【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：居民客户业扩报装业务___个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。
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【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中要求，给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失。属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，重要、一般投诉证据保存年限为___年，特殊、重大投诉证据保存年限为（ ）年。
A. 1、3
B. 1、5
C. 3、5
D. 3、7
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中规定，每个地级及以上城市的A级营业厅不得超过___ 个 。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 客户投诉包括___类。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉___ 个等级。
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确___，维护双方的合法权益。
A. 产权责任分界点
B. 资产归属
C. 产权划分
D. 产权责任
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相___收费范围或（ ）收费标准。
A. 扩大，降低
B. 扩大，提高
C. 缩小，提高
D. 缩小，降低
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错___。
A. 未按规定时限与客户联系或处理工单。
B. 未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C. 知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D. 客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“___”标志牌。
A. 供电企业授权
B. 供电企业委托
C. 供电企业委托受理
D. 供电企业委托授权
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务，是指___，提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A. 遵循行业标准
B. 按照合同约定
C. 遵循合同约定
D. 遵循行业标准或按照合同约定
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取___。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 经济处罚或者组织处分
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过___次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。
A. 二、三
B. 一、二
C. 三、五
D. 一、三
【多选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在___结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的，填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复（回访）客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题，应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；
B. 除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的；
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的；
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,___情形为不属实投诉。
A. 供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；
B. 客户反映问题无相关政策法规规定的；
