【多选题】
下列哪些属于利用快速连接器制作光纤接头的方法。（）___
A. 使用正确工具剥离皮线光缆
B. 使用酒精棉清洁剥除后的光纤
C. 将光纤正确插入快速连接器
D. 正确在快速连接器固定光纤，接上尾帽紧固
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【多选题】
下列哪些属于使用尾纤与光纤皮线热熔对接的操作步骤。（）___
A. 提前穿入热缩套管
B. 使用酒精棉清洁剥除后的光纤
C. 使用熔接机放电校正，光纤熔接
D. 加热热缩套管，紧固热熔保护盒
【多选题】
下列哪些选项属于ODN网络的无源器件。()___
A. 光缆
B. 分光器
C. 光交
D. 法兰头
【多选题】
下列哪些选项属于PON技术的优势。（）___
A. 运营成本低、维护简单、易扩展和升级
B. 局端占用资源少
C. 提供高带宽接入
D. 灵活的带宽管理
【多选题】
下列人群中（）不宜从事登高作业。___
A. 心脏病
B. 高血压
C. 贫血
D. 饮酒后
【多选题】
下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 投诉现场响应及时率
C. 投诉处理平均时长
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下面关于GPON的说法正确的是（）。___
A. GPON系统采用WDM技术，实现单纤双向传输
B. 下行数据流采用广播技术
C. 上行数据流采用TDMA技术
D. 下行光波长为1490nm，上行光波长为1310nm
【多选题】
一般的光分路器可以分出的光路有（）。___
A. 1:16
B. 1:4
C. 1:6
D. 1:8
【多选题】
以下（）情况可在APP中对工单做驳回操作。___
A. 工单量饱和
B. 误派班组
C. 误派装维人员
D. 维护辖区错误
【多选题】
以下（）是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。___
A. 笔记本电脑、ONU设备
B. 皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头
C. 螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D. 光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器
【多选题】
以下对于GPON的选项正确的是（）。___
A. 采用双纤传输，一收一发
B. 采用单纤双向传输
C. 点到点网络
D. 点到多点网络
【多选题】
以下关于APP投诉回单说法正确的是：___
A. 正确的使用APP查收工单
B. 正确的选择投诉分类
C. 按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D. 上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
【多选题】
以下关于IP雷达使用正确的是：___
A. 打开IP雷达软件，点击程序查看所有联网程序的详细数据
B. 点击流量统计，显示各种数据的前10位排名
C. 点击网络连接，显示程序名称、IP地址和端口，以及对方的IP地址和端口等讯息
D. 点击TCP流量，显示远程IP地址、远程端口、物理地址、上传、下载字节，以及运行的程序
【多选题】
以下关于解决宽带用户拨号上网时出现691错误代码的问题正确的是：___
A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。
D. 启用网卡，并进行拨号测试
【多选题】
以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置
B. 当选择DHCP时，保存退出即可
C. 当选择静态IP时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击保存，当提示连接成功后，点击确认键进行上线
D. 选择对应的热点，输入密码连接
【多选题】
以下哪些GPON的组成部分（）。___
A. 光线路终端OLT
B. 光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）
C. 光纤分配网ODN
D. 光电转换器electroopticaldevice
【多选题】
以下属于光缆线路设备的是（）。___
A. 光缆线路：各种敷设方式的通信光缆
B. 管道设备：管道，人孔和手孔等
C. 杆路设备：电杆，电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等。
D. 附属设备：标志牌，宣传牌；光缆线路自动监测系统；防雷设备以及光缆交接箱等
【多选题】
以下属于上门服务规范的是：___
A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表
B. 主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
