【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：有下列行为之一，情节较重的，给予警告或者严重警告处分……。___
A. 违反个人有关事项报告规定，隐瞒不报的；
B. 在组织进行谈话、函询时，不如实向组织说明问题的；
C. 不按要求报告或者不如实报告个人去向的；
D. 不如实填报个人档案资料的。
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【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：组织、参加反对党的基本理论、基本路线、基本方略或者重大方针政策的集会、游行、示威等活动的，或者以组织讲座、论坛、报告会、座谈会等方式，反对党的基本理论、基本路线、基本方略或者重大方针政策，造成严重不良影响的，对……，给予开除党籍处分。___
A. 策划者
B. 组织者
C. 骨干分子
D. 其他参加人员
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：党组织有下列行为之一，对直接责任者和领导责任者，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分……。___
A. 党员被依法判处刑罚后，不按照规定给予党纪处分，或者对违反国家法律法规的行为，应当给予党纪处分而不处分的
B. 党纪处分决定或者申诉复查决定作出后，不按照规定落实决定中关于被处分人党籍、职务、职级、待遇等事项的
C. 党员受到党纪处分后，不按照干部管理权限和组织关系对受处分党员开展日常教育、管理和监督工作的
D. 对收到党纪处分的党员采取歧视态度的
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：对于严重违犯党纪的党组织的纪律处理措施有……。___
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：利用职权或者职务上的影响……，情节严重的，给予开除党籍处分。 ___
A. 侵占非本人经管的公私财物
B. 以象征性地支付钱款等方式侵占公私财物
C. 无偿接受服务、使用劳务，
D. 象征性地支付报酬接受服务、使用劳务。
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：有下列情形之一，应当从重或者加重处分……。___
A. 强迫、唆使他人违纪的
B. 拒不上交或者退赔违纪所得的
C. 违纪受处分后又因故意违纪应当受到党纪处分的
D. 违纪受到党纪处分后，又被发现其受处分前的违纪行为应当受到党纪处分的
E. 本条例另有规定的。
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：党组织在纪律审查中发现党员有贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊、浪费国家资财等违反法律涉嫌犯罪行为的，应当给予……处分。___
A. 严重警告
B. 留党察看
C. 撤销党内职务
D. 开除党籍
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：党员犯罪，有下列情形之一的，应当给予开除党籍处分……。___
A. 因故意犯罪被依法判处刑法规定的主刑（含宣告缓刑）的
B. 被单处或者附加剥夺政治权利的
C. 因过失犯罪，被依法判处三年以上（不含三年）有期徒刑
D. 因过失犯罪被判处三年以下（含三年）有期徒刑或者被判处管制、拘役的
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：下列哪些行为要受到党纪处分……。___
A. 追求低级趣味，造成不良影响的
B. 不重视家风建设， 对配偶、子女及其配偶失管失教，造成不良影响
C. 参加老乡会、战友会
D. 违背社会公序良俗，在公共场所有不当行为，造成不良影响
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：有下列行为之一的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分;情节严重的,给予开除党籍处分……。___
A. 在民主推荐、民主测评、组织考察和党内选举中搞拉票、助选等非组织活动的
B. 在法律规定的投票、选举活动中违背组织原则搞非组织活动,组织、怂恿、诱使他人投票、表决的
C. 在选举中进行其他违反党章、其他党内法规和有关章程活动
D. 扰乱投票秩序,在投票场所大声喧哗的
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：有下列行为之一,对直接责任者和领导责任者,情节较重的,给予警告或者严重警告处分;情节严重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分……。___
A. 对涉及群众生产、生活等切身利益的问题依照政策或者有关规定能解决而不及时解决,庸懒无为、效率低下,造成不良影响
B. 对符合政策的群众诉求消极应付、推诿扯皮,损害党群、干群关系的
C. 对待群众态度恶劣、简单粗暴,造成不良影响的
D. 弄虚作假,欺上瞒下,损害群众利益的
E. 有其他不作为、乱作为等损害群众利益行为的
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：违反民主集中制原则,有下列那些行为的，给予警告或者严重警告处分;情节严重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分……。___
A. 拒不执行或者擅自改变党组织作出的重大决定的
B. 违反议事规则,个人或者少数人决定重大问题的