C. 客户反映问题与实际情况不符的；
D. 工作人员与客户发生争吵被投诉。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，符合下列情形之一的客户投诉，界定为重大投诉：___。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件；
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件；
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对客户因 ___原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定：在什么情形下，须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者；
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；
C. 绕越供电公司用电计量装置用电；
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是___等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因___等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
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【多选题】
现在提倡疫情期间不出门，那我上哪儿咨询社保问题呢？___
A. 12333
B. 增设的100台电话及
C. 12315
D. 11个电子邮箱
【多选题】
老妈马上就要申请退休，现在正好碰上疫情防控期，这可怎么办？___
A. 按时到社保窗口递交申请退休的材料；
B. 对于2020年1月前（含1月）已提交退休申请的人员，社保局将按现有材料核定养老待遇并先行发放；
C. 《深圳市企业职工养老保险待遇决定书》和个人人事档案待疫情防控结束后另行通知领取,参保人无需现在到窗口领取；
D. 对于疫情防控期间达到法定退休条件的人员，在疫情防控期间无需到窗口申请，请待疫情防控期结束后三个月内补办退休手续，社保局将按规定补发退休金；
【多选题】
听说社保局暂停了部分现场办理事项，都有哪些业务被暂停了？___
A. 暂停社保自助终端服务；可以通过社保服务网页、社保微信公众号办理业务；
B. 暂停指纹窗口现场采验；退休人员可以通过微信、支付宝、粤省事等信息化验证手段进行验证；
C. 自2020年1月31日起暂停或限定全市劳动能力现场鉴定场次，具体视疫情防控情况另行安排和通知；用人单位和工伤职工可以分别通过社保单位网页和i深圳APP网上申请劳动能力鉴定。如果有疑问，可以致电深圳市劳鉴办88123499咨询；
D. 暂停现场接待群众来访；可以通过信访电子信箱csixf@hrss.sz.gov.cn反映诉求；
【多选题】
企业能享受哪些降费减负政策？___
A. 继续实施阶段性降低失业保险费率；
B. 失业保险由1.5%下调至1%（用人单位缴费费率为0.7%）；
C. 继续实施阶段性降低工伤保险费率政策；
D. 工伤保险以2018年4月本市工伤保险费率为基础下调50%
【多选题】
哪些企业可以申报“稳岗补贴”？___
A. 在深圳市依法参加失业保险并足额缴纳失业保险费12个月以上；
B. 上年度未裁员或者上年度的裁员率低于政策规定的失业率；
C. 生产经营活动符合国家及所在区域产业结构调整政策和环保政策；
D. 财务制度健全、管理运行规范的企业；
【多选题】
什么时候开始申报“稳岗补贴”？___
A. 2020年7月以前；
B. 全年都可以；
C. 暂未申报2020年稳岗补贴的企业，在今年12月31日前均可申报；
D. 暂未申报2020年稳岗补贴的企业，在今年7月31日前均可申报；
【多选题】
“稳岗补贴”的补贴标准是什么？___
A. 对符合条件的企业，我们将按企业及其职工上年度实际缴纳失业保险费总额的20%给予稳岗补贴；
B. 对符合条件的企业，我们将按企业及其职工上年度实际缴纳失业保险费总额的30%给予稳岗补贴；
C. 对符合条件的企业，我们将按企业及其职工上年度实际缴纳失业保险费总额的40%给予稳岗补贴；
D. 对符合条件的企业，我们将按企业及其职工上年度实际缴纳失业保险费总额的50%给予稳岗补贴；
【多选题】
如何在网上申领“稳岗补贴”？___
A. 登录单位网上服务系统——稳岗补贴业务办理，按照提示操作办理；
B. 登录单位网上服务系统——失业业务管理——稳岗补贴业务办理——核定企业申报稳岗补贴——点击后，系统校验办理条件，通过进入办理页面，按提示操作办理。