C. 经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
D. 如上门时用户不在家，下次直接上门。
【多选题】
以下属于设备的拔盘操作及拔插尾纤的注意事项的是（）。___
A. 带绝缘手套
B. 不要轻易触模裸光纤
C. 操作光设备时应注意保护眼睛
D. 戴防静电手环
【多选题】
以下应用程序中，基于TCP协议的有（）。___
A. Ping
B. Telnet
C. FTP
D. SNMP
【多选题】
雨天安全行车的注意事项是（）。___
A. 减速
B. 慢行
C. 保持车距
D. 观察行人
【多选题】
在Windows系统的DOS命令主要有（）。___
A. TRACERT
B. IPCONFIG
C. PING
D. NETSTAT
【多选题】
在网络故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）。___
A. PING
B. TRACEROUTE
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【多选题】
在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址可以分配给主机？()___
A. 192.168.10.64
B. 192.168.10.65
C. 192.168.10.94
D. 192.168.10.95
【多选题】
在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
掌上家客APP的信息查询功能有（）。___
A. 用户信息查询
B. 设备信息查询
C. 上网日志查询
D. 光功率查询
【多选题】
掌上家客APP能接收（）工单。___
A. 开通待办
B. 投诉
C. 故障
D. 工程挂测
【多选题】
掌上家客APP有下列（）功能。___
A. 工单接收处理
B. 信息查询
C. 工具集
D. 终端调拨
【多选题】
装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___
【多选题】
在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
推荐试题
【单选题】
SNMP位于ISO OSI参考模型的___
A. 对话层
B. 应用层
C. 网络层
D. 数据链路层
【单选题】
ＤＤＮ提供特定要求的专用电路有___
A. 定时的专用电路
B. 低传输时延的专用电路
C. 多点专用电路
D. 高可用度的ＴＤＭ电路
【单选题】
10M以太网有三种接口标准，其中10BASE-T采用___
A. 细同轴电缆
B. 光纤
C. 粗同轴电缆
D. 双绞线
【单选题】
在启动Windows 2000 Server的性能监视器后，在左边的树列边框中可以看到所列出的___种信息查看方式。
【单选题】
关于IP协议，以下说法是错误的是___
A. IP协议规定了IP数据报分片和重组原则
B. IP协议规定了IP地址与其域名的相应关系
C. IP协议规定了IP地址的具体格式
D. IP协议规定了IP数据报的具体格式
【单选题】
网络通信软件的任务是根据通信协议来控制和管理___
A. 对象间通信
B. 进程间通信
C. 线程间通信
D. 程序间通信
【单选题】
在计算机局域网的构件中，本质上与中继器相同的是___
A. 网络适配器
B. 集线器
C. 网卡
D. 传输介质
【单选题】
开放系统互连参考模型OSI中，传输的比特流划分为帧的是___
A. 传输层
B. 网络层
C. 数据链路层
D. 会话层
【单选题】
用户账户是：___．．
A. 在Windows 98和Windows 2000Server中一样，都控制着用户在系统中的权限
B. 只是包括用户的名称和密码
C. 每个登录到网络的用户必须拥有的名称
D. 普通的用户账户就是为了某项服务而创建的
【单选题】
Netware的核心协议（NCP）提供了一系列的___
A. 服务协议
B. 通信协议
C. 控制协议
D. 网络协议
【单选题】
如果你想禁止Web中使用特定IP地址的客户访问你的Exchange服务器，该使用什么程序？___
A. System Manager
B. Control Panel中的Netwok小程序
C. Network Monitor
D. Internet Information Server
【单选题】
___主要用于对所关心的数据进行详细的数据收集，并将结果记录在文件中，以便于以后分析整理。．．．．
A. 报警方式
B. 日志方式
C. 图表方式
D. 报表方式
【单选题】
对图表区的组成部分，以下说法正确的一项是___．．
A. 图表区由：每秒帧数，每秒字节数，每秒多播，每秒广播，每秒散播组成
B. 图表区由：每秒帧数，每秒字节数，多址广播帧，每秒多播，每秒广播组成
C. 图表区由：网络利用，每秒帧数，每秒字节数，每秒广播，每秒多播组成
D. 图表区由：网络利用，广播帧，多址广播帧，每秒字节数，每秒多播组成
【单选题】
以太网交换器中传输速度快，延迟时间最短的结构为___
A. 软件执行交换结构
B. 矩阵交换结构