C. 故意规避集体决策,决定重大事项、重要干部任免、重要项目安排和大额资金使用
D. 借集体决策名义集体违规的
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：对党不忠诚不老实，表里不一， ____，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。___
A. 阳奉阴违
B. 欺上瞒下
C. 搞两面派
D. 做两面人
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定： ____，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。___
A. 制造
B. 散布
C. 传播政治谣言
D. 破坏党的团结统一
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定： ____，给予开除党籍处分。___
A. 在国（境）外、外国驻华使（领）馆申请政治避难
B. 违纪后逃往国（境）外、外国驻华使（领）馆的
C. 在国（境）外公开发表反对党和政府的文章
D. 损害党和国家尊严
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：不履行全面从严治党____或者履行责任不力，给党组织造成严重损害或者严重不良影响的，对直接责任者和领导责任者，给予警告或者严重警告处分. ___
A. 主体责任
B. 重要责任
C. 监督责任
D. 直接责任
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：拒不执行党组织的____等决定的，给予警告、严重警告或者撤销党内职务处分。___
A. 分配
B. 调动
C. 交流
D. 安排
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：党员领导干部违反工作、生活保障制度，在____等方面为配偶、子女及其配偶等亲属和其他特定关系人谋求特殊待遇，情节较重的，给予警告或者严重警告处分。___
A. 住房
B. 交通
C. 医疗
D. 警卫
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：下列哪些行为，对直接责任者和领导责任者，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分……。___
A. 组织、参加用公款支付的宴请
B. 高消费娱乐
C. 健身活
D. 用公款购买赠送或者发放礼品、消费卡
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：盲目举债、铺摊子、上项目，搞劳民伤财的“形象工程”、“政绩工程”，致使____遭受较大损失的，对直接责任者和领导责任者，给予警告或者严重警告处分___
A. 国家
B. 集体
C. 他人
D. 群众财产和利益
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：各级监察委员会可以向____等派驻或者派出监察机构、监察专员。___
A. 本级中国共产党机关
B. 所管辖的行政区域、国有企业
C. 法律法规授权或者委托管理公共事务的组织和单位
D. 国家机关
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：监察机关对下列公职人员和有关人员进行监察:____。___
A. 中国共产党机关、人民代表大会及其常务委员会机关、人民政府、监察委员会、人民法院、人民检察院、中国人民政治协商会议各级委员会机关、民主党派机关和工商业联合会机关的公务员,以及参照《中华人民共和国公务员法》管理的人员
B. 法律、法规授权或者受国家机关依法委托管理公共事务的组织中从事公务的人员
C. 国有企业管理人员
D. 公办的教育、科研、文化、医疗卫生、体育等单位中从事管理的人员
E. 基层群众性自治组织中从事管理的人员
F. 其他依法履行公职的人员
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：监察机关及其工作人员对监督、调查过程中知悉的____应当保密。___
A. 国家秘密
B. 商业秘密
C. 个人隐私
D. 舆情信息
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：监察机关根据监督、调查结果,对违法的公职人员依照法定程序作出____、撤职、开除等政务处分决定。___
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：监察机关应当依法公开监察工作信息,接受____。___
A. 民主监督
B. 社会监督
C. 舆论监督
D. 行政监督
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：监察人员必须模范遵守宪法和法律,忠于职守、秉公执法,清正廉洁、保守秘密;必须____,自觉接受监督。___
A. 是中国共产党党员
B. 具有良好的政治素质
C. 熟悉监察业务
D. 具备运用法律、法规、政策和调查取证等能力
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：办理监察事项的监察人员有下列情形之一的,应当自行回避,监察对象、检举人及其他有关人员也有权要求其回避:____。___
A. 是监察对象或者检举人的近亲属的
B. 担任过本案的证人的
C. 本人或者其近亲属与办理的监察事项有利害关系的
D. 有可能影响监察事项公正处理的其他情形的