C. 登录个人网上服务系统——失业业务管理——稳岗补贴业务办理——核定企业申报稳岗补贴——点击后，系统校验办理条件，通过进入办理页面，按提示操作办理。
D. 登录单位网上服务系统——单位信息查询——稳岗补贴业务办理——核定企业申报稳岗补贴——点击后，系统校验办理条件，通过进入办理页面，按提示操作办理。
【多选题】
企业什么时候能领到“稳岗补贴”？___
A. 对于申报成功的企业，审核后当月发放；
B. 对于申报成功的企业，审核后次月发放；
C. 对于申报成功的企业，审核后次季度发放；
D. 对于申报成功的企业，我们将分批次完成后续审核拨付工作。
【多选题】
哪些企业可以申报失业保险费返还？___
A. 全部企业；
B. 福田区企业；
C. 经企业参保所在地区级公共就业服务机构认定的受影响生产经营性企业；
D. 其中劳务派遣企业不在受影响企业失业保险费返还申请范围中；
【多选题】
失业保险费返还标准是多少？___
A. 返还标准按企业及其职工6个月的应缴纳社会保险费的50%确定；
B. 即按该企业及其职工上年度缴纳的社会保险费的25%予以返还；
C. 返还标准按企业及其职工6个月的应缴纳社会保险费的25%确定；
D. 即按该企业及其职工上年度缴纳的社会保险费的50%予以返还；
【多选题】
如何通过互联网查询和打印单位社会保险缴交证明？___
A. 通过单位网上服务系统——选择“单位信息查询”——选择“打印社会保险缴交证明”
B. 通过单位网上服务系统——选择“信息查询”——选择“单位信息查询”——选择“打印社会保险缴交证明”
C. 通过单位网上服务系统——选择“单位信息查询”——选择“信息查询”——选择“打印社会保险缴交证明”
D. 通过单位网上服务系统——选择“打印社会保险缴交证明”
【多选题】
如何通过互联网查询和打印个人权益记录（参保证明）？___
A. 通过个人网上服务系统——选择“查询服务”——选择“下载表单”——选择“社会保险参保证明”；
B. 通过个人网上服务系统——选择“查询服务”——选择“社会保险参保证明”；
C. 通过“深圳社保”微信公众号——选择“个人业务办理”——选择“个人信息查询”——选择“个人权益记录（参保证明）查询打印”；
D. 通过“深圳社保”微信公众号——选择“便民服务”——选择“个人业务办理”——选择“个人信息查询”——选择“个人权益记录（参保证明）查询打印”。
【多选题】
居民如何在网上办理养老保险登记？___
A. 通过个人网上服务系统——选择“查询服务”——选择“参保登记”；
B. 通过个人网上服务系统——选择“便民服务”——选择“参保登记”
C. 通过个人网上服务系统——选择“个人参保管理”——“居民养老参保登记”；
D. 通过个人网上服务系统——选择“个人参保登记”—“居民养老参保登记”；
【多选题】
城乡居民养老保险如何在网上办理停保？___
A. 通过个人网上服务系统——选择“个人参保登记”—“居民停交”
B. 通过个人网上服务系统——选择“个人参保管理”—“居民停交”，选择停保原因，点击下一步
C. 通过个人网上服务系统——选择“个人参保登记”—“居民停交”，选择停保原因，点击下一步
D. 通过个人网上服务系统——“居民提交”
【多选题】
如何在网上办理企业社会保险登记？___
A. 通过单位网上服务系统——登录界面——点击“新参保企业网上登记”，录入登记信息；
B. 通过个人网上服务系统——登录界面——点击“新参保企业网上登记”，录入登记信息；
C. 通过单位网上服务系统——点击“新参保企业网上登记”，录入登记信息；
D. 通过个人网上服务系统——点击“新参保企业网上登记”，录入登记信息；
【多选题】
如何在网上办理企业参保单位地址、电话等一般信息变更或单位名称等关键信息变更？___
A. 通过单位网上服务系统——选择“单位信息查询”—“单位部门变更/单位重要信息变更/单位非重要信息变更”，录入变更后的信息
B. 通过单位网上服务系统——选择“参保登记管理”—“单位部门变更/单位重要信息变更/单位非重要信息变更”，录入变更后的信息
C. 通过单位网上服务系统——选择“信息查询”—“单位部门变更/单位重要信息变更/单位非重要信息变更”，录入变更后的信息
D. 通过单位网上服务系统——录入变更后的信息
【多选题】
如何在网上办理企业社会保险注销？___
A. 通过单位网上服务系统——选择“单位信息查询”—“人员停缴”，将本单位参保人员停保”。选择“单位注销登记”录入注销原因及时间。
B. 通过单位网上服务系统——将本单位参保人员全部停保即可。
C. 不用办理，欠费后自然注销。
D. 通过单位网上服务系统——选择“参保登记管理”—“人员停缴”，将本单位参保人员停保”。选择“单位注销登记”录入注销原因及时间。
【多选题】
如何在网上为企业职工停保？___
A. 通过单位网上服务系统——选择“单位信息查询”—“人员停交”——录入要停保的参保人的证件号码，点击【查询】——确认参保人信息，选择‘是否本人意愿’，点击【下一步】——确认录入信息是否准确，确认无误后，点击【提交】；
