎样建设社会主义问题
D. 社会主义精神文明建设问题
【单选题】
社会主义国家建设时期最基本的职能是___。
A. 加强无产阶级专政
B. 强化意识形态的控制权
C. 维护国防安全
D. 大力发展生产力
【单选题】
马克思主义原则上主张社会主义国家应采取的国家结构形式是___。
A. 联邦制
B. 单一制
C. 复合制
D. 共和制
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【单选题】
"储值票换卡周期:票务处收到《无效票处理申请表》次日起至()内完成换卡。
A. 五个工作日
B. 十个工作日
C. 三个工作日
D. 七个工作日"
【单选题】
"车站遗失票务报表,及时报客运处、票务处,客运处组织调查,在()内将调查情况报票务处(调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号)。
A. 3个工作日
B. 2个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日"
【单选题】
"发票由()保管,车站建立使用登记制度,设置《车站发票使用登记薄》,1年1簿。
A. 值班站长
B. 站长
C. 客服中心岗
D. 客运值班员"
【单选题】
"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品,“失物标签”编码命名为:( )。
A. 1QPHLZ-26-20170308-05
B. 1QPHLZ-11-20170308-05
C. 1QPHL-26-20170308-05
D. 1QPHL-11-20170308-05 "
【单选题】
"拾遗物品到期无人认领时,以区域站为单位于每月( )集中上交(保存期限满15天的拾物)至本线路“失物招领中心”,移交时需填写OA失物招领系统。
A. 13日
B. 14日
C. 15日
D. 16日 "
【单选题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起( )无人认领的,移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月 "
【单选题】
"拾遗物品中,日用品类(雨伞、玩具、杂物等)的分类编码是?( )
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"拾遗物品中,证件类的分类编码是?( )
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线( )。
A. 合肥南站
B. 葛大店站
C. 包公园站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月( )盘点一次,确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前,请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明,如特征相符则由( )双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装( )来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉,由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理,在( )内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作,( )负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当( )付费区乘客比较多时,关闭部分自动售票机、进站闸机,同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"站外客流控制:当站厅非付费区的乘客比较多时,在( )采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须;前额蓄发不得露于帽外,帽墙下面的头发不得超过( )厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
【单选题】
"值班站长岗要在( )内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能力处理的员工代理。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟"
【单选题】
"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下,可由( )授权,由车站通过IBP盘发布信息。
A. 客运处
B. OCC
C. 综合处
D. 区域站站长"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“站内清客”广播,播放时机为?( )
A. 区间临时停车或站台扣车
B. 接到延误通知,受影响列车
C. 发现站台门故障
D. 接到清客命令后"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播,播放时机为?( )
A. 列车火灾火情可控时
B. 开始疏散乘客时
C. 需引导乘客操作时
D. 列车因故需重启时"
【单选题】
"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的,应纳入( )惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"经过抽查,1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的,应纳入( )惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"服务乘客过程中,做出对乘客不满表情或动作的(如手指乘客、翻白眼等)的,应纳入( )惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性”指乘客事务处理( )原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理,不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理( )原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的 事务由( )牵头组织调查处理。
A. 行车设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由( )牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的( ),无法在规定时间内完成回复的,责任处室、中心须主动向乘客说明,征得乘客谅解,并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中,由于设备设施设计缺陷引发的投诉为( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中,由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中,使用不文明用语引发的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。(舞弊行为不在此列)( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为,尚未造成乘客损失的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责,在事件发生后的( )内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案,企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为( )类有责乘客投诉,( )类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三;一
B. 三、二、一;二
C. 三、二、一;三
D. 一、二、三;三 "
【单选题】
"站长不在车站期间,( )为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"