C. 共享存储交换结构
D. 总线交换结构
【单选题】
下列哪一项是基于磁带备份的缺点？___
A. 数据恢复不完整和体积庞大
B. 磁带较低的搜索时间与媒体转移速度慢
C. 高昂的价格和复杂的操作性
D. 备份时间长和恢复速度慢
【单选题】
在我国民法中定义的知识产权不包括___
A. 著作权
B. 商标权
C. 知情权
D. 专利权
【单选题】
ＩＳＤＮ基群接口的信道结构为３０Ｂ＋Ｄ，Ｄ信道的传送速率为___
A. 192kbit/s
B. 64kbit/s
C. 4.8kbit/s
D. 16kbit/s
【单选题】
Internet/Intranet采用的安全技术有___和内容检查
A. 防火墙
B. 安全检查
C. 加密
D. 其他四项都是
E. 数字签名
【单选题】
下列我国法律、法规中，适用于商业秘密保护的是___
A. 其他三项都适用
B. 《计算机软件保护条例》
C. 《促进科技成果转化法》
D. 《反不正当竞争法》
【单选题】
IEEE802.3物理层协议10BASE-T规定从网卡到集线器的最大距离为___
A. 185M
B. 100M
C. 850M
D. 500M
【单选题】
为了使POP3客户能够从他们的邮箱发送因特网邮件，还有其它什么组件必须运行？___
A. LDAP
B. NNTP
C. Active Server Components
D. SMTP
【单选题】
下列不属于网上侵犯知识产权的形式是___
A. 域名纠纷
B. 著作权的侵权
C. 商标侵权
D. 网络病毒散布的侵权
【单选题】
在一个标准1000Mbps交换式以太网的结构中___
A. 1000Mbps、100Mbps或10Mbps交换器
B. 包括1000Mbps和100Mbps交换器
C. 只能包括1000Mbps交换器
D. 只能包括100Mbps交换器
【单选题】
下列不属于10BASE-T集线器接口的是___
A. RJ-45
B. BNC
C. AUI
D. BUS
【单选题】
千兆位以太网中采用帧扩展技术和帧突发技术是为解决___CSMA/CD机理的约束
A. 在半双工模式下
B. 在半双工下和在全双工模式下
C. 其他三项都不是
D. 在全双工模式下
【单选题】
能够使主机或路由器报告差错情况和提供有关异常情况的报告是下列哪种协议的功能___
A. TCP
B. HTTP
C. ICMP
D. IP
【单选题】
面关于windows NT描述正确的是___
A. 工作组模式的特点是采用集中式的管理方式
B. 主域控制器、备份域控制器和成员控制器之间是平等的关系
C. 系统会自动建立两个全局帐号，一个是Administrator，另一个是guest
D. 如果BDC出现故障，PDC可以转换为BDC
【单选题】
下列用户账户不能被删除的是___账户
A. Guest
B. Tuser_user
C. Power user
D. DHCP user
【单选题】
快速以太网的主要产品是___
A. 适配器和100Mbps双绞线
B. HUB和100Mbps双绞线
C. 光纤和100Mbps双绞线
D. HUB和适配器
【单选题】
共享式以太网采用了___协议以支持总线型的结构
A. CSMA/CD
B. ARP
C. SPX
D. ICMP
【单选题】
下面的操作系统中，不是网络操作系统的是___
A. Netware
B. UNIX
C. Windows NT
D. DOS
【单选题】
DDN中如果按照X.50建议进行速率复用，一条64Kbps的信道上最多可复用___条速率为9.6Kbps的子速率电路。
【单选题】
PGP是一个电子邮件加密软件。其中___
A. 用来完成数字签名的算法是RSA，加密信函内容的算法是非对称加密算法IDEA
B. 用来完成数字签名的算法是MD5，加密信函内容的算法是非对称加密算法IDEA
C. 用来完成数字签名的算法是IDEA函内容的算法是非对称加密算法MD5
D. 用来完成身份验证的算法是RSA，加密信函内容的算法是非对称加密算法IDEA
【单选题】
Windows紧急修复盘修复选项菜单中哪种恢复方法可检查启动环境、严整系统文件和检查引导扇区？___
A. 紧急修复
B. 快速修复
C. 手动修复
D. 自动修复
【单选题】
以下不是100MB/S快速以太网网络组成部分的是___
A. 收发器
B. 路由器
C. 网卡
D. 集线器
【单选题】
下列哪两项是基于磁带备份的缺点？___
A. 数据恢复不完整和体积庞大
B. 备份时间长和恢复速度慢
C. 高昂的价格和复杂的操作性
D. 磁带较低的搜索时间与媒体转移速度慢
【单选题】
ISDN的BRI接口提供了两路B（载荷）信道和一路D（信令）信道，用户能利用最高传输速率为___
A. 144 kbps
B. 64kbps
C. 128 kbps
D. 1.54 Mbps
【单选题】
同种局域网可以很容易地相互连接，这里同种局域网的含义是指___
A. 相同的网络操作系统
B. 相同的网络拓扑结构
C. 相同的网络协议
D. 相同的网络设备
【单选题】
对文件和对象的审核，错误的一项是___
A. 用户及组管理的成功和失败
B. 安全规则更改的成功和失败
C. 文件名更改的成功和失败
D. 文件和对象访问成功和失败