B. 通过单位网上服务系统——登录界面—点击“新参保企业网上登记”，录入登记信息；
C. 通过单位网上服务系统——选择“参保登记管理”—“人员停交”——录入要停保的参保人的证件号码，点击【查询】——确认参保人信息，选择‘是否本人意愿’，点击【下一步】——确认录入信息是否准确，确认无误后，点击【提交】；
D. 删除该员工信息；
【多选题】
本市户籍灵活就业人员如何在网上办理参保登记？___
A. 通过个人网上服务系统——选择“个人参保管理”—“个人缴费人员参保登记”，录入登记信息；
B. 通过“深圳社保”微信公众号——选择“便民服务”——选择“个人业务办理”——选择“个人参保管理”——选择“本市户籍灵活就业人员参保登记”。
C. 通过个人网上服务系统——选择“便民服务”—“个人缴费人员参保登记”，录入登记信息；
D. 通过“深圳社保”微信公众号——选择“个人参保管理”——选择“个人业务办理”——选择“个人参保管理”——选择“本市户籍灵活就业人员参保登记”。
【多选题】
本市户籍灵活就业人员如何在网上办理停缴？___
A. 个人网上服务系统：选择“个人参保管理”—“个缴人员停保；
B. 个人网上服务系统：选择“个人业务办理”—“个缴人员停保；
C. “深圳社保”微信公众号：选择“个人业务办理”——选择“个人参保管理”——选择“个缴人员停保”
D. “深圳社保”微信公众号：选择“便民服务”——选择“个人业务办理”——选择“个人参保管理”——选择“个缴人员停保”
【多选题】
如何在网上办理养老保险参保缴费凭证申请？___
A. 通过微信公众号——点击“转移申请管理”，选择“养老保险参保缴费凭证申请”——省内/省外养老保险参保缴费凭证申请；
B. 无法办理；
C. 通过个人网上服务系统——选择“个人业务办理”——选择“个人参保管理”；
D. 通过个人网上服务系统——点击“转移申请管理”，选择“养老保险参保缴费凭证申请”——省内/省外养老保险参保缴费凭证申请；
【多选题】
如何在网上办理城乡居民基本养老保险关系转移接续申请？___
A. 通过个人网上服务系统——点击“转移申请管理”，选择“养老保险参保缴费凭证申请”——省内/省外养老保险参保缴费凭证申请；
B. 通过个人网上服务系统——点击“转移申请管理”，选择“城乡居民基本养老保险关系转移接续申请”——省内/省外城乡居民基本养老保险关系转出申请信息
C. 无法办理
【多选题】
如何在网上办理企业社会保险费缴费？___
A. 通过单位网上服务系统——选择“单位缴费管理”——选择“缴费业务办理”——单位缴费——勾选需要缴费的年月，点击下一步——查看单位缴费信息和缴费银行信息，确认无误后，点击【申请扣费】
B. 通过单位网上服务系统——选择“参保登记管理”—“单位人员参保登记”，录入参保信息
C. 通过单位网上服务系统——选择“参保登记管理”——选择“缴费业务办理”——单位缴费——勾选需要缴费的年月，点击下一步——查看单位缴费信息和缴费银行信息，确认无误后，点击【申请扣费】
D. 通过单位网上服务系统——选择“单位缴费管理”—“五险补缴”，根据系统提示，输入补缴信息
【多选题】
如何在网上办理个人社会保险费缴费？___
A. 通过个人网上服务系统——选择“参保缴费管理”——选择“个人缴费人员补托收”——在弹出的窗口下点击确定——按照提示的缴费信息，点击申请扣费；
B. 通过“深圳社保”微信公众号——选择“便民服务”——选择“个人业务办理”——选择“个人参保管理”——选择“个人社会保险费缴费”。
C. 不能办理，只能到银行缴费
【多选题】
如何通过互联网办理工程建设项目办理工伤保险缴费？___
A. 不能在网上办理，疫情结束后到窗口办理；
B. 通过单位网上服务系统——登录界面——点击“新参保企业网上登记”，录入登记信息；
C. 通过“建筑工伤网上服务系统”——登录后选择“参保登记”；
D. 通过单位网上服务系统——选择“单位信息查询”
【多选题】
如何在网上办理城乡居民养老保险个人信息变更？___
A. 可以办理姓名、证件号码、户籍等重要信息变更的网上预申请；
B. 可以办理地址、电话等一般信息变更；
C. 通过个人网上服务系统——选择“参保信息修改”—“个人基本信息变更”，录入变更后的信息
D. 变更重要信息的是网上预申请；
【多选题】
如何在网上办理企业职工参保登记？___
A. 可以通过单位网上服务系统——选择“参保登记管理”—“单位人员参保登记”，录入参保信息；
B. 外籍职工需要到窗口办理；
C. 通过单位网上服务系统——登录界面——点击“新参保企业网上登记”，录入登记信息；
D. 无法办理
【多选题】
如何在网上办理企业职工个人社会保险信息变更？___
A. 可以办理姓名、证件号码、户籍等重要信息变更的网上预申请；
B. 可以办理地址、电话等一般信息变更；
C. 通过网上服务系统——选择“参保信息修改”—“个人基本信息变更”，录入变更后的信息；
D. 变更重要信息的是网上预申请；