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：有关人员违反本法规定,有下列行为之一的,由其所在单位、主管部门、上级机关或者监察机关责令改正,依法给予处理:____。___
A. 不按要求提供有关材料,拒绝、阻碍调查措施实施等拒不配合监察机关调查的
B. 提供虚假情况,掩盖事实真相的
C. 串供或者伪造、隐匿、毁灭证据的
D. 阻止他人揭发检举、提供证据的
E. 其他违反本法规定的行为,情节严重的
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：监察委员会依照法律规定独立行使监察权,不受____干涉。___
A. 权力机关
B. 行政机关
C. 社会团体
D. 个人
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：国家实行监察官制度,依法确定监察官的____等制度。___
A. 等级设置
B. 任免
C. 考评
D. 晋升
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：涉嫌职务犯罪的被调查人主动认罪认罚，有下列情形之一的，监察机关经领导人员集体研究，并报上一级监察机关批准，可以在移送人民检察院时提出从宽处罚的建议：___
A. 自动投案，真诚悔罪悔过的
B. 积极配合调查工作，如实供述监察机关还未掌握的违法犯罪行为的
C. 积极退赃，减少损失的
D. 具有重大立功表现或者案件涉及国家重大利益等情形的。
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：监察机关根据监督、调查结果，依法作出如下处置：____ ___
A. 对有职务违法行为但情节较轻的公职人员，按照管理权限，直接或者委托有关机关、人员，进行谈话提醒、批评教育、责令检查，或者予以诫勉
B. 对违法的公职人员依照法定程序作出警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等政务处分决定
C. 对不履行或者不正确履行职责负有责任的领导人员，按照管理权限对其直接作出问责决定，或者向有权作出问责决定的机关提出问责建议
D. 对涉嫌职务犯罪的，监察机关经调查认为犯罪事实清楚，证据确实、充分的，制作起诉意见书，连同案卷材料、证据一并移送人民检察院依法审查、提起公诉
E. 对监察对象所在单位廉政建设和履行职责存在的问题等提出监察建议
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：被调查人涉嫌贪污贿赂、失职渎职等严重职务违法或者职务犯罪，监察机关已经掌握其部分违法犯罪事实及证据，仍有重要问题需要进一步调查，并有下列情形之一的，经监察机关依法审批，可以将其留置在特定场所：____ ___
A. 涉及案情重大、复杂的；
B. 可能逃跑、自杀的；
C. 可能串供或者伪造、隐匿、毁灭证据的；
D. 可能有其他妨碍调查行为的。
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：国家监察工作坚持标本兼治、综合治理，强化监督问责，严厉惩治腐败；深化改革、健全法治，有效制约和监督权力；加强法治教育和道德教育，弘扬中华优秀传统文化，构建____的长效机制。___
A. 不敢腐
B. 不能腐
C. 不想腐
D. 不可腐
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：各级监察委员会是行使国家监察职能的专责机关，____维护宪法和法律的尊严。___
A. 依照本法对所有行使公权力的公职人员进行监察
B. 调查职务违法和职务犯罪
C. 开展廉政建设和反腐败工作
D. 开展预防犯罪工作
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：地方各级监察委员会对____负责，并接受其监督。___
A. 本级人民代表大会
B. 本级常务委员会
C. 上一级监察委员会
D. 本级党委会
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：监察委员会依照《中华人民共和国监察法》和有关法律规定履行____职责。___
【多选题】
《中华人民共和国监察法》的立法目的主要有____：___
A. 深化国家监察体制改革
B. 加强对所有行使公权力的公职人员的监督，实现国家监察全面覆盖
C. 深入开展反腐败工作
D. 推进国家治理体系和治理能力现代化
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：专责机关与专门机关相比，不仅强调监察委员会的____，更加突出强调了监察委员会的责任，行使监察权不仅仅是监察委员会的职权，更重要的是职责和使命担当。___
A. 专业化特征
B. 专门性职责
C. 统一性
D. 规范性
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：监察工作的原则主要有：____ 。___
A. 严格遵照宪法和法律，以事实为根据，以法律为准绳
B. 在适用法律上一律平等，保障当事人的合法权益
C. 权责对等，严格监督
D. 惩戒与教育相结合，宽严相济
【多选题】
《中华人民共和国监察法》规定：监察机关立案应当符合的条件有____。___
A. 存在职务违法或者职务犯罪的事实
B. 需要追究法律责任
C. 应当按照规定的权限和程序办理立案手续
D. 监察机关认为可以立案的
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【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏，接到该户投诉后，供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