【多选题】
如何在网上办理企业职工社会保险费断缴补缴申报？___
A. 可以办理两年以内的补缴；
B. 可以办理三年以内的补缴；
C. 通过网上服务系统——选择“单位缴费管理”—“五险补缴”，根据系统提示，输入补缴信息；
D. 无法办理；
【多选题】
如何在网上办理职工社会保险关系结算？___
A. 可以办理港澳台及外籍人离境结算；
B. 可以办理丧失国籍结算的网上预申请；
C. 可以办理达龄不符合退休条件结算的网上预申请；
D. 通过个人网上服务系统——选择“参保缴费管理”—“参保人社会保险关系结算”，根据系统提示，输入结算信息
【多选题】
如何在网上办理养老保险延缴申请？___
A. 单位可以在网上办理养老保险延缴申请；
B. 个人可以在网上办理养老保险延缴预申请；
C. 通过个人网上服务系统——选择“个人参保管理”—“个人延缴登记”，根据系统提示，输入延缴信息；
D. 无法在网上办理。
【多选题】
如何在网上办理工程建设项目办理工伤保险参保登记？___
A. 通过“建筑工伤网上服务系统”；
B. 在登录界面，点击“建筑施工项目总承包企业首次登记”，录入登记信息，根据系统提示，按照业务办理的指南上传业务材料；
C. 无法办理；
D. 通过单位网上服务系统——登录界面—点击“新参保企业网上登记”，录入登记信息；
【多选题】
如何在网上办理工程建设项目信息变更？___
A. 可以办理合同内容等关键信息变更；
B. 可以办理地址、电话等一般信息变更；
C. 通过“建筑工伤网上服务系统”——选择“项目变更”—勾选需变更的项目；
D. 无法办理
【多选题】
如何在网上办理城镇职工基本养老保险关系转移接续申请？___
A. 通过“个人网上服务系统”——选择“转移申请管理”——城镇职工基本养老保险关系转移接续申请——省内/省外城镇职工基本养老保险关系转移接续申请，录入转入信息，根据系统提示，按照业务办理的指南上传业务材料；
B. 通过“个人网上服务系统”——选择“参保缴费管理”——选择“转移申请管理”；
C. 通过“个人网上服务系统”——选择“参保信息修改”；
D. 通过“个人网上服务系统”——选择“参保信息修改”——城镇职工基本养老保险关系转移接续申请——省内/省外城镇职工基本养老保险关系转移接续申请，录入转入信息，根据系统提示，按照业务办理的指南上传业务材料；
【多选题】
如何在网上办理未就业随军配偶养老保险关系转移接续申请？___
A. 通过“个人网上服务系统”——选择“转移申请管理”——城镇职工基本养老保险关系转移接续申请——省内/省外城镇职工基本养老保险关系转移接续申请，录入转入信息，根据系统提示，按照业务办理的指南上传业务材料；
B. 通过“个人网上服务系统”——选择“参保信息修改”——城镇职工基本养老保险关系转移接续申请——省内/省外城镇职工基本养老保险关系转移接续申请，录入转入信息，根据系统提示，按照业务办理的指南上传业务材料；
C. 通过“个人网上服务系统”——选择“转移申请管理”——未就业随军配偶养老保险关系转移接续申请——省内/省外未就业随军配偶养老保险关系转移接续申请，录入转入信息，根据系统提示，按照业务办理的指南上传业务材料
D. 无法办理；
【多选题】
如何在网上办理本市户籍非在园在校少儿首次参保登记 ？___
A. 可以办理本市户籍非在园在校少儿首次参保登记；
B. 可以办理新生儿参加城乡居民医保；
C. 个人网上服务系统：选择“个人参保管理”—“少儿首次参保(本市户籍非在园在校少儿首次参保登记/新生儿参加城乡居民医保) ”；
D. “深圳社保”微信公众号：“便民服务”—选择“个人业务办理”—选择“少儿参保管理”。
【多选题】
如何在网上办理本市户籍非在园在校少儿参保登记信息变更 ？___
A. 可以办理姓名变更、身份证变更的网上预申请；
B. 可以办理家庭住址变更、监护人变更、联系电话变更、停保、银行账户变更、户籍变更（其中港澳台外籍的为网上预申请）；
C. 个人网上服务系统：选择“参保信息修改”—“本市户籍非在园在校少儿参保登记信息变更”；
D. “深圳社保”微信公众号：“便民服务”—选择“个人业务办理”—选择“参保信息修改”。
【多选题】
如何在网上办理在园在校学生首次参保登记事项 ？___
A. 可以办理在校大学生首次参保登记事项
B. 可以办理在校学生（不含大学生）首次参保登记事项；
C. 通过“学校网上服务系统”——选择“学生档案管理”—“学生批量参保登记”；
D. 个人网上服务系统：选择“参保信息修改”—“本市户籍非在园在校少儿参保登记信息变更”；
【多选题】
如何在网上办理在园在校学生医保信息管理？___
A. 姓名变更、身份证变更、变更港澳台外籍的是网上预申请；
B. 学校网上服务系统：选择“学生档案管理”—“学生基本信息修改”；
C. 个人网上服务系统：择“参保信息修改”—“在园在校学生医保信息管理”；
D. “深圳社保”微信公众号：“便民服务”—选择“个人业务办理”—选择“参保信息修改”。
